Instagramdaki İçerik Üreticilerine Duyulan Güvenin Karar Verme ve Satın Alma Davranışları Bağlamında Değerlendirilmesi

Öz

Sosyal medya platformlarının yaygınlaşmasıyla birlikte içerik üreticileri (influencerlar), tüketicilerin bilgi edinme, karar verme ve satın alma süreçlerinde önemli bir role sahip olmuştur. Özellikle Instagram, görsel ve etkileşim odaklı yapısı sayesinde içerik üreticilerinin takipçileriyle yakın ilişkiler kurmasına olanak sağlamaktadır. Bu çalışmanın amacı, Instagram’daki içerik üreticilere duyulan güvenin tüketicilerin karar verme ve satın alma davranışları üzerindeki etkisini literatür çerçevesinde incelemektir. Çalışmada öncelikle Instagram ve influencer pazarlaması ele alınmış, ardından içerik üreticilerine duyulan güveni etkileyen faktörler değerlendirilmiştir. Son olarak güvenin satın alma niyeti, satın alma kararı ve satın alma sonrası davranışlar üzerindeki etkileri tartışılmıştır. İncelenen çalışmalar, güvenin içerik üreticilerinin tüketici davranışları üzerindeki etkisini artıran temel unsur olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak içerik üreticilerine duyulan güvenin, tüketicilerin karar verme ve satın alma süreçlerinde belirleyici bir rol oynadığı görülmüştür.

Anahtar Kelimeler

• Instagram
• İçerik üreticisi
• Influencer pazarlaması
• Güven
• Satın alma davranışı.

Evaluation of Trust in Instagram Content Creators in the Context of Decision-Making and Purchasing Behaviors

Öz

With the widespread use of social media platforms, content creators (influencers) have come to play an important role in consumers’ information-seeking, decision-making, and purchasing processes. Instagram, in particular, enables content creators to establish close relationships with their followers due to its visual and interaction-oriented structure. The aim of this study is to examine, within the framework of the literature, the effect of trust in content creators on Instagram on consumers’ decision-making and purchasing behaviors. In the study, Instagram and influencer marketing are first discussed, followed by an evaluation of the factors affecting trust in content creators. Finally, the effects of trust on purchase intention, purchase decision, and post-purchase behaviors are discussed. The studies reviewed indicate that trust is a key factor that enhances the influence of content creators on consumer behavior. As a result, it is concluded that trust in content creators plays a determining role in consumers’ decision-making and purchasing processes.

Anahtar Kelimeler

• Instagram
• Content creator
• Influencer marketing
• Behavior
• purchasing behavior

Kaynakça

1. Alotaibi, T. S., Alkhathlan, A. A., & Alzeer, S. S. (2019). Instagram shopping in Saudi Arabia: What influences consumer trust and purchase decisions? International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 10(11), 605–612. https://doi.org/10.14569/IJACSA.2019.0101181
2. Armutlu, İ. İ., & Tan, H. (2025). Influencer pazarlaması ve retorik ilişkisini sosyal medya etkileyicileri örnekleri üzerinden incelemek. İstanbul Aydın Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 17(2), 229–266. https://izlik.org/JA35DW52WP
3. Choi, M., Choi, Y., & Lee, H. (2024). Gen Z travelers in the Instagram marketplace: Trust, influencer type, post type, and purchase intention. Journal of Hospitality & Tourism Research, 48(6), 1020–1034. https://doi.org/10.1177/10963480231180938
4. Cooley, D., & Parks-Yancy, R. (2019). The effect of social media on perceived information credibility and decision making. Journal of Internet Commerce, 18(3), 249–269. https://doi.org/10.1080/15332861.2019.1595362 Duran Okur, H. (2025). Sanal alanda tüketim kültürünün yeniden üretilmesi: Netnografik bir araştırma. Mavi Atlas, 13(2), 586–611. https://doi.org/10.18795/gumusmaviatlas.1688926
5. Elhachadi, S., & Karaduman, İ. (2019). Personal branding on Instagram: The effect of influencers on consumer decision-making process. International Journal of Recent Research in Commerce Economics and Management, 6(3), 1–7. https://www.paperpublications.org/upload/book/PERSONAL%20BRANDING%20ON%20INSTAGRAM-1371.pdf
6. Javed, S., Rashidin, M. S., & Xiao, Y. (2022). Investigating the impact of digital influencers on consumer decision-making and content outreach: Using dual AISAS model. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 35(1), 1183–1210. https://doi.org/10.1080/1331677X.2021.1960578
7. Lazaroiu, G., Negurița, O., Grecu, I., Grecu, G., & Mitran, P. C. (2020). Consumers’ decision-making process on social commerce platforms: Online trust, perceived risk, and purchase intentions. Frontiers in Psychology, 11, 890. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00890
8. Macias Urrego, J. A., Garcia Pineda, V., & Montoya Restrepo, L. A. (2024). The power of social media in the decision-making of current and future professionals: A crucial analysis in the digital era. Cogent Business & Management, 11(1), 2421411. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2421411

9. Mazıcı, E. T., & Hekimoğlu Toprak, H. (2020). Nüfuz pazarlaması (Influencer marketing) ve satın alma davranışı ilişkisi: Sosyal ağ kullanıcıları üzerinden bir araştırma. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 16(31), 4370–4398. https://doi.org/10.26466/opus.714203
10. Özdemir Çakır, H. Ö. (2023). Influencer pazarlamasının satın alma davranışına etkisi: TikTok örneği. Anasay, 24, 165–183. https://doi.org/10.33404/anasay.1249855
11. Pasaribu, L. N., & Purba, K. (2020). The influence of trust on the online purchase decisions with buying interest on the social networking site Instagram. Research, Society and Development, 9(10), e8669109119. https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.9119
12. Pooja Sanjay, S., & More, T. A. (2026). Consumer responses to social media influencers: An analysis of trust, attitudes, and buying behaviour. International Journal of Research and Technology, 14(1), 894–905. https://ijrt.org/j/article/view/1375
13. Pop, R. A., Saplacan, Z., Dabija, D. C., & Alt, M. A. (2021). The impact of social media influencers on travel decisions: The role of trust in consumer decision journey. Current Issues in Tourism, 25(5), 823–843. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.1895729
14. Saragih, J., Mayanta, H., & Purba, R. (2025). The influence of user-generated content (UGC) on brand trust and purchase intention of local fashion products. Hope Economic Journal, 3(3), 92–115. https://doi.org/10.61696/mega.v3i3.1021
15. Saputra, A. S., & Padmantyo, S. (2025). The influence of content marketing and influencers on consumer buying interest mediated by brand trust. Majapahit Journal of Islamic Finance and Management Vol. 5(2), 1157–1179. https://doi.org/10.31538/mjifm.v5i2.455
16. Sarı, Ş. N. (2025). Influencerların satın alma kararları üzerindeki psikolojik etkisi üzerine netnografik bir analiz. Epigraf: Sanat, Dil ve Kültür Araştırmaları Dergisi, 1–17. https://doi.org/10.5281/zenodo.17162735
17. Şeker, A. (2021). Influencerların tüketici satın alma tutum ve davranışlarına etkileri üzerine nitel bir araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 22(1), 19–42. https://doi.org/10.24889/ifede.934155
18. Ullah, M. I., Nasreen, N., Ahmad, R., Zafar, E., & Mohsin, M. (2025). Social media and consumer buying behavior decision: What entrepreneurs should know? Pakistan Journal of Humanities and Social Sciences, 13(1), 148–157. https://doi.org/10.52131/pjhss.2025.v13i1.2685