TURİZMDE ELEKTRONİK SATIŞ UYGULAMALARI VE BULGAR TURİSTLERİN İNTERNET ALIŞVERİŞ DAVRANIŞLARININ BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2021, Cilt: 23 Sayı: 1, 213 - 228, 10.06.2021

Aydın Ünal , Gizem Özgürel

https://doi.org/10.26468/trakyasobed.743274

Öz

Çalışmada, turizm destinasyonlarında ve işletmelerinde etkin bir pazarlama aracı olarak kullanılan elektronik satış uygulamalarının tanıtılması ve turistlerin internet alışveriş davranışlarının belirlenmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda Kırklareli’ni ziyaret eden Bulgar turistlerin internet alışveriş davranışlarının ölçülmesine yönelik bir ölçek oluşturulmuştur. İlgili ölçek katılımcılara yüz yüze iletişim sağlanarak (1 Eylül-31 Ekim 2019) uygulanmıştır. Katılımcılardan elde edilen veriler SPSS yazılımı aracılığıyla istatistikî analizlere tabi tutulmuştur. Analizler sonucunda katılımcıların; internet alışverişlerinde kişisel bilgilerini vermeyi doğru bulmadıkları, internetten alışveriş yaparken yalnız olmanın kendilerine rahatlık hissi verdiğini düşündükleri, sanal mağazaları güvenli buldukları, internet alışverişlerinde daha fazla ürün seçeneğine ulaştıklarını düşündükleri ve alışveriş yaptıkları sitelerin ve mağazaların sadık müşterileri olduklarını ifade ettikleri belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

Destinasyon Pazarlaması, Elektronik Satış, Alışveriş Davranışı, İnternet, Kırklareli

Kaynakça

• Adnan, H. (2014). An analysis of the factors affecting online purchasing behavior of Pakistani consumers. International Journal of Marketing Studies, 6(5), 133-148.
• Algür, S. (2007). Elektronik turizm: internet acentacılığı gelişimi, tercih nedenleri ve ileriye yönelik projeksiyonlar (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
• Altunışık, R., Çoşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2007). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri-SPSS Uygulamalı (Geliştirilmiş 5. Baskı). Sakarya: Sakarya Yayıncılık.
• Bağcı, E. ve İçöz, O. (2019). Z ve alfa kuşağı ile dijitalleşen turizm. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(2), 232-256.
• Beatrice, S., ve Mihalcescu, C. (2013). The impact and perspectives of the e-tourism at a global level. Romanian Economic and Business Review – Special Issue, 289-296.
• Chech, P., ve Bures, V. (2009). Advanced technologies in e-tourism. 9th WSEAS International Conference on Applied Computer Science (s. 85-92). Genova: World Scientific and Engineering Academy and Society.
• Curkan, C. S. (2019). Genişletilmiş online alışveriş kabul modeli (GOAKM) ile yerli turistlerin internet üzerinden tatil satın alma davranışlarının belirlenmesi ve kültürün etkisi (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
• Çetinsöz, C. B. (2015). Yerli turistlerin e-satın alma eğilimlerinin teknoloji kabul modelinde (tkm) analizi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 14(53), 242-258.
• Dhanapal, S., Vashu, D., ve Subramaniam, T. (2015). Perceptions on the challenges of online purchasing: a study from “baby boomers”, generation “x” and generation “y” point of views. Contaduria y Administracion, 60(1). 107-132.
• Digital 2020 Global Overview Report. (2020). New York: We Are Social Inc https://www.wearesocial.com Erişim Tarihi: 20.05.2020.
• Duch-Brown, N., Grzybowski, L., Romahn, A., ve Verboven, F. (2017). The impact of online sales on consumers and firms. Evidence from consumer electronics. International Journal of Industrial Organization, 52, 30-62.
• Durmuş, B., Yurtkoru, E. S. ve Çinko, M. (2010). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi (Tıpkı Üçüncü Basım). İstanbul: Beta Yayıncılık.
• Erkuş, A. (2011). Davranış Bilimleri için Bilimsel Araştırma Süreci (Güncellenmiş Üçüncü Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Ganapathi, R. (2015). A study on factors affecting online shopping behavior of consumers in Chennai. Journal of Management Research and Analysis, 2(2), 123-126.
• Gupta, A., Bansal, R., and Bansal, A. (2013). Online shopping: a shining future. International Journal of Techno-Management Research.,1(1), 1-10.
• Kadir, M. R., Nor, F. S., ve Saaid, F. M. (2017). A study on customer online purchasing behavior: a Malaysian perspective. 8th International Conference on Information Technology (ICIT) (s. 507-511). Amman: Piscataway.
• Karataş, M. ve Babür, S. (2013). Gelişen dünyada turizm sektörünün yeri. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 15(25), 15-24.
• Katawetawaraks, C., ve Wang, C. L. (2011). Online shopper behavior: influences of online shopping decision. Asian Journal of Business Research, 1(2), 66-74.
• Khan, S. (2016). B2B marketing in tour operations with refrence to miles tourism and travel llc (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Pondicherry University, Kalapet, Puducherry.
• Kıroğlu, P. (2012). Elektronik turizm analizi, uygulamaları ve beklentiler (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Kültür Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Kuşadası Ticaret Odası. (2012). E-Ticaret ve Turizm Sektörü Raporu. Aydın: Kuşadası Ticaret Odası.
• Lim, Y. J., Osman, A., Salahuddin, S. N., Romle, A. R., ve Abdullah, S. (2016). Factors influencing online shopping behavior: the mediating role of purchase intention. Procedia Economics and Finance, 35, 401-410.
• Pırnar, I. (2005). Turizm endüstrisinde e-ticaret. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 1, 28-55.
• Rahman, M. A., Islam, M. A., Esha, B. H., Sultana, N., ve Chakravorty, S. (2018). Consumer buying behavior towards online shopping: an empirical study on Dhaka City, Bangladesh. Cogent Business & Management, 5(1), 1-22.
• Rondan-Cataluna, F. J., Arenas-Gaitan, J. ve Ramirez-Correa, P. E. (2015). A comparison of the different versions of popular technology acceptance models a non-linear perspective. Kybernetes, 44(5), 788-805.
• Salem, I., El-Said, O. A., ve Nabil, M. (2013). Determinants and effects of applying electronic marketing in Alexandria hotels: current status and future trends. Tourism & Hospitality, 2(2), 1-8.
• Singh, A. K., ve Sailo, M. (2013). Consumer behavior in online shopping: a study of Aizawl. International Journal of Business & Management Research. 1(3), 45-49.
• Şahin, İ. (2014). Elektronik perakendecilik sektörü ve internet alışverişi tüketici davranışı: Türkiye örneği (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Gaziantep.
• Tağıyev, R. (2005). E-ticaret ve internet üzerinden pazarlama. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• Tutar, F., Kocabay ve M., Kılınç, N. (2007). Turizm sektöründe e-ticaret uygulamaları: Nevşehir örneği. Selçuk Üniversitesi Karaman İ.İ.B.F. Dergisi, 12(9), 196-206.
• Türk Ticaret Kanunu. (2012). https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6102.pdf Erişim Tarihi: 05.05.2020.
• Türker, A. ve Türker Özaltın, G. (2013). Turistik ürün satın alma davranışının teknoloji kabul modeli ile incelenmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15(2), 281-312.
• Ural, A. ve Kılıç, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS ile Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
• Yazıcıoğlu, Y. ve Erdoğan, S. (2007). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri (Genişletilmiş İkinci Baskı). Ankara: Detay Yayıncılık.
• Wang, C. C., Chen, C. A., ve Jiang, J. C. (2009). The impact of knowledge and trust on e-consumers’ online shopping activities: an empirical study. Journal of Computers, 4(1), 11-18.
• Wang, D., Xiang, Z., ve Fesenmaier, D. R. (2016). Smartphone use in everyday life and travel. Journal of Travel Research, 55(1), 52-63.
• Zhang, L. (2015). Online reviews: the impact of power and incidental similarity. Journal of Hospitality Marketing & Management, 24(6), 633-651.
• Zheng, X., Men, J., Yang, F., ve Gong, X. (2019). Understanding impulse buying in mobile commerce: an investigation into hedonic and utilitarian browsing. International Journal of Information Management, 48, 151-160.