SOSYAL HİZMET BÖLÜMÜ ÖĞRENCİLERİNİN DUYGU YÖNETİM BECERİ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ

Öz

Bu araştırmanın amacı, sosyal hizmet bölümü öğrencilerinin duygu yönetim becerisi düzeylerini ortaya çıkarmaktır. İlişkisel tarama modeli kullanılarak yapılan araştırmada, tabakalı örnekleme yöntemi ile 2020-2021 eğitim öğretim yılında güz döneminde Düzce Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Sosyal Hizmet Bölümünde ders kaydı yaptıran 239 katılımcıya ulaşılmıştır. Veri toplama aracı olarak kişisel bilgi formu ve Duyguları Yönetim Becerileri Ölçeği kullanılmıştır. Araştırmada elde edilen veriler IBM SPSS 22 kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda sınıf düzeyi ve yaş arttıkça duyguları yönetim becerisinin azaldığı, ebeveyn tutumunu demokratik olarak ifade edenlerin diğer gruplardan daha yüksek düzeyde duyguları yönetme becerisine sahip olduğu tespit edilmiştir. Benzer çalışmaların farklı üniversitelerdeki öğrencilerle ve sosyal hizmet uzmanları ile yapılarak duygu yönetim becerilerinin arttırılması ve bunun desteklenmesine yönelik eğitimlerin planlanması, ders içeriklerinin gözden geçirilmesi önerilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• sosyal hizmet
• duygular
• duygu yönetimi
• beceri temeli

Investigation of Level of Emotion Management Skills of Social Work Students

Öz

The aim of this study is to investigate of the emotion management skills of social work students. Using correctional survey model, 239 participants with the stratified sampling method were reached.who enrolled in Düzce University Faculty of Health Sciences Department of Social Work in the fall semester of the 2020-2021 academic year. Personal information form and Emotioon Management Skill Scala were used as data collection tools in the study. The data obtained in the study were analyzed using IBM SPSS 22. As a result of the research, it was found that the participants' emotion management skills levels were sufficient. It was found that as the class level and age increased, the emotion management skills decreased, and those who expressed parental attitude democratically had a higher level of emotion management skills than other groups. It was suggested that similar studies should be carried out with students from different universities and social workers, to plan training, to increase and support emotion management skills and to review course contents

Anahtar Kelimeler

• social work
• emotions
• emotion management
• skill base

Kaynakça

1. Apak, H. (2016). Sosyal hizmet bölümü öğrencilerinin Tanrı algısı: Bingül Üniversitesi örneği. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(11) , 219-230.
2. Arslan, S. (2016). Üniversitelere hazırlanan öğrencilerde stres düzeylerinin duyguları yönetme becerisine etkisi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi), Nişantaşı Üniversitesi, İstanbul.
3. Aslan, İ. (2017). Hemşirelerde duygu yönetim beceri düzeylerinin belirlenmesi (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi), Haliç Üniversitesi, İstanbul.
4. Aslantürk, H., & Koç, F. (2019). Sosyal hizmet lisans öğrencilerinin evlat edinme yoluyla kurulmuş tek ebeveynli aileler hakkındaki görüş ve düşünceleri: Kocaeli Üniversitesi örneği . Toplum ve Sosyal Hizmet , 30 (3) ,, 814-842 .
5. Başer, D., & Akçay, S. (2019). Sosyal hizmet öğrencilerinin sorun yaşadıkları alanların ve yardım arama davranışlarının incelenmesi. OPUS–Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 14(20), 421-440.
6. Bekman, M. (2016). Duygu yönetimi açısından uçuş personeli ve yolcu iletişimi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi), Marmara Üniversitesi, İstanbul.
7. Brotheridge, C. M., & Grandey, A. A. (2002). Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of “people work”. Journal of Vocational Behavior 60, , 17-39.
8. Cranford, C. J. & Miller, D. (2013). Emotion management from the client’s perspective: the case of personal home care. Work, Employment and Society, 27(5), 785-801.

9. Çeçen, A. R. (2002). Duygular insan yaşamında neden vazgeçilmez ve önemlidir?. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi , 9 (9), 164-170 .
10. Çeçen, A. R. (2006). Duyguları yönetme becerileri ölçeğinin geliştirilmesi: Geçerlik ve güvenirlik çalışmaları. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 3(26), 101-113.
11. Dursun, P .(2019). Öğretmenlerin evlilik uyumu ile duygu yönetimi becerileri arasındaki ilişkinin incelenmesi (Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi
12. Erbay, E., Adıgüzel, İ. B., & Akçay, S. (2013). Sosyal hizmet öğrencilerinin sosyal hizmet uygulaması dersleri kapsamında uygulama yürütecekleri kurumları tercih etme süreçleri. Toplum ev Sosyal Hizmet , 95-107.
13. Frijda, N. H., & Mesquita, B. (1994). The Social Roles and Functions of Emotions. S.Kitayama, & H. R. Markus içinde, Emotion and culture: Empirical studies of mutual influence (s. 51-87). Washington, DC: American Psychological Association.
14. Grant, L., Kinman, G. & Alexander, K. (2014). What's all this talk about emotion? Developing emotional intelligence in social work students,. Social Work Education, 33(7), 874-889.
15. Goleman, D. (2004). İş Başında Duygusal Zekâ. İstanbul: Varlık Yayınları.
16. Gorman, H. (2000). Winning hearts and minds? -Emotional labour and learning for care management work. Journal of social work practice, 14(2), 149-159.
17. Güney, T. (2014). Çalışanların duygularını yönetme becerilerinin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi: Sabiha Gökçen Havalimanı çalışanları (Yüksek Lisans Tezi), Düzce Üniversitesi.
18. Hochschild, A. R. (2003). The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling (2nd ed.). USA: University of California Press.
19. Howe, D., & Hinings, D. (1995). Reason and emotion in social work practice: Managing relationships with difficult clients. Journal of Social Work Practice: Psychotherapeutic Approaches in Health,Welfare and the Community, 9(1), 5-14.
20. İçağasıoğlu-Çoban, M. A. & Özbesler, C. (2016). Hastanelerde çalışan sosyal hizmet uzmanlarında tükenmişlik ve iş doyumu. Başkent Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi, 1(2), 90-109.
21. İşeri, B. (2019). Üniversite öğretim elemanlarının duygu yönetimi yeterlikleri (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi), Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi, Kırşehir.
22. Karaca, E. & Gökçek-Karaca, N. (2017). Sosyal hizmet bölümü öğrencilerinin bölümlerine yönelik tutumlarını belirlemeye yönelik ölçek çalışması. Uluslararası Bilimsel Araştırmalar Dergisi, 2(1), 16-22.
23. Karasar, N. (2008). Bilimsel Araştırma Yöntemi. Ankara: Nobel Yayıncılık.
24. Kervancı-Üstün, F. & Topbaş, E. (2014). Büro çalışanlarının duygu yönetme becerilerinin geliştirilmesinde duygu yönetimi eğitimi prgramının etkisi: Deneysel bir çalışma. International Journal of Human Sciences, 11(1), , 1126-1148.
25. Lavee, E. & Strier, R. (2018). Social workers' emotional labour with families in poverty: Neoliberal fatigue? Child & Family Social Work, 23, 504-512.
26. Mann, S. (2004). 'People-work’: emotion management, stress and coping. British Journal of Guidance & Counselling, 32 (2),, 205-221.
27. Merighi, J. R. & Dinis, M. C. (2008). Surface acting as a predictor of emotional exhaustion in portuguese social workers. The International Journal of Interdisciplinary Social Sciences: Annual Review, 3(1), 303-310.
28. Moesby-Jensen, C. K. & Nielsen, H. S. (2015). Emotinal labor in social workers' practice. European Journal of Social Work, 18(5), 690-702.
29. Morrison, T. (2007). Emotional intelligence, emotion and social work: context, characteristics,complications and contribution. British Journal of Social Work, 37 , 245–263.
30. Onur, H. & Koyuncu, B. (2004). Hegemonik erkekliğin görünmeyen yüzü: Sosyalizasyon sürecinde erkeklik oluşumları ve krizleri üzerine düşünceler. Toplum ve Bilim, Güz (101), 31-50. Özdamar, K. (2002). Paket Programlarla İstatistiksel Veri Analizi 1. Eskişehir: Kaan Kitapevi.
31. Özdemir, E. (2017). Duygu yönetimi eğitim programının avm çalışanlarının duygularını yönetme beceri düzeylerine etkisi (Yüksek Lisans Tezi). Toros Üniversitesi
32. Özmete, E. (2011). Social work as an emotional labor: Management of emotions in social work profession. Hacettepe Üniversitesi Sosyolojik Araştırmalar E- Dergisi, 1 Temmuz, 1-10.
33. Salovey, P. & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211.
34. Sevim, K., & Altun, F. (2017). Sosyal hizmet bölümü öğrencilerinin geleceğe yönelik mesleki ve akademik beklentileri. AÇÜ Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 3(2), 51-65.
35. Studsrød, I. (2013). Emotional labour and solving social work problems. Journal of Comparative Social Work,1, 1-5.
36. Teti̇k, S. & Akkaya, B. (2018). Üniversite Gençlerinin Duygu Yönetimi Becerileri Üzerine Bir Araştırma. Sosyal Bilimler Araştırma Dergisi, 7(4), 99-121.
37. Thompson, N. (2013). Kuram ve Uygulamada Sosyal Hizmeti Anlamak (Çev. Ed. Ö.Cakurtaran Öntaş ve B. Hatiboğlu Eren). Ankara: Dipnot Yayınları.
38. Tosun, A. A. (2019). Takım ve bireysel sporla uğraşan antrenörlerin kendi duygularını yönetme beceri düzeylerinin değerlendirilmesi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi), Çukurova Üniversitesi, Adana.
39. Töremen, F., & Çankaya, İ. (2008). Yönetimde etkili bir yaklaşım: Duygu yönetimi. Kuramsal Eğitimbilim,1 (1), 33-47.
40. TÜİK (2020, Mayıs). İstatistiklerle Aile 2019 (Haber Bülteni). 15.11.2020 tarihinde https://tuikweb.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=33730 adresinden erişildi.
41. Şimşek, A. (2006). Duygusal zekânın, ana-baba tutumunun ve doğum sırasının tercih edilen liderlik tarzına etkisi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi), Ankara Üniversitesi, Ankara.
42. Wierenga, K. L., Lehto, R. H., & Given, B. (2017). Emotion regulation in chronic disease populations: An integrative review. Res Theory Nurs Pract., 31(3), 247-271.
43. Winter, K., Morrison, F., Cree, V., Hadfield, M., Ruch, G., & Hallett, S. (2018). Emotional labour in social workers’ encounters with children and their families. British Journal of Social Work, 49 (1), 217-233.
44. Yaylacı, G. Ö. (2006). Kariyer Yaşamında Duygusal Zekâ. İstanbul: Hayat Yayınları.