Halkla İlişkiler mi Kurumsal İletişim mi? Akademiden Uygulamaya Kavram Tartışmaları

Yıl 2019, Sayı: 33, 1 - 23, 30.06.2019

Burcu Öksüz , Serra Görpe

https://doi.org/10.17829/turcom.514362

Cited By: 4

Öz

    Bu çalışmanın amacı, ülkemizde halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim arasındaki kavram tartışmalarını akademisyen ve uygulayıcı bakış açısıyla ortaya koyarak, ilgili mevcut literatür ve uygulamaya katkı sağlamaktır. Bu kapsamda İstanbul ve İzmir şehirlerinde çalışan ve çeşitli sektörleri temsil eden halkla ilişkiler-kurumsal iletişim uygulayıcılarıyla ve üniversitelerde görev yapan akademisyenlerle yarı yapılandırılmış görüşmeler yapılmıştır. Çalışmada halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim kavramlarının nasıl değerlendirildiği, farklılıkların ve benzerliklerin ne olduğu, söz konusu kavramların nasıl tanımlandığı, hangi kavramın tercih edildiği, başarının nasıl tanımlandığı ve başarıyı etkileyen faktörler açısından veriler elde edilmiştir. Araştırmaya katılan uygulayıcıların tamamı kurumsal iletişim kavramını tercih etmektedirler. Bu tercihin nedenleri arasında kurumsal iletişimi daha kapsayıcı olarak görmeleri, işletme işlevine daha yakın olması ve üst yönetimden daha fazla destek görmesi yer almaktadır. Bunların yanı sıra halkla ilişkilerin tarihinden gelen olumsuzluklar da kurumsal iletişimin tercih edilmesine neden olmaktadır. Ancak akademisyenler, kurumsal iletişimi uygulayıcılar kadar tercih etmemektedir. Halkla ilişkiler kavramını tercih eden akademisyenler, bu tercihin nedenlerini halkla ilişkiler kavramının “kamu”yu içermesi ve paydaşlarını ekonomik birim olarak görmemesi olarak açıklamaktadır. Çoğu katılımcı, uygulamalara bakıldığında iki kavram arasında belirgin bir farktan söz edememektedir. Genel olarak kurumsal iletişim ve halkla ilişkilerde başarı benzer şekilde açıklanmıştır. Uygulayıcıların benzer niteliklere sahip olması gerektiğinden söz edilmiş ancak bazı katılımcılar, kurumsal iletişim uygulayıcılarının işletme nosyonuna daha fazla hâkim olması gerektiğini vurgulamışlardır. Çalışma halkla ilişkiler eğitimi açısından da değerlendirilmiştir

Anahtar Kelimeler

Kurumsal İletişim, Halkla İlişkiler, İletişim Uygulamaları, İletişim Eğitimi

Public Relations or Corporate Communication? Concept Discussions of Academics and Professionals

Öz

The goal of this study is to explore the conceptualization of public relations and corporate communication concepts by academicians and professionals and to contribute to the academic literature and its practice. To investigate perceptions, semi-structured interviews were conducted with practitioners as well as academics in Istanbul and Izmir. Data on how the concepts of public relations and corporate communication are understood and defined, how success is defined, and which factors affect success are gathered. Our findings reveal that all practitioners prefer corporate communication over public relations. They view corporate communication as more comprehensive, closer to the business function, and having more support from top management. The negative past of public relations is stated as another reason. Academics seemed to favor public relation over corporate communication. Academics who preferred the former explained that public relations includes the public, and it does not see its stakeholders as an economic unit only. Most interviewees did not emphasize a prominent difference between corporate communication and public relations. In general, the success factors involved in corporate communication and public relations were reported as being similar. It was mentioned that practitioners have similar qualifications, but some participants stress that corporate communication practitioners need to be knowledgeable about business practices. We also discuss the implications of our findings in terms of public relations education.   

Anahtar Kelimeler

Corporate Communication, Public Relations, Communication Practices, Communication Education

Kaynakça

• Canöz, K. (2008). Kamuda halkla i̇lişkieri̇n yeni̇ yüzü: Bi̇lgi̇ edi̇nme yasası. Selçuk İletişim Dergisi, 5 (3), 141-152.
• Christensen, L.T. & Cornelissen, J. (2011). Bridging corporate and organizational communication: Review, development and a look to the future. Management Communication Quarterly, 25(3) 383-414.
• Coombs, T.W. & Holladay, S. J. (2007). It’s not just PR: public relations in society. MA: Blackwell Publishing.
• Cornelissen, J.P. (2008) Corporate communication: A guide to theory and practice. London: Sage.
• Eğinli, A. Temel (2014). Halkla ilişkiler sadece iyi kişilerarası ilişkiler kurmak değildir?. A. Temel Eğinli (Haz.), Halkla i̇lişkiler ne değildir? içinde (pp.67-94). İstanbul: Say Yayınları.
• Ertürk, K. Ö. (2016). Dönüşen iletişim paradigmasının halkla ilişkilerdeki iletişim politikasına etkileri (Tarihsel bir analiz). Journal of World of Turks, 8 (1), 205-220.
• Grunig, J. E. (2009). Paradigms of global public relations in an age of digitalisation. PRism, 6(2), 1-19.
• Hutton, J. G. (1999). The definition, dimensions, and domain of public relations. Public Relations Review, 25 (2), 199-214.
• Illia, L. & Balmer, J. M. T. (2012). Corporate communication and corporate marketing: Their nature, histories, differences and similarities. Corporate Communications: An International Journal, 17(4) 415-433.
• Jain, R. & Bain, M. (2017). Delivering higher value through higher performance: Insights on performance evaluation and talent management in corporate communication. Public Relations Journal, 11(1), 1-18.
• Kalender, A. (2013). Kavram olarak halkla i̇lişkiler, Dünyada ve Türkiye’de halkla i̇lişkilerin tarihsel gelişimi. A. Z. Özgür (Haz.), Halkla İlişkiler içinde (pp. 2-29). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1676.
• Köseoğlu, Ö. (2014). Halkla ilişkiler: Duyurumdan yansıtıcı role. A. Temel Eğinli (Haz.), Halkla i̇lişkiler ne değildir? içinde (pp.9-66). İstanbul: Say Yayınları.
• Mazzei, A. (2014). A multidisciplinary approach for a new understanding of corporate communication. Corporate Communications: An International Journal, 19(2) 216-230.
• Mihai, R. (2017). Corporate communication management: A management approach. Valahian Journal of Economic Studies, 8(2), 103-110.
• Mohamad, B. & Bakar, H. A. (2018). Corporate communication and strategic management: history, operational concept and integration. Proceedings of the Advances in Social Science, Education and Humanities Research (ASSEHR), 186, 15th International Symposium on Management (INSYMA 2018), 240-244.
• Özgür, A.Z. (Ed.), Halkla İlişkiler (pp. 2-29). Eskişehir, Turkey: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
• Podnar, K. (2015). Corporate communication: A marketing viewpoint. New York: Routledge.
• Steyn, P. & Puth, G. (2010). Corporate communication strategy. Cape Town: Heinemann.
• Smith, R. D. (2009). Strategic planning for public relations. New York: Routledge.
• Tekvar, S. O. (2017). Habermas ve Bourdieu’nün temel kavramları üzeri̇nden halkla i̇lişkileri̇ yeni̇den düşünmek. Erciyes İletişim Dergisi “Akademia”, 5 (1), 82-94.
• Tosun, N. Babür (2003). Kurumsal i̇leti̇şi̇m süreci̇nde reklamin ve i̇maj yöneti̇mi̇ni̇n bütünleşi̇k konumu. Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 18(1), 173-191.
• Tuncel, H. (2010). Halkla i̇lişkilerin adlandırma sorunsalı üzerine bir değerlendirme. Marmara İletişim Dergisi, 14, 109-123.
• van Riel, C.B.M. (1995). Principles of corporate communication. Essex: Pearson.
• van Riel, C.B.M. & Fombrun, C. J. (2007). Essentials of corporate communication. New York: Routledge.
• van Ruler, B. & Vercic, D. (2002). The bled manifesto on public relations. 12.03.2018 tarihinde www.bledcom.com adresinden edinilmiştir.
• Wilcox, D. & Cameron, G. (2012). Public relations strategies and tactics. Boston, MA: Allyn and Bacon.
• Woo, C. W., Gorpe, S. & Kalupa, F. (2013). Professional perspectives: An international study of professionalism, ethics and social value of public relations. Proceedings of 11th International Communication in the Millennium Symposium, Minnesota, USA. 20- 24 Mayıs 2013.
• Yıldız, N. (2010). Halkla ilişkilerde kavramlar, sınırlar, sorunlar. Selçuk İletişim Dergisi, 6 (2), 24-32.
• Zerfass, A. (2008). Corporate Communication revisited: Integrating business strategy and strategic communication. A. Zerfass, B. van Ruler & K. Sriramesh (Haz.), Public Relations Research içinde (ss. 65-96). VS Verlag für Sozialwissenschaften.
• Zerfass, A. & Viertmann, C. (2017). Creating business value through corporate communication: A theory-based framework and its practical application. Journal of Communication Management, 21(1), 68-81.