KAOS TEORİSİ VE KRİZ İLETİŞİMİ: BELİRSİZLİK ORTAMINDA İLETİŞİM YÖNETİMİ

Yıl 2020, Cilt: 2 Sayı: 2, 112 - 120, 31.12.2020

Faruk Yazar

Öz

Kaos teorisi sosyal bilimlerde giderek daha çok gündeme gelmektedir. Modern dönemde düzen ve kaos birbirinin ikizi olarak yeni normali oluşturmaktadır. Yeni normalde kurumlar stratejik yönetim yaklaşımlarını yeniden gözden geçirerek, esnek, doğrusal olmayan olgulara karşı dinamik bir bakış açısı geliştirmek ve yeni çevre koşullarına ayak uydurmak zorundalar. Yeni normalin oluşturduğu belirsizlik ortamında kurumların değişime uyum sağlaması ve krizlerle başa çıkması için kaos yaklaşımı öne çıkmaktadır. Örgütlerin kaos teorisinin sunduğu bakış açısı ile yeni normalin şartlarına adapte olmaları sürdürebilirlik açısından büyük öneme sahiptir. Çalışmada kaos teorisinin kavramsal incelemesi yapılarak, kriz iletişimi ve kaos yaklaşımı arasındaki ilişki incelenmektedir. Belirsizlik ortamında örgütlerin karşı karşıya kaldıkları meydan okumalara karşı iletişimin merkezi rolüne değinilerek kriz iletişimine kaos penceresinden nasıl bakılabileceği ele alınmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Kaos teorisi, Kriz iletişimi, Belirsizlik

Kaynakça

• Arıcıoğlu, M. A., & Karabıyık, H. (2019). Örgütlerin Geleceğine Bir Önerme Olarak Kaos Teorisi ve Kaos Olgusunu Anlamak. Medeniyet ve Toplum Dergisi (METDER), 145-156.
• Bauman, Z. (2014). Siyaset Arayışı. (T. Birkan, Çev.) İstanbul: Metis.
• Bauman, Z. (2017). Modernlik ve Müphemlik. İstanbul: Ayrıntı.
• Bayramoğlu, G. (2016). Karmaşıklık Paradigması Işığında Örgüt Teorilerinin Yeniden Değerlendirilmesi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 49-63.
• Bulunmaz, B. (2014). Sorun ve Kriz Yönetimi. S. Uğurlu içinde, Günümüzde ve Gelecekte Stratejik Halkla İlişkiler (s. 121). İstanbul: Beta.
• Çınarlı, İ. (2009). Risk Toplumunda Sorumluluk Kavramı ve Medyanın Risk İletişimindeki Rolü Üzerine. İ. Çınarlı içinde, Belirsizlik Toplumunun Krizi (s. 3-18). İstanbul: Beta.
• Eryeşil, N. (2009). Sivil Havacılıkta Riisk ve Kriz İletişimi: THY Tekirdağ Uçağı Kazası. Y. İ. Çınarlı içinde, Belirsizlik Toplumunun Krizi (s. 192-196). İstanbul: Beta.
• Giddens, A. (2000). Elimizden Kaçıp Giden Dünya Küreselleşme Hayatımızı Nasıl Yeniden Şekillendiriyor? . (O. Akınhay, Çev.) İstanbul: Alfa.
• Gleick, J. (2005). Kaos. (F. Üçcan, Çev.) Ankara: TÜBİTAK.
• Gökmen, A. (2009). Kaos Teorisinin Genel Bir Değerlendirmesi. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Biilimler Dergisi, 66-67.
• TDK https://sozluk.gov.tr/. (tarih yok). 08 18, 2020 tarihinde https://sozluk.gov.tr/ adresinden alındı
• Kazancı, M. (2014). Kriz Dönemleri ve Kuruluşlar. M. Akdağ, & Ü. Arklan içinde, Kriz Yönetimi İletişimsel Temelde Çözüm Odaklı Stratejik Yaklaşımlar (s. 17-32). Konya: Literatürk.
• Kotler, P., & A. Caslione, J. (2017). Kaos Yönetimi Çalkantılar Çağında Yönetim ve Pazarlaama. İstanbul: Optimist Yayınları. Kurt, E., & Kasap, R. (2011). Karmaşanın Bilimi Kaos. Ankara: Nobel.
• Liska, C., Petrun, E., Sellnow, T., & Seeger, M. (2013). Chaos Theory, Self-Organization, and Industrial Accidents: Crisis Communication in the Kingston Coal Ash Spill. Southern Communication Journal, 180-197.
• Murphy, P. (1996). Chaos Theory as a Model for Managing Issues and Crises. Public Relations Review, 95-113.
• NTV. (2013, 01 30). https://www.ntv.com.tr. 08 22, 2020 tarihinde https://www.ntv.com.tr/turkiye/hata-insan-egosu-ve-ihmal,uNa0Bhdu8Uq2Bq9EonkV1g#:~:text=%C4%B0li%C5%9Fkili%20Haberler&text=Challenger%20uzay%20meki%C4%9Fi%2C%2027%20y%C4%B1l,Kazada%207%20astronot%20hayat%C4%B1n%C4%B1%20kaybetti. adresinden alındı
• Okay, H. (2019, 12 28). https://www.dunya.com. https://www.dunya.com/kose-yazisi/kaos-teorisi/459552 adresinden alındı
• Öge, S. (2005). Düzen mi Düzensizlik (Kaos) mi? Örgütsel Varlığın Sürdürülebilirliği Açısından Bir Değerlendirme. dergisosyalbil.selcuk.edu.tr: dergisosyalbil.selcuk.edu.tr/susbed/article/download/683/635 adresinden alındı
• Peltekoğlu, F. B. (2007). Halkla illişkiler Nedir? İstanbul: Beta yayınları.
• Ritchiea, B. W. (2004). Chaos, crises and disasters: a strategic approach to crisis management in the tourism industry. Tourism Management , 669–683.
• Seeger, M. W. (2002). Chaos and Crisis: Propositions for a General Theory. Public Relations Review , 329-337. Sellnow, T. L., Seeger, M., & Ulmer, R. (2002). Chaos theory, informational needs, and natural disasters. Journal of Applied Communication Research, 269–292.
• Soydaş, A. U. (2002). Halkla İllişkiler Uygulamaları ve Yönetim Kavramına Farklı Bir Yaklaşım: Kuantum ve Kaos Teorisi. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 660-661.
• Tetenbaum, T. J. (1998). Shifting Paradigms: From Newton to Chaos. Organizational Dynamics, 21-33.
• Turunç, Ö. (2017, 12 31). Uluslararası Güvenlik Düzlemine Yönetim Bilimi Penceresinden Farklı Birbakış Stratejik Kaos Yönetimi Yaklaşımı. Güvenlik Stratejileri Dergisi, 45-73. http://dergipark.gov.tr/download/article-file/84542 adresinden alındı
• Yıldız, N. (2013). Aşk Yüzyılı Bitti. İstanbul: Doğan Kitap.
• Yıldız, N. (2013). Kaos, Kriz ve halkla İlişkileri Yeniden Düşünmek (Kamuda ve Özel kesimde). M. A. Yamanoğlu, & B. Özdemir içinde, Halkla İlişkilerin Kazancı (s. 53-71). Ankara: De ki Basım Yayım.