İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ

Aytaç Aydın; Kemal Üçüncü; Taner Taşdemir

doi:10.18092/ijeas.99895

İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ

Öz

Günümüzde her büyüklükte isletme için çalısanın önemi tartışılmayacak kadar açıktır. İşletmeler, yoğun rekabet ortamında hedeflerine ulasabilmek ve ayakta kalabilmek için çalısanların performanslarını artırıcı
önlemleri almak zorundadır. Bu sebeple isletmeler, Toplam Kalite Yönetimini (TKY) isletme yönetimi
sistemi içinde profesyonelce uygulayabilmelidir.
Bu çalısma kapsamında, Trabzon ilinde y er alan Arsin Organize Sanayi bölgesinde çesitli sektörlerde
faaliyet gösteren ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi sahibi 17 isletmede çalısan 247 kisiye
düzenlenen anket formu uygulanmıstır. Anket formunda TKY’y e ait dört, çalısan performansına ait bes
faktör ve bunlara ait 90 soru yer almıs, y apılan açıklay ıçı faktör analizi sonucunda yeterli görülen 27 soru
dikkate alınmıstır. Anket formunun değerlendirilmesinde Yapısal Esitlik Modeli kullanılmıs ve sonuçlar
y orumlanmıstır. Elde edilen bulgular TKY’nin genel anlamda çalısan performansı üzerinde pozitif bir
etki gösterdiğini ortaya koymuştur. Bununla beraber, işletmelerde uygulanan TKY’de bazı problemlerin
de olduğu görülmüstür.

Anahtar Kelimeler

-

Kaynakça

AKAL Z. (1992), İsletmelerde Performans Ölçüm ve Denetimi, Milli Prodüktivite
Merkezi Yayınları:473, Ankara.
AKSU, G., ACUNER, A. ve TABAK, R., (2002), Sağlık Bakanlığı Merkez
Ve Tasra Teskilatı Yöneticilerinin Đs Doyumuna Yönelik Bir Arastırma (Ankara Örneği),
Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası, Cilt 55, Sayı, 4:2, Ankara.
AYDIN, A., GEDĐK, T.,ÜÇÜNCÜ, K. ve YILDIRIM, Đ. (2007), Minessota
İş Doyum Ölçeğine Göre Trabzon Mobilya Sektöründe Çalısanların Đs Doyumunun
Analizi, 13.Ulusal Ergonomi Kongresi, 6-8 Aralık Kayseri.
BABACAN, M. (2000), Đs Tatmini ile TKY iliskisi ve Uygulamadan Bir Örnek.
Yayınlanmamıs Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Đstanbul.

BARUTÇUGĐL, Đ. (2004), “ Stratejik Đnsan Kaynakları Yönetimi”, Kariyer
Yayıncılığı, Đstanbul.
BAYDAR, G. (1995), Kamu Hastanelerinde Personel Performans Değerlendirmelerinde
Mevcut Uygulama, Çağdas Yaklasımlar ve Hastane Yöneticilerinin
Konuyla Đlgili Değerl endirmeleri, Ankara: Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri
Enstitüsü, Sağlık Kurumları Yönetimi Bilim Uzmanlığı Tezi.
BOLAT, T. (2000), Toplam Kalite Yönetimi (Konaklama Đsletmelerinde Uygulanması),
Beta Yayım, Đstanbul.
CAM, E. (2006), Çalısma Yasamında Stres ve Kamu Kesiminde Kadın Çalısanlar,
Http:/www.Đnsanbilimleri.com/ Makaleler/ Psikoloji/ Calismayasaminda.
htm, 01 Mayıs 2006.
CENGZ, E. ve KIRKBĐR, F. (2006), Turizm Đmajının Davranıssal Değiskenler
ve Satınalma Sonrası Değerlendirme Faktörleriyle Đliskisine Dair Yapısal Bir
Model Önerisi, Trabzon Örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi ĐĐBF Dergisi, 11
(1), 321-335.
CURA, H. (2008), Toplam Kalite Uygulamalarının Öğretmenlerin Đs Tatmini
Üzerine Etkileri ve Ankara Đlinde Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi,
Eğitim Bilimleri Enstitüsü. Ankara.
ÇETİN, C., AKIN, B. ve EROL, V. (2001), Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite
Güvence Sistemi, Beta Basım Yayın 2.Basım, Đstanbul.
DOĞAN, E. (2002), Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi, (Birinci Baskı). Ankara:
Academyplus Yayınevi
Internati onal Journal of Economic and Administrative Studies
Year:3 Number:5, Summer 2010 ISSN 1307-9832
EKĐCĐ, R. (2009), Toplam Kalite Yönetimi’nin Çalısanların Performansları
Üzerine Etkileri ve Petlas Lastik Fabrikasında Bir Uygulama. Yüks ek Lisans Tezi.
Niğde Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. Niğde.
ERDOĞAN, Đ. (1991), Đsletmelerde Personel Seçimi Ve Basarı Değerl eme
Teknikleri, Đstanbul, Đ.Ü. Đsletme Fakültesi Yayınları No:248.
EREN, E. (2003), Yönetim ve Organizasyon, Beta Yayınları, Đstanbul.
ERKOÇ, Z. (2006), Đnsan Kaynakları Yönetimi & Kalite Yönetim Sistemleri
Terimler Sözlüğü.
EROĞLU, E., (2004), “Küçük Ve Orta Ölçekli Đsletmelerdeki Kalite Güvence
Uygulamal arının Bütünsel Đsletme Performansı Üzerine Etkilerinin Đncelenmesi ”,
ĐÜ Đsletme Đktisadı Enstitüsü Yönetim Dergisi, 15, 49, 88-102.
ERSEN, H. (2003), Topyekun Mükemmellesme Sürecinde Đnsan Kaynakl arı
ve Kalite, Ayhan Matbaacılık, 2. Baskı, Đstanbul.
GÜNBATAN, A. (2006), Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları ve Çalısanların
Đs Tatmini Üzerine Bir Uygul ama, Yüksek Lisans Tezi, Đnönü Üniversitesi,
Sosyal Bilimler Enstitüsü, Malatya.
GÜNDOĞDU, E. (1997), Toplam Kalite Yönetiminde Đnsan Kaynakl arı Eğitiminin
Yeri ve Önemi. M.Ü. Yüksek Lisans Tezi. Đstanbul.
GURSOY, D. and GAVCAR, E., (2003), “ Đnternational Leisure Tourist’
Involvement Profile”, Annals of Tourism Research, Vol.30, No.4, pp.906-926.
İNCE, C. (2007), Toplam Kalite Yönetiminin Đsgören Tatminine Etkileri
Üzerine Nevs ehir Yöresindeki Otel Đsletmelerinde Bir Arastırma. Doktora Tezi,
Cumhuriyet Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sivas.
KANBUR, E. (2005), Toplam Kalite Yönetimi Uygulayan Đsletmelerde
Đsgören Motivasyonunu Etkileyen Faktörl er; Mobilya Ve Gıda Sektörlerinde Ampirik
Bir Arastırma, Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü,
Balıkesir,
KANBUR, A ve KANBUR, E. (2008), Toplam Kalite Yönetiminin Mavi
Yakalı Đsgören Motivasyonu Üzerindeki Etkisi: Mobilya Sektöründe Ampirik Bir
Arastırma, Yönetim Ve Ekonomi Dergisi, 15 (1).
KAPTAN, K.B. (2007), Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Örgütün
Sahip Olduğu Đnsan Kaynakları Üzerine Etkisi, Yüksek Lisans Tezi, G.Ü., Sosyal
Bilimler Enstitüsü, Ankara.
KAYHAN, N. (2006), Implementation of ISO 9001:2000 Quality Management
System in Software Companies. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi,
Endüstri Mühendisliği Programı, Đstanbul.
Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi 59
Yıl:3 Sayı:5, Yaz 2010 ISSN 1307-9832
KİTAPÇI, H. (2006), TKY’de Karar Almaya Katılımın ve Örgütsel Bağlılığın
Kisisel Performansa Etkisi, Bilig Türk Dünyası Sosyal Bilimler Dergisi, 39, 73-
-
LI, S. R., RAGU-NATHAN, T.S., and RAGU-NATHAN, B. (2005),
Development and validation of a measurement instrument for studying supply chain
management practices, Journal of Operations Management, No. 23, pp. 618–641.
ÖZGÖR, B. (2008), Toplam Kalite Yönetimi Felsefesinin Đsgören Performansı
Üzerindeki Etkisi, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler
Enstitüsü. Ankara.
ÖZGÜR, P. (2009), Toplam Kalite Yönetiminde Müsteri Tatmini Ve Bir
Bankada Uygulanması, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Ankara.
ÖZTÜRK Z. ve DÜNDAR H. (2003), Örgütsel Motivasyon Ve Kamu Çalısanlarını
Motive Eden Faktörler, C.Ü. Đktisadi Ve Đdari Bilimler Dergisi, 4, 2, 57-67.
PASA, M. (2007), Stresin Bireysel Performans Üzerindeki Etkileri ve Bir
Uygulama, Doktora Tezi, Uludağ Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bursa.
PESKİRCİOĞLU, N. (1996), “Toplam Kalite Yönetimi Ve Katılımcılık”,
Verimlilik Dergisi, Milli Prodüktivite Merkezi, Özel Sayı.
RODRIQUEZ, C. and HEMSWORTH, D. (2005), “A Structural Analysis of
the Impact of Quality Management Practices in Purchasing on Purchasing and
Business Performance”, Total Quality Management Vol. 16, No. 2, pp. 215–230.
SANDERS, N. R. (2007), An Empirical Study Of The Đmpact Of E-Business
Technologies On Organizational Collaboration And Performance, Journal of
Operations Management, 25, 1332–1347.
SERİN, H. (2004), Organize Sanayi Bölgelerindeki Mobilya Sanayi Đsletmelerinde
Toplam Kalite Yönetimi, Doktora Tezi, KTÜ Fen Bilimleri Enstitüsü, Trabzon,
SALE, Đ. (2001), Adım Adım Toplam Kalite Uygulaması, Seçkin Yayıncılık,
Ankara.
SEHRİBANOĞLU, S. (2005), Yapısal Esitlik Modelleri Ve Bir Uygulama,
Yüksek Lisans Tezi, Yüzüncü Yıl Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü.
SHARMA, S. (1996), Applied Multivariate Techniques, John Wiley& Sons
Inc., Newyork.
ŞİMSEK, M. (1998), Kalite Yönetimi, Alfa Basım, Đstanbul.
SĐMSEK, M. (2007), Toplam Kalite Yönetiminde Basarının Anahtarı Đnsan
Faktörü, Babıali Kültür Yayıncılığı, ISBN: 975-8486-32-2. Đstanbul.
TAHTABAS, M. (2009), Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları Đle Öğretmen
Performansı Arasındaki Đliskinin Belirlenmesi (Öğretmen Görüsl erine Göre),
Yüksek Lisans Tezi, Yeditepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
TAŞDEMİR, T. ve AYDIN, A. (2008), Performansı Etkileyen Faktörler Ve
Arastırma Görevlilerine Yönelik Çözüm Önerileri, VI. Ulusal Orman Fakülteleri
Öğrenci Kongresi, Düzce Ünv. Orman Fakültesi.
TARLIĞ, Y. T. (2006), Performans Değerleme Süreci Đle Performans Değerleme
Sonuçlarının Kullanıldığı Alanlara Karsı Çalısan Tutumunu Belirlemeye Yönelik
Bir Arastırma. Yüksek Lisans Tezi, YTÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü, Đsletme
ABD, Đstanbul.
TÜMER, S. (1996), Toplam Kalite Yönetiminde Kurulus Organizasyon Yapısı,
Verimlilik Dergisi, Özel Sayı, s.50-54.
UGBORO, I. O. ve OBENG, K. (2000), “Top Management Leadership,
Employee, Empowerment, Job Satisfaction and Customer Satisfaction in TQM
Organisations: an Emprical Study” Journal of Quality Management, 5, 247-272
USTASÜLEYMAN, T. (2008), Çevikliğin Đsletme Performansına Etkisine
Yönelik Yapısal Bir Model Önerisi, Gazi Üniversitesi, ĐĐBF Dergisi, 10 (2), 161-
-
YAĞAR, H. (2007), Toplam Kalite Yonetimi Đle Organizasyonel Performans
İliskisi Ve Finans Sektörü Uygulaması. Yüksek Lisans Tezi, YTÜ, Fen Bilimleri
Enstitüsü, Đstanbul.
YENİÇERİ, Ö. (2009), Örgütlerde Çatısma ve Yabancılasma Yönetimi, IQ
Kültür Sanat Yayıncılık, Đstanbul.
YESĐLBAYIR, S. (2007), Toplam Kalite Yönetimi, Yüksek Lisans Tezi,
İTÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Đstanbul.
YILMAZ, M. (2007), Kalite Yönetim Sisteminin Đs Doyumuna Etkisi: Kalite
Belgesi Bulunan Ve Bulanmayan Matbaa Đsletmelerinde Bir Uygulama, Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Ankara.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

-

Yazarlar

Aytaç Aydın Bu kişi benim

Kemal Üçüncü Bu kişi benim

Taner Taşdemir

Yayımlanma Tarihi

14 Mayıs 2015

Gönderilme Tarihi

14 Mayıs 2015

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2010 Sayı: 5

DOI

https://doi.org/10.18092/ijeas.99895

IZ

https://izlik.org/JA25WL33YB

APA

Aydın, A., Üçüncü, K., & Taşdemir, T. (2015). İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 5. https://doi.org/10.18092/ijeas.99895

AMA

1.Aydın A, Üçüncü K, Taşdemir T. İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ. UİİİD. 2015;(5). doi:10.18092/ijeas.99895

Chicago

Aydın, Aytaç, Kemal Üçüncü, ve Taner Taşdemir. 2015. “İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ”. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, sy 5. https://doi.org/10.18092/ijeas.99895.

EndNote

Aydın A, Üçüncü K, Taşdemir T (01 Mayıs 2015) İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi 5

IEEE

[1]A. Aydın, K. Üçüncü, ve T. Taşdemir, “İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ”, UİİİD, sy 5, May. 2015, doi: 10.18092/ijeas.99895.

ISNAD

Aydın, Aytaç - Üçüncü, Kemal - Taşdemir, Taner. “İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ”. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi. 5 (01 Mayıs 2015). https://doi.org/10.18092/ijeas.99895.

JAMA

1.Aydın A, Üçüncü K, Taşdemir T. İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ. UİİİD. 2015. doi:10.18092/ijeas.99895.

MLA

Aydın, Aytaç, vd. “İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ”. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, sy 5, Mayıs 2015, doi:10.18092/ijeas.99895.

Vancouver

1.Aytaç Aydın, Kemal Üçüncü, Taner Taşdemir. İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ. UİİİD. 01 Mayıs 2015;(5). doi:10.18092/ijeas.99895

______________________________________________________

Adres: KTÜ-İİBF. Oda No:213 61080 TRABZON
e-mail : uiiidergisi@gmail.com

İŞLETMELERDE UYGULANAN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALISMALARININ ÇALISAN PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİLERİ

Öz

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Ayrıntılar

Birincil Dil

Konular

Bölüm

Yazarlar

Yayımlanma Tarihi

Gönderilme Tarihi

Kabul Tarihi

Yayımlandığı Sayı

DOI

IZ

Kaynak Göster