AHP GRUP KARAR VERME YÖNTEMİ İLE BİLGİ İŞLEM ÇALIŞANLARININ YETKİNLİK TEMELLİ PERFORMANSLARININ DEĞERLENDİRMESİ
Öz
Performans değerlendirmesi, çalışanların kuruluşa katkısını değerlendirmek için yapılmaktadır. Bireylerin örgütsel hedefler karşısındaki performans düzeyleri, örgütün amaçlarını yerine getirip getirmediğini belirleyen önemli faktörlerden biridir. Bu bağlamda, performans değerlendirmenin iki hedefi vardır. Birincisi, organizasyonun hedeflerini karşılaması için çalışanları teşvik etmektir. İkincisi ise hangi hedeflerin karşılanmadığını tespit etmektir. Daha sonra bu tespitler doğrultusunda gerekli becerilerin gelecekte elde edilebilmesi için eylem planları hazırlanır. Bu çalışmada eğitim sektöründe bilişim alanında hizmet veren personelin yetkinlik temelli performansları incelenmiştir. Performans incelemesi yapılırken öncelikle bilgi işlem personelinin sahip olması gereken ana yetkinlikler ve bu yetkinliklerle ilişkili alt yetkinlikler belirlenmiştir. Yapılan literatür araştırması ve uzman görüşmeleri neticesinde bilgi işlem personelin sahip olması gereken başlıca yetkinlikler; mesleki yetkinlik, iletişim becerileri ve kişilik özellikleri şeklinde belirlenmiştir. Belirlenen ölçütlerin ağılıkları, bilgi işlem daire başkanlığındaki üst ve orta düzey yöneticilerin değerlendirmeleri alınarak AHP grup karar verme yöntemi ile belirlenmiştir. Personellerin performansları, önem düzeyleri belirlenen bu ölçütler dikkate alınarak, yine AHP grup karar yöntemi ile personel ile birebir çalışan yöneticilerin görüşleri alınarak değerlendirilmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Bahurmoz, A.M.A. (2003). The Analytic Hierarchy Process at Dar Al-Hekma, Saudi Arabia. Interfaces, 33(4), 70-78.
- Biçer, G. ve Düztepe, Ş. (2003). Yetkinlikler ve Yetkinliklerin İşletmeler Açısından Önemi. Havacılık ve Uzay Teknolojileri Dergisi, 1(2), 13-20.
- Çınar, Z. (2016). Yetkinlik Bazlı Performans Değerlendirme. Erişim Adresi https://www.makaleler.com/yetkinlik-bazli-performans-degerlendirme.
- Fang C.H., Chang S.T., Chen G.L. (2010). Competency Development among Taiwanese Healthcare Middle Manager: A Test of the AHP Approach. African Journal of Business Management, 4(13), 2845-2855.
- Fink L. ve Neumann S. (2007). Gaining Agility through IT Personnel Capabilities: The Mediating Role of IT Infrastructure Capabilities. Journal of the Association for Information Systems, 8 (8): 440-462.
- Hsiao, W.-H., Chang, T.-S., Huang, M.-S. ve Chen, Y. C. (2011). Selection Criteria of Recruitment for Information Systems Employees: Using the Analytic Hierarchy Process (AHP) Method. African Journal of Business Management, 5 (15), 6201-6209.
- Islam, R. ve bin Mohd Rasad, S. (2006). Employee Performance Evaluation by the AHP: A Case Study. Asia Pacific Management Review, 11 (3), 163-176.
- Lansbury, R. (1988). Performance Management: A Process Approach. Human Resource Management, Australia, 46-55.
- Lee D. M. S., Trauth, E. M. ve Farwell, D. (1995). Critical Skills and Knowledge Requirements of IS Professionals: A Joint Academic/Industry Investigation. Management Information Systems Quarterly, 19(3): 313-340
- Mayatürk Akyol, E. (2013). Yetkinliğe Dayalı İnsan Kaynakları Yönetimi: Çok Uluslu Bir Firma Örneği. Afyon Kocatepe Üniversitesi İİBF Dergisi, 15 (2), 155-174.