Conceptual Framework Related Brand Loyalty And An Applıcatıon Intended To Measure Students’ Traıner Brand Loyalty In Uşak Unıversty

Yıl 2012, Cilt: 5 Sayı: 3, 197 - 213, 03.06.2012

Feden Akkoç Durmuş Koç Fidan Akkoç

Öz

Factors like intensive increase in today’s consumer products, rapid developments in consumer needs and expectations, and fast increase in number of active companies in the market have caused the brand concept to be appeared as a result of product differentiation objectives of companies. Nowadays, branded products are preferred more than generic products because of some reasons like after-sale support, assurance supply and relationships among consumers and manufacturers. The brand loyalty, which is some kind of indicator of customers’ assurance to a brand, defines the situation in which customers buy a brand without taking other brands into account. The brand loyalty is based on meeting with the needs related to the brand and providing some factors which no other brands provide. Objective of this study is to introduce the conceptual framework for the brand loyalty and evaluate effect levels by determining factors affecting brand loyalty and importance of the brand loyalty in today’s world. In this context, by using the basic, random sampling method within the application process, a sample with 246 students have been chosen from the students of Usak University and a survey has been applied to determine factors affecting these students’ brand loyalty and evaluate these students’ brand loyalty. At the end of this study, it was determined that most of Usak University students prefer buying different brand gym shoes rather than buying the same brand and these students also want to try new brand that appear on the market.

Anahtar Kelimeler

Brand, brand value, brand

Uşak Üniversitesi Öğrencilerinin Spor Ayakkabı Marka Sadakatlerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Uygulama

Öz

Günümüz tüketim ürünlerinde yaşanan yoğun artış, tüketici ihtiyaç ve beklentilerinde yaşanan hızlı değişimler, piyasada faaliyet gösteren işletme sayısının hızla artması gibi faktörler, işletmelerin ürünlerini farklılaştırma amacının bir sonucu olarak marka kavramını gündeme getirmiştir. Günümüzde sağlamış oldukları satış sonrası hizmetler, güvence temini ve üretici ile tüketici arasındaki ilişki nedenleri ile markalı ürünler, markasız ürünlere kıyasla daha fazla tercih edilmektedir. Tüketicilerin markaya olan güveninin bir göstergesi olarak ortaya çıkan marka sadakati ise tüketicilerin diğer markaları dikkate almadan sadece sadık oldukları markayı satın almalarını ifade etmekte ve ürüne ilişkin beklentilerin karşılanabilmesi ile birlikte tüketicilere diğer markalarda olmayan bir takım değerlerin sunulabilmesine bağlı olmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, marka sadakatine ilişkin kavramsal çerçeveyi ortaya koymak, marka sadakati kavramının günümüzdeki önemi ve marka sadakatini etkileyen faktörleri belirleyerek etki büyüklüklerini değerlendirmektir. Bu kapsamda çalışmanın uygulama aşamasında Uşak Üniversitesi’nde öğrenim gören öğrenciler içerisinden basit rassal örnekleme yöntemi ile 246 kişilik bir örneklem seçilmiş ve bu öğrencilerinin spor ayakkabı marka sadakatlerini değerlendirmeye, marka sadakatlerini etkileyen faktörleri belirlemeye ilişkin olarak anket çalışmasına yer verilmiştir. Bu araştırma sonucunda, Uşak Üniversitesinde öğrenim gören öğrencilerin büyük bir çoğunluğunun her zaman aynı spor ayakkabı markasını almaktan ziyade farklı markaları tercih etmekte ve piyasaya yeni çıkan markaları denemek istedikleri bulgularına ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Marka, Marka değeri, Marka sadakati, Ürün farklılaştırma