The Role of Social Media in Factors Affecting Consumer Perception: Nigde University I.I.B.F. Instance

Yıl 2014, Cilt: 7 Sayı: 4, 1 - 28, 01.08.2014

Murat Toksarı Mehmet Mürütsoy Muhammet Bayraktar

Öz

Today, businesses find themselves in the middle of intense and fierce competition. In such a competitive situation, close observation of consumer behavior, identification of marketing strategies accordingly by determining new factors that affect the consumer behavior will increase the success in to consumer levels. As in the every aspect of life, the rapid changes in the internet technology affects the consumers’ consumption behavior. Social media is defined as an online atmosphere in which users express themselves better, interact with each other and share ideas and opinions. In today’s world, 278.000 tweets are sent, 684,478 content shares are done Facebook, 2 million web searches are done in Google, , shoping worth of 83.000 dolar are done. It’s an inevitable fact that consumers that appear on social media with the increase in the time spent in social media. So, in today’s world in which competition is densely felt, social media networking emerges as an indispensable marketing tool for businesses. The purpose of this study is to identify the role of social media, which is one of the factors affecting consumer behavior. For this purpose consumer perception will be examined and the effect of social media a consumer behavior will be studied. To measure the effectiveness of this method, the students of the faculty of Economics and Administration Science will be applied the survey method, one of the quantitative methods, by using this data will be collected and obtained data will be analyzed statistically by using SPSS package programe.

Anahtar Kelimeler

Consumer Behaviors, Social Media, Social Media Marketing.

Tüketici Algılarını Etkileyen Faktörlerde Sosyal Medyanın Rolü: Niğde Üniversitesi İ.İ.B.F. Örneği

Öz

Günümüzde işletmeler kendilerini yoğun ve acımasız bir rekabetin tam ortasında bulmaktadır. Böylesine bir rekabet ortamında tüketici davranışlarının yakından izlenmesi, tüketici davranışlarını etkileyen yeni faktörlerin tespit edilip buna göre pazarlama politikalarının belirlenmesi işletmelerin başarı çıtasını daha da üst düzeylere yükseltecektir. İnternet teknolojisindeki meydana gelen hızlı değişmeler yaşamın her alanında olduğu gibi tüketicilerin tüketim davranışlarında da kendini göstermektedir. Bu sebeple işletmeler tüketicilerin algılarını etkileyen faktörleri daha etkin ve verimli kullanmak için tutundurma karması bileşenlerinden e-pazarlamanın önemli bir unsuru olan sosyal medya araçlarını rekabet gücü olarak kullanmaktadırlar. Sosyal medya, kullanıcılarının kendilerini daha iyi ifade ettikleri, etkileşim içinde oldukları kullanıcılar ile fikir ve görüşlerini paylaştıkları online bir ortam olarak ifade edilmektedir. Günümüz dünyasında dakikada 278.000 twit gönderilmekte, Facebook’ta 684,478 içerik paylaşımı yapılmakta, Google de 2 milyon arama yapılmakta, amazon.com’da 83000 dolarlık alışveriş gerçekleştirilmektedir. Sosyal medyada geçirilen sürenin her geçen gün artmasıyla birlikte tüketicilerin sosyal medyada yer alan içeriklerden, fikir ve görüşlerden daha fazla etkilenmesi de kaçınılmaz bir gerçektir. Böylece yoğun küresel rekabet dünyasında sosyal medya ağları işletmeler için vazgeçilmez bir pazarlama aracı olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmanın amacı tüketici davranışlarını etkileyen faktörlerden sosyal medyanın rolünü tespit etmektir. Bu amaçtan yola çıkarak tüketici davranışları, tüketici davranışlarını etkileyen faktörler, tüketicilerin algılarını etkileyen faktörler incelenecek sosyal medyanın tüketici davranışları üzerindeki etkinliği ölçülmeye çalışılacaktır. Bu etkinliği ölçmek için Niğde Üniversitesi İ.İ.B.F. öğrencilerine yönelik nicel araştırma yöntemlerinden anket yöntemi kullanılarak veriler toplanacak ve elde edilen veriler SPSS paket programlarından faydalanılarak istatistiki açıdan analiz edilecektir

Anahtar Kelimeler

Tüketici davranışları, Sosyal Medya, Sosyal Medya Pazarları

Kaynakça

• Albayrak A. S., E. Abdullah, K. Şeref vd. SPSS Uygulamalı Çok Değişenli İstatistik Teknikleri, 1. Baskı, Asil Yayın Dağıtım Ltd.Şti., Ankara 2005.
• Akar, E. Blogla Pazarlama. İstanbul: TİEM, 2006.
• Akar, E., Karayel M., “Transformation of Traditional Marketing Mix in Blog Marketing, International Conference On Social Sciences”, ICSS- İzmir, 2008 s. 91–103.
• Akçay, E. (2013), “Kolluğun Gözlem ve Karar Verme Becerileri”, Güvenlik Bilimleri Dergisi, s. 61.
• Chan, L. M., “Social Bookmarking And Subject Indexing, Satellite Pre- Conference, IFLA Classification and Indexing Section”, Looking at the Past and Preparing for the Future, 20-21 August Florence, Italy 2009.
• Chung C., Austria K. Proceedings of the Northeast Business & Economics Association, 2010, s.581. Women Collins, J., in Social http://www.blogher.com/women-and-social-media-2012. Media in. Retrieved from
• Curtis A. (2011), The brief history of socialmedia. Retrieved from http://www.uncp.edu/home/acurtis/NewMedia/SocialMedia/Social MediaHistory.html.
• Deepa N., Deshmukh S. (2013), “Social Media Marketing: The Next Generatıon Of Busıness Engagement”, IJMRR/ Feb 2013, Vol. 3, Issue 2, Article No-12/2461-2462.
• Elley, B., S. Tilley, Online Marketing Inside Out, First Edition, SitePoint Pty. Ltd.Canada, 2009.
• Dokuzer Bülent, M. Emin İnal (2008), Örnek Edinmenin İşletmeler Tarafından Bilinirliliği ve Uygulanırlığının Saptanmasına Yönelik Bir Araştırma: Niğde Örneği, Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF Dergisi, C.13, S.2, s. 371-401.
• Fitton, L., M.Gruen ve L. Poston. Twitter for Dummies, Wiley Publishing, Inc:Indiana, 2009.
• Gillin, P.. Secrets of Social Media Marketing: How to Use Online Conversations and Consumer Communities to Turbo-Charge Your Business. Fresno, CA: Quill Driver Books.
• Ipscomb, J., “What is social media?” Dental Economics, Vol.100, No 4, 2010 s. 74.
• İslamoğlu, A.H., R. Altunışık. Tüketici Davranışları, Beta Basım A.Ş., İstanbul, 2010.
• Hair, F. Joseph, Ronald R. Tahtam, William C. Anderson Multivariate Data Analysis, 5. Th. Ed., Prentice – Hall, Englewood Cliffs., 1998.
• Helvacı, M. Akif., “Performans Yönetimi Sürecinde Performans Değerlendirmenin Önemi”, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 2002 s.161.
• Karabulut, M. Tüketici Davranışları, İşletme İktisadı Enstitüsü Yayını, İstanbul, 1998.
• Keklik, B., “Öğretim Üyelerinin Dış Görünüşlerinin Öğrenciler Tarafından Algılanma Biçiminin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma", Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 2012 s.131.
• Krishna, A., Dangayach, G. Jain, R., “A Conceptual Framework for the Service Recovery Paradox”. The Marketing Review, Vol.11, No.1, (2011) s. 41–56.
• Lacy, K., Twitter Marketing for Dummies, Wiley Publishing, Inc: Indiana, 2010.
• Lee, E., “Impacts of Social Media on Consumer Behavior”, Bachelor's Thesis, Turku University of Applied Sciences, 2013,
• Mersey, M., Calder, “Engagement with Online Media”. Journal of Media Business Studies, Vol.7 No.2, 2010s. 37–56.
• Mershon, P. Social Media Marketing Trends: New Research. Social Media Examiner,2012.
• Mürütsoy, M., “İnternet Tüketicisinin Satın Alma Davranışları Üzerine Bir Araştırma”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Niğde, 2013.
• Nakip, M. Pazarlama Araştırması, Seçkin Yayıncılık, Ankara, 2003.
• Newman, A.C. Thomas J.G., Enterprise 2.0 Implementation, Mc-Graw Hill:New York, 2009.
• Odabaşı Y., G. Barış, Tüketici Davranışları, MediaCat Yayınları, Ankara, 2002.
• Ryan, D., Jones C., Understanding Digital Marketing, Kogan Page:London, 2009.
• Scott, D.M., The New Rules of Marketing and PR, John Wiley&Sons, Inc,:New Jersey, 2007.
• Shaffer, J., Garnett, M. (2011), Monetizing Social Media. Printing Impressions, 54(1), s. 22.
• Stokes, R., eMarketing the Essential guide to online marketing, 2nd edition, Quirk eMarketing (Pty9 Ltd), 2009.
• Strauss, J., R. Frost, E-Marketing 5th Ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2009.
• Strokes, R., e-Marketing: The Essential Guide to Online Marketing. Cape Town, South Africa: Quirk e-Marketing Ltd., 2009.
• Yaraş, Eyüp, “Marka Değeri Algılaması ve Pazarlama Karması İlişkisi”, Yayınlanmamış Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul, 2004.
• Weinberg, T., The New Community Rules: Marketing on the Social Web, O’reilly: California, 2009.
• http://www.msxlabs.org/forum/psikoloji-ve-psikiyatri (ErişimTarihi: 08.01.2014).
• http://hbogm.meb.gov.tr/modulerprogramlar/kursprogramlari (Erişim Tarihi: 04.01.2014).