ÖZEL HASTANELERDE ÇALIŞANLARIN PSİKOLOJİK SÖZLEŞME ALGISI

Öz

Günümüzde işletmeler ve işletme personeli arasındaki ilişkileri kavrayabilmenin en önemli yollarından birisi psikolojik sözleşmedir. Literatürde birçok tanımı bulunan psikolojik sözleşme kavramı ilk kez 1960 yılında Agryris’in “Örgütsel Davranışı Anlamak” isimli kitabında yer almıştır. Psikolojik sözleşmeyi İşletme ve işgören arasındaki ilişkiye dair algılanan karşılıklı sözler ve yükümlülükler şeklinde tanımlayabiliriz. Bu çalışmanın amacı işletmelerde işveren ve çalışan arasında var olan psikolojik sözleşmenin, çalışan ve işletme açısından önemi, etkileri ve sonuçlarını araştırmaktır. Çalışmanın uygulama bölümünde özel bir hastanede çalışan doktorlar, hemşireler ve diğer personelin hastane yönetimi ile ilgili psikolojik sözleşme algısı üzerine bir anket çalışması yapılmıştır. Ankete doktor, hemşire ve diğer personelden oluşan toplam 305 kişi katılmıştır. Anket verileri SPSS istatistik programı kullanılarak test edilmiştir. Çalışmada konuyla ilgili kavramsal çerçeve oluşturulurken literatür taraması yapılmış, uygulama kısmında ise özel bir hastanede çalışan personele psikolojik sözleşme algısı ile ilgili anket çalışması uygulanmıştır. Çalışanların gruplandıkları unvanlarına göre psikolojik sözleşme algısına yönelik görüşleri arasında anlamlı bir farklılık bulunmuştur. Çalışanların psikolojik sözleşme algısı ile tükenmişlik düzeyleri arasında anlamsız bir ilişki olduğu ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Hastane
• Özel Hastane
• Psikolojik Sözleşme

PERCEPTION OF PSYCHOLOGICAL CONTRACT ON PRIVATE HOSPITAL EMPLOYEES

Öz

One of the most important ways to understand the relationship between businessmen and business people is the psychological contract. The concept of psychological contract, which has many definitions in the literature, first appeared in Agryris' book "Understanding Organizational Behavior" in 1960. Psychological contract; We can define it as perceived mutual promises and obligations about the relationship between employer and employee. The purpose of this study is to investigate the effects and consequences of the psychological contract between the employer and the employee. In this study, a survey was conducted on the psychological contract perception of the hospital management of doctors, nurses and other personnel working in a private hospital. A total of 305 people including doctors, nurses and other personnel including participated in the questionnaire. Survey data were tested using SPSS statistical program. While the conceptual framework related to the subject was established in the study, the literature survey was conducted and in the application part, the questionnaire study related to the psychological contract perception was applied to the personnel working in a private hospital. A significant difference was found between the views of the employees on the perception of psychological contract according to the titles they were grouped into. It has been revealed that there is a meaningless relationship between the psychological contract perception of the employees and their burnout levels.

Anahtar Kelimeler

• Hospital
• Private Hospital
• Psychological Contract

Kaynakça

1. Ulusoy, H., Biçer, E. B., & Karabulut, N. (2014, Ocak). Hastane Yöneticilerinde Tükenmişlik Düzeyi. Mayıs 25, 2018 tarihinde https://www.researchgate.net/publication/259783513_Hastane_Yoneticilerinde_Tukenmislik_Duzeyi adresinden alındı
2. Aydın, R. (2016). Otel İşletmelerinde Psikolojik Sözmeşmeler ve İşgörenlerin işe Yönelik Tutumları: Antalya 5 Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. T.C. Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı Yayımlamamış Doktora Tezi .
3. Büyükyılmaz , O., & Çakmak, A. F. (2015). Psikolojik Sözleşme İhlal Algısının Devlet ve Vakıf Üniversitelerinde Görev Yapan Akademisyenler Kapsamında Karşılaştırmalı Analizi. Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(1).
4. Demirkasımoğlu, N. (2012). Kamu ve Özel İlköğretim Okulu Sınıf Öğretmenlerinin Psikolojik Sözleşme Algıları ve İş Çevresine Uyum Düzeyleri ile İlişki. Ankara, İ DOKTORA PROGRAMI: T.C. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Eğitim Yönetimi ve PolitikasıAnabilim Dalı Eğitim Yönetimi ve Teftişi Doktora Programı Yayımlanmamış Doktora Tezi.
5. Dikili, A., & Bayraktaroğlu, S. (2013). Psikolojik Sözleşme İle İş Tatmini İlişkisine Yönelik Bir Araştırma. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 8(2).
6. Ertuğrul, A. (2015). Psikolojik Sözleşme İhlali Algısının Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Banka Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. T.C. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
7. Gemalmaz, N. (2014). İlkokul Yöneticilerinin Kullandıkları Motivasyonel Dilin Öğretmenlerin Psikolojik Sözleşme ve Lider Üye Etkileşimine Algıları Üzerindeki Etkisi. T.C. Zirve Üniversitesi Sosyal Bilimler Üniversitesi Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
8. George, D., & Mallery, M. (2010). SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and Reference, 17.0 update (10a ed.) Boston: Pearson.

9. Islam, T., Khan, M. M., Khawaja, F. N., Ahmad, Z. (2017). Nurses’ Reciprocation of Perceived Organizational Support: the Moderating Role of Psychological Contract Breach . International Journal of Human Rights in Healthcare, 10(2), pp. 123-131
10. Karcıoğlu, F., & Türker, E. (2010). Psikolojik Sözleşme ile Örgütsel Bağlılık İlişkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Uygulama. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 24(2).
11. Mimaroğlu Özgen, H., & Özgen, H. (2010). Psikolojik Sözleşme Boyutlarının İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyetine Etkileri: Tıbbi Satış Temsilcileri Üzerine Bir Araştırma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19(1).
12. Öksüz, S. (2013). Özel Hastanelerin Karşılaştığı Finansal Sorunların Tespiti ve Çözüm Önerileri. Çankırı: T.C. Çankırı Karatekin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
13. Rodwell, J., Ellershaw, J., Flower, R. (2015). Fulfill Psychological Contract Promises to Manage In-Demand Employees. Personnel Review, Vol. 44 (5), 689-701
14. Şencan, H. (2015). Sosyal ve Davranışsal Ölçümlerde Güvenilirlik ve Geçerlilik (Birinci baskı b.). Akara: Seçkin Yayıncılık.
15. Topçu, M. K. (2015, Ankara). Çalışanların Kişilik Özelliklerinin Örgütsel Özdeşleşme ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisinde Psikolojik Sözleşme Algısının Rolü. Kara Harp Okulu Savunma Bilimleri Enstitüsü Savunma Yönetimi Anabilim Dalı.
16. TÜİK (2017). Sağlık İstatistikleri. Türkiye İstatistik Kurumu. Mayıs 23, 2018 tarihinde http://www.tuik.gov.tr/PreTablo.do?alt_id=1095 adresinden alındı
17. Yamane, T. (2001). Temel Örnekleme Yöntemler. (A. Esin, M. A. Bakır, C. Aydın, & E. Gürbüzsel, Çev.) İstanbul: Litaratür Yayınları.
18. Zengin, H. (2015). Özel Sağlık Sigortalarının Özel Hastanelerde Hizmet Sunumuna Etkisi ve Hastaneye Yararları. İstanbul: T.C. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yönetimi Anabilim Dalı Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetim Bilim Dalı Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.