İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME

Çağdaş Işıkay

İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME

Öz

İşyeri nezaketsizliği, sosyo-demografik değişkenlerden etkilenebilir. Nezaketsizlik, hasta bakım kalitesini düşürebilir. Bu aştırmanın amacı, hemşirelerin deneyimlediği, meslektaş, doktor ve yönetici nezaketsizliği ile sosyo-demografik değişkenler arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Çalışmanın örneklemini, bir kamu hastanesinde en az bir yıl çalışan ve araştırmaya katılmayı kabul eden 206 hemşire oluşturmuştur. Hemşirelere, sosyo-demografik özellikleri belirlemeye yönelik hazırlanan sorular ve işyeri nezaketsizliği ölçeğinden oluşan anket formu Ağustos-Ekim 2017 tarihinde gözetim altında uygulanarak veriler toplanmış ve değerlendirilmiştir. Örnek kitleyi oluşturan hemşirelerin, %82’sinin evli, %54,4’ünün lise mezunu olduğu, % 45,6’sının haftada en fazla 40 saat çalıştığı tespit edildi. Meslektaş, doktor ve yönetici nezaketsizliği ile sosyo-demografik özellikler arasındaki ilişkileri belirlemek için, anova ve t testi uygulandı. Meslektaş nezaketsizliğinin, çalışma yılına ve çalışma saatine göre farklılaştığı saptandı. Korelasyon analizine göre; meslektaş nezaketsizliği ile doktor nezaketsizliği (r= ,550; p=,000) ve yönetici nezaketsizliği (r= ,442; p=,000) arasında pozitif yönde ve anlamlı bir ilişki olduğu tespit edildi. Sonuç olarak hemşirelerde; meslektaş, doktor ve yönetici nezaketsizliği puan ortalaması düşük düzeydedir. Her üç nezaketsizlik türü, birbirini etkilemektedir. İşyeri nezaketsizliği; çalışanlar, hastane ve hasta bakım kalitesi açısından önem verilmesi gereken bir konudur.

Anahtar Kelimeler

Hemşirelik,İşyeri nezaketsizliği,Sosyo-demografik değişkenler

Kaynakça

Abdollahzadeh, F., Asghari, E., Ebrahimi, H., Rahmani, A., ve Vahidi, M. (2017). How to Prevent Workplace Incivility?: Nurses' perspective. Iranian Journal of Nursing and Midwifery Research, 22(2), 157-163.
Andersson, L.M. ve Pearson, C. M. (1999). Tit For Tat? The Spiraling Effect of Incivility in theWorkplace. Academy of Management Review, 24(3), 452-471.
Bartlett, J. E. , Bartlett, M. E. ve Reio, T. G. JR. (2008). Workplace Incivility: Worker and Organisational Antecedents and Outcomes. Paper Presented at the Academy of Human Resource Development International Research Conference in the Americas, Panama City, 20-24 February.
Cortina, L. M., Magley, V. J., Williams, J. H. ve Langhout, R. D. (2001). Incivility in the Workplace: Incidence and Impact. Journal of Occupational Health Psychology, 6(1), 64-80.
Delen, M. G. (2010). Çalışma Hayatında İşyeri Kabalığı Olgusu. İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi, Maliye Araştırma Merkezi Konferansları, (53),43-58.
Dion, M. J. (2006). The Impact of Workplace Incivility and Occupational Stress on the Job Satisfaction and Turnover Intention of Acute Care Nurses, Doctoral Dissertation, ETD Collection for University Of Connecticut, Storrs.
Durmuş, B., Yurtkoru, E. S. ve Çinko, M. (2013). Sosyal Bilimlerde Spss’le Veri Analizi. Beta Basım, 5. Baskı, İstanbul.
Felblinger, D. M. (2008). Incivility and Bullying in The Workplace and Nurses’ Shame Responses. Journal of Obstetric, Gynecologic and Neonatal Nursing, 37(2), 234–242.

Ferguson, M. (2012). You Cannot Leave it at the Office: Spillover and Crossover of Coworker Incivility. Journal of Organizational Behavior, 33, 571-588.
Hershcovis, M. S. (2011). Incivility, Social Undermining, Bullying...oh my!: A Call to Reconcile Constructs within Workplace Aggression Research. Journal of Organizational Behavior, 32, 499-519.
Huang, H. T. ve Lin, C.P. (2017). Assessing Ethical Efficacy, Workplace Incivility and Turnover Intention: A Moderated-Mediation Model. Review Of Managerial Science,1-24.
Johnson, P. R. ve Indvik, J. (2001). Rudeness at Work: Impulse Over Restraint. Public Personnel Management, 30(4), 457–465.
Kalaycı, Ş. (2014). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri. Asil Yayın, 6. Baskı, Ankara.
Kanten, P. (2016). Örgütlerde Davranışın Aydınlık Ve Karanlık Yüzü. Kanten ve Kanten (Ed.), (ss.527-564), Ankara: Nobel.
Kanten, P. (2014). İşyeri Nezaketsizliğinin Sosyal Kaytarma Davranışı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Duygusal Tükenmenin Aracılık Rolü. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(1), 11-26.
Kaya, E. Ü. (2015). İşyeri Kabalığı, Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Özdeşleşme ve İş Tatmin Değişkenleri Arasındaki İlişkiler ve Birbirleri Üzerindeki Etkileri: Yüksek Öğretimde Bir Çalışma. The Journal of Academic Social Science Studies, 41, 55-78.
Lim, S. ve Lee, A. (2011). Work and Nonwork Outcomes of Workplace Incivility: Does Family Support Help?. Journal of Occupational Health Psychology, 16(1), 95-111.
Lim, S., Cortina, L. M. ve Magley, V. J. (2008). Personal and Workgroup Incivility: Impact on Work and Health Outcomes. Journal of Applied Psychology, 93(1), 95–107.
Logan, T. R. (2016). Influence of Teamwork Behaviours on Workplace Incivility as it Applies to Nurses. Creighton Journal of Interdisciplinary Leadership, 2(1), 47–53.
Miner, K. N., Settles, I. H., Pratt-Hyatt, J. S. ve Brady, C. C. (2012). Experiencing Incivility in Organizations: The Buffering Effects of Emotional and Organizational Support. Journal of Applied Social Psychology, 42(2), 340-372.
Oyeleye, O., Hanson, P., O’connor, N. ve Dunn, D. (2013). Relationship of Workplace Incivility, Stress, and Burnout on Nurses’ Turnover Intentions and Psychological Empowerment. The Journal of Nursing Administration, 43(10), 536–542.
Özdamar, K. (2013). Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi. Nisan Kitabevi, 9. Baskı, 1. Cilt, Ankara.
Pearson, C. M., Andersson, L. M. ve Wegner, J. W. (2001). When Workers Flout Convention: A Study of Workplace Incivility. Human Relations, 54(11), 1387-1419.
Pearson, C. M., Andersson, L. M. ve Porath, C. L. (2000). Assessing and Attacking Workplace Incivility. Organizational Dynamics, 29(2), 123-137.
Pearson, C. M. ve Porath, C. L. (2005). On the Nature, Consequences and Remedies of Workplace Incivility: No Time for ‘Nice’? Think Again. Academy of Management Executive, 19(1),7-18.
Porath, C. ve Pearson, C. (2013). The Price of Incivility. Harvard Business Review, 91(1-2), 115-121.
Ricciotti, N. A. (2016). Emotional Intelligence and Instigation of Workplace Incivilityin a Business Organization, Walden Dissertations and Doctoral Studies, Walden University, USA.
Spence-Laschinger, H. K., Leiter, M., Day, A. ve Gilin, D. (2009). Workplace Empowerment, Incivility, and Burnout: Impact on Staff Nurse Recruitment and Retention Outcomes. Journal of Nursing Management,17(3),302–311.
Spence-Laschinger, H. K., Wong, C. A., Cummings, G. G. ve Grau, A. L. (2014). Resonant Leadership and Workplace Empowerment: The Value of Positive Organizational Cultures in Reducing Workplace Incivility. Nursing Economics, 32(1), 5-44.
-Tarraf, R. C. (2012). Taking a Closer Look at Workplace Incivility: Dimensionality and Source Effects, Unpublished Master's Thesis, The University of Western Ontario, Ontario, Canada.
Taştan, S. (2014). İşyeri Nezaketsizliğini Öngören Örgütsel ve Durumsal Önceller İle Çalışanların Davranışsal Sonuçları Arasındaki İlişkinin ve Sosyo-Psikolojik Kaynakların Rolünün İncelenmesi: Sağlık Kurumlarında Yapılan Bir Araştırma. İş, Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi,16(3),60-75.
Taylor, S. G. ve Kluemper, D. H. (2012). Linking Perceptions of Role Stress And Incivility to Workplace Aggression: The Moderating Role of Personality. Journal of Occupational Health Psychology, 17(3), 316–329.
Trudel, J. ve Reio JR., T. G. (2011). Managing Workplace Incivility: The Role of Conflict Management Styles-Antecedent or Antidote?. Human Resource Development Quarterly, 22(4), 395-423.
Vagharseyyedin, S. A. (2015). Workplace Incivility: A Concept Analysis. Contemporary Nurse, 50(1), 115-125.
Welbourne, J. L., Gangadharan, A. ve Sariol, A. M. (2015). Ethnicity and Cultural Values as Predictors of the Occurrence and Impact of Experienced Workplace Incivility. Journal of Occupational Health Psychology, 20(2), 205-217.
Zauderer, D. G. (2002). Workplace Incivility and the Management of Human Capital. The Public Manager, 31(1), 36-42.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Çağdaş Işıkay ^*
0000-0001-8983-8130

Yayımlanma Tarihi

30 Nisan 2019

Gönderilme Tarihi

24 Şubat 2019

Kabul Tarihi

26 Nisan 2019

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2019 Cilt: 5 Sayı: 1

IZ

https://izlik.org/JA38XS32HB

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Işıkay, Ç. (2019). İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 5(1), 51-68. https://izlik.org/JA38XS32HB

AMA

1.Işıkay Ç. İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME. USAYSAD. 2019;5(1):51-68. https://izlik.org/JA38XS32HB

Chicago

Işıkay, Çağdaş. 2019. “İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME”. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi 5 (1): 51-68. https://izlik.org/JA38XS32HB.

EndNote

Işıkay Ç (01 Nisan 2019) İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi 5 1 51–68.

IEEE

[1]Ç. Işıkay, “İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME”, USAYSAD, c. 5, sy 1, ss. 51–68, Nis. 2019, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA38XS32HB

ISNAD

Işıkay, Çağdaş. “İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME”. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi 5/1 (01 Nisan 2019): 51-68. https://izlik.org/JA38XS32HB.

JAMA

1.Işıkay Ç. İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME. USAYSAD. 2019;5:51–68.

MLA

Işıkay, Çağdaş. “İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME”. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, c. 5, sy 1, Nisan 2019, ss. 51-68, https://izlik.org/JA38XS32HB.

Vancouver

1.Çağdaş Işıkay. İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ARASINDAKİ İLİŞKİLER: HEMŞİRELER ÜZERİNE BİR İNCELEME. USAYSAD [Internet]. 01 Nisan 2019;5(1):51-68. Erişim adresi: https://izlik.org/JA38XS32HB