INSTAGRAMIN MARKA İLETİŞİMİNDE KULLANIMI: MARKA KİŞİLİĞİ GÖSTERGELERİ AÇISINDAN BİR DEĞERLENDİRME

Yıl 2019, Cilt: 3 Sayı: 2, 11 - 22, 30.09.2019

Sezen Garip

Öz

Söz konusu bu
çalışma, markaların Instagramı marka iletişimi bağlamında kullanarak, marka
kişiliklerini nasıl yansıttıklarını ele almıştır. Bununla birlikte, markaların
takipçilerinin bu marka kişiliklerini nasıl algıladıklarına odaklanmıştır.
Nitel araştırma çerçevesinde durum desenine göre yapılandırılan çalışmada elde
edilen veriler niteliksel ve niceliksel içerik analizi yöntemiyle incelenmiş, sonuçlar
tanımlanarak yorumlanmıştır. Analiz sonuçlarına göre, markaların ürüne yönelik
yaptıkları paylaşımlarda yansıttıkları marka kişiliklerini, tüketicilerin
benzer şekilde algıladıkları görülmüştür. Aynı zamanda halkla ilişkiler
bağlamında Instagramı kullanamadıkları ve takipçilerin yorumlarının yönü
doğrultusunda etkileşimlerinin yeterli olmadığı ortaya çıkmıştır. Örneklemi
oluşturan katılımcıların, markaların paylaşımlarından farklı beklentilerinin
olduğu görülmüştür. Markaların Instagramda kimliklerini yeterli düzeyde
yansıtamadıkları da dikkat çekmiştir. 

Anahtar Kelimeler

Marka İletişimi, Marka Kişiliği, Halkla İlişkiler Aracı, Instagram Kullanımı, Giyim Markaları

Kaynakça

• Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347-355.
• Aksoy L., Özsomer, A. (2007). Türkiye’de marka kişiliği oluşturan boyutlar. 12. UlusalPazarlama Kongresi Bildiriler Kitabı içinde (ss.1-14). Sakarya.
• Bayram, M, Bayram, Ü., Arıcı, S. (2016). Otel İşletmeleri Instagram Paylaşımlarının Sosyal Medya Pazarlaması Kapsamında İçerik Analizi Yöntemi İle Değerlendirilmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 8(2), 427-442. Doi: 10.20491/isarder.2016.186
• Bergström, T. ve Bäckman, L. (2013). Marketing and PR in Social Media How The Utilization Of Instagram Builds And Maintains Customer Relationships. (Bachelor Thesis). Stockholm University Department of Journalism, Media and Communication, Stockholm.
• Bui, T. (2014). Social Media On A Stick: A Uses And Gratification Approach Toward Helping Mobile Food Vendors Engage Consumers On Instagram. (Master’s Thesis). The University of Minnesota.
• Büyüköztürk, Ş. (2017). Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı (23. Baskı). Ankara: Pegem Akademi.
• Dölarslan, E.Ş. (2012). Bir Marka Kişiliği Ölçeği Değerlendirmesi. Sbf Dergisi, 67(2), 1-28.
• Fraenkel, J.R., Wallen, N.E. (2006). How To Design And Evaluate Research In Education (6. Edition). New York: McGraw-Hill International Edition.
• Geuens, M., Weijters, B., Wulf, K. (2009). A new measure of brand personality. International Journal of Research in Marketing, 26, 97-107.
• Ginsberg, K. (2015). Instabranding: Shaping the Personalities of the Top Food Brands on Instagram. The Elon Journal of Undergraduate Research in Communications, 6(1), 78-95.
• Goor, M.A. (2012). Instamarketing: A Content Analysis İnto Marketing On Instagram. (Master’s Thesis). Universiteit Van Amsterdam.
• Gürel, D. (2011). Instagram Nedir? Nasıl Kullanılır? 21 Mart 2019 tarihinde http://www.denizergurel.net /Instagramnedir- nasil-kullanilir/ internet adresinden alındı.
• Instagram Giyim Sektörü Hesapları (2019, 14 Mart). 14.03.2019 tarihinde https://www.boomsocial.com/Instagram/UlkeSektor/turkey/giyim adresinden alındı.
• Kale, G.Ö. (2016). Sosyal Ağlarda Eğlence Faktörü Kullanımının Marka Kişiliğine Etkisi: Starbucks Türkiye Örneği. Eğlence Endüstrisi Sayısı, 1(1), 156-169.
• Küçüksaraç, H. (2018). Marka Kişiliklerinin Instagram Aracılığıyla Sunumu: İçecek Markaları Üzerine Analiz. AJIT-e: Online Academic Journal of Information Technology, 9(35), 50-61. Doi: 10.5824/1309‐1581.2018.5.004.x
• Özgüven, N., Karataş, E. (2010). Genç Tüketicilerin Marka Kişiliği Algılamalarının Cinsiyete Göre Değerlendirilmesi: McDonald’s ve Burger King. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı: 11, 139-143.
• Tekbıyık, S.G. (2017). Dijital İçerik Yönetiminde Görsel Kullanımının Marka İletişimine Etkisi. (Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Ural, A., Kılıç, İ. (2013). Bilimsel Araştırma Süreci Ve SPSS İle Veri Analizi. Ankara: Detay.
• Wallsbeck, F.E. & Johansson, U. (2014). Instagram Marketing: When Brands Want To Reach Generation Y With Their Communication. (Master’s Thesis). Halmstad University.
• Yeniçıktı, N. T. (2016). Halkla İlişkiler Aracı Olarak Instagram: Sosyal Medya Kullanan 50 Şirket Üzerine Bir Araştırma. Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 92-115.