DİNAMİK BİR PERFORMANS ÖLÇÜM SİSTEMİNİN SAĞLIK SEKTÖRÜNDE UYGULANMASI

Yıl 2006, Sayı: 4, 0 - 0, 10.10.2006

Mithat Zeydan

Öz

Günümüz rekabet
ortamında imalat yapan ve/veya hizmet üreten işletmeler, gün geçtikçe artan
rekabet ile birlikte bir yandan müşterinin daha ucuza ürün alma isteğini
karşılamak bir yandan da tedarikçiden elde edilen hammaddelerin pahalılaşması
neticesinde ürettikleri ürün için katlandıkları birim maliyetlerin azaltılması
yönünde üretim ve yönetim süreçlerinde verimli çalışmanın zorunluluğunu
hissetmektedirler. Bu noktada verimliliğin doğru tespit edilmesi önem
kazanmaktadır. Verimliliğin tespit edilmesi için birçok yöntem
geliştirilmiştir. Bu çalışmada, hem kalitatif (AHS) hem de kantitatif (VZA)
verimlilik kriterlerini birlikte değerlendirerek gerçek verimliliğin (GV)
Kayseri ilindeki tüm özel ve kamu hastaneleri gözönüne alınarak tespit edilmesi
için yeni bir yaklaşım ortaya konmuştur. VZA sonuçları, Lindo paket programıyla
elde edilmiştir. 

Anahtar Kelimeler

Veri Zarflama Analizi, Analitik Hiyerarşi Süreci, Verimlilik

Kaynakça

• • Amaratunga, D., Baldry, D., and Sarshar, M., “Process Improvement Through Performance Measurement:The Balanced Scorecard Methodology”, Work Study, 5, 179-188, 2001.
• • Anderson, D.R., Sweeney, D.J., and Williams, T.A., “An Introduction to Management Science-Quantitative Approaches The Decision Making”, West Publishing Company, USA, 1997. • Banker, R. D., Charnes, A. and Cooper, W. W., “Some Models for Estimating Technical and Scale Inefficiencies”, Management Science, 32, 1078-1092, 1984.
• • Chang, Hsi-Hui, “Determinants of Hospital Efficiency: The Case of Central Government-Owned Hospitals in Taiwan”, Omega.Int.J.Mgmt.Sci.,26, 307-317, 1998.
• • Charnes, A., Cooper, W.W. and Rhodes, E., “Measuring The Efficiency of Decision Making Units, European Journal of Operations Research”, 3, 429-444, 1978.
• • Laitinen, E.K., “A Dynamic Performance Measurement System:Evidence from Small Finnish Technology Companies”, Scandinavian Journal of Management, 18, 65-99, 2002.
• • Lewis, J.R., “Patient Views on Quality Care in General Practice”, Social Science Medical, 39, 655-670, 1994.
• • Özaslan, M., Şeftalici, H., DPT Kayseri İli Gelişme Raporu, s.79-81, Nisan 2002.
• • Saaty, T.L, The Analytic Hierarchy Process, McGrawHill, Newyork, 1980.
• • Santos, S.P, Belton, V. and Howick, S., “Adding Value to Performance Measurement by Using System Dynamics Multicriteria Analysis”, International Journal of Operations&Production Management, 22, 1246-1272, 2002.
• • Sinuany-Stern, Z., Mehrez, A., Hadad, Y., “An AHP/DEA Methodology for Ranking Decision Making Units”, Int. Transactions in Op. Research, 7, 109-124, 2000.
• • Yang, T., Kuo C., “A Hierarchical AHP/DEA Methodology for the Facilities Layout Design Problem”, European Journal Of Operational Research, 147, 128-136, 2002.
• • Yavas, U., Romanova, N., “Assessing Performance of Multi-Hospital Organizations:A Measurement Approach”, International Journal of Health Care Quality Assurance, 18, 193-203, 2005.
• • Sinclair, D., Zairi, M., “Effective Process Management Through Performance Measurement”, Business Process Re-Engineering and Management Journal 1,58-72,1995.