ETKİN BİR REKABET ARACI OLARAK PAZARLAMA ve SATIŞ YÖNETİMİNDE BENCHMARKING

Yıl 2004, Sayı: 4, 0 - 0, 04.10.2004

Kahraman Arslan

Öz

-

Anahtar Kelimeler

,

Kaynakça

• • AKTAN Coşkun Can, Değişim Çağında Yönetim, Sistem Yayıncılık: 414, Yönetim Dizisi, 2003, İstanbul.
• • APQC, “What is Benchmarking, What is Practice. More Terms”, www.apqc.org, September 1998.
• • CAMP C. Robert, Benchmarking: The Search for Industry. Best Practice That Lead to Superior Performance, ASQC, Quality Press, 1989.
• • DENİZ Recep Baki, “Günümüz İşletmeleri İçin Örnek Edinme (Benchmarking) Anlayışının Önemi”, Pazarlama Dünyası, Yıl 9, Sayı 53, Eylül-Ekim 1995.
• • DÜREN Zeynep, 2000’li Yıllarda Yönetim, Alfa Yayınları, Yönetim Dizi No:013, 2000, İstanbul.
• • KARGI Bilal, Ay, M., Baltacı, N., “İçsel Büyüme Modelleri Çerçevesinde Benchmarking ve Orta Anadolu Firmalarındaki Uygulamaları”, II. Ulusal Orta Anadolu Kongresi, 17-19 Ekim 2002, Niğde. MPM Yayınları: 666, 2002, Ankara.
• • KAVRAKOĞLU İbrahim, “Bilginin Doğru Kullanılması 21.Yüzyılın En Büyük Rekabet Stratejisidir”, www.thembaclub.com/club , Mayıs 2004.
• • KAVRAKOĞLU İbrahim, “Tarih Tekrardan İbaret (mi)dir?”, www.thembaclub.com/club. Mart 2002.
• • KAVRAKOĞLU İbrahim, “Bütünsel Bakış, Temel Strateji ve Projelerle Yönetim”, www.thembaclub.com/club. 2004.
• • ODABAŞI Yavuz, Satış ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi, Sistem Yayıncılık, 236, Geliştiren Kitaplar Dizisi, İkinci Basım, 2001, İstanbul.
• • ÖZER Pınar Süral, Benchmarking, Vizyon Yayınları, 1999, İzmir.
• • PEKDEMİR Işıl, Benchmarking Kıyaslayarak Öğrenme, ARC Yayınları 8, 2000, İstanbul. • SİDİ Viktor, Benchmarking, KOGEM Yayınları, 1995.
• • ŞİMŞEK Muhittin, “Sürekli İyileştirme İçin Kıyaslama”, Dünya Gazetesi, 18-19 Ekim 2003.
• • TURHAN Muhammed, İ. Kocabaş, “Eğitimde Kıyaslama (Benchmarking)”, MPM Verimlilik Dergisi, 2003/1.