TURİZM İŞLETMELERİNDE KRİZLER, ETKİLERİ ve KRİZDEN ÇIKIŞ: KRİZ YÖNETİMİ

Yıl 2004, Sayı: 2, 0 - 0, 02.05.2004

Oya Aytemiz Seymen Tamer Bolat Hüseyin Çeken

Öz

-

Anahtar Kelimeler

-

Kaynakça

• • Akdoğan A. Asuman , “Kayseri Özel Sektör İşletmelerinde Teknolojik Değişim ve Uyum Çabaları”, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı 8: 385-400, 1999
• • Aksu A. Akın, “Otel İşletmelerinin Başarısını Etkileyen Dış Çevre Faktörleri”, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3 (4): 269-281, 2000
• • Arat Melih, “Karizmatik Stratejiler”, KalDer Forum, 1 (2): 13-15, 2001
• • Arslan Müge ve Pirtini Serdar, “Uluslar Arası Pazarlamada Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörlerden Kültür ve Önemi”, Pazarlama Dünyası, 14 (84): 36-41, 2000
• • Ashcroft Linda S., “Crisis Management-Public Relations”, Journal of Managerial Psychology, 12 (5): 325-332, 1997
• • Ataman Göksel, İşletme Yönetimi Temel Kavramlar&Yeni Yakla-şımlar, Türkmen Kitabevi, İst. 2001,
• • Aydın Ahmet Hamdi, Yönetimin Fonksiyonları, İçinde S. Güney (Editör), Yönetim ve Organizasyon (ss.57-86), Nobel Yayın-Dağıtım, Ankara., 2001
• • Aykaç Burhan, “Kamu Yönetiminde Kriz ve Kriz Yönetimi”, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2/2001:123-132, 2001
• • Barton Laurence, “Preparing the Marketing Manager for Crisis: The Use and Application of New Strategic Tools”, Marketing Intel-ligence&Planning, 12(11):41-46, 1994
• • Barton Laurence ve Hardigree Donald, “Risk and Crisis Manage-ment in Facilities: Emerging Paradigms in Assessing Critical Inci-dents”, Facilities, 13(9/10): 11-14, 1995
• • Bland Michael, “Training Managers to Handle a Crisis”, Industrial and Commercial Training, 27(2): 28-31, 1995
• • Bolat Oya İnci , “Havayolu İşletmelerinde Pazarlama Etkinlikleri ve Bir Uygulama Örneği”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Balı-kesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir, 1998
• • Bolat Tamer, Toplam Kalite Yönetimi (Konaklama İşletmelerinde Uygulanması), Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul, 2000
• • Chong, John K.S. ve Escarraz, Donald R., “Anticipating and Dea-ling with Financial Crisis”, Management Decision, 36(10):637-640, 1998
• • Darling, John. R., “Crisis Management in International Businesses: Keys to Effective Decision Making”, Leadership&Organization De-velopment Journal, 15(8):3-8, 1994
• • Dinçer Ömer, Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, Gen. ve Yen. 5. baskı, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş, İstanbul, 1998
• • Doğan Zeki , “Kur Değişmelerinin İşletmeler Üzerindeki Etkileri ve Bu Etkilerin Yönetimine İlişkin Bir Alan Çalışması”, Çukurova Üni-versitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(6):303-329, 2000
• • Eleren Ali, “Afyon Gıda Sektöründe Faaliyet Gösteren KOBİ’lerin Finansal Yapıları ve 1994-1998 Arası Küresel Krizlerin Etkileri”, Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(2):33-49, 2001
• • Eren Erol, Yönetim ve Organizasyon, 2.b., Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul, 1993
• • Ertürk Mümin , İşletmelerde Yönetim ve Organizasyon, Beta Ba-sım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul, 1998
• • Gegez A. Ercan , “Uluslararası Pazarlara Girişte Karşılaşılan En-geller”, Pazarlama Dünyası, 15(85):12-16, 2001
• • Gün Ö. Rengin , “Uluslararası Terörizm: Dünya Savaşının Yeni Boyutu”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(4):79-93, 2000
• • Gürbüz Ahmet, “Pazar Değişikliğinden Kaynaklanan Risk Yöneti-mi”, Pazarlama Dünyası, 15(86):10-14, 2001
• • Gürbüz Ali Kemal, Ekonomik Krizlerin Genel Teorisi:Ekonomik Krizlerin Evrensel Özellikleri, Ortak Sebepleri ve Genel Bir Kriz Po-itikası Anlayışının Geliştirilmesi Üzerine Bir Araştırma, Alem Ba-sım Yayın Tesisleri, Balıkesir, 1999
• • Hançerlioğlu Orhan , Ekonomi Sözlüğü,6.b., Remzi Kitabevi A.Ş., İstanbul, 1995
• • Haşit Gürkan, İşletmelerde Kriz Yönetimi ve Türkiye’nin Büyük Sanayi İşletmeleri Üzerinde Yapılan Araştırma Çalışması, Anadolu Üniversitesi Yayınları: 1177, Eskişehir, 2000
• • İslamoğlu Ahmet Hamdi , Pazarlama Yönetimi (Stratejik ve Global Yaklaşım), Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul, 1999
• • Kash Toby J. ve Darling John R, “Crisis Management: Preven-tion, Diagnosis and Intervention”, Leadership&Organization Deve-lopment Journal,19(4):179-186., 1998
• • Keown, McMullan Caroline , “Crisis: When Does a Molehill Beco-me a Mountain?”, Disaster Prevention and Management, 6(1):4-10, 1997
• • Koçel Tamer, İşletme Yöneticiliği, 8.b., Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul, 2001
• • Küskü Fatma , “Krizde İnsan Kaynakları Yönetimi: Türk Tekstil Sektöründe Bir Araştırma”, 25-27
• • Erciyes Ün.8. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler, ss.703-709, Nevşehir, Mayıs 2000
• • Mucuk İsmet, Pazarlama İlkeleri, Gen. 5.b., Der Yayınları, İstanbul, 1991
• • Okumuş Fevzi , “2001 Yılı Başında Ortaya Çıkan Ekonomik Krizin Bodrum’daki Konaklama İşletmeleri Üzerine Etkileri”, 2.Ulusal Tür-kiye Turizmi Sempozyumu Tebliğler Kitabı, Türkiye Turizmini Araş-tırma Enstitüsü, İzmir, ss.234-254, 2001
• • Parsons Will , “Crisis Management”, Career Development Interna-tional, 1(5):26-28, 1996
• • Pheng Low Sui, Ho David K.H. ve Ann Yeap Soon “Crisis Mana-gement: A Survey of Property Development Firms”, Property Ma-nagement, 17(3):231-151, 1999
• • Power Peter , “Business Continuity Management-Preventing Chaos in a Crisis”, 2002
• • http://www.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ba91001/m9ba91001.pdf
• • Ren Chiang H., “Understanding and Managing the Dynamics of Linked Crisis Events”, Disaster Prevention and Management, 9(1):12-17, 2000
• • Richardson Bill , “Crisis Management and Management Strategy- Time to Loop the Loop?”, Disaster Prevention and Management, 3(3):59-80, 1994
• • Sabuncuoğlu Zeyyat , İnsan Kaynakları Yönetimi, Ezgi Kitabevi, Bursa, 2000
• • Seymen Oya Aytemiz, “Pazarlama Yönetiminde Koordinasyon Sorunlarının Konaklama İşletmeleri Açısından Analizi ve Bir Uygu-lama”, Pazarlama Dünyası, 16(2002-03/93):12-23, 2002
• • Siomkos George J., “On Achieving Exoneration Alter a Product Safety Industrial Crisis”, Journal of Business&Industrial Marketing, 14(1):17-29, 1999
• • Smallman Clive ve Weir David, “Communication and Cultural Dis-tortion During Crises”, Disaster Prevention and Management, 8(1):33-41, 1999
• • Şahin Ümit ve Ünlüoğlu İlhami, “Hastanelerde Risk Yönetimi (Yö-netimde Kalite)”, Standard Ekonomik ve Teknik Dergi, 39(466):47-51, 2000
• • Şimşek Şerif, Yönetim ve Organizasyon, Nobel Yayın Dağıtım Ltd. Şti., Ankara, 1999
• • Tavmergen İge Pırnar, “Turizm Sektörü ve Çalışma Hayatında Kalite Çok Önemli Rol Oynuyor”, Standard Teknik ve Ekonomik Dergi, Şubat 2000:47-50, 2000
• • Thompson John L., “Strategic Crisis Aversion: The Value of a 'Style Audit’” , The Learning Organization, 5(1):36-46, 1998
• • Tutar Hasan, Kriz ve Stres Ortamında Yönetim, Hayat Yayıncılık, İletişim, Eğitim Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti., İstanbul, 2000a
• • Tutar, Hasan, Küreselleşme Sürecinde İşletme Yönetimi, Hayat Yayıncılık, İletişim, Eğitim Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti., İstanbul, 2000b
• • TDK , Türkçe Sözlük 2 K-Z, 9.b., Türk Tarih Kurumu Basımevi, Ankara, 1998
• • Vardar Abdül, Bireysel ve Kurumsal Değişimde Yeniden Yapılan-ma Stratejileri, Kariyer Yayıncılık İletişim Eğitim, İstanbul, 2001