MARKALARIN EMOJİ KULLANIMINA YÖNELİK BİREYLERİN TUTUMLARI: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Teknolojinin iletişim biçimlerini etkilemesi ve yeni neslin özellikle sosyal medya platformlarında ve mesajlaşma esnasında emoji kullanımını arttırması, pazarlama iletişiminde dikkate alınması gereken bir enstrüman olarak emojileri karşımıza çıkartmaktadır. Böylelikle emojiler sadece yazılı iletişimde kullanılmayıp, reklam, ambalaj, marka gibi pazarlama iletişimi unsurlarında da kullanılmaya başlamıştır. Bu çalışma kapsamında gençlerin emoji kullanımına yönelik tutumlarını ve markalarında emoji kullanan işletmelere ilişkin algılamaları arasındaki ilişkinin ortaya çıkartılması amaçlanmıştır. Araştırma amacına ulaşmak için Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF İşletme bölümünde eğitim gören 332öğrenciye anket yapılmış ve elde edilen verilere istatistiksel analiz yöntemlerinden frekans, güvenirlilik, faktör, korelasyon ve regresyon analizleri uygulanmış, ileri sürülen hipotezler analiz edilmiş, bulgular değerlendirilmiştir. Analizler sonucunda, katılımcıların emoji kullanımının yüksek düzeyde olduğu, emoji kullanımına yönelik sahip olunan tutumların, markalarda emoji kullanımına yönelik algılamalar ile ilişkili olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca emoji kullanan markalara yönelik tutum ölçeği (Çevikyiğit, 2017) inandırıcı/uyarıcı, rahatsız edici iki boyut olarak belirlenmiş ve emoji kullanımının, inandırıcı/uyarıcı boyutunu pozitif; rahatsız edici boyutunu negatif olarak etkilediği ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Emoji,Marka,Markalarda Emoji Kullanımı

ATTITUDES OF INDIVIDUALS FOR EMOJI USAGE OF BRANDS: A RESEARCH ON UNIVERSITY STUDENTS

Öz

Technology affects the way people communicate and especially younger generations prefer using emojis in social media platforms and in text messaging. This interaction tremendously increases the significance of emoji, therefore emojis become important instruments that need to be actively used in marketing communication. Thus emojis are not only used in written communication but also in marketing communication elements such as advertising, packaging and brand. In the study, the main purpose is to find the relations between the amount of young generation usage of emoji and the perception that they have towards the brands that uses emoji. For the purpose, 332 students who are studying in Süleyman Demirel University Faculty of Economics and Administrative Sciences, Department of Business Administration are put to answer a survey. Data are analysed by frequency, reliability, factor, correlation and regression analysis. Hypothesis are analysed and the findings are evaluated. As a result, it is found that, the participants’ usage of emoji is remarkably high and the attitude toward emoji use are related to the perception of emoji use in brands. Additionally, 2 dimensions are used to determine the attitude scale toward the brand that use emoji (Çevikyiğit, 2017). 2 dimensions are convincing/persuasive and disturbance. It is found that emoji usage affect convincing/persuasive dimension positively; and the disturbance dimension negatively.

Anahtar Kelimeler

• Emoji,Brand,Using Emoji in Brands

Kaynakça

1. Aaker, D.A. (2014). Güçlü Markalar Yaratmak, E. Demir (Çev.), İstanbul: MediaCat Yayınları.
2. Akbulut, Y. (2010). Sosyal Bilimlerde SPSS Uygulamaları, İstanbul: İdeal Kültür Yayıncılık.
3. Amaghlobeli, N. (2012). “Linguistic Features of Typographic Emoticons in SMS Discourse”, Theory and Practice in Language Studies, 2(2), 348-354.
4. Andral, M. Ve Larroque, A. (2016). The Emojis Consumer Perception in The Online Advertising, Bachelor’s Programme in Marketing and Business, Halmstad University, Halmstad.
5. Beese, J. (2015). Emoji Marketing: Are We Speaking the Same Language?, https://sproutsocial.com/insights/emoji-marketing/, (Erişim Tarihi: 28 Aralık 2018).
6. Blagdon, J. (2013). How Emoji Conquered the World, https://www.theverge.com/2013/3/4/3966140/how-emoji-conquered-the-world, (Erişim Tarihi: 17 Aralık 2018).
7. Brenner, M. (2015). “The Rise of the Emoji for Brand Marketing; Take an Emoji Crash Course and Discover How You Can Successfully Incorporate Them into Brand Messaging”, Guardian Newspapers, http://go.galegroup.com/ps/i.do?p=ITOF&u=sdu&id=GALE|A398890522&v=2.1&it=r&sid=summon, (Erişim Tarihi: 24 Aralık 2018).
8. Büyüköztürk, Ş. (2002). “Faktör Analizi: Temel Kavramlar ve Ölçek Geliştirmede Kullanımı, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi”, 32, 470-483.

9. Chang, L. (2016). Love Emojis? So Do Big Brands and Advertisers, https://www.digitaltrends.com/web/brands-use-emojis/, (Erişim Tarihi: 28 Mart 2019).
10. Çeken, B., Aypek Arslan, A. ve Tuğrul, D. (2017). “İletişimde Emojilerin Kullanımı ve İncelenmesi”, 21. Yüzyılda Eğitim ve Toplum, 6(16), 91-105.
11. Çevikyiğit, G. (2018). Reklamlarda Emoji Kullanımının Beğeni Düzeyine Etkisi: Üniversite Öğrencileri Üzerine Uygulamalı Bir Çalışma, Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
12. Das, G., Wiener, H.J.D. ve Kareklas, I. (2019). “To Emoji or not to Emoji? Examining the Influence of Emoji on Consumer Reactions to Advertising”, Journal of Business Research, 96, 147-156.
13. Erdil, T.S. ve Uzun, Y. (2010). Marka Olmak, İstanbul: Beta Yayıncılık.
14. Field, A. (2013). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics, California: Sage Publications.
15. FikriMühim (2015). Türk İnsanı Hangi Emojileri Kullanıyor?, https://www.fikrimuhim.com/Binary/Images/Upload/Report/DA_Emoji%20Arastirmasi.pdf, (Erişim tarihi: 26 Aralık 2018).
16. Ge, J. ve Gretzel, U. (2018). “Emoji Rhetoric: A Social Media Influencer Perspective”, Journal of Marketing Management, 34(15-16), 1272-1295.
17. Gökaliler, E. ve Saatcıoğlu, E. (2016). “Reklamlarda Emoji Kullanımı: Emoji İçerikli Reklamlara Yönelik Tükteicilerin Tutumlarının Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 19(2), 63-91.
18. Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2016). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
19. Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J. ve Anderson, R.E. (2010). Multivariate Data Analysis A Global Perspective, New Jersey: Pearson Education.
20. Igbaria, M.,Guirnaraes, T. ve Davis, G.B. (1995). “Testing the Determinants of Microcomputer Usage Via a Structural Equation Model”, Journal of Management Information Systems, 11(4), 87-114.
21. İslamoğlu, A.H. ve Alnıaçık, Ü. (2013). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, İstanbul: Beta Yayıncılık.
22. Karaca, M. (2018). Üniversite Öğrencilerinin Sosyal Medya Emoji Kullanımları: İçerik, Alışkanlıklar, Trendler Bağlamında Karşılaştırmalı Analizi, Yüksek Lisans Tezi, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Elazığ.
23. Kaya, T. (2017). “Yeni Medyada Emoji Kullanımının Anlamı”, Akademik Bakış Dergisi, 60, 567-584.
24. Kurtoğlu, R. ve Özbölük, T. (2018). “Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma”, Business and Economics Research Journal, 9(3), 697-713.
25. Kurtoğlu, R. ve Özbölük, T. (2016). “Görsel İletişim Çağında Markaların Emoji’ye Adaptasyonu”, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 4(29), 144-155.
26. Mastovich, D. (2016). “Is emoji marketing?”, Smart Business Pittsburgh, 23(1), 13.
27. Pancer, E., McShane, L. ve Poole, M. (2017). “Emoji and Brand Engagement on Social Media”, Advences in Consumer Research, 45, 1076.
28. Provine, R.R., Spencer, R.J. ve Mandell, D.L. (2007). “Emotional Expression Online: Emoticons Punctuate Website Text Messages”, Journal of Language and Social Psychology, 26(3), 299-307.
29. Ries, A. ve Trout, J. (2013). Konumlandırma Tüketici Zihnini Fethetme Savaşı, E. Kızıldağ (Çev.), İstanbul: MediaCat Yayınları.
30. Rodrigues, D.,Prada, M., Gaspar, R., Garrido, M.V. ve Lopes, D. (2018). “Lisbon Emoji and Emoticon Database (LEED): Norms for Emoji and Emoticons in Seven Evaluative Dimensions”, Behav Res, 50, 392-405.
31. Sipahi, B.,Yurtkoru, E.S. ve Çinko, M. (2010). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi, İstanbul: Beta Yayıncılık.
32. Stark, L. ve Creawford, K. (2015). “The Conservatism of Emoji: Work, Affect, and Communication”, Social Media + Society, 1-11.
33. Şencan, H. (2005). Sosyal ve Davranışsal Ölçümlerde Güvenilirlik ve Geçerlilik, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
34. Şener, G. ve Atar, G.M. (2017). “Türkiye’ye Özgü Kültürel Sembollerin Emojilere Dönüşümü: Dijital İletişimde Kültürel Sembollere Yönelik Bir Araştırma”, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 53, 189-209.
35. Tekin, V.N. (2014). İstatistik Teknikleri, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
36. Toksöz, L. ve Kahraman, C. (2017). “Türk Üniversite Öğrencilerinin Emoji Algısı”, Humanitas Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 5(9), 247-256.
37. Ünver, Ö., Gamgam, H. ve Altunkaynak, B. (2016). Temel İstatistik Yöntemler, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
38. Yakın, V. ve Eru, O. (2017). “An Application to Determine the Efficacy of Emoji Use on Social Marketing Ads”, International Journal of Social Sciences and Education Research, 3(1), 230-240.
39. Yaşlıoğlu, M. (2017). “Sosyal Bilimlerde Faktör Analizi ve Geçerlilik: Keşfedici ve Doğrulayıcı Faktör Analizlerinin Kullanılması”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 46, 74-85.
40. Yüzbaşıoğlu, S. (2015). Z Kuşağına Kapıyı ‘Emoji Pazarlama’ Açıyor, https://www.dunya.com/ozel-dosya/isim-iletisim/z-kusagina-kapiyi-emoji-pazarlama-aciyor-haberi-289676, (Erişim Tarihi: 25 Kasım 2018).
41. Wohl, J. (2016). “Marketers’ Emoji Arms Race”, Advertising Age, 87(7), 26.
42. Toksöz, L. ve Kahraman, C. (2017).“Türk Üniversite Öğrencilerinin Emoji Algısı”, Humanitas Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 5(9), 247-256.
43. Ünver, Ö.,Gamgam, H. ve Altunkaynak, B. (2016). Temel İstatistik Yöntemler, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
44. Yakın, V. ve Eru, O. (2017). “An Application to Determine the Efficacy of Emoji Use on Social Marketing Ads”, International Journal of Social Sciences and Education Research, 3(1), 230-240.
45. Yaşlıoğlu, M. (2017).“Sosyal Bilimlerde Faktör Analizi ve Geçerlilik: Keşfedici ve Doğrulayıcı Faktör Analizlerinin Kullanılması”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 46, 74-85.
46. Yüzbaşıoğlu, S. (2015). Z Kuşağına Kapıyı ‘Emoji Pazarlama’ Açıyor, https://www.dunya.com/ozel-dosya/isim-iletisim/z-kusagina-kapiyi-emoji-pazarlama-aciyor-haberi-289676, (Erişim Tarihi: 25 Kasım 2018).
47. Wohl, J. (2016).“Marketers’ EmojiArmsRace”, Advertising Age, 87(7), 26.