İş Süreçlerinin Otomasyonunda RPA'nın Faydaları

Yıl 2020, Cilt: 6 Sayı: 1, 1 - 13, 15.06.2020

Levent Semih Çalışkan Selçuk Kıran

Öz

- Teknolojinin hızla ilerlediği şu günlerde şirketler
dijital dönüşüme ayak uydurmak için çeşitli çözüm arayışlarına girmişlerdir. Günümüz
şartlarına adapte olmaya çalışan şirketler dijitalleşmedeki son trendlerden
birisi olan robotik süreç otomasyonunu radarlarına almışlardır. Robotik süreç
otomasyonu (robotic process automation, RPA) çalışanların yaptığı yüksek
hacimli ve tekrarlanabilir işleri taklit eden bir çeşit yazılımdır. Muhasebe,
finans, insan kaynakları, sağlık hizmetleri vs. gibi birçok kullanım alanına
sahip olan RPA firmalara birçok fayda sağlamaktadır. Bu çalışmada RPA’nın iş
süreçlerinin otomasyonunda şirketlere sağladığı faydalar anlatılarak şirketler
için bir yol gösterici olması amaçlanmıştır. Bir otomotiv firmasında
gerçekleştirilen RPA projesi sonrası proje katılımcıları ile anket ve mülakat
yapılarak sonuçları değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda uygun iş süreçleri
seçildiğinde RPA’nın faydalı bir teknoloji olduğu kanısına varılmıştır- Teknolojinin hızla ilerlediği şu günlerde şirketler
dijital dönüşüme ayak uydurmak için çeşitli çözüm arayışlarına girmişlerdir. Günümüz
şartlarına adapte olmaya çalışan şirketler dijitalleşmedeki son trendlerden
birisi olan robotik süreç otomasyonunu radarlarına almışlardır. Robotik süreç
otomasyonu (robotic process automation, RPA) çalışanların yaptığı yüksek
hacimli ve tekrarlanabilir işleri taklit eden bir çeşit yazılımdır. Muhasebe,
finans, insan kaynakları, sağlık hizmetleri vs. gibi birçok kullanım alanına
sahip olan RPA firmalara birçok fayda sağlamaktadır. Bu çalışmada RPA’nın iş
süreçlerinin otomasyonunda şirketlere sağladığı faydalar anlatılarak şirketler
için bir yol gösterici olması amaçlanmıştır. Bir otomotiv firmasında
gerçekleştirilen RPA projesi sonrası proje katılımcıları ile anket ve mülakat
yapılarak sonuçları değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda uygun iş süreçleri
seçildiğinde RPA’nın faydalı bir teknoloji olduğu kanısına varılmıştır.

Anahtar Kelimeler

RPA, Robotik süreç otomasyonu, Yazılım, Dijitalleşme

Kaynakça

• Referans1: AI Multiple, RPA: What is RPA, How it works, top RPA tools, https://blog.aimultiple.com/rpa/#use-cases, 06.11.2019
• Referans2: C. Le Chair, The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Forrester. https://samfundsdesign.dk/siteassets/media/downloads/pdf/the_forrester_wave_rpa_2018_uipath_rpa_leader.pdf, 06.11.2019
• Referans3: Capgemini Consulting, Robotic Process Automation - Robots Conquer Business Processes In Back Offices, https://www.capgemini.com/consulting-de/wp-content/uploads/sites/32/2017/08/robotic-process-automation-study.pdf, 06.11.2019
• Referans4:D. Senter, The Difference Between Robotic Process Automation and Traditional Automation, https://www.processexcellencenetwork.com/business-process-management-bpm/columns/the-difference-between-robotic-process-automation, 06.11.2019
• Referans5: Ernst & Young, Robotic Process Automation Automation’s Next Frontier, https://assets.ey.com/content/dam/ey-sites/ey-com/en_gl/topics/digital/ey-robotic-process-automation.pdf, 06.11.2019
• Referans6: Institute For Robotic Process Automation & Artifical Intelligence – IRPAAI, What is Robotic Process Automation?, https://irpaai.com/what-is-robotic-process-automation/, 06.11.2019
• Referans7: IRPA, Introduction To Robotic Process Automation A Primer, https://irpaai.com/wp-content/uploads/2015/05/Robotic-Process-Automation-June2015.pdf, 06.11.2019
• Referans8: J. Welsh, What The History Of RPA Technology Says About Its Future, https://globalpayrollassociation.com/blogs/technology/what-the-history-of-rpa-technology-says-about-its-future, 06.11.2019
• Referans9: K. Strömberg, Robotic Process Automation Of Office Work: Benefits, Challenges And Capability Development, Master Thesis, Aalto University, School of Business, 2018.
• Referans10: L. Willcocks, M. Lacity, A. Craig, The IT Function and Robotic Process Automation, https://eprints.lse.ac.uk/64519/1/OUWRPS_15_05_published.pdf, 06.11.2019
• Referans11: M. Kukreja, A. Nervaiya, “Study of Robotic Process Automation”, International Journal on Recent and Innovation Trends in Computing and Communication, 7.6.
• Referans12: McKinsey Global Institute Analysis, A Future That Works: Automation, Employment, And Productivity, https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/featured%20insights/Digital%20Disruption/Harnessing%20automation%20for%20a%20future%20that%20works/A-future-that-works-Executive-summary-MGI-January-2017.ashx, 06.11.2019
• Referans13: Prov, Top-5 Benefıts Of Robotics Process Automation (RPA) Adoption For Your Company, https://www.provintl.com/blog/top-5-benefits-of-robotics-process-automation-rpa-software, 06.11.2019
• Referans14: RPA, RPA Benefits, http://www.roboticprocessautomation.es/rpa-benefits/?lang=en, 06.11.2019
• Referans15: T. Goodwin, (2015), http://tomfgoodwin.com/, 06.11.2019
• Referans16: UiPath, The Benefits and Challenges of RPA Implementation, https://www.uipath.com/blog/the-benefits-and-challenges-of-rpa-implementation, 06.11.2019
• Referans17: UiPath, The Evolution of Robotic Process Automation (RPA): Past, Present, and Future, https://www.uipath.com/blog/the-evolution-of-rpa-past-present-and-future, 06.11.2019
• Referans18: UiPath, The Ultimate RPA Glossary: Robotic Process Automation Definitions to Know, https://www.uipath.com/blog/ultimate-rpa-glossary-of-terms, 06.11.2019
• Referans19: X. Lhuer, The next acronym you need to know about: RPA (robotic process automation), McKinsey Digital, https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/the-next-acronym-you-need-to-know-about-rpa, 06.11.2019
• Referans20: X. Liao, How RPA Is Changing The Way We Work, Forbes, https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2018/08/15/how-rpa-is-changing-the-way-we-work/#6c9401b71047, 06.11.2019