SAĞLIK ÇALIŞANLARININ MEDİKAL TURİZME YÖNELİK ALGILARININ İNCELENMESİ: ÖZEL HASTANE ÖRNEĞİ

Öz

Medikal turizm sağlık turizminin bir türüdür ve ileri tedavi, organ nakli, tüp bebek uygulamaları, estetik cerrahi, saç ekimi, göz, diş, diyaliz tedavileri vb. hizmetlerin alınabilmesi için başka ülkeye gerçekleştirilen ziyaretleri ifade eden bir kavramdır. Sağlık turizminin bir çeşidi olmakla birlikte genellikle sağlık turizmiyle birlikte anılır. Bu çalışmada, İstanbul’da faaliyet gösteren özel bir hastanede çalışan sağlık personelinin medikal turizme bakış açılarının değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Toplam 30 sorudan oluşan bir anket hastanede çalışan 100 sağlık personeline uygulanmıştır. Katılımcılar hasta ile iletişimde, ödemeler konusunda, hastane kurallarında, hasta yakınları ile iletişimde ve aracı kurumlar ile önemli bir düzeyde bir sorun yaşamadıklarını belirtmişlerdir. Yabancı hastaların Türk hastanelerini tercih etme sebeplerini sıralarken ülkemizdeki sağlık hizmet standartlarının yüksek oluşunu, hekim kadrolarının tatmin edici olmasını ve uluslararası tanınırlığını ilk sıralarda göstermişlerdir. Çalışmamızın sonucunda görülmüştür ki, medikal turizmin her iki tarafında bulunan sağlık hizmeti sunucuları ve sağlık hizmeti kullanıcıları açısından olumlu bir durum vardır. Çalışanların eğitimi konusundaki iyileştirmeler ve gerekli tanıtımların arttırılması ile ülkemizin çok daha iyi bir düzeye geleceği düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Sağlık Turizmi,Medikal Turizm,Özel Sektör

INVESTIGATION OF HEALTH WORKERS’ PERCEPTIONS REGARDING MEDICAL TOURISM: EXAMPLE OF PRIVATE HOSPITAL

Öz

Medical tourism is a type of health tourism and defined as trip outside one's local environment for the advanced treatment, transplantation, in vitro fertilisation, aesthetic surgery, hair transplantation, eye, teeth, dialysis treatment etc. In this study, it is aimed to evaluate the viewpoints of medical personnel working in a private hospital in Istanbul. Total 30-question survey was implemented on health personals in the hospital. The participants stated that they did not experience any significant problems in the communication with the patient and their relatives, in the payments, in the hospital rules and in the intermediary institutions. While ranking the reasons why foreign patients prefer Turkish hospitals, they indicated near the top health service standards in our country, the satisfaction of the physicians and the international recognition. It was determined that there was a positive situation for healthcare providers and healthcare users on both sides of medical tourism. It is thought that if personnel’s' training and the necessary promotions are increased, our country will come to a much better level in medical tourism

Anahtar Kelimeler

• Health Tourism,Medical Tourism,Private Sector

Kaynakça

1. Akbolat, M. ve Deniz, N.G. (2017) “Türkiye’de Medikal Turizmin Gelişimi ve Bazı Ülkelerle Karşılaştırılması”. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi, 1(2): 123-139.
2. Akdu, S.A. (2009) “Sağlık Turizmi Kapsamında Medikal Turizm ve Türkiye'deki Uygulamalar Üzerine Bir Araştırma: İstanbul ve Ankara Örneği", Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
3. Barrowman,R. Grubor,D. ve Chandu,A. (2010). “Dental implant tourism”, Australian Dental Journal, 55 (4): 441-445
4. Batı Akdeniz Kalkınma Ajansı (BAKA) (2013) “Sağlık Turizmi Sektör Raporu”, http://www.baka.org.tr/uploads/48947588121518SAGLiK-KATALOG-TURKCE-16MAYiS-3.pdf (10.09.2018)
5. Connell, J. (2006) “Medical Tourism: Sea, Sun, Sand and … Surgery”, Tourism Management, 27(4): 1093-100.
6. Crozier,G.K.D. ve Baylis, F, (2010) .“ The ethical physician encounters international medical travel, Journal of Medical Ethics, 36: 297-301
7. Çullu Kaygısız, N. (2018) “Sağlık Turizmi Kapsamında Aksaray İlinin Değerlendirilmesi”, Sosyal Bilimler Dergisi, 5 (23): 55-62.
8. Demirer, E.Ö. (2010) “Türkiye'de Medikal Turizm ve Geliştirilmesi: Örnek Bir Çalışma”, Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.

9. Dökme, S. (2016) “Sağlık Turizmi Açısından Adana İlinin İncelenmesi ve Sağlık Çalışanlarının Medikal Turizm Faaliyetlerine Bakış Açısı: Bir Hastane Örneği”, Yüksek Lisans Tezi, Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kahramanmaraş.
10. Edinsel, S. ve Adıgüzel, O. (2014) “Türkiye’nin Sağlık Turizmi Açısından Son Beş Yıldaki Dünya Ülkeleri İçindeki Konumu ve Gelişmeleri”, Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 4(2), 167-190.
11. Hanefeld, J., Smith, R., Horsfall, D. ve Lunt, N. (2014). “What Do We Know About Medical Tourism? A Review of the Literature With Discussion of Its Implications for the UK National Health Service as an Example of a Public Health Care System”, Journal of Travel Medicine, 21 (6): 410–417.
12. Heesup Han,H. Ve Hyun, S.S. (2015) “Customer retention in the medical tourism industry: Impact of quality, satisfaction, trust, and price reasonableness”, Tourism Management, 46: 20-29
13. Jaapar, M., Musa, G., Moghavvemi, S. Ve Saub,R.(2017). “ Dental tourism: Examining tourist profiles, motivation and satisfaction, Tourism Management,61: 538-552,
14. Joint Commission International (JCI), https://www.jointcommissioninternational.org/about-jci/jci-accredited-organizations/ (10.10.2018)
15. Kiremit, A.Ş. (2008) “Turizmin Gelişiminde Bir Alternatif Olarak Medikal Turizm: Bir Sağlık Kuruluşunda Araştırma”, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
16. Kovacs, E., ve Szocska, G. (2013). “Vacation for your teeth' - dental tourists in Hungary from the perspective of Hungarian dentists”, British Dental Journal, 215 (8): 415-418
17. Lunt, N. ve Carrera, P. (2010) “Medical Tourism: Assessing The Evidence On Treatment Abroad”, Maturitas, 66: 27-32.
18. Mainil, T., Eijgelaar, E., Klijs, J., Nawijn, J. ve Peeters, P. (2017) “Research For TRAN Committee–Health Tourism in the EU: A General Investigation”, European Parliament, Policy Department for Structural and Cohesion Policies, Brussels.
19. Medical Tourism Magazine, (2018) https://www.medicaltourismmag.com/top-10-medical-tourism-destinations-world/ (20.10.2018)
20. Özsarı, S.H. ve Karatana, H. (2013) “Sağlık Turizmi Açısından Türkiye’nin Durumu”, J Kartal TR, 24(2): 136-144.
21. Rad N.F., Som, A.P.M. ve Zainuddin Y. (2010). “Service Quality and Patients’ Satisfaction in Medical Tourism’, World Applied Sciences Journal 10: 24-30.
22. Ruka, E. (2015) “Medical Tourism”, European Hospital and Healthcare Federation (HOPE). Brussels: HOPE Publications.
23. Şengül, H. ve Bulut, A. (2019) “Sağlık Turizmi Çerçevesinde Türkiye’de Termal Turizm; Bir Swot Analizi Çalışması”, ESTÜDAM Halk Sağlığı Dergisi, 4(1): 55-70.
24. Tontuş, H.Ö. (2016) “Sağlık Turizmi Nedir?”, Sağlık Turizmi Koordinasyon Kurulu (SATURK) Yayınları, Ankara. http://www.saturk.gov.tr/images/pdf/tyst/02.pdf (17.09.2018)
25. Vequist, D. ve Stackpole, I. (2012). “Dental tourism: an opportunity for public health. Interview by Lois K Cohen.” Compendium of Continuing Education in Dentistry. Jamesburg, New Jersey, 33(2): 90, 92–93.
26. Yalçın, P. (2006) “Türkiye’de Sağlık Turizminde Alt Yapı Oluşturulma Gereği ve Sağlık Kurumlarına Yönelik Bir Araştırma”, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
27. Yiğit, V. (2016) “Kamu Hastanelerinde Medikal Turizminin Gelişimini Etkileyen Faktörler”, Vizyoner Dergisi, 7 (15): 107-119.