KAMU HİZMETLERİNDE VE DEVLETTE YENİLİKÇİ PERFORMANS YÖNETİMİNİN SORUNLARI VE ÇÖZÜMLERİ ÜZERİNE BİR TARTIŞMA

Yıl 2023, , 100 - 126, 02.03.2023

Ahmet Efe

https://doi.org/10.51947/yonbil.1247897

Öz

Performans yönetimi, örgütsel hedefleri değerlendirmek ve yeni gelişim fırsatları sağlamak için çalışma ortamındaki ilerlemeyi ölçmeye ve yönetmeye odaklanan bir araçtır. Gelişmekte olan birçok ülkede olduğu gibi Türkiye'de de kamu sektörü, öncelikle etkin olmayan ve verimsiz yönetim, öznellikler, politizasyon, kayırmacılık ve kamu hizmetlerindeki aksamalara atfedilen gerilemelere maruz kalmıştır. Bu nedenle performans yönetimi esas olarak işletme ve organizasyonel yönetim bilimleri ile ilgilidir. Bu alanda etkinliği her geçen gün artan çok boyutlu paydaş yönetimi yaklaşımları, dengeli karne yaklaşımları, kurumsal yaklaşımlar, radikal öğrenme yaklaşımları ve yapay zeka (AI) destekli otomasyon yaklaşımları bulunmaktadır. Literatürde yer alan bazı çalışmalarda yapay zekanın İK üzerindeki en önemli etkilerinden birinin performans yönetimi olduğu tespit edilmiştir ve bu şekilde ilerlemeye devam etmektedir. Literatür ve piyasa raporlarına dayanan bu çalışma, kamu sektöründe performans sistemindeki aksaklıkları değerlendirerek olası çözüm senaryolarına bir bakış açısı sunmakta ve performansı artırabilecek yapay zeka araçlarına dayalı son derece yenilikçi bir performans yönetimi yaklaşımı sunmaya çalışmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Performance evaluation, key performance indicator, performance auditing, artificial intelligence.

A DISCUSSION ON PROBLEMS AND SOLUTIONS OF INNOVATIVE PERFORMANCE MANAGEMENT IN THE PUBLIC SERVICE AND GOVERNMENT

Öz

Performance management is a tool that focuses on measuring and managing the progress in the working environment to evaluate organizational goals and provide new development opportunities. In Turkey, as in many developing countries, the public sector has suffered setbacks, primarily attributed to ineffective and inefficient management, subjectivities, politization, nepotism and disruptions in public services. That is why performance management is mainly related to business and organizational management sciences. There are multidimensional stakeholder management approaches, balanced scorecard approaches, corporate approaches, radical learning approaches, and artificial intelligence (AI) supported automation approaches that are becoming more and more effective in this field. In some studies, in the literature, it has been determined that one of the most significant effects of AI on HR is performance management, and it continues to progress like this. This study based on literature and market reports, gives a perspective on possible solution scenarios by evaluating the malfunctions in the performance system in the public sector and tries to present a highly innovative performance management approach based on AI tools that can increase the performance.

Anahtar Kelimeler

Performance evaluation, key performance indicator, performance auditing, artificial intelligence.

Kaynakça

• Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. Advances in experimental social psychology, 2, 267-299.
• Akata, G.O. Strategic performance management: your key to business success. Ibadan, Nigeria: Spectrum Books Limited, 2003.
• Al-Sharafat, A. (2018). The role of artificial intelligence in performance management. International Journal of Information Management, 36(4), 410-420.
• Ammons, David N. ed., Leading Performance Management in Local Government (Washington, DC: ICMA Press,), 2008, v, ix
• Armstrong, M. & Baron, A. Performance management: the new realities. IPD: London, 1998.
• Armstrong, M. Handbook of human resource management practice (9th ed.). London: Kogan Page, 2004.
• Ayers, RS. Building Goal Alignment in Federal Agencies' Performance Appraisal Programs. Public Personnel Management, 42(4), 2013, p.495–520. https://doi.org/10.1177/0091026013496077