The Impact of Leader Support and Life Satisfaction on Business Performance: The Case of the Banking Industry

Öz

The purpose of this research is to discover the impact of leadership support and life satisfaction on job performance in the banking industry and to contribute to the literature in this area. A questionnaire was applied to 355 bank employees. Statistical analyzes were made via the "SPSS 23 for Windows" program. Demographic data were classified according to age, gender, marital status, and educational status and analyzed by Pearson Correlation Test, multiple/two-stage regression analysis. In the light of the findings, it is concluded that leader support and life satisfaction can positively affect job performance. The author anticipates that the research can contribute to the existing literature as well as the results of previous studies. Key Words: Leader support, Life satisfaction, Job performance JEL Sınıflandırması: M10

Anahtar Kelimeler

• Leader support
• Life satisfaction
• Job performance

Lider Desteği ve Yaşam Tatmininin İş Performansına Etkisi: Bankacılık Sektörü Örneği

Öz

Araştırmada; bankacılık sektöründe lider desteğinin ve yaşam tatmininin iş performansına etkisini ortaya koymak ve literatüre bu yönde katkı sunmak amaçlanmıştır. Bu amaçla 355 banka çalışana anket uygulanmıştır. İstatistiksel analizler “SPSS 23 for Windows” programı aracılığı ile yapılmıştır. 355 banka çalışandan oluşan örneklem kitlesinden elde edilen demografik veriler; yaş, cinsiyet, medeni, durum, eğitim durumuna göre tasnif edilmiş; veriler pearson korelasyon testi, çoklu/iki aşamalı regresyon analizi ile analiz edilmiştir. Elde edilen bulgular ışığında lider desteğinin ve yaşam tatmininin iş performansını pozitif yönde etkileyebileceği sonucuna varılmıştır. Araştırmanın, geçmiş araştırmaların sonuçlarına ek olarak mevcut literatüre katkı yapabileceği öngörülmektedir. Anahtar kelimeler: Lider desteği, Yaşam tatmini, İş performansı JEL Classification: M10

Anahtar Kelimeler

• Lider desteği
• Yaşam tatmini
• İş performansı

Kaynakça

1. Ackfeldt, A. L. & Coote, L. V., (2005). A study of organizational citizenship behaviors in a retail setting. Journal of Business Research, 58, 151– 159.
2. Akkoç, İ. & Erdoğan, B. (2011). Organizasyon yapısı ve liderliğin iş performansına etkisi. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(1), 79-108
3. Akkoç, İ., Çalışkan, A., Turunç, Ö. (2012). Örgütlerde gelişim kültürü ve algılanan örgütsel desteğin iş tatmini ve iş performansına etkisi: Güvenin aracılık rolü. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 19 (1), 105-135.
4. Allen, D. G., Shore, L. M., & Griffeth, R. W. (2003). The role of perceived organizational support and supportive human resource practices in the turnover process. Journal of Management, 29(1), 99–118.
5. Aşan, Ö. & Erenler, A. (2008). İş tatmini ve yaşam tatmini ilişkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13 (2), 203-216.
6. Byrne, B. M. (2013). Structural equation modeling with mplus: Basic concepts, applications, and programming. Routledge.
7. Chacko, T. I. (1983). Job and life satisfactions: A casual analysis of their relationship. Academy of Management Journal, Vol:26, No:1., 897-913.
8. Cropanzano, R., Howes, J.C., Grandey, A.A. & Toth, P. (1997). The relationship of organizational politics and support to work behaviors, attitudes and stress. Journal of Organizational Behaviour, 18: 159-180.

9. Çakar, N. & Yıldız, S. (2009). Örgütsel adaletin iş tatmini üzerindeki etkisi: Algılanan örgütsel destek bir ara değişken mi? Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (28), 68-90.
10. Çelik, M. & Turunç, Ö. (2010). Lider desteğinin çalışanların iş-aile yaşam çatışması ve iş performansına etkisi: Savunma sektöründe bir araştırma. Çukurova Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14 (1).
11. Çöl, G. (2008). Algılanan güçlendirmenin iş gören performansı üzerine etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(1):35-46.
12. Dağlı, A. & Baysal, N. (2016). Yaşam doyumu ölçeğinin Türkçe'ye uyarlanması: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Electronic Journal of Social Sciences, 15(59), 1250-1262.
13. Deconinck, A. B. & Johnson, J. T. (2009). The effects of perceived supervisor support perceived organizational support and organizational justice on turnover among salespeople. Journal of Personal Selling & Sales Management, 29:4, 333-350.
14. Diener, E., Emmons, R. A., Larsen, R. J. & Griffin S. (1985). The satisfaction with life scale. Journal of Personality Assessment, 49:1, 71-75.
15. Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500–507.
16. Haşıloğlu, S., Baran, T., Aydın, O. (2015). Pazarlama araştırmalarındaki potansiyel problemlere yönelik bir araştırma: Kolayda örnekleme ve sıklık ifadeli ölçek maddeleri. Pamukkale İşletme ve Bilişim Yönetimi Dergisi, (1), 19-28.
17. Haybron, D. (2007). Life satisfaction, ethical reflection, and the science of happiness. J Happiness Study 8, 99–138.
18. Iverson, R. D. & Maguire, C. (1999). The relationship between job and life satisfaction: Evidence from a remote mining community. Working Paper (University of Melbourne. Dept. Of Management), 14, 1-25.
19. Jones, M. D. (2006). Which is a better predictor of job performance: Job satisfaction or life satisfaction? Journal of Behavioral and Applied Management, 8(1), 20-42.
20. Kale, E. (2015). Lider desteği ve iş arkadaşları desteğinin iş performansı üzerine etkileri: İş tatmini ve yaşam tatmininin aracı rolü. International Journal of Economic And Administrative Studies, 7(14), 103-120.
21. Karayel, M, Akkoç, İ, Birer, İ. (2018). Örgütsel destek, sosyal destek ve lider desteğinin iş performansına etkisinde lider-üye etkileşiminin aracılık rolü. Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 19 (2), 301-332.
22. Keser, A. (2011). Çalışma yaşamı ile yaşam doyumu ilişkisine teorik bakış. İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi Mecmuası, 55 (1), 897-913.
23. Kraimer, M. L., & Wayne, S. J. (2004). An examination of perceived organizational support as a multidimensional construct in the context of an expatriate assignment. Journal of Management, 30(2), 209–237.
24. Kurtuluş, S., Kurtuluş, K., & Öztürk, S. (2012). Research methodology in marketing publications in turkey: Review and evaluation. Proceedings of the 6th International Multi-Conference on Society, Cybernetics and Informatics.
25. Netemeyer, R. G., Boles, J. S., Mckee, D. O., & Mcmurrian, R. (1997). An investigation into the antecedents of organizational citizenship behaviors in a personal selling context. The Journal of Marketing, 85-98.
26. Özdemir, O., Birer, İ., Akkoç, İ. (2019). Lider desteği ve örgütsel adalet algısının iş performansına etkisinde kişi-örgüt uyumunun aracılık rolü. Toros Üniversitesi İisbf Sosyal Bilimler Dergisi, 6 (10), 77-106.
27. Özdevecioğlu, M. (2004). Sosyal destek ve yaşam tatmininin mesleki stres üzerindeki etkileri: Kayseri’de faaliyet gösteren işletme sahipleri ile bir araştırma. Hacettepe Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22 (1), 209-233.
28. Podsakoff, P. M., Mackenzie, S. B., & Bommer, W. H. (1996). Transformational leader behaviors and substitutes for leadership as determinants of employee satisfaction, commitment, trust, and organizational citizenship behaviors. Journal of Management, 22(2), 259–298.
29. Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714.
30. Sigler, T.H., Pearson, C.M. (2000). Creating an empowering culture: Examining the relationship between organizational culture and perceptions of empowerment. Journal of Quality Management, Vol.5.
31. Rousseau, D. M. & Mclean P. J. (1993). The contracts of individuals and organizations. (Ed.), Cummings, L. L. & Staw, B.M., Research in Organizational Behavior, 15, S. 1-43.
32. Rode, J.C. (2004). Job satisfaction and life satisfaction revisited: A longitudinal test of an integrated model. Human Relations, 57, 1205-1230.
33. Sürücü, L., Şeşen, H. Maşlakcı, A. (2021). Spss, Amos ve Process Macro ile İlişkisel, Aracı / Düzenleyici ve Yapısal Eşitlik Modellemesi Uygulamalı Analizler, Detay Yayıncılık.
34. TBB. (2020). İstatistiki Raporlar: Banka, Çalışan ve Şube Bilgileri.
35. Tekeli, S. & Paşaoğlu, D. (2012). Türkiye’de banka çalışanlarının performansını etkileyen faktörler: Eskişehir ili kamu ve özel banka örneği. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4 (2), 177-189.
36. Ural, A. & Kılıç, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci ve Spss ile Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
37. Quı̇chı̇, W. G. & R.L. Prı̇ce (1978), Hierarchies, clans and theory z: A new perspective on organizational development. Organizational Dynamics, Autumn, 25-44.