Kalite Yönetim Sistemi Belgesine Sahip Olma Durumunun İç Kontrol Sistemine Etkisi

Yıl 2019, , 521 - 551, 29.12.2019

Murat Kara

https://doi.org/10.14520/adyusbd.524215

Öz

Kalite, günümüz
rekabet koşullarında yerel ve uluslararası pazarlarda üstünlük sağlamak isteyen
işletmelerin üzerinde durmaları gereken bir konudur. Kalite yönetim sistemi ise işletmelere pazar paylarını
büyütmede, işletmenin maliyetlerini azaltmada, riski daha etkili bir biçimde
yönetmede veya müşteri memnuniyetini artırmada yardımcı olmaktadır. Günümüzde
artan rekabetten dolayı işletmelerin yeniden yapılanmaları, örgütsel olarak
yenilenmeleri, varlıklarını korumaları, sermaye yapılarını güçlendirmeleri ve
olası muhtemel hataları ortadan kaldırmak için güvenilir ve doğru finansal
bilgilere ihtiyaçları attırmıştır. Bu çalışma ile kalite yönetim sistemi
belgesine danışman desteği eğitimleri ve kendi kalite yönetim ekibi eğitimleri
yoluyla sahip olan işletmelerin iç kontrolde ne kadar etkin olduğu araştırılmış
ve bu amaçla işletmelere anket çalışması yapılmıştır. Anket çalışması Malatya
ilinde faaliyette bulunan 95 işletmeye uygulanarak çalışmada kullanılacak
veriler elde edilmiştir. Yapılan analizler ile kalite yönetim sistemi belgesine
danışman desteği eğitimleri ve kendi kalite yönetim ekibi eğitimleri yoluyla
sahip olan işletmelerin iç kontrolün beş bileşeni arasındaki etkileşimi
incelenmiştir. 

Anahtar Kelimeler

İç Kontrol, Kalite, Kalite Yönetim Sistemleri

The Effect of Quality Management System Certificate to Internal Control System

Öz

Quality is an issue that must be emphasized by companies that want to
excel in the local and international markets in today's competitive
conditions. The quality management system helps enterprises to increase
their market shares, reduce the costs of the enterprise, manage the risk
more effectively or increase customer satisfaction. With this study, the
efficiency of the enterprises that have the quality management system
certificate through consultant support trainings and their own quality
management team trainings were investigated and a survey was
conducted for this purpose.The questionnaire was applied to 145
enterprises operating in Malatya. Interactions between the five
components of internal control have been examined by the firms that
have the quality management system certificate through consultancy
support trainings and their quality management team trainings.  

Anahtar Kelimeler

Internal control, quality, quality management system

Kaynakça

• Al Asiri, M. M. (2004). Factors Affecting The Practices of ISO 9001:2000 Quality Management System in Saudi Business Organizations.University of Central Florida, Orlando, Florida: College of Engineering and Computer Science.
• Alptürk, E. (2008). Finans, Muhasebe ve Vergi Boyutlarında İç Denetim Rehberi, Ankara: Maliye ve Hukuk Yayınları.
• Anoye, B. A. (2008). The Effectiveness of ISO 9000 Quality Management System in Health Care: A Mixed Methods.Study Purdue University, Umi Number: 3373096.
• Aykaç, B. ve Özer, M. A. (2006). “TKY’nin Kamu Kuruluşlarında Uygulanması: Sorunlar ve Yeni Arayışlar”. Gazi Üniversitesi İİBFD, 8(3), 171-202.
• Beattie, R. K. ve Sohal, A. S. (1999). “Implementing ISO 9000: A Study of its Benefits Among Australian Organisations”.Total Quality Management, (1), 95-106.
• Bekaroğlu, Ş. B. (2005). “Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının ve ISO 9000 Kalite Güvencesine Sahip Olmanın Hastane Performansına Etkileri:İstanbul’daki Özel Hastaneler Üzerine Bir Araştırma”. Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, (9), 18-32.
• Briscoe, J. A. ve Fawcett, S. E. ve Robert H. T. (2005). “The Implementation and Impact of ISO 9000 among Small Manufacturing Enterprises”. Journal of Small Business Management, (43/3), 309-330.
• Chorafas, D. N. (2001). İmplementing and Auditing The İnternal Control System, New York.
• Çağlar, İ. (1998). “Eğitim Yönetiminde Toplam Kalite Anlayışının Hizmet Verimliliğine Katkısı”. Standart Dergisi, Ağustos, 92.
• Dökmener Aysal, E. ve Ağan, Y. (2015). “Yükseköğretim Kurumlarında ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi Uygulamalarında Karşılaşılan Sorunlar: Bir Devlet Üniversitesi Örneği”. KAÜ İİBF Dergisi, Cilt 6, S. 10, 155-190.
• Erdem, Z. (2014). Hile Denetimi Ve İç Kontrol İlişkisi, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, İstanbul.
• Erkan, N.; Alakavuk, D. Ü. ve Tosun, Y. (2008). “Gıda Sanayinde Kullanılan Kalite Güvence Sistemleri”. Journal of FisheriesSciences.com, ISSN 1307-234X, DOI:10,3153/jfscom.200809, 2(1), 88-99.
• Ingram, H. ve Daskalakis, G. (1999). “Measuring quality gaps in hotels: the case of Crete”. International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 11, (1), 24-30.
• Kaval, H. (2008). Muhasebe Denetimi, 3.Baskı, Ankara: Gazi Kitabevi.
• Pehlivanlı, D. (2010). Modern İç Denetim, İstanbul: Beta Basım.
• Şaşmaz, E. ve Çiftçi, Y. (2017). “İşletmelerde İç Kontrol Sisteminin Etkinliğinin Sağlanması: Mermer Sektöründe Bir İşletme Uygulaması”. International Journal of Academic Value Studies, Vol: 3, Issue:9, 111-123.