Dağıtım Kanalı Türlerinin Otellerin Cirosuna ve Doluluk Oranına Etkisinin Değerlendirilmesi: Akçakoca’da Bir Araştırma

Abstract

Bu çalışmanın amacı, küçük ölçekli bir destinasyonda bulunan konaklama

işletmelerinin kullandığı doğrudan ve dolaylı dağıtım kanallarını, doluluk oranına

ve otelin cirosuna katkıları açısından işletme yöneticilerinin bakış açılarıyla

değerlendirmektir. Akçakoca’da faaliyet gösteren beş otel araştırmanın evreni

olarak belirlenmiştir. Araştırmada tam sayım amaçlanmış fakat üç otelden veri

alınabilmiştir. Veriler derinlemesine görüşme tekniğiyle toplanmış ve içerik

analiziyle analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucuna göre, incelenen oteller daha

çok doğrudan dağıtımı kullanmaktadır. Ayrıca, oteller tur operatörleriyle

çalışmayı, otelin cirosuna negatif etkisi dolayısıyla tercih etmezken, doluluk

oranına pozitif etkisi dolayısıyla seyahat acenteleriyle farklı düzeylerde

çalışmaktadır. Bunun yanında, otel yöneticileri, seyahat acenteleriyle otele

gelen müşteri oranını belirli seviyede tutmayı önemsemektedir. 

Keywords

• Hizmet Pazarlaması,Hizmet Dağıtımı,Doluluk Oranı,Ciro,Otel

References

1. AKBABA, A. (2012). Destinasyon Geliştirme ve Küçük Ölçekli Turizm İşletmeleri: Akçakoca Üzerine Bir İnceleme. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(24), 1-16.