Research Article

TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo ve WASPAS YAKLAŞIMI

Volume: 27 Number: 1 July 2, 2026
TR EN

TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo ve WASPAS YAKLAŞIMI

Abstract

Türkiye’de tamamlayıcı sağlık sigortası (TSS) pazarının hızla büyümesi ve sigorta firmaları arasındaki rekabetin artması, firma seçimini tüketiciler ve karar vericiler açısından çok boyutlu ve karmaşık bir karar problemi hâline getirmiştir. Bu çalışmanın amacı, Türkiye’de faaliyet gösteren tamamlayıcı sağlık sigortası firmalarını belirsizlik koşulları altında değerlendirmek ve göreli performanslarını bütünleşik birçok kriterli karar verme (ÇKKV) yaklaşımıyla sıralamaktır. Bu kapsamda, literatür taraması ve uzman görüşleri doğrultusunda belirlenen on değerlendirme kriterinin önem ağırlıkları, kriterler arası etkileşimi dikkate alan Bulanık WINGS yöntemi ile hesaplanmıştır. Elde edilen ağırlıklar kullanılarak sigorta firmaları Bulanık CoCoSo ve Bulanık WASPAS yöntemleriyle değerlendirilmiştir. Bulgular, prim uygunluğu, firma güvenilirliği ve dijital hizmet kalitesi kriterlerinin karar sürecinde en etkili unsurlar olduğunu göstermektedir. Yapılan duyarlılık analizi, elde edilen sıralamaların istikrarlı ve güvenilir olduğunu ortaya koymaktadır. Çalışma, TSS firmalarının değerlendirilmesine yönelik sistematik ve uygulanabilir bir karar destek çerçevesi sunmaktadır.

Keywords

References

  1. Akkurt, E. ve Umut, M. (2023). Tamamlayıcı sağlık sigortası üretiminde sigorta şirketlerinin gri ilişkisel analiz yöntemiyle performanslarının ölçümü. İşletme Araştırmaları Dergisi, 15(1), 332-346. DOI: https://doi.org/10.20491/isarder.2023.1590
  2. Akyol, B. ve Umut, M. (2024). Tamamlayıcı sağlık sigortası ve ankara i̇li özel sektör çalışanlarının algılarının değerlendirilmesine i̇lişkin bir uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 27(1), 332-342. https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.1452488
  3. Azizi, Kenari ve Nasiri, M. (2013). An AHP method for identifying influential factors on insurance cost. Manag. Sci. Lett, 3(9), 2479-2482. DOI: 10.5267/j.msl.2013.08.015
  4. Bana, D. ve Michnik, J. (2019). Evaluation of the impact of strategic offers on the financial and strategic health of the company—a soft system dynamics approach. Mathematics, 7(2), 208-228. https://doi.org/10.3390/math7020208
  5. Başoğlu, B. (2021). Türkiye'de Tamamlayıcı Sağlık Sigortaları Prim Üretimi ve Özel Sağlık Sigortaları Sistemine Katkıları Açısından Değerlendirilmesi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (46), 108-123. https://doi.org/10.52642/susbed.898497
  6. Belton, V. ve Stewart, T. J. (2002). Multiple Criteria Decision Analysis: An Integrated Approach. Boston, MA, USA: Kluwer Academic.
  7. Biswas, T. K., Stević, Ž., Chatterjee, P., ve Yazdani, M. (2019). An integrated methodology for evaluation of electric vehicles under sustainable automotive environment. In Advanced multi-criteria decision making for addressing complex sustainability issues (pp. 41-62). IGI Global. DOI: 10.4018/978-1-5225-8579-4.ch003
  8. Bitimli, G. (2019). Türkiye’de Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve Müşterilerinin Profili Üzerine Bir Araştırma. (Yüksek Lisans Tezi). İstanbul: Marmara Üniversitesi, Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü.

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

Business Administration

Journal Section

Research Article

Publication Date

July 2, 2026

Submission Date

March 24, 2026

Acceptance Date

May 26, 2026

Published in Issue

Year 2026 Volume: 27 Number: 1

APA
Durmuş, A. (2026). TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo ve WASPAS YAKLAŞIMI. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 27(1), 1369-1388. https://doi.org/10.31671/doujournal.1914950
AMA
1.Durmuş A. TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo ve WASPAS YAKLAŞIMI. Doğuş Üniversitesi Dergisi. 2026;27(1):1369-1388. doi:10.31671/doujournal.1914950
Chicago
Durmuş, Alkan. 2026. “TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo Ve WASPAS YAKLAŞIMI”. Doğuş Üniversitesi Dergisi 27 (1): 1369-88. https://doi.org/10.31671/doujournal.1914950.
EndNote
Durmuş A (July 1, 2026) TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo ve WASPAS YAKLAŞIMI. Doğuş Üniversitesi Dergisi 27 1 1369–1388.
IEEE
[1]A. Durmuş, “TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo ve WASPAS YAKLAŞIMI”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, vol. 27, no. 1, pp. 1369–1388, July 2026, doi: 10.31671/doujournal.1914950.
ISNAD
Durmuş, Alkan. “TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo Ve WASPAS YAKLAŞIMI”. Doğuş Üniversitesi Dergisi 27/1 (July 1, 2026): 1369-1388. https://doi.org/10.31671/doujournal.1914950.
JAMA
1.Durmuş A. TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo ve WASPAS YAKLAŞIMI. Doğuş Üniversitesi Dergisi. 2026;27:1369–1388.
MLA
Durmuş, Alkan. “TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo Ve WASPAS YAKLAŞIMI”. Doğuş Üniversitesi Dergisi, vol. 27, no. 1, July 2026, pp. 1369-88, doi:10.31671/doujournal.1914950.
Vancouver
1.Alkan Durmuş. TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI SEÇİMİNDE BULANIK CoCoSo ve WASPAS YAKLAŞIMI. Doğuş Üniversitesi Dergisi. 2026 Jul. 1;27(1):1369-88. doi:10.31671/doujournal.1914950