THE EFFECTS OF TOURIST PERCEPTIONS ON BEHAVIORAL INTENTIONS: GULF OF EDREMİT SAMPLE

Öz

The aim of this study is to measure the effect of perceived risk and perceived value on tourists’ behavioral intentions. The study consists of five sections. In the first section, under the title of Introduction, the problem of research, the purpose, importance and limitations of research and the definitions of the variables were introduced. In the second section, the variables of the research were broadly explained. In the third section, the process and the method of research were introduced. The fourth part consists of the analyses results. In the fifth and also the last part of the study, the results were evaluated and various suggestions were made to several communities those concerned. The data of the research were collected by using survey method on domestic tourists who visited the Gulf of Edremit in Balıkesir province. During the research, 439 people who were determined with convenience sampling method were interviewed. As a result of the analysis it was revealed that perceived value, as tourist perceptions, have positive, and perceived risk has negative effects on behavioral intention. The results also demonstrated that emotional value, functional value, and economical value dimensions of perceived value variable have significant and positive effects on behavioral intentions. However, the results showed that social value dimension of perceived value has significant and negative effect on behavioral intentions. According to results, the six dimensions of perceived risk variable have significant and negative effects on behavioral intention as expected.

Anahtar Kelimeler

• Perceived Risk,Perceived Value,Behavioral Intentions

TURİST ALGILARININ DAVRANIŞSAL NİYETLER ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: EDREMİT KÖRFEZİ ÖRNEĞİ

Öz

Bu çalışmanın amacı algılanan risk ve algılanan değerin turistlerin davranışsal niyetleri üzerindeki etkisini ölçmektir. Çalışma beş ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde giriş başlığı altında araştırmanın problemine, amacına, önemine, sınırlılıklarına ve tanımlarına yer verilmektedir. İkinci bölümde çalışmadaki değişkenler açıklanmaktadır. Üçüncü bölümde araştırmanın süreci ve yöntemine yer verilmektedir. Dördüncü bölüm araştırmanın bulgularından oluşmaktadır. Çalışmanın son bölümü olan beşinci bölümde ise, elde edilen bulgular çerçevesinde sonuçlar değerlendirilmiş ve farklı kesimlere çeşitli öneriler sunulmuştur. Araştırmanın verileri, Balıkesir ilinin Edremit Körfezi bölgesine gelen yerli turistlerden anket yöntemi kullanılarak toplanmıştır. Araştırma süresince 439 kişi ile kolayda örnekleme yöntemi ile görüşülmüştür. Çalışma kapsamında yapılan analizler sonucunda turist algılarını oluşturan; algılanan değerin davranışsal niyet üzerinde pozitif, algılanan riskin ise negatif etkisi olduğu sonucuna varılmıştır. Algılanan değer değişkeninin duygusal değer, fonksiyonel değer ve ekonomik değer boyutlarının davranışsal niyet üzerindeki etkisi anlamlı ve pozitif çıkarken, sosyal değer boyutunun davranışsal niyet üzerindeki etkisinin negatif ve anlamlı çıktığı görülmektedir. Algılanan risk değişkeninin altı boyutunun davranışsal niyet üzerindeki etkisinin beklendiği gibi anlamlı ve negatif olduğu görülmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Algılanan Risk,Algılanan Değer,Davranışsal Niyetler

Kaynakça

1. Akkılıç, M. E., Koç, F., İlban, M. O., Dinç, Y. Ve Çetintaş, H. (2014). Hizmetin Önemi İle Davranışsal Niyetler Arasındaki İlişkide Otel Niteliklerinin Aracı Etkisinin Tespiti, Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi 1, 1-22.
2. Akturan, U. (2007). Satın Alma Karar Sürecinde Markaya Yönelik Algılanan Riskin Algılanan Değer Üzerindeki Etkisi. Yayınlanmış Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
3. Arkonaç, S.A., (1998). Psikoloji: Zihin Süreçleri Bilimi, Alfa Yayınları, İstanbul.
4. Bolton, Ruth N. Ve James H. Drew, (1991). “A Multistage Model Of Customers’ Assessments Of Service Quality And Value”, Journal Of Consumer Research, 17, 375-384.
5. Chen, Zhan Ve Alan J. Dubinsky, (2003). “A Conceptual Model Of Perceived Customer Value İn E-Commerce: A Preliminary Investigation”, Psychology And Marketing, 20 (4), 323-347.
6. Çetinsöz, B. C. Ve Ege, Z. (2013). Impacts Of Perceived Risks On Tourists’ Revisit İntentions. Anatolia: An International Journal Of Tourism And Hospitality Research, 24 (2), 173-187.
7. Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G. Ve Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal Bilimler İçin Çok Değişkenli İstatistik Spss Ve Lısrel Uygulamaları, Pegem Akademi Yayınları,Ankara.
8. Day, George S., ( 1990). Market Driven Strategy, Free Press, New York.

9. Deniz, A. Ve Erciş, A. (2008). Kisilik Özellikleri İle Algılanan Risk Arasındaki İliskilerin İncelenmesi Üzerine Bir Arastırma. Yayınlanan Doktora Tezi, Atatürk Üniversitesi, İktisadi Ve İdari Bilimler Dergisi, 2, Erzurum.
10. Dodds, William B. ve Kent B. Monroe (1985). “The Effect of Brand and Price Information on Subjective Product Evaluations”, Advances in Consumer Research, 12, (Ed: Elizabeth C. Hirschman ve Morris B. Holbrook, Provo, UT: Association for Consumer Research), 85-90.
11. Erbaş, E. (2011). Satın Alma Karar Sürecinde Algılanan Risk. Paket Turlara Yönelik Bir Uygulama. Yayınlanan Yüksek Lisans Tezi Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
12. Erdoğan, E. (2012). Tüketicilerce Algılanan Riskin Algılanan Hizmet Kalitesi Üzerindeki Etkisi. Yayınlanan Doktora Tezi Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Zonguldak.
13. Erdoğan, E. Ve Aksoy, R. (2013). Hizmetlerde Tüketicilerce Algılanan Riskin Algılanan Kalite Üzerindeki Etkisi. Ekonomik Ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9 (9), 121-150.
14. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. Ve Anderson, R. E. (2014). “Multivariate Data Analysis”, Seventh Edition, Pearson Education Limited
15. Konuk, Faruk Anıl (2008). “Pazarlamada Algılanan Değer Kavramı Ve Ölçüm ”,Yayınlanmamış Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
16. Lee, C.K., Bendle, L. J., Yoon, Y. And Kim, M. (2011). Thanatourism Or Peace Tourism: Perceived Value At A North Korean Resort From An Indigenou Perspective. Internatıonal Journal Of Tourısm Research, 14 71-90.
17. Lim, N. (2003). Consumer’s Perceived Risk: Sources And Consequences. Electronic Commerce Research And Application, 2, 216–228.
18. Lin, J.S.C., Hsieh, P.L. (2005). The İnfluence Of Technology Readiness On Satisfaction And Behavioral İntentions Toward Self-Service Technologies. Computers İn Human Behavior, 23 (3), 1597-1615.
19. Lovelock, C. And J. Wirtz (2007). Services Marketing (6th. Edition). Pearson Prentice Hall, New Jersey.
20. Mitchell, V. W. (1998). A Role For Consumer Risk Perceptions İn Grocery Retailing. British Food Journal, 100 (4), 171-183.
21. Monroe, Kent B., (1990). Pricing: Making Profitable Decisions, Mcgraw-Hill, Newyork.
22. Odabası, Y. Ve G. Barış, (2007). Tüketici Davranışı Kapital Medya Hizmetleri A.Ş.,
23. Özeloğulları, A. (2009). Algılanan Deger İle Müsteri Sadakati Arasındaki İliski: Bir Hastane Örneği. Yayınlanan Yüksek Lisans Tezi. Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
24. Özer, L. Ve Gülpınar, S. (2005). Hizmet Sektöründe Tüketicilerin Algıladıkları Riskleri: Hava Yolları Sektöründe Bir Araştırma. Ticaret Ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1, 49-63.
25. Paylan, A. M (2007). Algılanan Hizmet Kalitesi, Müşteri Değeri Ve Müşteri Tatmininin Davranışsal Niyetler Üzerine Etkisi (Karayolu Ulaşım Sektöründe Bir Araştırma). Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.
26. Rokeach, Milton, (1979). Understanding Human Values, The Free Press, New York.
27. Scherbelleh-Engel ve Moosbrugger, (2003). Evaluating the fit of structural equation models: Tests of significance and descriptive goodness-of-fit measures. Goethe University, Institute of Psychology, Methods of Psychological Research Online 2003, Vol.8, No.2, pp. 23-74
28. Smith, A. K., Bolton, R. N. And Wagner, J. (1999). A Small Model Of Customer Satisfaction With Service Encounters İnvolving Failure And Recovery, Journal Of Marketing Research, 31 (3), 356-372.
29. Snoj, Boris, Aleksandra, Pisnik Korda Ve Damijan Mumel, (2004). “The Relationships Among Perceived Quality, Perceived Risk, And Perceived Product Value”, Journal Of Product And Brand Management, 13 (3), 156-167.
30. Sweeney, Jillian C. Ve Geoffrey N. Soutar (2001). “Consumer Perceived Value: The Development Of A Multiple Item Scale”, Journal Of Retailing, 77, 203-220.
31. Varinli, İ. Ve Çakır, A. (2004). “Hizmet Kalitesi, Değer, Hasta Tatmini Ve Davranışsal Niyetler Arasındaki İlişki - Kayseri'de Poliklinik Hastalarına Yönelik Bir Araştırma”. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17 (2), 33 – 52.
32. Willett, A.M.(1971). The Economic Theory Of Risk And Insuarance, Huebner Foundation Studies, New York.
33. Yang, Z., & Peterson, R.T. (2004). Customer Perceived Value, Satisfaction, And Loyalty: The Role Of Switching Costs. Psychology And Marketing, 21 (10), 799–822.
34. Yüce, A. (2014). Perakendecilik Sektöründe Tüketicilerin Algıladıkları Riskler: Süpermarketlerde Bir Uygulama. Ekev Akademi Dergisi, 18 (58), 229-250.
35. Zeithaml V. A., (1988). “Consumer Perceptions Of Price, Quality, And Value: A Means-End Model And Synthesis Of Evidence”, Journal Of Marketing, 52, 2-22.