Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi
Abstract
Yapılan pek çok çalışmada halkla ilişkiler, bir yönetim fonksiyonu ve iletişim yönetimi olarak ele alınmıştır. Bu çalışmada ise, halkla ilişkilerin temel fonksiyonunun kurum ile hedef kitlesi arasında karşılıklı ilişkileri inşa etmek ve sürdürmek olduğu anlayışından hareketle; halkla ilişkilere, ilişki yönetimi perspektifinden bakılmıştır. Bu bağlamda ilişki yönetimi yaklaşımının ortaya çıkışı ve önemi, ilişki yönetimi yaklaşımının temel önermeleri ve halkla ilişkilerde ilişki boyutları üzerinde durulmuştur. Geleneksel yaklaşım içerisinde yer alan çalışmalar, halkla ilişkileri iletişim yönetimi olarak görüp konuya iletişim merkezli yaklaşırken; bu çalışmada ilişkilere, merkezi önem atfedilmiştir. İlişki yönetiminde iletişimden, ilişkilerin kurulması ve sürdürülmesi sürecinde bir araç olarak faydalanılırken; uygulayıcılar kendilerini, iletişim yöneticisi olmaktan ziyade, ilişki yöneticisi olarak tanımlamaktadırlar. Özetle bu çalışma halkla ilişkileri iletişim merkezli düşünmek yerine, ilişki merkezli olarak ele almıştır.
Keywords
References
- Bridges J A ve Nelson R A (2000) Issues Management: A Relational Approach, J. A. Ledingham ve S. D. Bruning (ed), Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah New Jersey, pp. 95-115.
- Broom G M, Casey S ve Ritchey J (1997) Toward a Concept and Theory of OrganizationPublic Relationships, Journal of Public Relations Research, 9 (2), 83-98.
- Bruning S D (2000) Examining the Role that Personal, Professional, and Community Relationships Play in Respondent Relationship Recognition and Intended Behavior, Communication Quarterly, 48 (4), 437-448.
- Bruning S D (2001) Axioms of Relationship Management: Applying Interpersonal Communication Principles to the Public Relations Context, Journal of Promotion Management, 7 (1/2), 3-15.
- Bruning S D (2002) Relationship Building as a Retention Strategy: Linking Relationship Attitudes and Satisfaction Evaluations to Behavioral Outcomes, Public Relations Review, 28 (1), 39-48.
- Bruning S D ve Galloway T (2003) Expanding the Organization-Public Relationship Scale: Exploring the Role That Structural and Personal Commitment Play in Organization-Public Relationships, Public Relations Review, 29 (3), 309-319.
- Bruning S D ve Ledingham J A (1998) Organizational-Public Relationships and Consumer Satisfaction: The Role of Relationship in Satisfaction Mix, Communication Research Reports, 15 (2), 199-209.
- Bruning S D ve Ledingham J A (1999) Relationships Between Organizations and Publics: Development of a Multi-Dimensional Organization-Public Relationship Scale, Public Relations Reviev, 25 (2), 157-170.
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
-
Journal Section
-
Authors
Hüsamettin Akar
This is me
Publication Date
November 19, 2013
Submission Date
December 4, 2013
Acceptance Date
-
Published in Issue
Year 2010 Volume: 6 Number: 3
