Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi

Hüsamettin Akar

doi:10.18094/si.68052

Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi

Öz

Yapılan pek çok çalışmada halkla ilişkiler, bir yönetim fonksiyonu ve iletişim yönetimi olarak ele alınmıştır. Bu çalışmada ise, halkla ilişkilerin temel fonksiyonunun kurum ile hedef kitlesi arasında karşılıklı ilişkileri inşa etmek ve sürdürmek olduğu anlayışından hareketle; halkla ilişkilere, ilişki yönetimi perspektifinden bakılmıştır. Bu bağlamda ilişki yönetimi yaklaşımının ortaya çıkışı ve önemi, ilişki yönetimi yaklaşımının temel önermeleri ve halkla ilişkilerde ilişki boyutları üzerinde durulmuştur. Geleneksel yaklaşım içerisinde yer alan çalışmalar, halkla ilişkileri iletişim yönetimi olarak görüp konuya iletişim merkezli yaklaşırken; bu çalışmada ilişkilere, merkezi önem atfedilmiştir. İlişki yönetiminde iletişimden, ilişkilerin kurulması ve sürdürülmesi sürecinde bir araç olarak faydalanılırken; uygulayıcılar kendilerini, iletişim yöneticisi olmaktan ziyade, ilişki yöneticisi olarak tanımlamaktadırlar. Özetle bu çalışma halkla ilişkileri iletişim merkezli düşünmek yerine, ilişki merkezli olarak ele almıştır.

Anahtar Kelimeler

İlişki; ilişki boyutları; ilişki yönetimi; halkla ilişkiler.

Kaynakça

Bridges J A ve Nelson R A (2000) Issues Management: A Relational Approach, J. A. Ledingham ve S. D. Bruning (ed), Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah New Jersey, pp. 95-115.
Broom G M, Casey S ve Ritchey J (1997) Toward a Concept and Theory of OrganizationPublic Relationships, Journal of Public Relations Research, 9 (2), 83-98.
Bruning S D (2000) Examining the Role that Personal, Professional, and Community Relationships Play in Respondent Relationship Recognition and Intended Behavior, Communication Quarterly, 48 (4), 437-448.
Bruning S D (2001) Axioms of Relationship Management: Applying Interpersonal Communication Principles to the Public Relations Context, Journal of Promotion Management, 7 (1/2), 3-15.
Bruning S D (2002) Relationship Building as a Retention Strategy: Linking Relationship Attitudes and Satisfaction Evaluations to Behavioral Outcomes, Public Relations Review, 28 (1), 39-48.
Bruning S D ve Galloway T (2003) Expanding the Organization-Public Relationship Scale: Exploring the Role That Structural and Personal Commitment Play in Organization-Public Relationships, Public Relations Review, 29 (3), 309-319.
Bruning S D ve Ledingham J A (1998) Organizational-Public Relationships and Consumer Satisfaction: The Role of Relationship in Satisfaction Mix, Communication Research Reports, 15 (2), 199-209.
Bruning S D ve Ledingham J A (1999) Relationships Between Organizations and Publics: Development of a Multi-Dimensional Organization-Public Relationship Scale, Public Relations Reviev, 25 (2), 157-170.

Bruning S D ve Ledingham J A (2000) Perceptions of Relationships and Evaluations of Satisfaction: An Exploration of Interaction, Public Relations Review, 26 (1), 85-95.
Bruning S D ve Ralston M (2000) The Role of Relationships in Public Relations: Examining the Influence of Key Public Member Relational Attitudes on Behavioral Intent, Communication Research Reports, 17 (4), 426-435.
Bruning S D, Castle J D ve Schrepfer E (2004a) Building Relationships between Organizations and Publics: Examining the Linkage between Organization-Public Relationships, Evaluations of Satisfaction, and Behavioral Intent, Communication Studies, 55 (3), 435-446.
Bruning S D, Langenhop A ve Green K A (2004b) Examining City-Resident Relationships: Community Relations, Relationship Building Activities, and Satisfaction Evaluations, Public Relations Review, 30 (3), 335- 345.
Center A H ve Jackson P (2003) Public Relations Practices: Managerial Case Studies and Problems, Prentice-Hall, New Jersey.
Coombs W T (2000) Crisis Management: Advantage of a Relational Perspective, J. A. Ledingham ve S. D. Bruning (ed), Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations, Larwrence Erlbaum Associates, Mahwah New Jersey, pp. 73-93.
Cutlip S M, Center A H ve Broom G L (1994) Effective Public Relations, Englewood Cliffs, Prentice-Hall, New Jersey.
Ehling W P (2005) Halkla İlişkiler ve İletişimin Örgüte Kattığı Değerin Tahmini, James E. Grunig (ed), Halkla ilişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, Elif Özsayar (çev), Rota Yayınları, İstanbul, ss 643-666.
Gronstedt A (1997) The Role of Research in Public Relations Strategy and Planning, Clarke L. Caywood (ed), The Handbook of Strategic Public Relations & Integrated Communications, McGraw-Hill, New York, pp 34-59.
Grunig J E (1990) Theory and Practice of Interactive Media Relations, Public Relations Quarterly, 35 (3), 18-23.
Grunig J E ve Huang Y H (2000) From Organizational Effectiveness to Relationship Indicators: Antecedents of Relationships, Public Relations Strategies, and Relationship Outcomes, John A. Ledingham ve Stephen D. Bruning (ed), Public Relations as Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah, New Jersey, pp 23-53.
Grunig J E ve White J (2005) Halkla İlişkiler Kuram ve Uygulamasında Dünya Görüşlerinin Etkisi, James E. Grunig (ed), Halkla ilişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, Elif Özsayar (çev), Rota Yayınları, İstanbul, ss 43-78.
Grunig L A, Grunig J E ve Dozier D M (2002) Excellent Public Relations and Effective Organizations: A Study of Communication Management in Three Countries, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah, New Jersey.
Grunig L A, Grunig J E ve Ehling W P (2005) Etkin Örgüt Nedir?, James E. Grunig (ed), Halkla ilişkiler ve İletişim Yönetiminde Mü- kemmellik, Elif Özsayar (çev), Rota Yayınları, İstanbul, ss 79-104.
Grunig, James E. ve Hunt, Todd (1984). Managing Public Relations, Wadsworth/Thomson Learning, Belmont CA.
Heath R L (2001a) Shifting Foundation: Public Relations as Relationship Building, R L Heath (ed), Handbook of Public Relations, Sage, Thousand Oaks, CA, pp 1-9.
Heath R L (2001b) Learning Best Practices from Experience and Research, R. L. Heath (ed), Handbook of Public Relations, Sage, Thousand Oaks, CA, pp 441-444.
Hon L C ve Grunig J E (1999) Guidelines for Measuring Relationships in Public Relations, Published by the Institute for Public Relations, 1-43. http://www.instituteforpr.org/files/ uploads/1999_MeasuringRelations.pdf, Erişim: 02.04.2010.
Huang Y H (1997) Public Relations Strategies, Relational Outcomes, and Conflict Management Strategies, Unpublished Doctoral Dissertation, University of Maryland, UMI Dissertation Information Service.
Huang Y H (2001) Values of Public Relations: Effects on Organization-Public Relationships Mediating Conflict Resolution, Journal of Public Relations Research, 13 (4), 265-301
Hutton J G (1999) The Definition, Dimensions, and Domain of Public Relations, Public Relations Review, 25 (2), 199-214.
Jahansoozi J (2007) Organization-Public Relationships: An Exploration of the Sundre Petroleum Operators Group, Public Relations Review, 33 (4), 398-406.
Jo S (2006) Measurement of OrganizationPublic Relationships: Validation of Measurement Using a Manufacturer-Retailer Relationship, Journal of Public Relations Research, 18 (3), 225-248.
Jo S, Hon L C ve Brunner B R (2004) Organization- Public Relationships: Measurement Validation in a University Setting, Journal of Communication Management, 9 (1), 14-27.
Kalender A (2001) Halkla İlişkiler Açısından İlişki Kavramı, 2. Ulusal İletişim Kongresi, Cilt 1, İstanbul, 384-389.
Kalender A (2008) Halkla İlişkiler: Kavramlar, Tanımlar ve Uygulama Alanları, A. Kalender ve M. Fidan (ed.), Halkla İlişkiler, Tablet Yayınları, Konya, ss. 11-47.
Kruckeberg D (2000) Public Relations: Toward a Global Profession, J. A. Ledingham ve S. D. Bruning (ed), Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah New Jersey, pp. 145-157.
Ledingham J A (2003) Explicating Relationship Management as a General Theory of Public Relations, Journal of Public Relations Research, 15 (2), 181-198.
Ledingham J A ve Bruning S D (1998) Relationship Management in Public Relations: Dimensions of an Organization-Public Relationship, Public Relations Review, 24 (1), 55- 65.
Lindenmann W K (1998) Measuring Relationships is Key to Successful Public Relations, Public Relations Quarterly, 43 (4), 18-24.
McCown, N (2007) The Role of Public Relations With Internal Activists, Journal of Public Relations Research, 19 (1), 47-68.
Mishra K E (2007) Internal Communication: Building Trust, Commitment, and A Positive Reputation Through Relationship Management with Employees, Unpublished Doctoral Dissertation, North Carolina University, UMI Dissertation Information Service.
Okay, Ayla ve Okay, Aydemir (2001). Halkla İlişkiler Kavram, Strateji ve Kavramları, Der Yayınları, İstanbul.
Wilson D T (1995) An Integrated Model of Buyer-Seller Relationships, Journal of the Academy of Marketing Science, 23 (4), 335- 345.
Wilson L J (2000) Building Employee and Community Relationships Through Volunteerism: A Case Study, J. A. Ledingham ve S. D. Bruning (ed), Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations, Larwrence Erlbaum Associates, Mahwah New Jersey, pp. 137-144.
Wise K (2007) Lobbying and Relationship Management: The K Street Connection, Journal of Public Relations Research, 19 (4), 357- 376.
Wise K (2008) Why Public Health Needs Relationship Management, Journal of Health and Human Services Administration, 31 (3), 309- 331.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

-

Yazarlar

Hüsamettin Akar Bu kişi benim

Yayımlanma Tarihi

19 Kasım 2013

Gönderilme Tarihi

4 Aralık 2013

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2010 Cilt: 6 Sayı: 3

DOI

https://doi.org/10.18094/si.68052

IZ

https://izlik.org/JA93JN29KT

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Akar, H. (2013). Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi. Selçuk İletişim, 6(3), 206-215. https://doi.org/10.18094/si.68052

AMA

1.Akar H. Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi. Selçuk İletişim. 2013;6(3):206-215. doi:10.18094/si.68052

Chicago

Akar, Hüsamettin. 2013. “Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi”. Selçuk İletişim 6 (3): 206-15. https://doi.org/10.18094/si.68052.

EndNote

Akar H (01 Kasım 2013) Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi. Selçuk İletişim 6 3 206–215.

IEEE

[1]H. Akar, “Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi”, Selçuk İletişim, c. 6, sy 3, ss. 206–215, Kas. 2013, doi: 10.18094/si.68052.

ISNAD

Akar, Hüsamettin. “Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi”. Selçuk İletişim 6/3 (01 Kasım 2013): 206-215. https://doi.org/10.18094/si.68052.

JAMA

1.Akar H. Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi. Selçuk İletişim. 2013;6:206–215.

MLA

Akar, Hüsamettin. “Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi”. Selçuk İletişim, c. 6, sy 3, Kasım 2013, ss. 206-15, doi:10.18094/si.68052.

Vancouver

1.Hüsamettin Akar. Halkla İlişkilere Farklı Bir Yaklaşım: İlişki Yönetimi. Selçuk İletişim. 01 Kasım 2013;6(3):206-15. doi:10.18094/si.68052