Research Article
BibTex RIS Cite

THE MODERATING EFFECT OF POWER DISTANCE ON ORGANIZATIONAL JUSTICE AND ORGANİZATIONAL CYNICISM

Year 2019, Issue: 24, 197 - 214, 24.07.2019
https://doi.org/10.18092/ulikidince.510485

Abstract

Employees
develop various attitudes against to policies and practices of their
organizations in their working lives. As one of these attitudes organizational
cynicism can arise out of unjust, unhonest, untruth, insincere and inconsistent
policies, principles and practices in organizations. The main purpose of
current study is to examine the relationship between organizational justice and
organizational cynicism and the moderating effect of power distance on this
relationship. To accomplish this aim, the data were collected from 255
employees working at different organizations in the banking sector. Data were collected through a questionnaire.
The hypotheses were tested with structural equation model. Research results covered up that distributive
justice had a negative effect on affective and behavioral cynicism;
interactional justice had a negative effect on cognitive and affective
cynicism; power distance had a moderator effect on the relationship between
distributive justice and behavioral cynicism and interactional justice and
behavioral cynicism; procedural justice had a moderator effect on the
relationship between distributive justice and cognitive cynicism and
interactional justice and cognitive cynicism.

References

  • Abraham, R. (2000). Organizational Cynicism: Bases and Consequences. Generic, Social and General Psychology Monographs, 126(3), 269-292.
  • Acaray, A. ve Şevik, N. (2016). Kültürel Boyutların Örgütsel Sessizliğe Etkisi Üzerine Bir Araştırma. Hacettepe University Journal of Economics and Administrative Sciences, 34(4), 1-18.
  • Acaray, A. ve Yıldırım, S. (2017). The Impact of Personality Traits on Organizational Cynicism in the Education Sector. World Journal of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development, 13(1), 65-76.
  • Adams, J. S. (1963). Toward an Understanding of Inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67, 422-436.
  • Adams, J. S. (1965). Inequity in Social Exchange. (Advances in Experimental Social Psychology Ed.: Berkowitz, L.), New York: Academic Press, 267-299.
  • Akyol, Ş. (2009). Örgüt Kültüründe Güç Mesafesi ve Liderlik İlişkisi. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Marmara Üniversitesi SBE, İstanbul.
  • Ambrose, M., Hess, R. L. ve Ganesan, S. (2007). The Relationship between Justice and Attitudes: An Examination of Justice Effects on Event and System-related Attitudes. Organizational Behavior and Human Decionis Processes, 103(1), 21-36.
  • Andersson, L. M. (1996). Employee Cynicism: An Examination Using A Contract Violation Framework. Human Relations, 49(11), 1395-1418.
  • Andersson, L. M. ve Bateman, T. S. (1997). Cynicism in the Workplace: Some Causes and Effects. Journal of Organizational Behavior, 18, 449-469.
  • Arabacı, B. (2010). The Effects of Depersonalization and Organizational Cynicism Levels on the Job Satisfaction of Educational Inspectors. African Journal of Business Management, 4(13), 2802-2811.
  • Asgari, A., Silong, A.D., Ahmad, A. ve Samah, B. A. (2008). The Relationship between Organizational Characteristics, Task Characteristics, Cultural Context and Organizational Citizenship Behaviors. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 13, 94-107.
  • Bedeian, A. G. (2007). Even if the Tower Is “Ivory,” It Isn’t “White:” Understanding the Consequences of Faculty Cynicism. Academy of Management Learning and Education, 6(1), 9-32.Ertürk, E. (2014). Sosyal Mübadele Teorisi Bağlamında Güç Mesafesi ve Örgütsel Adalet Algılamalarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisi. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Selçuk Üniversitesi SBE, Konya.
  • Bernerth, J. B., Armenakis, A. A., Feild, H. S. ve Walker, H. J. (2007). Justice, Cynicism, and Commitment: A Study of Important Organizational Change Variables. Journal of Applied Behavioral Science, 43, 303-326.
  • Beugre, C. D. ve Robert A. B. (2001). Perceptions of Systemic Justice: The Effects of Distributive, Procedural and Interactional Justice. Journal of Applied Social Psychology, 31(2), 324-339.
  • Blakely, G. L., Andrews, M. C. ve Moorman, R. H. (2005). The Moderating Effects of Equity Sensitivity on The Relationship Between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behaviors. Journal of Business and Psychology, 20(2), 259-273.
  • Blau, P. M. (1964). Justice in Social Exhange. Sociological Inquiry, 34(2), 193-206.
  • Bommer, W. H., Rich, G. ve Rubin, R. (2005). Changing Attitudes About Change: Longitudinal Effects of Transformational Leader Behavior on Employee Cynicism About Organizational Change. Journal of Organizational Behavior, 26, 733-753.
  • Bosora, J. F. C. (2014). The Moderating Effect of Power Distance on the Relationship between Organizational Justice and Counterproductive Work Behavior. (Unpublished Master of Science Dissertation). Purdue University, Indiana.
  • Botero, I. C. ve Dyne, L. V. (2009). Employee Voice Behavior: Interactive Effects of LMX and Power Distance in the United States and Colombia. Management Communication Quarterly, 23(1), 84-104.Brandes, P. (1997). Organizational Cynicism: Its Nature, Antecedents, and Consequences. Doctoral Dissertation, Available from ProOuest Dissertations and Theses database.
  • Cartwright, S. ve Holmes, N. (2006). The Meaning of Work: The Challenge of Regaining Employee Engagement and Reducing Cynicism. Human Resource Management Review, 16(2), 199-208.
  • Chin, W. W. (2001). PLS-graph User’s Guide Version 3.0. Houston, Texas: C. T. Bauer College of Business, University of Houston,.
  • Chin, W. W., Marcolin, B. L. ve Newsted, P. R. (2003). A Partial Least Squares Latent Variable Modeling Approach For Measuring Interaction Effects: Results From a Monte Carlo Simulation Study and an Electronic-Mail Emotion/Adoption Study. Information Systems Research, 14(2), 89-217.
  • Colquitt, J. A., Conlon, D. E., Wesson, M. J., Porter, C. O. L. H., ve Yee, K. N. (2001). Justice at the Millennium: A Meta-Analytic Review of 25 Years of Organizational Justice Research. Journal of Applied Psychology, 86(3), 425-445.
  • Colquitt, J. A., Scott, B. A., Rodell, J. B., Long, D. M., Zapata, C. P., Conlon, D. E. ve Wesson, M. J. (2013). Justice at the Millennium, a Decade Later: A Meta-Analytic Test of Social Exchange and Affect-Based Perspectives. Journal of Applied Psychology, 98(2), 199-236.
  • Cropanzano, R., Bowen, D. E. ve Gilliland, S. W. (2007). The Management of Organizational Justice. Academy of Management Perspectives, 21(4), 34‐48.
  • Cropanzano, R. ve Greenberg, J. (1997). Progress in Organizational Justice: Tunneling Through the Maze. (International Review of Industrial and Organizational Psychology Ed.: Cooper, C. L. ve Robertson, I. T.), New York: John Wiley & Sons, 317-372.
  • Çağ, A. (2011). Algılanan Örgütsel Adaletin, Örgütsel Sinizme ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Afyon Kocatepe Üniversitesi SBE, Afyonkarahisar.
  • Çalışkan, S. C. (2014). Pozitif Örgütsel Davranış Değişkenleri ile Yeni Araştırma Modelleri Geliştirme Arayışları: Pozitif Örgütsel Davranış Değişkenlerinin İşe Adanmışlık, Tükenmişlik ve Sinizm Üzerine Etkileri ve Bu Etkileşimde Örgütsel Adalet Algısının Aracılık Rolü Üzerine Bir Araştırma. DEÜ SBE Dergisi, 16(3), 363-382.
  • Çetinkaya, F. F. (2014). Hizmet İşletmelerinde Psikolojik Sözleşme İhlalleri ve Örgütsel Sinizm İlişkisi: Kapadokya Bölgesi 4 ve 5 Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Afyon Kocatepe Üniversitesi SBE, Afyon.
  • Çoban, A. (2013). Psikolojik Sermayenin Örgütsel Adalet ve Örgütsel Bağlılık İlişkisi Üzerindeki Rolü. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 5(2), 7-33.
  • Dash, S., Bruning, E. ve Guin, K. K. (2006). The Moderating Effect of Power Distance on Perceived Interdependence and Relationship Quality in Commercial Banking: A Cross‐Cultural Comparison. International Journal of Bank Marketing, 24(5), 307-32.
  • Dean, J. W., Brandes, P. ve Dharwadkar, R. (1998). Organizational Cynicism. Academy of Management Review, 23(2), 341-352.
  • Demirtaş, Z., Özdemir, T.Y. ve Küçük, Ö. (2016). Okulların Bürokratik Yapısı, Örgütsel Sessizlik ve Örgütsel Sinizm Arasındaki İlişki. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 22(2), 193-216.
  • Dorfman, P. W. ve Howell, J. P. (1988). Dimensions of National Culture and Effective Leadership Patterns: Hofstede Revisited. Advances in International Comparative Management, 3, 127-150.Durak, İ. ve Akbaş, T. T. (2014). Çalışanların Kararlara Katılım Düzeyi ile Örgütsel Sinizm Arasında İlişki Var Mıdır? Üniversite İdari Personeli Üzerine Yapılan Bir Araştırma. 22. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 22-24 Mayıs, Konya.
  • Erdost, H. E., Karacaoğlu, K. ve Reyhanoğlu, M. (2007). Örgütsel Sinizm Kavramı ve İlgili Ölçeklerin Türkiye’deki Bir Firmada Test Edilmesi. 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiri Kitabı, 25-27 Mayıs, Sakarya.
  • Ertosun, A., Genç, N. ve Çekmecelioğlu, H. G. (2016). Örgütsel Sinizm ile Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi ve Bir Araştırma. Uluslararası Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2(1), 43-53.
  • Farh, J. L., Hackett, R. D. ve Liang, J. (2007). Individual-level Cultural Values as Moderators of Perceived Organizational Support-Employee Outcome Relationships in China: Comparing The Effects of Power Distance and Traditionality. Academy of Management Journal, 50, 715-729.
  • Farmer, S. J., Beehr, T. A. ve Love, K. G. (2003). Becoming an Undercover Police Officer: A Note on Fairness Perceptions, Behavior, and Attitudes. Journal of Organizational Behavior, 24(4), 373-387.
  • Fitzgerald, M. (2002). Organizational Cynicism: Its Relationship Perceived Organizational Injustice Explanatory Style. A Dissertation Presented to the Division of Research and Advanced Studies of University of Cincinnati.
  • Folger, R. ve Konovski, M. (1989). Effects of Procedural and Distributive Justice on Reactions to Pay Raise Decisions. Academy of Management Journal, 32(1), 111-130.
  • Fornell, C. ve Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18, 39-50.
  • Greenberg, J. (1990). Looking Fair vs Being Fair: Managing Impressions of Organizational Justice. (Research in Organizational Behavior Ed.: Staw, B. M. ve Cummings, L.L.), Greenwich: Jai Press, 12, 111‐157.
  • Greenberg, J. (1993). The Social Side of Fairness: Interpersonal and Informational Classes of Organizational Justice. (Justice in the Workplace: Approaching Fairness in Human Resource Management Ed.: Cropanzano, R.), Hillsdale, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, 79-103.
  • Gün, F. ve Baskan, G. A. (2017). Öğretim Elemanlarının Algılarına Göre Örgütsel Sinizm ile Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 32(2), 361-379.
  • Gün, G. (2016). Örgüt Kültürü Tiplerinin Örgütsel Sinizm Algısına Etkisi: Bitlis İli Otel İşletmelerinde Bir Alan Araştırması. BEU Akademik İzdüşüm, 1(1), 28-55.
  • Güzel, B. ve Ayazlar, G. (2014). Örgütsel Adaletin Örgütsel Sinizm ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Otel İşletmeleri Araştırması. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 16(26), 133-142.
  • Hair, J. F., Hult, T. M., Ringle, C. M. ve Sarstedt, M. (2013). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Thousand Oaks: Sage
  • Helvacı, M.A. (2010). Örgütsel Sinizm. (Yönetimde Yeni Yaklaşımlar Ed.: Memduhoğlu, H. B. ve Yılmaz, K.), Ankara: Pegem Akademi, 1. Baskı, 384-396.
  • Hofstede, G. H. (1980). Culture’s Consequences: International Differences in Work-related Values. Newbury Park, CA: Sage
  • Hur, W., Rhee, S. ve Ahn, K. (2016). Positive Psychological Capital and Emotional Labor in Korea: The Job Demands-Resources Approach. The International Journal of Human Resource Management, 27(5), 477-500.
  • İşcan, Ö. F. ve Sayın, U. (2010). Örgütsel Adalet, İş Tatmini ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(4),195-216.
  • James, M. S. L. (2005). Antecedents and Consequences of Cynicism in Organizations: An Examination of the Potential Positive and Negative Effects on School Systems. A Dissertation Presented to the College of Business, The Florida State University.
  • Jeon, J.H. (2009). The Impact of Organizational Justice and Job Security on Organizational Commitment Exploring The Mediating Effect of Trust in Top Management. (Unpublished Doctoral Dissertation). The University of Minnesota, US.
  • Johnson, J. L. ve O'Leary‐Kelly, A. M. (2003). The Effects of Psychological Contract Breach and Organizational Cynicism: Not All Social Exchange Violations are Created Equal. Journal of Organizational Behavior, 24(5), 627-647.
  • Kahya, C. (2013). Örgütsel Sinizm, İş Performansını Etkiler Mi? İş Tatmininin Aracılık Etkisi. Global Journal of Economics and Business Studies, 2(3), 34-46.
  • Kalağan, G. (2014). Araştırma Görevlilerinin Algıladıkları Örgütsel Desteğin Örgütsel Sinizm ile İlişkisi. Educational Sciences: Theory and Practice, 14(1), 115-133.
  • Kanbur, A. ve Kanbur, E. (2015). Lider-Üye Etkileşiminin Örgütsel Sinizme Etkisi: Algılanan İçsellik Statüsünün Aracılık Rolü. Journal of World of Turks, 7(2), 193-216.
  • Kazoleas, D. ve Teven, J. J. (2009). Public Relations and Organizational Credibility: Refining the Definition, Measurement and Assessment of Organizational Trust. Human Communication, 12(1), 19-32.
  • Koçel, T. (2007). İşletme Yöneticiliği 11. Baskı. İstanbul: Arıkan Basım Yayın ve Dağıtım.
  • Köybaşı, F., Uğurlu, C.T. ve Öncel, A. (2017). Examining The Relationship Between Teachers' Organizational Justice Perceptions and Organizational Cynicism Levels. Inonu University Journal of the Faculty of Education, 18(1), 1-14. Kutanis R. Ö. ve Çetinel, E. (2010). Adaletsizlik Algısı Sinisizmi Tetikler Mi?: Bir Örnek Olay. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 26(1), 186-195.
  • Loi, R., Lam, L. W. ve Chan, K. W. (2012). Coping with Job Insecurity: The Role of Procedural Justice, Ethical Leadership and Power Distance Orientation. Journal of Business Ethics, 108, 361-372.
  • Mirvis, P. H. ve Kanter, D. L. (1991). Beyond Demography: A Psychographic Profile of the Work Force. Human Resource Management, 30, 45-68.
  • Masterson, S. S., Lewis, K., Goldman, B. R. ve Taylor, M. S. (2000). Integrating Justice and Social Exchange: The Differing Effects of Fair Procedures and Treatment on Work Relationships. The Academy of Management Journal, 43(4), 738-748.
  • Morrison, E. W. ve Robinson, S. L. (1997). When Employees Feel Betrayed: A Model of How Psychological Contract Violation Develops. Academy of Management Review, 22(1), 226-256.
  • Nafei, W. A. (2013). The Effects of Organizational Cynicism on Job Attitudes an Empirical Study on Teaching Hospitals in Egypt. International Business Research, 6(7), 52-69.
  • Naus, F., Iterson, A. V. ve Roe, R. (2007). Organizational Cynicism: Extending the Exit, Voice, Loyalty, and Neglect Model of Employees' Responses to Adverse Conditions in the Workplace. Human Relations, 60(5), 683-718.
  • Niehoff, B. P. ve Moorman, R. H. (1993). Justice as a Mediator of the Relationship Between Methods of Monitoring and Organizational Citizenship Behavior. Academy of Mnagement Journal, 36(3), 527-556.
  • Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory. New York: McGraw Hill.
  • Özdevecioğlu, M. (2003). Algılanan Örgütsel Adaletin Bireyler Arası Saldırgan Davranışlar Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Erciyes Üniversitesi İİBF Dergisi, 21, 77‐96.
  • Özler, D. E. ve Atalay, C. G. (2011). A Research to Determine The Relationship Between Organizational Cynicism and Burnout Levels of Employees in Health Sector. Business and Management Review, 1(4), 26-38.
  • Özler, D. E., Atalay, C. G. ve Şahin, M. D. (2010). Örgütlerde Sinizm Güvensizlikle Mi Bulaşır?. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(2), 47-57.
  • Polat, M. ve Meydan, C. H. (2010). Örgütsel Özdeşleşmenin Sinizm ve İşten Ayrılma Niyeti ile İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. Savunma Bilimleri Dergisi, 9(1), 145-172.
  • Reichers, A. E., Wanous, J. P. ve Austin, J. T. (1997). Understanding and Managing Cynicism about Organizational Change. The Academy of Management Executive, 11, 48-59.
  • Robinson, S. L. (1996). Trust and Breach of the Psychological Contract. Administrative Science Quarterly, 41, 574-599.
  • Sargut, S. (2010). Kültürler Arası Farklılaşma ve Yönetim. Ankara: İmge Yayın.
  • Selekler, Z. O. (2007). Öğretmenlerde Örgütsel Adalet ve Psikolojik Sözleşme İhlal Algısı. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Kocaeli Üniversitesi SBE, Kocaeli.
  • Şantaş, F., Uğurluoğlu, Ö., Kandemir, A. ve Çelik, Y. (2016). Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Sinizm, İş Performansı ve Örgütsel Özdeşleşme Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. Gazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 18(3), 867-886.
  • Tabatabaei, S. A. N. ve Bigdelli, E. (2015). The Mediating Role of Employee Cynicism in the Relationship between Perceived Organizational Justice and Employee Silence. Jurnal UMP Social Sciences and Technology Management, 3(3), 121-127.
  • Taşkıran, E. (2011). Liderlik ve Örgütsel Sessizlik Arasındaki Etkileşim: Örgütsel Adaletin Rolü. İstanbul: Beta Basım Yayın.
  • Tokgöz, N. ve Yılmaz, H. (2008). Örgütsel Sinizm: Eskişehir ve Alanya’daki Otel İşletmelerinde Bir Uygulama. Anadolu Üniversitesi SBE Dergisi, 8(2), 283-305.
  • Tokgöz, N. (2011). Örgütsel Sinisizm, Örgütsel Destek ve Örgütsel Adalet İlişkisi: Elektrik Dağıtım İşletmesi Çalışanları Örneği. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 6(2), 363‐387.
  • Turnley, W. H. ve Feldman, D. C. (1998). Psychological Contract Violations During Corporate Restructuring. Human Resource Management, 37, 71–83.
  • Turunç, Ö. ve Çelik, M. (2010). Çalışanların Algıladıkları Örgütsel Destek ve İş Stresinin Örgütsel Özdeşleşme ve İş Performansına Etkisi. Yönetim ve Ekonomi, 17(2), 183-206.
  • Tükeltürk, Ş. A., Perçin, N. Ş. ve Güzel, B. (2009). Örgütlerde Psikolojik Kontrat İhlalleri ve Sinizm İlişkisi: 4-5 Yıldızlı Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma. 17. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, 21-23 Mayıs, Eskişehir.
  • Unutkan, G. A. (1995). İşletmelerin Yönetimi ve Örgüt Kültürü. İstanbul: Türkmen Kitabevi.
  • Wanous, J. P., Reichers, A. E. ve Austin, J. T. (1994). Organizational Cynicism: An Initial Study. Academy of Management Best Papers Proceedings, 269-273.
  • Wu, M. Y. (2006). Hofstede’s Cultural Dimension 30 Years Later: A Study of Taiwan and the United States. Intercultural Communication Studies, 15(1), 33-42.
  • Yalçınkaya, A. (2013). Dağıtım Adaletinin Örgütsel Sinizm Üzerindeki Etkisine Yönelik Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Üniversitesi SBE, İstanbul.
  • Yıldırım, F. (2002). Çalışma Yaşamında Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Adalet İlişkisi. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Ankara Üniversitesi SBE, Ankara.
  • Yıldırım, B. ve Işık, A. (2014). Kurumsal Denetimde Güç Mesafesi Algılaması ile Örgütsel Sinizm Arasındaki İlişki. Uluslararası Katılımlı VI. Eğitim Denetimi Kongresi Bildirileri, 18-20 Kasım, İstanbul.
  • Zagenczyk, T. J., Cruz, K. S., Cheung, J. H., Scott, K. L, Kiewitz, C. ve Galloway, B. (2015). The Moderating Effect of Power Distance on Employee Responses to Psychological Contract Breach. European Journal of Work and Organizational Psychology, 24(6), 853-865.
  • Zagladi, A. N., Hadiwidjojo, D. ve Noermijati, M. R. (2015). The Role of Job Satisfaction and Power Distance in Determining the Influence of Organizational Justice Toward the Turnover Intention. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 211(25), 42-48.
  • Zhang, Y. ve Begley, T. M. (2011). Power Distance and Its Moderating Impact on Empowerment and Team Participation. The International Journal of Human Resource Management, 22(17), 3601-3617.

ÖRGÜTSEL ADALET İLE ÖRGÜTSEL SİNİZM ARASINDAKİ İLİŞKİDE GÜÇ MESAFESİNİN DÜZENLEYİCİ ETKİSİ

Year 2019, Issue: 24, 197 - 214, 24.07.2019
https://doi.org/10.18092/ulikidince.510485

Abstract

İşgörenler çalışma yaşamlarında,
kurumlarının politika ve uygulamalarına karşılık olarak çeşitli iş tutumları
geliştirmektedirler. Bu tutumlardan biri olan örgütsel sinizm de, kurumlardaki
adil, dürüst, doğru ve samimi olmayan, tutarsız politika, ilke ve uygulamaların
varlığında ortaya çıkabilmektedir. Yapılan çalışmanın temel amacı, çalışanların
örgütsel adalet algılamaları ile örgütsel sinizm tutumları arasındaki ilişkinin
ve bu ilişkide güç mesafesinin düzenleyici etkisinin incelenmesidir. Bu amacı
gerçekleştirmek için veriler bankacılık sektöründeki çeşitli kurumların 255
işgöreninden anket soru formu ile toplanmıştır. Değişkenler arasındaki
ilişkiler yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Araştırmanın sonuçları;
dağıtımsal adaletinin duyuşsal ve
davranışsal sinizmi, etkileşim adaletinin bilişsel ve duyuşsal sinizmi negatif
etkilediğini;
güç mesafesinin dağıtımsal adalet ile
davranışsal sinizm ve etkileşim adaleti ile davranışsal sinizm arasındaki
ilişkide düzenleyici bir etkiye; prosedürel adaletinin dağıtımsal adalet ile
bilişsel sinizm ve etkileşim adaleti ile bilişsel sinizm arasındaki ilişkide
düzenleyici bir etkiye sahip olduğunu
ortaya koymuştur.

References

  • Abraham, R. (2000). Organizational Cynicism: Bases and Consequences. Generic, Social and General Psychology Monographs, 126(3), 269-292.
  • Acaray, A. ve Şevik, N. (2016). Kültürel Boyutların Örgütsel Sessizliğe Etkisi Üzerine Bir Araştırma. Hacettepe University Journal of Economics and Administrative Sciences, 34(4), 1-18.
  • Acaray, A. ve Yıldırım, S. (2017). The Impact of Personality Traits on Organizational Cynicism in the Education Sector. World Journal of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development, 13(1), 65-76.
  • Adams, J. S. (1963). Toward an Understanding of Inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67, 422-436.
  • Adams, J. S. (1965). Inequity in Social Exchange. (Advances in Experimental Social Psychology Ed.: Berkowitz, L.), New York: Academic Press, 267-299.
  • Akyol, Ş. (2009). Örgüt Kültüründe Güç Mesafesi ve Liderlik İlişkisi. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Marmara Üniversitesi SBE, İstanbul.
  • Ambrose, M., Hess, R. L. ve Ganesan, S. (2007). The Relationship between Justice and Attitudes: An Examination of Justice Effects on Event and System-related Attitudes. Organizational Behavior and Human Decionis Processes, 103(1), 21-36.
  • Andersson, L. M. (1996). Employee Cynicism: An Examination Using A Contract Violation Framework. Human Relations, 49(11), 1395-1418.
  • Andersson, L. M. ve Bateman, T. S. (1997). Cynicism in the Workplace: Some Causes and Effects. Journal of Organizational Behavior, 18, 449-469.
  • Arabacı, B. (2010). The Effects of Depersonalization and Organizational Cynicism Levels on the Job Satisfaction of Educational Inspectors. African Journal of Business Management, 4(13), 2802-2811.
  • Asgari, A., Silong, A.D., Ahmad, A. ve Samah, B. A. (2008). The Relationship between Organizational Characteristics, Task Characteristics, Cultural Context and Organizational Citizenship Behaviors. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 13, 94-107.
  • Bedeian, A. G. (2007). Even if the Tower Is “Ivory,” It Isn’t “White:” Understanding the Consequences of Faculty Cynicism. Academy of Management Learning and Education, 6(1), 9-32.Ertürk, E. (2014). Sosyal Mübadele Teorisi Bağlamında Güç Mesafesi ve Örgütsel Adalet Algılamalarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisi. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Selçuk Üniversitesi SBE, Konya.
  • Bernerth, J. B., Armenakis, A. A., Feild, H. S. ve Walker, H. J. (2007). Justice, Cynicism, and Commitment: A Study of Important Organizational Change Variables. Journal of Applied Behavioral Science, 43, 303-326.
  • Beugre, C. D. ve Robert A. B. (2001). Perceptions of Systemic Justice: The Effects of Distributive, Procedural and Interactional Justice. Journal of Applied Social Psychology, 31(2), 324-339.
  • Blakely, G. L., Andrews, M. C. ve Moorman, R. H. (2005). The Moderating Effects of Equity Sensitivity on The Relationship Between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behaviors. Journal of Business and Psychology, 20(2), 259-273.
  • Blau, P. M. (1964). Justice in Social Exhange. Sociological Inquiry, 34(2), 193-206.
  • Bommer, W. H., Rich, G. ve Rubin, R. (2005). Changing Attitudes About Change: Longitudinal Effects of Transformational Leader Behavior on Employee Cynicism About Organizational Change. Journal of Organizational Behavior, 26, 733-753.
  • Bosora, J. F. C. (2014). The Moderating Effect of Power Distance on the Relationship between Organizational Justice and Counterproductive Work Behavior. (Unpublished Master of Science Dissertation). Purdue University, Indiana.
  • Botero, I. C. ve Dyne, L. V. (2009). Employee Voice Behavior: Interactive Effects of LMX and Power Distance in the United States and Colombia. Management Communication Quarterly, 23(1), 84-104.Brandes, P. (1997). Organizational Cynicism: Its Nature, Antecedents, and Consequences. Doctoral Dissertation, Available from ProOuest Dissertations and Theses database.
  • Cartwright, S. ve Holmes, N. (2006). The Meaning of Work: The Challenge of Regaining Employee Engagement and Reducing Cynicism. Human Resource Management Review, 16(2), 199-208.
  • Chin, W. W. (2001). PLS-graph User’s Guide Version 3.0. Houston, Texas: C. T. Bauer College of Business, University of Houston,.
  • Chin, W. W., Marcolin, B. L. ve Newsted, P. R. (2003). A Partial Least Squares Latent Variable Modeling Approach For Measuring Interaction Effects: Results From a Monte Carlo Simulation Study and an Electronic-Mail Emotion/Adoption Study. Information Systems Research, 14(2), 89-217.
  • Colquitt, J. A., Conlon, D. E., Wesson, M. J., Porter, C. O. L. H., ve Yee, K. N. (2001). Justice at the Millennium: A Meta-Analytic Review of 25 Years of Organizational Justice Research. Journal of Applied Psychology, 86(3), 425-445.
  • Colquitt, J. A., Scott, B. A., Rodell, J. B., Long, D. M., Zapata, C. P., Conlon, D. E. ve Wesson, M. J. (2013). Justice at the Millennium, a Decade Later: A Meta-Analytic Test of Social Exchange and Affect-Based Perspectives. Journal of Applied Psychology, 98(2), 199-236.
  • Cropanzano, R., Bowen, D. E. ve Gilliland, S. W. (2007). The Management of Organizational Justice. Academy of Management Perspectives, 21(4), 34‐48.
  • Cropanzano, R. ve Greenberg, J. (1997). Progress in Organizational Justice: Tunneling Through the Maze. (International Review of Industrial and Organizational Psychology Ed.: Cooper, C. L. ve Robertson, I. T.), New York: John Wiley & Sons, 317-372.
  • Çağ, A. (2011). Algılanan Örgütsel Adaletin, Örgütsel Sinizme ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Afyon Kocatepe Üniversitesi SBE, Afyonkarahisar.
  • Çalışkan, S. C. (2014). Pozitif Örgütsel Davranış Değişkenleri ile Yeni Araştırma Modelleri Geliştirme Arayışları: Pozitif Örgütsel Davranış Değişkenlerinin İşe Adanmışlık, Tükenmişlik ve Sinizm Üzerine Etkileri ve Bu Etkileşimde Örgütsel Adalet Algısının Aracılık Rolü Üzerine Bir Araştırma. DEÜ SBE Dergisi, 16(3), 363-382.
  • Çetinkaya, F. F. (2014). Hizmet İşletmelerinde Psikolojik Sözleşme İhlalleri ve Örgütsel Sinizm İlişkisi: Kapadokya Bölgesi 4 ve 5 Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Afyon Kocatepe Üniversitesi SBE, Afyon.
  • Çoban, A. (2013). Psikolojik Sermayenin Örgütsel Adalet ve Örgütsel Bağlılık İlişkisi Üzerindeki Rolü. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 5(2), 7-33.
  • Dash, S., Bruning, E. ve Guin, K. K. (2006). The Moderating Effect of Power Distance on Perceived Interdependence and Relationship Quality in Commercial Banking: A Cross‐Cultural Comparison. International Journal of Bank Marketing, 24(5), 307-32.
  • Dean, J. W., Brandes, P. ve Dharwadkar, R. (1998). Organizational Cynicism. Academy of Management Review, 23(2), 341-352.
  • Demirtaş, Z., Özdemir, T.Y. ve Küçük, Ö. (2016). Okulların Bürokratik Yapısı, Örgütsel Sessizlik ve Örgütsel Sinizm Arasındaki İlişki. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 22(2), 193-216.
  • Dorfman, P. W. ve Howell, J. P. (1988). Dimensions of National Culture and Effective Leadership Patterns: Hofstede Revisited. Advances in International Comparative Management, 3, 127-150.Durak, İ. ve Akbaş, T. T. (2014). Çalışanların Kararlara Katılım Düzeyi ile Örgütsel Sinizm Arasında İlişki Var Mıdır? Üniversite İdari Personeli Üzerine Yapılan Bir Araştırma. 22. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 22-24 Mayıs, Konya.
  • Erdost, H. E., Karacaoğlu, K. ve Reyhanoğlu, M. (2007). Örgütsel Sinizm Kavramı ve İlgili Ölçeklerin Türkiye’deki Bir Firmada Test Edilmesi. 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiri Kitabı, 25-27 Mayıs, Sakarya.
  • Ertosun, A., Genç, N. ve Çekmecelioğlu, H. G. (2016). Örgütsel Sinizm ile Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi ve Bir Araştırma. Uluslararası Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2(1), 43-53.
  • Farh, J. L., Hackett, R. D. ve Liang, J. (2007). Individual-level Cultural Values as Moderators of Perceived Organizational Support-Employee Outcome Relationships in China: Comparing The Effects of Power Distance and Traditionality. Academy of Management Journal, 50, 715-729.
  • Farmer, S. J., Beehr, T. A. ve Love, K. G. (2003). Becoming an Undercover Police Officer: A Note on Fairness Perceptions, Behavior, and Attitudes. Journal of Organizational Behavior, 24(4), 373-387.
  • Fitzgerald, M. (2002). Organizational Cynicism: Its Relationship Perceived Organizational Injustice Explanatory Style. A Dissertation Presented to the Division of Research and Advanced Studies of University of Cincinnati.
  • Folger, R. ve Konovski, M. (1989). Effects of Procedural and Distributive Justice on Reactions to Pay Raise Decisions. Academy of Management Journal, 32(1), 111-130.
  • Fornell, C. ve Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18, 39-50.
  • Greenberg, J. (1990). Looking Fair vs Being Fair: Managing Impressions of Organizational Justice. (Research in Organizational Behavior Ed.: Staw, B. M. ve Cummings, L.L.), Greenwich: Jai Press, 12, 111‐157.
  • Greenberg, J. (1993). The Social Side of Fairness: Interpersonal and Informational Classes of Organizational Justice. (Justice in the Workplace: Approaching Fairness in Human Resource Management Ed.: Cropanzano, R.), Hillsdale, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, 79-103.
  • Gün, F. ve Baskan, G. A. (2017). Öğretim Elemanlarının Algılarına Göre Örgütsel Sinizm ile Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 32(2), 361-379.
  • Gün, G. (2016). Örgüt Kültürü Tiplerinin Örgütsel Sinizm Algısına Etkisi: Bitlis İli Otel İşletmelerinde Bir Alan Araştırması. BEU Akademik İzdüşüm, 1(1), 28-55.
  • Güzel, B. ve Ayazlar, G. (2014). Örgütsel Adaletin Örgütsel Sinizm ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Otel İşletmeleri Araştırması. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 16(26), 133-142.
  • Hair, J. F., Hult, T. M., Ringle, C. M. ve Sarstedt, M. (2013). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Thousand Oaks: Sage
  • Helvacı, M.A. (2010). Örgütsel Sinizm. (Yönetimde Yeni Yaklaşımlar Ed.: Memduhoğlu, H. B. ve Yılmaz, K.), Ankara: Pegem Akademi, 1. Baskı, 384-396.
  • Hofstede, G. H. (1980). Culture’s Consequences: International Differences in Work-related Values. Newbury Park, CA: Sage
  • Hur, W., Rhee, S. ve Ahn, K. (2016). Positive Psychological Capital and Emotional Labor in Korea: The Job Demands-Resources Approach. The International Journal of Human Resource Management, 27(5), 477-500.
  • İşcan, Ö. F. ve Sayın, U. (2010). Örgütsel Adalet, İş Tatmini ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(4),195-216.
  • James, M. S. L. (2005). Antecedents and Consequences of Cynicism in Organizations: An Examination of the Potential Positive and Negative Effects on School Systems. A Dissertation Presented to the College of Business, The Florida State University.
  • Jeon, J.H. (2009). The Impact of Organizational Justice and Job Security on Organizational Commitment Exploring The Mediating Effect of Trust in Top Management. (Unpublished Doctoral Dissertation). The University of Minnesota, US.
  • Johnson, J. L. ve O'Leary‐Kelly, A. M. (2003). The Effects of Psychological Contract Breach and Organizational Cynicism: Not All Social Exchange Violations are Created Equal. Journal of Organizational Behavior, 24(5), 627-647.
  • Kahya, C. (2013). Örgütsel Sinizm, İş Performansını Etkiler Mi? İş Tatmininin Aracılık Etkisi. Global Journal of Economics and Business Studies, 2(3), 34-46.
  • Kalağan, G. (2014). Araştırma Görevlilerinin Algıladıkları Örgütsel Desteğin Örgütsel Sinizm ile İlişkisi. Educational Sciences: Theory and Practice, 14(1), 115-133.
  • Kanbur, A. ve Kanbur, E. (2015). Lider-Üye Etkileşiminin Örgütsel Sinizme Etkisi: Algılanan İçsellik Statüsünün Aracılık Rolü. Journal of World of Turks, 7(2), 193-216.
  • Kazoleas, D. ve Teven, J. J. (2009). Public Relations and Organizational Credibility: Refining the Definition, Measurement and Assessment of Organizational Trust. Human Communication, 12(1), 19-32.
  • Koçel, T. (2007). İşletme Yöneticiliği 11. Baskı. İstanbul: Arıkan Basım Yayın ve Dağıtım.
  • Köybaşı, F., Uğurlu, C.T. ve Öncel, A. (2017). Examining The Relationship Between Teachers' Organizational Justice Perceptions and Organizational Cynicism Levels. Inonu University Journal of the Faculty of Education, 18(1), 1-14. Kutanis R. Ö. ve Çetinel, E. (2010). Adaletsizlik Algısı Sinisizmi Tetikler Mi?: Bir Örnek Olay. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 26(1), 186-195.
  • Loi, R., Lam, L. W. ve Chan, K. W. (2012). Coping with Job Insecurity: The Role of Procedural Justice, Ethical Leadership and Power Distance Orientation. Journal of Business Ethics, 108, 361-372.
  • Mirvis, P. H. ve Kanter, D. L. (1991). Beyond Demography: A Psychographic Profile of the Work Force. Human Resource Management, 30, 45-68.
  • Masterson, S. S., Lewis, K., Goldman, B. R. ve Taylor, M. S. (2000). Integrating Justice and Social Exchange: The Differing Effects of Fair Procedures and Treatment on Work Relationships. The Academy of Management Journal, 43(4), 738-748.
  • Morrison, E. W. ve Robinson, S. L. (1997). When Employees Feel Betrayed: A Model of How Psychological Contract Violation Develops. Academy of Management Review, 22(1), 226-256.
  • Nafei, W. A. (2013). The Effects of Organizational Cynicism on Job Attitudes an Empirical Study on Teaching Hospitals in Egypt. International Business Research, 6(7), 52-69.
  • Naus, F., Iterson, A. V. ve Roe, R. (2007). Organizational Cynicism: Extending the Exit, Voice, Loyalty, and Neglect Model of Employees' Responses to Adverse Conditions in the Workplace. Human Relations, 60(5), 683-718.
  • Niehoff, B. P. ve Moorman, R. H. (1993). Justice as a Mediator of the Relationship Between Methods of Monitoring and Organizational Citizenship Behavior. Academy of Mnagement Journal, 36(3), 527-556.
  • Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory. New York: McGraw Hill.
  • Özdevecioğlu, M. (2003). Algılanan Örgütsel Adaletin Bireyler Arası Saldırgan Davranışlar Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Erciyes Üniversitesi İİBF Dergisi, 21, 77‐96.
  • Özler, D. E. ve Atalay, C. G. (2011). A Research to Determine The Relationship Between Organizational Cynicism and Burnout Levels of Employees in Health Sector. Business and Management Review, 1(4), 26-38.
  • Özler, D. E., Atalay, C. G. ve Şahin, M. D. (2010). Örgütlerde Sinizm Güvensizlikle Mi Bulaşır?. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(2), 47-57.
  • Polat, M. ve Meydan, C. H. (2010). Örgütsel Özdeşleşmenin Sinizm ve İşten Ayrılma Niyeti ile İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. Savunma Bilimleri Dergisi, 9(1), 145-172.
  • Reichers, A. E., Wanous, J. P. ve Austin, J. T. (1997). Understanding and Managing Cynicism about Organizational Change. The Academy of Management Executive, 11, 48-59.
  • Robinson, S. L. (1996). Trust and Breach of the Psychological Contract. Administrative Science Quarterly, 41, 574-599.
  • Sargut, S. (2010). Kültürler Arası Farklılaşma ve Yönetim. Ankara: İmge Yayın.
  • Selekler, Z. O. (2007). Öğretmenlerde Örgütsel Adalet ve Psikolojik Sözleşme İhlal Algısı. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Kocaeli Üniversitesi SBE, Kocaeli.
  • Şantaş, F., Uğurluoğlu, Ö., Kandemir, A. ve Çelik, Y. (2016). Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Sinizm, İş Performansı ve Örgütsel Özdeşleşme Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. Gazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 18(3), 867-886.
  • Tabatabaei, S. A. N. ve Bigdelli, E. (2015). The Mediating Role of Employee Cynicism in the Relationship between Perceived Organizational Justice and Employee Silence. Jurnal UMP Social Sciences and Technology Management, 3(3), 121-127.
  • Taşkıran, E. (2011). Liderlik ve Örgütsel Sessizlik Arasındaki Etkileşim: Örgütsel Adaletin Rolü. İstanbul: Beta Basım Yayın.
  • Tokgöz, N. ve Yılmaz, H. (2008). Örgütsel Sinizm: Eskişehir ve Alanya’daki Otel İşletmelerinde Bir Uygulama. Anadolu Üniversitesi SBE Dergisi, 8(2), 283-305.
  • Tokgöz, N. (2011). Örgütsel Sinisizm, Örgütsel Destek ve Örgütsel Adalet İlişkisi: Elektrik Dağıtım İşletmesi Çalışanları Örneği. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 6(2), 363‐387.
  • Turnley, W. H. ve Feldman, D. C. (1998). Psychological Contract Violations During Corporate Restructuring. Human Resource Management, 37, 71–83.
  • Turunç, Ö. ve Çelik, M. (2010). Çalışanların Algıladıkları Örgütsel Destek ve İş Stresinin Örgütsel Özdeşleşme ve İş Performansına Etkisi. Yönetim ve Ekonomi, 17(2), 183-206.
  • Tükeltürk, Ş. A., Perçin, N. Ş. ve Güzel, B. (2009). Örgütlerde Psikolojik Kontrat İhlalleri ve Sinizm İlişkisi: 4-5 Yıldızlı Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma. 17. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, 21-23 Mayıs, Eskişehir.
  • Unutkan, G. A. (1995). İşletmelerin Yönetimi ve Örgüt Kültürü. İstanbul: Türkmen Kitabevi.
  • Wanous, J. P., Reichers, A. E. ve Austin, J. T. (1994). Organizational Cynicism: An Initial Study. Academy of Management Best Papers Proceedings, 269-273.
  • Wu, M. Y. (2006). Hofstede’s Cultural Dimension 30 Years Later: A Study of Taiwan and the United States. Intercultural Communication Studies, 15(1), 33-42.
  • Yalçınkaya, A. (2013). Dağıtım Adaletinin Örgütsel Sinizm Üzerindeki Etkisine Yönelik Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Üniversitesi SBE, İstanbul.
  • Yıldırım, F. (2002). Çalışma Yaşamında Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Adalet İlişkisi. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Ankara Üniversitesi SBE, Ankara.
  • Yıldırım, B. ve Işık, A. (2014). Kurumsal Denetimde Güç Mesafesi Algılaması ile Örgütsel Sinizm Arasındaki İlişki. Uluslararası Katılımlı VI. Eğitim Denetimi Kongresi Bildirileri, 18-20 Kasım, İstanbul.
  • Zagenczyk, T. J., Cruz, K. S., Cheung, J. H., Scott, K. L, Kiewitz, C. ve Galloway, B. (2015). The Moderating Effect of Power Distance on Employee Responses to Psychological Contract Breach. European Journal of Work and Organizational Psychology, 24(6), 853-865.
  • Zagladi, A. N., Hadiwidjojo, D. ve Noermijati, M. R. (2015). The Role of Job Satisfaction and Power Distance in Determining the Influence of Organizational Justice Toward the Turnover Intention. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 211(25), 42-48.
  • Zhang, Y. ve Begley, T. M. (2011). Power Distance and Its Moderating Impact on Empowerment and Team Participation. The International Journal of Human Resource Management, 22(17), 3601-3617.
There are 93 citations in total.

Details

Primary Language Turkish
Journal Section Articles
Authors

Ali Acaray 0000-0002-1002-9937

Publication Date July 24, 2019
Published in Issue Year 2019 Issue: 24

Cite

APA Acaray, A. (2019). ÖRGÜTSEL ADALET İLE ÖRGÜTSEL SİNİZM ARASINDAKİ İLİŞKİDE GÜÇ MESAFESİNİN DÜZENLEYİCİ ETKİSİ. Uluslararası İktisadi Ve İdari İncelemeler Dergisi(24), 197-214. https://doi.org/10.18092/ulikidince.510485

______________________________________________________

Address: Karadeniz Technical University Department of Economics Room Number 213  

61080 Trabzon / Turkey

e-mail : uiiidergisi@gmail.com