Year 2017, Volume 14, Issue 39, Pages 57 - 77 2017-10-23

CONSUMERS' ACCEPTANCE OF TRANSITION FROM MULTI CHANNEL STRATEGY TO OMNI CHANNEL STRATEGY
ÇOKLU KANAL STRATEJİSİNDEN OMNİ-KANAL STRATEJİSİNE GEÇİŞİN TÜKETİCİLER TARAFINDAN KABÜLÜ

Hatice AYDIN [1] , İpek KAZANÇOĞLU [2]

267 593

The omni-channel strategy is a distribution strategy that delivers a unique shopping experience to consumers everywhere. This strategy is an effective competitive tool for retailers, and the success of retailers in using this strategy depends on the adaption of consumers. In this study, it was aimed to evaluate consumers' opinions about omni-channel strategy within the framework of Enhanced Technology Acceptance Model (UTAUT2).

For this purpose, A firm, which is one of the pioneering companies that try to use omni-channel stratage effectively in the clothing sector has obtained findings with the focus group method. The variables of UTAUT2 model are performance expectancy, effort expectancy, facilitating conditions, habits, price value and innovation. According to the findings obtained, variables such as perceived trust, perceived risk, anxiety, situational factors are added to the model.

Omni-kanal stratejisi, tüketicilere her yerde, her zaman eşsiz alışveriş deneyimi yaşatan bir dağıtım stratejisidir. Bu strateji perakendeciler için etkin bir rekabet aracı olup perakendecilerin bu stratejiyi kullanmadaki başarısı tüketicinin kabülüne bağlıdır. Bu çalışmada tüketicilerin omni-kanal strateji ile ilgili fikirlerini, Genişletilmiş Teknoloji Kabul Modeli (UTAUT2) kapsamında değerlendirmek amaçlanmıştır.

Bu amaçla, giyim sektöründe omni-kanal stratejisini etkin şekilde kullanmaya çalışan öncü firmalardan biri seçilmiştir. Bu firmanın omni-kanal uygulamalarına yönelik öğrencilerin görüşleri öğrenilmeye çalışılmıştır. Bu kapsamda, odak grup yöntemi kullanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre tüketicilerin omni-kanal stratejisini kabul etmelerinde etkili olan UTAUT2 modelindeki değişkenler; performans beklentisi, çaba beklentisi, kolaylaştırıcı koşullar, algılanan risk, alışkanlık ve yenilikçilik değişkenler tespit edilmiştir. Araştırma bulgularına bağlı olarak modele, algılanan güven, algılanan risk, durumsal faktörler ve endişe değişkenleri eklenmiştir.

  • Alalwan, A. A., Dwivedi, Y. K. & Rana, N. P. (2017). Factors influencing adoption of mobile banking by Jordanian bank customers: Extending UTAUT2 with trust. International Journal of Information Management, 37(3), 99-110.
  • Ally, M. & Gardiner, M (2012). The moderating influence of device characteristics and usage on user acceptance of smart mobile devices. In: 23rd Australasian Conference on Information Systems (ACIS), 3-5 December 2012. Geelong: ACIS, 1–10.
  • Alwahaishi, S. & Snasel, V. (2013). Acceptance and use of information and communications technology: a UTAUT and flow based theoretical model. Journal of technology management & innovation, 8(2), 61-73.
  • Arenas-Gaitán, J. or GE, Peral, B., and Jerónimo, MA (2015). Elderly and ınternet banking: an application of UTAUT2. Journal of Internet Banking and Commerce, 20(1).
Subjects
Journal Section Araştırma Makaleleri
Authors

Author: Hatice AYDIN
Institution: BANDIRMA ONYEDİ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ
Country: Turkey


Author: İpek KAZANÇOĞLU
Institution: EGE ÜNİVERSİTESİ
Country: Turkey


Bibtex @research article { mkusbed334481, journal = {Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi}, issn = {1304-429X}, address = {Mustafa Kemal University}, year = {2017}, volume = {14}, pages = {57 - 77}, doi = {}, title = {ÇOKLU KANAL STRATEJİSİNDEN OMNİ-KANAL STRATEJİSİNE GEÇİŞİN TÜKETİCİLER TARAFINDAN KABÜLÜ}, key = {cite}, author = {AYDIN, Hatice and KAZANÇOĞLU, İpek} }
APA AYDIN, H , KAZANÇOĞLU, İ . (2017). ÇOKLU KANAL STRATEJİSİNDEN OMNİ-KANAL STRATEJİSİNE GEÇİŞİN TÜKETİCİLER TARAFINDAN KABÜLÜ. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14 (39), 57-77. Retrieved from http://dergipark.org.tr/mkusbed/issue/31632/334481
MLA AYDIN, H , KAZANÇOĞLU, İ . "ÇOKLU KANAL STRATEJİSİNDEN OMNİ-KANAL STRATEJİSİNE GEÇİŞİN TÜKETİCİLER TARAFINDAN KABÜLÜ". Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 14 (2017): 57-77 <http://dergipark.org.tr/mkusbed/issue/31632/334481>
Chicago AYDIN, H , KAZANÇOĞLU, İ . "ÇOKLU KANAL STRATEJİSİNDEN OMNİ-KANAL STRATEJİSİNE GEÇİŞİN TÜKETİCİLER TARAFINDAN KABÜLÜ". Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 14 (2017): 57-77
RIS TY - JOUR T1 - ÇOKLU KANAL STRATEJİSİNDEN OMNİ-KANAL STRATEJİSİNE GEÇİŞİN TÜKETİCİLER TARAFINDAN KABÜLÜ AU - Hatice AYDIN , İpek KAZANÇOĞLU Y1 - 2017 PY - 2017 N1 - DO - T2 - Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi JF - Journal JO - JOR SP - 57 EP - 77 VL - 14 IS - 39 SN - 1304-429X- M3 - UR - Y2 - 2017 ER -
EndNote %0 Mustafa Kemal University Journal of Social Sciences Institute ÇOKLU KANAL STRATEJİSİNDEN OMNİ-KANAL STRATEJİSİNE GEÇİŞİN TÜKETİCİLER TARAFINDAN KABÜLÜ %A Hatice AYDIN , İpek KAZANÇOĞLU %T ÇOKLU KANAL STRATEJİSİNDEN OMNİ-KANAL STRATEJİSİNE GEÇİŞİN TÜKETİCİLER TARAFINDAN KABÜLÜ %D 2017 %J Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi %P 1304-429X- %V 14 %N 39 %R %U
ISNAD AYDIN, Hatice , KAZANÇOĞLU, İpek . "ÇOKLU KANAL STRATEJİSİNDEN OMNİ-KANAL STRATEJİSİNE GEÇİŞİN TÜKETİCİLER TARAFINDAN KABÜLÜ". Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 14 / 39 (October 2017): 57-77.