Mobilya sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin EFQM mükemmellik modeli uygulamasında FMEA yöntemiyle risk analizi

Yıl 2021, Cilt: 2 Sayı: 1, 1 - 6, 30.06.2021

Ali Güngör

Öz

Mobilya sektöründe yaşanan talep artış eğilimi, piyasada bulunan firma sayısını arttırmakta ve bu durumda işletmelerin içinde bulunduğu rekabeti arttırmaktadır. Her sektörde olduğu gibi mobilya sektöründe de kalite faktörü, rekabet avantajı sağlayan önemli alanlardan biridir. Bu nedenle işletmeler kalite standartlarını geliştirmek istemekte ve kalite düzeylerini, kalite ödülleriyle belgelendirmek istemektedirler. Bu çalışmada, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) mükemmellik modelinin mobilya sektöründe faaliyet gösteren bir firmada uygulanması sırasında meydana gelen ya da yaşanması muhtemel sorunların proaktif bir yaklaşımla giderilmesi için Hata Türü ve Etkileri Analizi (FMEA) yönteminin nasıl kullanılabileceği gösterilmiş, ayrıca FMEA yöntemi kullanılarak yaşanan sorunların nasıl giderileceği anlatılmıştır. EFQM modelinin uygulanması sırasında doğabilecek sorunlar, farklı işletmelerde yaşanan sorunlar ve işletmenin çeşitli kalite modellerini uygulanması sırasında meydana gelen sorunlar göz önüne alınarak incelenmiştir. Bu muhtemel sorunlarsa FMEA yönteminin etki, sıklık ve tespit edilebilirlik kriterleri ile değerlendirilerek, önceliklendirilmiş ve öncelik sırasına göre çözümler oluşturularak giderilmiştir. Yapılan uygulama ile EFQM modelinin uygulanması sırasında oluşabilecek risklerin RPN puanları %70’in üzerinde bir iyileşme göstermiş, ayrıca işletme personellerine verilen eğitimler sayesinde işletme personelinin kalite duyarlılığı arttırılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Mobilya sektörü, EFQM, FMEA, Risk analizi

Kaynakça

• Alhadad, Abdulrezzaq, Çavdar, Ertuğrul. 2019. Yükseköğretimde EFQM Mükemmellik Modeli. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 44(1), 193-222.
• Altay, Bülent, Gürpınar, Koray. 2008. Açıklanmış Karsılaştırmalı Üstünlükler ve Bazı Rekabet Gücü Endeksleri: Türk Mobilya Sektörü Üzerine Bir Uygulama, Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi, 10(1), 257-274.
• Aslan, Orçun. 2016. Rısk Analysıs Of Internal Combustıon Engıne Valve Productıon Usıng Fmea Method. GİDB Dergisi, 5(1), 33-42.
• Birgören, Burak, Yalçınkaya, Meryem. 2019. İş Sağlığı ve Güvenliği Risk Değerlendirmesinde Hata Türleri ve Etkileri Analizinin (FMEA) Kullanımı. Uluslararası Mühendislik Araştırma ve Geliştirme Dergisi, 11(1), 41-50.
• Brouwera, Sander R., H.S., Saad, Al-Jibouria, Ibsen, Chivatá, Cárdenas, I.M., Johannes Halman. 2018. Toward sanalysing risks to public safety from wind turbines. Reliability Engineering & System Safety, 180(1), 77-87.
• Denizhan, Berrin, Görmez, İbrahim. 2018. Loss Prevention Of Fuel Terminal Operations: A Case Study In Turkey. Uludağ University Journal of The Faculty of Engineering, 23(2), 413-426.
• Dhaval, Patel, Patel, D.B., N.K., Patel, Sheth R., Navin, M.R., Dabhi, Dubhrejia, A.V. 2010. Quality Improvement Methodologies in Pharmaceutical Manufacturing. Asian Journal of Management, 1(1), 1-4.
• İnan, Ahmet Talat, Yayla, Adile Yeşim, Ceryan, Emine, Şişman, Tugay, Yıldız, Aytaç. 2013. EFQM Esasli Bir Karar Modeli Kullanılarak Liderlik ve Süreçlerin Temel Performans Sonuçlarına Etkisinin İncelenmesi. Sakarya Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi,17(3), 321-327.
• Kamil, Mohammad Zaid, Berrouane, Mohammed Taleb, Khan, Faisal, Salim, Ahmed. 2019. Dynamic domino effect risk assessment using Petri-nets, 2019. Process Safety and Environmental Protection, 124(1), 308-316.
• Kaya-Şençoban, Sariye, Alaykıran, Kemal. 2019. Hata Türü ve Etkileri Analizi ve Döküm Sektöründe Bir Uygulama. Necmettin Erbakan Üniversitesi Fen ve Mühendislik Bilimleri Dergisi, 2(1), 76-89.
• Loa, Huai-Wei, J.H., James, Lioub, Chun-Nen Huangc, Chuang, Yen-Ching. 2019. A novel failure mode and effect analysis model for machine tool risk analysis. Reliability Engineering & System Safety, 183(1), 173-183.
• Rodríguez, Gonzáleza, Carmen, Guadalupe, Camino, Sarobe, Gonzáleza, María, Esther, Durán, Garcíaa, AnaMur, Mura, María, Norberta, Sánchez-Fresnedaa, María de las Mercedes, Pañero-Taberna, RosaPla, Mestreb, Ana, Herranz, Alonsoa, María, Sanjurjo, Sáeza. 2020. Use of the EFQM excellence model to improve hospital pharmacy performance. Research in Socialand Administrative Pharmacy, 16(5), 710-716.
• Saizarbitoria, Inaki-Heras, Casadesus, Marti, Marimon, Frederic, 2011. The impact of ISO 9001 standard and the EFQM model: The view of the assessors. Total Quality Management & Business Excellence, 22(2), 197-218.
• Sajedi, Mohammad Askari, Rosnah, Mohd Yusuff, Majid, Zerafat Angiz L., Norzima, Zulkifli, Yusof, Ismail, Mahdi, Gholamzadeh, Majid, Mojahed. 2013. An Improved TOPSIS/EFQM Methodology for Evaluating the Performance of Organizations. Life Science Journal, 10(1), 4315-4322.
• Sandbrook, Martin. 2001. Using the EFQM Excellence Model as a frame work for improvement and change. Journal of Change Management, 2(1), 30-83.
• Sarıgül, Sevgi Sümerli, Oralhan, Burcu. 2016. EFQM Mükemmellik Modeli ve Mobilya Sektörüne Yönelik Bir Uygulama. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 31(16), 93-113.
• Simanova, Lubica, 2015. Specific Proposal of the Application and Implementation Six Sigma in Selected Processes of the Furniture Manufacturing. Procedia Ekonomy and Finans, 34(1), 268-275.
• Stauss, Bernd, Matthias, Gouthier, Wolfgang, Seidel. 2007. Satisfaction Measurement with in the Customer Relationship Life Cycle. Advances in Services Innovations, 1(1), 205-220.
• Tatlı, Yasemin, Öztürk, Emre, Okatan, Burcu Sayın. 2019. EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 10(1), 221-231.
• Taş, Yüksel, Koç, K. Hüseyin. 2010. Hata Türü Ve Etkileri Analizi (Fmea) Tekniğinin Mobilya Endüstrisine Yönelik Uygulaması. İstanbul Aydın Üniversitesi Dergisi, 5(2), 150-178.