Kamu Kurumlarında “Sanal Aylaklık” Sorunu Konusunda Yönetici Görüşleri: Bir Durum Çalışması

Yıl 2020, Cilt: 22 Sayı: 2, 352 - 380, 19.08.2020

Hasan Tutar , Sevilay Güler

Öz

Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, genel olarak insanların ve özel olarak işgörenlerin yeni alışkanlıklar edinmelerine neden olmaktadır. Özellikle, hyperlinkler aracılığıyla bağlanılan web sayfalarından oluşan ve tam bir etkileşim imkânı vermeyen, statik web içeriklerinden, karşılıklı etkileşim özelliği güçlü web 2.0. tabanlı internet altyapısı, işyerlerinde sanal aylaklığa neden olmaktadır. Bu araştırmada işyerinde verimlilik kaybına neden olduğu varsayılan “sanal aylaklık” konusunda yönetici görüşlerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırma nitel araştırma desenlerinden durum çalışması desenine göre tasarlanmıştır. Araştırmanın örneklemi amaçsal örnekleme tekniklerinden ölçüt örnekleme tekniğine göre belirlenmiştir. Araştırma verileri kamu kurumlarında yönetici pozisyonunda olan 14 kişilik bir çalışma grubundan elde edilmiştir. Verilerin toplanmasında yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Toplanan veriler içerik analizine göre analiz edilerek çeşitli yorum ve önerilerde bulunulmuştur. Araştırma bulgularına göre “sanal aylaklık” kamu kurumlarında yaygın bir sorundur ve ne yazık ki bir çözüm bulmakta kolay olmamaktadır. Bilgisayar ve cep telefonu gibi mobil cihazların işyerinde amacı dışında kullanılması zaman, performans ve verimlilik kaybına neden olmaktadır.

Anahtar Kelimeler

kamu yönetimi, sanal aylıklık, sanal kaytarma, verimlilik, etkinlik

Kaynakça

• Anandarajan, M., Devine, P. & Simmers, C. A. (2004). A Multidimensional Sealing Approach To Personal Web Usage İn The Workplace. M. Anandarajan & C. A. Simmers (Ed.),
• Personal web usage in the workplace: a guide to effective human resources management (61-78), Information Science Publishing.
• Anandarajan, M., Simmers, C.A. (2004). Constructive And Dysfunctional Personal Web Usage İn The Workplace: Mapping Employee Attitudes, M. Anandarajan, C. Simmers (Ed.), Personal web usage in the workplace: a guide to effective human resources management (1-27), Information Science Publishing.
• Askew, K., Buckner, J. E., Taing, M. U., Ilie, A., Jeremy, A.B, & Coovert, M. D. (2014). Explaining cyberloafing: the role of theory of planned behavior. Computers İn Human Behavior, 36, 510-519.
• Berg, B. L. (2001). Qualitative research methods for the social sciences (4th ed.). Ma, Abd: Allyn And Bacon.
• Bilgin, D.İ., Ürek, D. ve Uğurluoğlu, Ö. (2017). Sağlık çalışanlarının sanal kaytarma davranışlarının işte üretkenliklerine etkisi, AJIT-e: Online Academic Journal of Information Technology, 8(30), 291-303.
• Blanchard, A. L., Ve Henle, C. A., (2008), Correlates of different forms of cyberloafing: the role of norms and external locus of control, Computers İn Human Behaviour, 24, 1067–1084.
• Blau G., Yang Y., & Ward-Cook, K. (2006). Testing a measure of cyberloafing. Journal Of Allied Health, 35(1),9-17.
• Brinkmann, S. (2013). Qualitative interviewing: Understanding qualitative research. New York: Oxford University Press
• Burnes, B. (2004) Kurt Lewin and the Planned Approach to Change: A Re-appraisal, Journal of Management Studies 41:6, 977-1002.
• Büyüköztürk, Ş., Kılıç Çakmak, E., Akgün, O. E., Karadeniz, S., ve Demirel, F. (2008). Bilimsel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Pegem Akademi.
• Cohen & Willis (1985) Stress, Social Support, And The Buffering Hypothesis, Psychological Bulletin. 98, 310-357.
• Cohen, L., & Manion, K. (2000). Action Research. L. Cohen, L. Manion & K. Morrison (Ed.), Research Methods İn Education (5 Ed., 226-244). London: Routledge-Falmer.
• Colbert, a. E., Mount, m. K., Witt, l. A., Harter, j. K. Ve Barr,ck, M. R. (2004), Interactive Effects of Personality and Perceptions of the Work Situation on Workplace Deviance, Journal of Applied Psychology, 89 (4), 599-609.
• Cresswell, J. W. (2017). Karma Yöntem Araştırmalara Giriş. (M. Sözbilir Çev). Ankara: Pegem
• Creswell, J. W. (2016). Nitel Araştırma Yöntemleri Beş Yaklaşıma Göre Nitel Araştırma ve Araştırma Deseni. (M. Bütün & S. B. Demir, Çev.). Ankara: Siyasal.
• Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2017). Qualitative Inquiry And Research Design: Choosing Among Five Approaches. Los Angeles: Sage Publications.
• Demir, Ömer, Seferoğlu, Sadi (2016), Bilgi Okuryazarlığı, İnternet Bağımlılığı, Sanal Aylaklık ve Çeşitli Diğer Değişkenlerin Sanal Zorbalık ile İlişkisinin İncelenmesi, Online Journal Of Technology Addiction & Cyberbullying, 3(1), 1-26.
• Doorn, O.V.N. (2011). Cyberloafing: A Multi-Dimensional Construct Placed İn A Theoretical Framework. (Masters Thesis), Eindhoven University Of Technology, Eindhoven.
• Dunlop, P.D., Lee, K. (2004), Workplace Deviance, Organizational Citizenship Behavior, and Business Unit Performance: The Bad Apples Do Spoil The Whole Barrel, Journal of Organizational Behavior, 25, 67–80.
• Eivazi K. (2011), Computer Use Monitoring And Privacy At Work, Computer Law & Security Review, 27(5), 516-523.
• Fındıklı, A. Mine (2016). Sanal Kaytarma ve İş Performansı İlişkisi: Sağlık Ve Tekstil Sektörü Çalışanlarının Karşılaştırılması, International Journal of Social Inquiry, 9(1), 33-62.
• Fraenkel, J. R., & Wallen, N. E. (2000). How to Design And Evaluate Research in Education. Boston: McGraw-Hill.
• Garrett, R.K., Danzıger, J.N. (2008). Disaffection Or Expected Outcomes: Understanding Personal Internet Use During Work. Journal Of Computer-Mediated Communication, 13, 937-958.
• Greenfield, B.N.ve Davis, R.A. (2002) Lost in Cyberspace: The Web@Work. Cyberpsychology and Behavior, 5(4):347-353
• Hancock, D.R. Ve Algozzine, B. (2006). Doing Case Study Research: A Practical Guide For Beginners Researchers. New York: Teachers College.
• Iab (2017), Always On: A Global Perspective Of Mobile Consumer Experience, Erişim tarihi: 10.11.2019, https://www.iab.com/wp-content/uploads/2017/06/2017-IAB-Global-Mobile-Experience-Study.pdf
• İyigün, Öykü., Yıldız, Bora Ve Yıldız, Harun (2016). Psikolojik Sözleşme Algısının Sanal Kaytarma Davranışları Üzerindeki Etkisi, Erciyes Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 47,147-165.
• Jıa, H., Jıa, R., & Karau, S. (2013). Cyberloafing And Personality: The İmpact Of The Big Five Traits And Workplace Situational Factors. Journal Of Leadership&Organizational Studies, 20(3), 358-365.
• Kaplan, M. Ve Çetinkaya, A. Ş. (2014), Sanal Kaytarma Ve Demografik Özellikler Açısından Farklılıklar: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(1), 26-34.
• Laconi, Stephanie, Rodgers, R. Florence ve Chabrol, Henri (2014). The Measurement Of Internet Addiction: A Critical Review Of Existing Scales And Their Psychometric Properties, Computer In Human Behavior, 41, 190-202.
• Lim, V. K. G. (2002). The It Way Of Loafing On The Job: Cyherloafing, Neutralizing And Organizational Justice, Journal Of Organizational Behavior, 23, 675-694.
• Lim, V.K.G., Teo, T.S.H., Loo, G.L. (2002). How Do I Loaf Here? Let Me Count The Ways. Communications Of The Acm, 45(1), 66-70.
• Marcus, B., Schuler, H. (2004), Antecedents Of Counterproductive Behavior At Work: A General Perspective, Journal Of Applied Psychology, 89(4),1-31.
• Marshall, C. & Rossman, G. B. (2014). Designing Qualitative Research. New York: Sage
• Mason J. (2002). Qualitative Researching. London: Sage
• Mcbridge, D. L, Levasseur, S. A Ve Lı, Dongmei (2015). Non-Work-Related Use Of Personel Mobile Phones By Hospital Registered Nurses, Jmır Mhealth And Uhealth, 3(1), 1-5.
• Mcmillan, J. H. (1996). Educational Research: Fundamentals For The Consumer. New York: Harper Collins College Publishers.
• Merriam, S. B. (2013). Nitel Araştırma Desen Ve Uygulama İçin Bir Rehber. (S. Turan, Çev.). Ankara: Nobel Yayın.
• Merriam, S. B., & Tisdell, E. J. (2015). Qualitative Research: A Guide To Design And İmplementation (4th ed.). San Francisco, CA: Wiley & Sons.
• Miles ve Huberman, A.M.(1984), Qualitative Data Analysis: A Source Book of New Methods. London:SAGE
• Mysammy (2013), Erişim tarihi: 17.11.2019, https://Www.Mysammy.Com/Personal-İnternet-Use-At-Work-Cyberloafing.
• Neuman, L. W. (2007). Basics of social research qualitative and quantitative approaches. Bos-ton: Pearson Education
• Öztürk, U. Can (2015), Bağlantıda Kalmak Ya Da Kalmamak İşte Tüm Korku Bu: İnternetsiz Kalma Korkusu Ve Örgütsel Yansımaları, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(37), 629-638.
• Patton, M. Q. (2014). Nitel Araştırma Ve Değerlendirme Yöntemleri. (M. Bütün & S. B. Demir, Çev.). Ankara: Pegem Akademi .
• Penney, L. M., Spector, P. E. VE Fox, S. (2003), Stress, Personality and Counterproductive Work Behavior, A. Sagie, S. Stashevsky & M. Koslowsky (Ed.), Misbehaviour and Dysfunctional Attitudes in Organizations (194-210), Palgrave Macmillan.
• Pıotrowskı, C. (2013), Cyberloafing:A Content Analysis Of The Emerging Literature, Journal Of Instructional Psychology, 39(4), 259-261.
• Qiu, T., Peschek B. S. (2012), The Effect Of Interpersonal Counterproductive Workplace Behaviors On The Performance Of New Product Development Teams, American Journal Of Management, 12(1), 21-33.
• Rajah, R. Ve Lim, K., (2011), Cyberloafing, Neutralization, And Organizational Citizenship Behavior, Pacific Asia Conference On Information Systems. PACİS 2011 Proceedings, 152.
• Rubin, H. & Rubin, I. (1995). Qualitative İnterviewing: The Art of Hearing Data. Thousand Oaks, CA: Sage
• Sackett, P., De Vore, C. (2009), İşyerinde Amaç Karşıtı Davranışlar, N. Anderson, D. S. Öneş, H. K. Sinangil, C. Viswesvaran (Ed.), Endüstri, İş ve Örgüt Psikolojisi El Kitabı, Cilt 1, İstanbul: Literatür Yayınları.
• Salary (2014), Erişim tarihi: 19.11.2019. http://Www.Salary.Com/2014-Wasting-Time-At-Work/
• Seymour, L. Ve Nadasen, K. (2007), Web Access For It Staff: A Developing World Perspective On Web Abuse, The Electronic-Library, 25(5), 543-557.
• Spector, P. E., Fox, S. (2002), An Emotion-Centered Model of Voluntary Work Behavior Some Parallels Between Counterproductive Work Behavior and Organizational Citizenship Behavior, Human Resource Management Review, 12, 269-292.
• Stanton, J.M. (2002). Company Profile of the Frequent Internet User, Communications of the ACM, 45(1):55-59
• Ugrin, C. J.., Pearson, M. J. and Odom, M. D., (2007) Profiling Cyber-Slackers İn The Workplace: Demographic, Cultural, And Workplace Factors, Journal Of Internet Commerce, 6(3), 75 -89.
• Veblen, Torstein (2005). Aylak Sınıfın Teorisi, (Z. Gültekin, C. Atay, Çev.), İstanbul: Babil Yayınları.
• Whitty M. T. Ve Carr A. N. (2006), New Rules İn The Workplace: Applying Object-Relations Theory To Explain Problem Internet And Email Behavior İn The Workplace, Computers İn Human Behavior, 22(2), 235-250.
• Yağcı, M., Yüceler, A. (2016). Kavramsal Boyutlarıyla Sanal Kaytarma. International Journal Of Social Sciences And Education Research, 2 (2), 531-540.
• Yıldız, Bora, Yıldız, Harun, (2015). İş Yaşamındaki Sanal Kaytarma Davranışlarının Hukuki Yönden İncelenmesi, Yönetim Ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 13(3), 1-17.
• Yin, R.K. (2014). Case Study Methods: Design And Methods (5th ed.). Thousand Oaks: Sage Pbc.