Türkiye’de Mobil Alışverişin Çevrimiçi Tüketici Davranışlarına Etkisi Üzerine Bir Araştırma

Yıl 2016, Cilt: 7 Sayı: 25, 23 - 36, 01.09.2016

Zeyneb Uylaş Özhan Tıngöy

https://doi.org/10.5824/1309-1581.2016.4.002.x

Öz

Mobil teknolojilerinin gelişimi toplumların gündelik yaşamında çeşitli değişimlere yol açmaktadır. Mobil telefonların teknik altyapılarının gelişmesiyle bireyler internet üzerinden alışverişlerini mobil telefonları aracılığı ile gerçekleştirebiliştir. Bu çalışmada, Türkiye’de mobil alışverişin tüketici davranışları üzerine etkisi araştırılmıştır. Araştırma çerçevesinde mobil teknolojilerinin gelişimi, elektronik ticaret, mobil ticaret, tüketim, tüketici davranış modelleri, tüketici davranışlarını etkileyen faktörler, çevrimiçi alışveriş ve mobil alışveriş detaylı olarak incelenmiş, veri ve istatistiklerden yararlanılarak bilgiler paylaşılmıştır. Literatür paralelinde 390 kişinin katıldığı anket uygulanmıştır. Anket uygulaması sonucunda elde edilen bulgular literatür paralelinde uzman görüşleri ile yorumlanmıştır.

Anahtar Kelimeler

Mobil alışveriş, Mobil ticaret, Tüketim, Tüketici davranışları

A Research an The Effects of Mobıle Shoppıng on Onlıne Consumer Behavıour in Turkey

Öz

Developing mobile technologies lead to various changes in the daily life of the communities. People has realized through mobile phones for shopping on the internet with the development of the technical infrastructure of the mobile phone. It has been investigated the effect on consumer behavior of mobile shopping, in Turkey for this study. In the research framework, it has examined in detail of developing mobile technologies, electronic commerce, mobile commerce, consumption, consumer behavior models, factors affecting consumer behavior, it has shared information using data and statistics in the online and mobile shopping. The survey was administered of 390 people attending in literature parallel. The findings obtained from the survey application was reviewed with expert in literature parallel.

Anahtar Kelimeler

Mobile shopping, Mobile commerce, Consumption, Consumer behaviour

Kaynakça

• Age, D. (2015). E-Ticaret 50. Digital Age.
• Avcı, B. (2015, 08 27). 4G/4.5G ihalesi Sonuçlandı, 800 MHz Bandını Vodafone Kazandı - 4.5G Nedir? 10 26, 2015 tarihinde Burak Avcı: http://www.burakavci.com.tr/2015/08/4g-ihalesi-4g- nedir.html adresinden alındı
• Bakırcı, F. (1999). Tüketici Karar ve Davranışlarını Belirleyen Faktörler ve İki Grup İlde Tüketim Fonksiyonları İle Mukayesesi. Sivas: Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İktisat Anabilim Dalı.
• Barutçu, S. (2008). Mobil Pazarlama Güncel Pazarlama Yaklaşımlarından Seçmeler. Ankara.
• Berkowitz, E. (1993). Marketing. Irwin Series 4. Edition.
• Castells, M. (2003). Enformasyon Çağı: Ekonomi Toplum ve Kültür 1. Cilt Ağ Toplumunun Yükselişi. İstanbul: Bilgi İletişim Yayınları.
• Dikmen, G. Ö. (2011). Tüketen Üreticiden Üreten Tüketiciye Dönüşümde Sosyal Medyanın Rolü. Z. Hepkon içinde, İletişim ve Teknoloji (s. 220). İstanbul: Kırmızı Kedi Yayınevi.
• Duralı, H. (2002). Pazarlama- Çevre İlişkisi ve Anadolu Üniversitesi Öğrencilerinin Tüketici Olarak Çevreyle İlgili Tutum ve Davranışlarını Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Eskişehir.
• Duran, M. (2016). Sosyal Sınıf Kavramı. 01 25, 2016 tarihinde Danismend.com: http://danismend.com/kategori/altkategori/sosyal-sinif-kavrami/ adresinden alındı
• Dursun, İ., Alnıaçık, Ü., & Kabadayı, E. T. (2013). Tüketici Karar Verme Tarzları Ölçeği: Yapısı ve Boyutları. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Derisi, 293-304.
• Eticaret Mag. (2015, 11 23). Criteo Türkiye’de İlk Ofisini Açtı: Türkiye’de Mobil Ticaret Nereye Gidiyor? [Röportaj]. 12 10, 2015 tarihinde Eticaret Mag: http://eticaretmag.com/criteo- turkiyede-ilk-ofisini-acti-turkiyede-mobil-ticaret-nereye-gidiyor-roportaj/ adresinden alındı
• GFK. (2015). Four Key Trends In The Global Smartphone Market. 10 29, 2015 tarihinde GFK: http://www.gfk.com/Documents/whitepaper/Smartphones.pdf adresinden alındı
• Karatekin, U. (2009). Sosyal Sınıflar İçinde Mesleklere Göre Tüketicilerin Otomobil Alma ve Kullanma Alışkanlıklarına Etkisinin İncelenmesi. Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Köroğlu, O. (2009). Mobil İçerik ve Yayıncılıkta İzne Bağlı Bireysel Pazarlama. İstanbul: Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Köseoğlu, Ö. (2002). Değişim Fenomeni Karşısında Markalaşma Süreci ve Bu Süreçte Halkla İlişkilerin Rolü. Yüksek Lisans Tezi. Ege Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Halkla İlişkiler Anabilim Dalı, İzmir.
• Maslow, A. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review. Psychological Review.
• Muter, C. (2002). Bilinçaltı Reklamcılık (Bilinçaltı Reklam Mesajlarının Tüketiciler Üzerindeki Etkileri). İzmir.
• Odabaşı, Y., & Barış, G. (2003). Tüketici Davranışı (Cilt 2. Baskı). İstanbul: MediaCat Akademi.
• Orhan, İ. (2002). Satın Alınan Ürünlere İlişkin Duyguların Cinsiyet ve Cinsiyet Rolleri Bakımından İncelenmesi. Ankara.
• Özcan, M. (1996). KOBİ’lerde Pazarlama. Antalya: Ekin Kitabevi, 1. Baskı.
• Özmen, Ş. (2003). Ağ Ekonomisinde Yeni Ticaret Yolu E-Ticaret. İstanbul: İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları.
• Penpece, D. (2006). Tüketici Davranılarını Belirleyen Etmenler: Kültrürün Tüketici Davranışları Üzerindeki Etkisi. Kahramanmaraş.
• Saad, G. (2011). Tüketim İçgüdüsü. İstanbul: Mediacat Yayıncılık.
• Sezgin, A. G. (2013, 04). Dünyada ve Türkiye'de E-ticaret Sektörü. Türkiye İş Bankası, 1. https://ekonomi.isbank.com.tr/UserFiles/pdf/ar_04_2013.pdf adresinden alındı TDK. (2015). 10 21, 2015 tarihinde http://tdk.gov.tr/index.php?option=com_gts&arama=gts&guid=TDK.GTS.5627ee2f14 a4e0.73423034 adresinden alındı TDK. (2015). 10 21, 2015 tarihinde http://tdk.gov.tr/index.php?option=com_gts&arama=gts&guid=TDK.GTS.57123b4606 9c60.83925385 adresinden alındı
• Tingöy, Ö. (2009). Bilişim Çağında Etik. İstanbul: Acvıol Basım Yayın.
• TUİK. (2015). Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması. 04 15, 2016 tarihinde Türkiye İstatistik Kurumu: http://www.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=18660 adresinden alındı
• TUİK. (2016). Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi Sonuçları. 05 05, 2016 tarihinde Türkiye İstatistik Kurumu: http://www.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=21507 adresinden alındı
• Turban, E., King, D., Lee, J. K., Liang, T.-P., & Turban, D. C. (2015). Electronic Commerce: A Managerial and Social Networks Perspective (Springer Texts in Business and Economics). London: Springer.
• TÜBİSAD. (2015). Türkiye'de E-Ticaret 2014 Pazar Büyüklüğü. TÜBİSAD.