Kurumsal İmaj Ölçümünde Kişiselleştirme Metaforu
Öz
Kurumsal imaj yönetiminin en önemli parçalarından biri etkili ve kapsayıcı bir ölçme aracı
kullanarak mevcut kurumsal imaj değerlendirmelerini doğru yapmaktır. Kurumsal imaj
ölçümü ile ilgili farklı yaklaşımlar bulunmaktadır. Bu yaklaşımların dikkat çekenlerinden
biri kişiselleştirme metaforuna başvuran kurumsal imaj ölçümlemeleridir. Bu yaklaşımda
kişiselleştirme benzetmeleri kullanılarak geliştirilmiş kurumsal kişilik skalaları aracılığı
ile kurumsal imaj ölçümü yapılır. Bu çalışma kapsamında kişiselleştirme metaforundan
yola çıkılarak geliştirilmiş olan Davies vd.’nin (2004) kişilik skalası referans alınmış ve
Yaşar Üniversitesi’nin iç ve dış paydaş gruplarının kurumsal imaj değerlendirmeleri
belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmada nicel yöntemlere başvurulmuş, tanımlayıcı
istatistiklerden ve t-testinden faydalanılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre hem iç
paydaşların hem dış paydaşların kurumsal imaj değerlendirmeleri olumlu yöndedir.
Bununla birlikte iç ve dış paydaş grupları kurumsal imaj değerlendirmeleri arasında
anlamlı farklar mevcuttur.
Anahtar Kelimeler
Kurumsal imaj,kurumsal kişilik skalası,kişiselleştirme metaforu,Yaşar Üniversitesi.
Kaynakça
- Abratt, Russel (1989). “A New Approach to Corporate Image Management Process.” Journal of Marketing Management. 5 (1): 63-76.
- Cornelissen, Joep (2000). “Corporate Image: an Audience Centred Model. Corporate Communications: An International Journal. 5 (2): 119-125.
- Davies, Gary; Chun, Rosa; da Silva, Rui Vinhas ve Roper, Stuart (2001). “The Personification Metaphor as a Measurement Approach for Corporate Reputation.” Corporate Reputation Review. 4 (2): 113-127.
- Davies, Gray; Chun, Rosa; da Silva, Rui Vinhas ve Roper, Stuart (2004). “A corporate Character Scale to Assess Employee and Customer Views of Organization Reputation.” Corporate Reputation Review. 7 (2): 125-146.
- Demir, Filiz Oktay (2010). “Kurumsal İtibar Ölçümünde Kişiselleştirme Metaforu.” Review Of Social, Economic and Business Studies. 9: 10248-10249.
- Dowling, Graham (1993). “Developing Your Company Image into a Corporate Asset.” Long Range Planning. 26: 21-103.
- Dunteman, George (1989). Principal Component Analysis: Quantitative Applications in the Social Sciences Series. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
- Field, Andy (2000). “Discovering Statistics Using SPSS for Windows.” Sage: London
- Fombrun, Charles; Gardberg, Naomi ve Sever, Joy (2000). “The Reputation Quotient: a Multistakeholder Measureof Corporate Reputation.” The Journal of Brand Management. 7 (4): 241- 255.
- Gray, Edmund ve Balmer, John (1998). “Managing Corporate Image and Corporate Reputation.” Long Range Planning. 31 (5): 695-702.