Akademik Örgütlerde İtibar Algısı: Akdeniz Üniversitesi’nin İç ve Dış Paydaşları Üzerine Bir Araştırma

In today’s environments, when the technologies used and the products and services presented are similar, organizations tend to increase their abstract assets, which are difficult to imitate in order to gain competitive advantage; at this point, corporate reputation for organizations emerges as an unimitable element. Indeed, corporate reputation is the collective outcome of all individual stakeholder impressions shared as the most valuable singular asset that an organization possesses. It is important to know who the stakeholder groups that create this collective perception are, and what are the anticipatory expectations that they have established with the organization. In this research, it was aimed to analyze the corporate reputation of an academic organization based on the simultaneous perceptions of internal and external stakeholders. Corporate reputation analysis is a descriptive field research. Within the based on convinience sample, 152 administrative staff, 114 academic staff, 400 students and 368 external stakeholders were included in the survey. The corporate reputation scale of Ingenhoff and Sommer (2008) was used as the data collection tool in the survey and the analysis of the data was performed by SPSS 17.0 program. As a result of the research, it is concluded that all stakeholders have a positive perception about academic organization.

Öz

Kullanılan teknolojinin, sunulan ürün ve hizmetlerin benzerlik gösterdiği günümüz ortamında örgütler, rekabet avantajı sağlamak adına taklit edilmesi zor soyut varlıklarını arttırmaya yönelirken; bu noktada örgütler için kurumsal itibar taklit edilemez bir unsur olarak ortaya çıkmaktadır. Nitekim kurumsal itibar bir örgütün sahip olduğu en değerli tekil varlık olarak paylaşılan tüm bireysel paydaş izlenimlerinin kolektif sonucudur (Highhouse vd., 2009). Bu kolektif algıyı yaratan paydaş gruplarının kimler olduğu ve örgüt ile kurdukları ilişkiden beklentilerinin ne olduğunu bilmek önem taşımaktadır. Bu araştırmada da akademik bir örgütün iç ve dış paydaşlarının eş zamanlı algılarına bağlı olarak kurumsal itibarını analiz etmek amaçlanmıştır. Kurum itibarı analizi bir alan araştırması olup betimsel türde bir çalışmadır. Uygunluk örneklemi ile 152 idari personel, 114 akademik personel, 400 öğrenci ve 368 dış paydaş araştırmaya dâhil edilmiştir. Araştırmada veri toplama aracı olarak Ingenhoff ve Sommer’ın (2008) kurumsal itibar ölçeği kullanılmış, verilerin analizi SPSS17.0 programı ile gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın sonucunda, tüm paydaşların akademik örgüte ilişkin olumlu bir algıya sahip olduğu sonucu ortaya çıkmıştır.