Markalara Yönelik Sanal Dedikodu ve Marka Beğenilirliği İlişkisi Üzerine Bir Araştırma
Öz
İnternet kullanım alışkanlıklarının değişimi beraberinde markalar ve tüketiciler arasında da farklı bir ilişkinin gelişimini getirmektedir. Bireylerin, sosyal medyada yaptıkları paylaşımlar kısa sürede geniş kitlelere ulaşabilirken markalar hakkında üretilen olumlu ve olumsuz içerikler, markaya yönelik beğenilirliği değiştirebilmektedir. Çalışmanın amacı; bireylerin sosyal medyada sanal dedikodu yapma durumlarını, markalara yönelik olumlu ve olumsuz içerikler ile marka beğenilirliği arasındaki ilişkiyi incelemektir. Bu amaç doğrultusunda anket tekniğinden yararlanılarak nicel veriler toplanmıştır. Amaçsal örneklem ile anket 352 sosyal medya kullanıcısına uygulanmıştır. Anketten elde edilen verilere, hipotezleri test etmek amacıyla T-testi ve korelasyon analizi uygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre; katılımcıların, sanal dedikodu yapma eğilimleri cinsiyete göre anlamlı bir farklılık göstermemektedir. Olumlu sanal dedikodunun etkilediği marka beğenilirliği boyutları ile olumsuz sanal dedikodunun etkilediği marka beğenilirliği boyutları arasında düşük düzeyde bir ilişki bulunmakta olup bu ilişki istatistiksel açıdan anlamlı değildir. Sanal dedikodu yapma durumu ile hem olumlu sanal dedikodunun hem de olumsuz sanal dedikodunun marka beğenilirliğine yansıması arasında anlamlı fakat düşük düzeyde bir ilişki bulunmaktadır.
Anahtar Kelimeler
Sanal dedikodu,markaya yönelik sanal dedikodu,marka beğenilirliği
Kaynakça
- Aaker, D. (2009). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. NY: The Free Press.
- Akbulut, Y. ve Erişti, B. (2011). Cyberbullying and victimisation among Turkish university students, Australian Journal of Educational Technology, 27(7), 1155-1170.
- Aktaş, C. ve Çaycı, B. (2013). Yeni İletişim Teknolojilerinin Sosyal Hayattaki Rolü, 1.Uluslararası Medya Çalışmaları Sempozyumu, 20-23 Kasım Antalya, 631-638.
- Al, E. (2017). Teknolojik Determinizm Bağlamında Bir Şiddet Formu Olarak Medya, Marmara İletişim Dergisi, 28, 47-60.
- Algesheimer, R., Dholakia, U. M. ve Herrmann, A. (2005). The Social Influence of Brand Community: Evidence from European Car Clubs, Journal of Marketing, 69, 19-34.
- Baytun, İ. D. ve Özeren, A. (2012). Teknolojik Determinizm Kavramı Kıskacında Eğitim, International Journal of New Trends in Arts, Soırts & Science Education, 1(4), 45-53
- Brady, D. L., Brown, D. J. ve Liang, L.H. (2017). Moving Beyond Assumptions of Deviance: The Reconceptualization and Measurement of Workplace Gossip, Journal of Applied Psychology, 102(1), 1-25.
- Brown, J., Broderick, A. J. ve Lee, N. (2007). Word of Mouth Communication Within Online Communities: Conceptualizing the Online Social Network, Journal of Interactive Marketing, 21(3), 2-20.
- Canpolat, E. (2012). Teknolojik Belirlenimcilikte Bir Uğrak: Computopia, Akdeniz İletişim Dergisi, 17, 43-61
- Cintron, R. (2010). Gossip on Steroids: Cyber-Bullying, Stalking, Harassing, Women in Higher Education, 19(7), 18-19.