KOBİ'lerin Pazarlama İletişiminde Sosyal Medyanın Rolü, Genç Girişimcilere Yönelik Bir Araştırma

Yıl 2018, Sayı: 29. Özel Sayısı, 36 - 56, 01.11.2018

Ali Aycı

https://doi.org/10.31123/akil.454204

Cited By: 2

Öz

İnternet kullanımının artması ile gelişen sosyal
medya, modern iletişim araçlarından birisi olarak KOBİ’ler için önemli
fırsatlar ve tehditleri birlikte sunmakta olup sosyal medya yönetimi günümüzde
tercihin ötesindedir. Sosyal medya araçları ve kullanıcı sayıları hızla
artmaktadır ve iş dünyasının en kritik araçlarından birisidir. KOBİ’ler
Ekonomik ve sosyal kalkınmanın lokomotifi olarak görülmekte ve özellikle genç
girişimci KOBİ’ler farklı özellikleriyle daha da ön plana çıkmaktadır. Sosyal
medya genç girişimcilerin pazarlama iletişiminde rekabet avantajı sağlayabilecekleri
bir alan olup bu çalışmanın amacı Türkiye’de faaliyet gösteren genç girişimci
KOBİ’lerin Sosyal medyaya ilişkin algıları, gelecek öngörüleri ve
problemlerinin araştırılmasıdır. Literatür araştırmalarımızda genç girişimci
KOBİ’lerin sosyal medya kullanımına ilişkin yapılan çalışmaya rastlanılmamış
olup çalışmanın amaçları doğrultusunda farklı sektörlerdeki genç girişimciler
ve sosyal medya danışmanlığı yapan genç girişimciler araştırma kapsamına
alınmış, gerekli verilerin elde edilebilmesine yönelik yarı yapılandırılmış
mülakat metodu ile derinlemesine mülakat yapılmıştır. Çalışma sonuçlarına göre
genç girişimcilerin özellikleri ve sosyal medya tecrübeleri önemli uluslararası
rekabet avantajı sağlama potansiyeline sahip olmakla birlikte sosyal medya
planlamasında ve sosyal medya danışmanlığı sektöründe önemli engeller bulunduğu
tespit edilmiştir. 

Anahtar Kelimeler

: Sosyal Medya, Pazarlama İletişimi, Genç Girişimci

Kaynakça

• Aaltonen, S. ,. (2013). Social media in Europe: lessons from an online survey. 18th UKAIS Annual Conference: Social Information Systems. UK.: Worcester College.
• AMA.(American Marketing Association) (2018). Dictionery
• Aslam, S. (2018). Twitter by the Numbers: Stats, Demographics & Fun Facts. 2018 tarihinde https://www.omnicoreagency.com/twitter-statistics/. adresinden alındı
• BBC. (2018, 05 22). Facebook-Cambridge Analytica data scandal. http://www.bbc.com/news/topics/c81zyn0888lt/facebook-cambridge-analytica-data-scandal. adresinden alınmıştır
• Berthon, P. B. (2012). Marketing meets Web 2.0, social media, and creative consumers: Implications for international marketing strategy. Business Horizons, s. 261-271.
• Carolyn Heller Baird, G. P. (2012). From social media to social customer relationship. Strategy & Leadership, s. 30-37.
• CEEDR. (2000). YOUNG ENTREPRENEURS, WOMEN ENTREPRENEURS, ETHNIC MINORITY ENTREPRENEURS AND CO-ENTREPRENEURS IN THE EUROPEAN UNION AND CENTRAL AND EASTERN EUROPE,Final report to the European Commission, DG Enterprise. CEEDR, Middlesex University, AB Komisyonu.
• Celep, E. (2018). Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır? 2018 tarihinde https://www.sosyalmedyakampusu.com/sosyal-medya-yonetimi-nasil-yapilir/ . adresinden alındı
• Chen, W. J. (2002). The Global Villagers: Comparing Internet Users and Uses Around the World. Blackwell Publishers Ltd.
• Dahnil, I. M. (2014). Factors Influencing SMEs Adoption of Social Media Marketing. 2nd International Conference on Strategic Innovative Marketing (s. 119-126). Procedia.
• Drury, G. (2007). Opinion piece: Social media:Should marketers engage and how can it be done effectively? . Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, 274 – 277.
• Durkin, M. P. (2013). Exploring social media adoption in small to medium-sized enterprises in Ireland. Journal of Small Business and Enterprise Development, s. 716-734.
• Egan, J. (2015). Marketing Comminications. Londra: SAGE Publications Ltd.
• Eurostat. (2017). “Digital economy & society in the EU A Browse Through Our Onlıne World In Fıgures”.
• Felix, R. F. (2016). Elements of strategic social media marketing: A holistic framework. Journal of Business Research, 118-126.
• Fosso Wamba, S. a. (2014). "Social Media Tools Adoption and Use by Smes: An Empirical Study," . Journal of End User and Organizational Computing, s. 1-17.
• Fotis, J. N. (2015). The Use Of Socıal Medıa And Its Impactson Consumer Behavıour:The Context Of Holıday Travel. Dorset: Bournemouth Unıversıty.Foursquare. (2018). 05 23, 2018 tarihinde https://enterprise.foursquare.com/ adresinden alındı
• GEM, Y. (2012). Youth Enterprise:Unlocking Ambitions, Creating Growth. Londra: Youth Business International, Global Entreprenaurship Monitor.
• Genç, H. (2010). İnternetteki Etkileşim Merkezi Sosyal Ağlar ve E-İş 2.0 Uygulamaları. Akademik Bilişim (s. 481-487). Muğla: Muğla Üniversitesi.
• Heilbrunn, S. (2007). Business Development Programs and the Needs of Entrepreneurs: Do they Match? ICFI Journal of Entrepreneurship Development, , ss. 8-17.
• Hung, S. C. (2015). “Are alliances a panacea for SMEs? The achievement of competitive priorities and firm performance”. Journal of Quality Management & Business Excellence, ss. 190-202.
• IWS. (2017). https://www.internetworldstats.com/stats.htm . 2018 tarihinde https://www.internetworldstats.com/stats.htm adresinden alındı
• Joshua Abor, P. Q. (2010). Issues in SME Development in Ghana and South Africa. International Research Journal of Finance and Economics, 2-12.
• Kaplan Haenlein, M. H. (2010, Ocak-Şubat). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, s. 59-68.
• Kaplan, A. M. (2009(b), KAsım-Aralık). The fairyland of Second Life: Virtual social worlds and how to use them. Business Horizons, s. 563-572.
• Karataş , Z. (2012). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. Kitap Özeti (Remzi ALTUNIŞIK, Recai ÇOŞKUN, Serkan BAYRAKTAROĞLU, Engin YILDIRIM). Konya: Selçuk Üniversitesi.
• Knouse, S. a. (2001). Virtual networking for women and minorities. Career Development International,, 226-229.
• Koetsier, J. (2018). Mobile Advertising Will Drive 75% Of All Digital Ad Spend In 2018: Here's What's Changing. . Forbes.
• Kumar, V. (2010). A Customer Lifetime Value-Based Approach to Marketing in the Multichannel, Multimedia Retailing Environment. . Journal of Interactive Marketing, s. 71-85.
• Lalama, M. (2015). Settıng Clear Communıcatıon Objectıves: A Proposed Frame Of Reference To Measure The Effectıveness Of Advertısıng And Integrated Marketıng Communıcatıons Campaıgns.
• Leskovec, J. A. (2007). The dynamics of viral marketing. ACM Transactions on the Web.
• Matricano, D. (2018, Ocak). Grey vs. Young Entrepreneurs: Are They Really That Different in Terms of Entrepreneurial Intentions? Empirical Evidence from Italy. International Journal of Business and Management, s. 76-86.
• Meske, C. S. (2013). Adoption and Use of Social Media in Small and Medium-Sized Enterprises. Practice-Driven Research on Enterprise Transformation Lecture Notes in Business Information Processing, vol 151. (s. 61-75). Berlin: Springer.
• Meyer, E. F. (2017). Five Reasons Mobile Marketing Is Becoming Even More Important. . Forbes.
• Mindtools. (2018). https://www.mindtools.com/CommSkll/EmailCommunication.htm. Mindtools.: https://www.mindtools.com/CommSkll/EmailCommunication.htm adresinden alınmıştır
• MMA. (2018). <http://www.mmaglobal.com/about>. . <http://www.mmaglobal.com/about>. : <http://www.mmaglobal.com/about>. adresinden alınmıştır
• Moriarity, S. E. (1996). Effectiveness, Objectives, and the EFFIE Awards. Journal of Advertising Research. Journal of Advertising Research, , s. s. 54-63.
• Moriarty, T. D. (1998). A Communication-Based Marketing Modei for Managing Relationships. Journal of Marketing, s. 1-13.
• Neti, S. (2011, 07). SOCIAL MEDIA AND ITS ROLE IN MARKETING. International Journal of Enterprise Computing and Business Systems, s. 1-16.
• Palonka, J. (2016). A BLOG AS AN EFFECTIVE COMMUNICATION TOOL IN E-BUSINESS. Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego, s. s. 34-48.
• Peppers, M. R. (1993). The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time.
• ResmiGazete. (2012). Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerin Tanımı, Nitelikleri ve Sınıflandırılması Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik,. www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2012/11/20121104-11.htm, . adresinden alınmıştır.
• Siwan Mitchelmore, J. R. (2013). Growth and planning strategies within women-led SMEs. Management Decision, 83-96.
• Statista. (2017). Statistics and Market Data on Social Media & User-Generated Content. 5 23, 2018 tarihinde https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/. adresinden alındı
• Sikayetvar. (2018). https://www.sikayetvar.com/. 05 23, 2018 tarihinde alındı
• Techopedia. (2018). https://www.techopedia.com/definition/25604/virtual-world. 5 23, 2018 tarihinde alındı
• Tripadvisor. (2018). https://www.tripadvisor.com.tr. 05 23, 2018 tarihinde alındıTÜİK. (2017). Ankara: TÜİK , Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, Haber Bülteni.
• TÜİK. (2018). Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, 2017. Ankara: TÜİK.
• Watt, H. J. (2010). How Does the Use of Modern Communication Technology Influence Language and Literacy Development? A Review. . CONTEMPORARY ISSUES IN COMMUNICATION SCIENCE AND DISORDERS, , s. s. 141-148.
• YBI. (2016). Supporting Young Entrepreneurs: What Works? Londra: Youth Business International .
• Zhou, L. W. (2007). Internationalization and the performance of born-global SMEs: the mediating role of social networks. Journal of International Business Studies, 673–690.