Investigation of Consumers' Online Shopping Intentions with the Context of Technology Acceptance Model

Yıl 2018, Cilt: 20 Sayı: 3, 331 - 346, 27.12.2018

Özer Yılmaz

https://doi.org/10.32709/akusosbil.478718

Cited By: 7

Öz

Tüketicilerin Online Alışveriş Niyetlerinin Teknoloji Kabul Modeli Bağlamında İncelenmesi

Öz

Bu çalışma tüketicilerin online alışveriş niyetlerinin, teknoloji kabul
modeli bağlamında incelemeyi amaçlamaktadır. Çalışmada teknoloji kabul
modelinin temel bileşenleri olan algılanan kullanışlılık (PU), algılanan
kullanım kolaylığı (PEU) ve online alışveriş niyeti (ItU) ile birlikte
algılanan ürün riski (PPR) de modele dâhil edilmiştir. Çalışma verileri anket
formu yardımıyla 355 kişiden kolayda örnekleme yöntemiyle toplanmıştır.
Araştırmada ileri sürülen hipotezlerin test edilmesinde Kısmi En Küçük Kareler
Yöntemine Dayanan Yapısal Eşitlik Modellemesinden yararlanılmıştır. Yapılan
analiz sonucunda algılanan kullanım kolaylığının hem algılanan kullanışlılık
hem de online alışveriş niyeti üzerinde pozitif yönlü etkisi olduğu, algılanan
ürün riskinin ise algılanan kullanışlılık ve online alışveriş niyetini negatif
yönde etkilediği yönünde bulgular elde edilmiştir. Çalışma sonuçları ayrıca
algılanan kullanışlılığın, tüketicilerin online alışveriş niyetleri üzerinde
pozitif yönlü ve anlamlı etkisi olduğunu da göstermiştir.  

Anahtar Kelimeler

Teknoloji Kabul Modeli, Algılanan Ürün Riski, Online Alışveriş, Kısmi En Küçük Kareler, Yapısal Eşitlik Modellemesi

Kaynakça

• Akturan, U., (2007). “Tüketici Davranışlarına Yönelik Araştırmalarda Alternatif Bir Teknik: Etnografik Araştırma”, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6 (11): 237- 252.Alshibly, H. H. (2015). “Investigating decision support system (DSS) success: a partial least squares structural equation modeling approach”. Journal of Business Studies Quarterly, 6(4), 56.Amini, M. T., Ahmadinejad, M., & Azizi, M. J. (2011). A”doption of Internet banking by Iranian customer: An empirical investigation”. The International Journal of Management Science and Information Technology (IJMSIT), 1 (1), 47-64Biucky, S. T., Abdolvand, N. & Harandi, S. R. (2017). “The Effects Of Perceıved Rısk On Socıal Commerce Adoptıon Based On Tam Model”. International Journal of Electronic Commerce Studies, 8(2), 173-196.Chiu, C. M., Lin, H. Y., Sun, S. Y., & Hsu, M. H. (2009). “Understanding customers' loyalty intentions towards online shopping: an integration of technology acceptance model and fairness theory”. Behaviour & Information Technology, 28(4), 347-360.Choi, G., & Chung, H. (2013). “Applying the technology acceptance model to social networking sites (SNS): Impact of subjective norm and social capital on the acceptance of SNS”. International Journal of Human-Computer Interaction, 29(10), 619-628.Davis, F. D. (1986). A” technology acceptance model for empirically testing new end-user acceptance of information technology”. Massachusetts Institute of Technology, Boston: Unpublished Doctoral Dissertation.Fishbein, M., ve Azjen, I., (1975) “Belief, Attitude, Intention and Behavior”. Reading, MA: Addison – Wesley.Göçer, A., & Vural, C. A. (2017). “Sosyal Pazarlamada Teknoloji Kabulü: Hayırseverlik Davranışları Üzerine Bir İnceleme”. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 1-23.Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (2010). “Multivariate Data Analysis “(7th ed.). ISBN-13: 978-0138132637 PersonHançer, M. (2003). “Ölçeklerin yazım dilinden başka bir dile çevirileri ve kullanılan değişik yaklaşımlar”. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(10), 47-61.Heijden, H., Verhagen, T., & Creemers, M. (2003). “Understanding online purchase intentions: contributions from technology and trust perspectives”. European Journal of Information Systems, 12(1), 41-48.Herrero, Á., & San Martín, H. (2012). “Developing and testing a global model to explain the adoption of websites by users in rural tourism accommodations”. International Journal of Hospitality Management, 31(4), 1178-1186.İşler, D. B., Yarangümelioğlu, D., & Gümülü, E. (2014). “Online Tüketici Satın Alma Davranışlarını Etkileyen Faktörlere Yönelik Bir Durum Değerlendirmesi: Isparta İlinde Bir Uygulama”. Journal of Alanya Faculty of Business/Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 6(3).Jain, D., Goswami, S., & Bhutani, S. (2014). “Consumer Behavior towards Online Shopping: An Empirical Study from Delhi”. IOSR Journal of Business and Management, 16(9), 65-72.Joe F. Hair Jr, Marko Sarstedt, Lucas Hopkins, Volker G. Kuppelwieser, (2014) "Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM): An emerging tool in business research", European Business Review, Vol. 26 Issue: 2, pp.106-121, https://doi.org/10.1108/EBR-10-2013-0128 Kalyoncuoğlu, Ö. Ü. S. (2018). “Tüketicilerin Online Alışverişlerindeki Sanal Kart Kullanımlarının Teknoloji Kabul Modeli İle İncelenmesi”. Afyon Kocatepe University Journal of Social Sciences, 20(2), 193-213Kırcova, İ. (2005). “İnternette Pazarlama”. Beta Basım Yayın Dağıtım.Kim, D. J., Ferrin, D. L., & Rao, H. R. (2008). “A trust-based consumer decision-making model in electronic commerce: The role of trust, perceived risk, and their antecedents”. Decision support systems, 44(2), 544-564.Ko, H., Jung, J., Kim, J., & Shim, S. W. (2004). “Cross-cultural differences in perceived risk of online shopping”. Journal of Interactive Advertising, 4(2), 20-29.Lee, M. C. (2009). “Factors influencing the adoption of internet banking: An integration of TAM and TPB with perceived risk and perceived benefit”. Electronic commerce research and applications, 8(3), 130-141.Legris, P., Ingham, J., & Collerette, P. (2003). “Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model”. Information & management, 40(3), 191-204.Li, C. F. (2013). “The revised technology acceptance model and the impact of individual differences in assessing internet banking use in Taiwan”. International Journal of Business and Information, 8(1).Lu, H. P., Hsu, C. L., & Hsu, H. Y. (2005). “An empirical study of the effect of perceived risk upon intention to use online applications”. Information Management & Computer Security, 13(2), 106-120.Mai, N., Yoshi, Takahashi., & Phong Tuan, N. (2013). “Technology acceptance model and the paths to online customer loyalty in an emerging market”. Market-Tržište, 25(2), 231-248.Martins, C., Oliveira, T. & Popovič, A. (2014). “Understanding the Internet banking adoption: A unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application”. International Journal of Information Management 34:1, 1-13. Moshrefjavadi,M. Dolatabadi, H., Dolatabadi, M., Poursaeedi, A & Asadollahi, A. ( 2012) "An analysis of factors affecting on online shopping behavior of consumers." International Journal of Marketing Studies 4.5, 81-96Noh, M., Lee, K., Kim, S., & Garrison, G. (2013). “Effects of collectivism on actual s-commerce use and the moderating effect of price consciousness”. Journal of Electronic Commerce Research, 14(3), 244.Moon J. and Kim Y. 2001. “Extending the TAM for a World Wide Web context”. Information and Management, Vol. 38, pp. 217 – 230Nunkoo, R., Juwaheer, T. D., & Rambhunjun, T. (2013, June). “Applying the extended technology acceptance model to understand online purchase behavior of travelers”. In Proceedings of 21st International Business Research Conference (pp. 10-11).Oskaybaş, K., Dursun, T., & Yener, D. (2014). “Online alışverişte tüketicilerin tercihlerini etkileyen unsurların belirlenmesi”. Marmara Üniversitesi, İİBF Dergisi, 36 (1), 119-135 Park, N., Roman, R., Lee, S. ve Chung, J. E. (2009). “User Acceptance of a Digital Library System in Developing Countries: An Application of the Technology Acceptance Model.” International Journal of Information Management, 29 (3): 196-209.Pavlou, P. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model”. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 69–103Pavlou, P.A., 2003. C”onsumer acceptance of electronic commerce: integrating trust and risk with the technology acceptance model”. International Journal of Electronic Commerce, 7, 101–134.Ringle, C. M., Sarstedt, M., Mitchell, R., & Gudergan, S. P. (2018). “Partial least squares structural equation modeling in HRM research”. The International Journal of Human Resource Management, 1-27.Rodríguez, T., & Carvajal-Trujillo, E. (2014). “Online purchasing tickets for low cost carriers: An application of the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) model”. Tourism Management, 43, 70-88.sSathitwiriyawong, C., & Phuttaraksa, P. (2018). “An acceptance model of mobile banking”. In 2018 5th International Conference on Business and Industrial Research (ICBIR) (pp. 435-439). IEEE.Saydan, Reha. "Tüketicilerin Online Alışverişe Yönelik Risk ve Fayda Algılamaları: Geleneksel Ve Online Tüketicilerin Karşılaştırılması." Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi 23.23 (2008).Shen, J.(2012) “Social comparison, social presence, and enjoyment in the acceptance of social shopping websites”. Journal of Electronic Commerce Research, 13(3)Shih, H. P. (2004). “Extended technology acceptance model of internet utilization behavior”. Information & Management, 41 (6): 719-729.Su, K. W., Wang, J. W., & Hsu, M. H. (2012). “The impact of prior experience on shopping behaviors”. Journal of the Chinese Institute of Industrial Engineers, 29(6), 400-416.TUIK (2017) “Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması” http://www.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=24862 erişim:29.09.2018 Turan, A. H. (2008). “İnternet Alışverişi Tüketici Davranışını Belirleyen Etmenler: Geliştirilmiş Teknoloji Kabul Modeli (E-TAM) ile Bir Model Önerisi”, Akademik Bilişim 2008, 30 Ocak - 01 Şubat 2008, Çanakkale, 723-731Türker, A., & Türker, Ö. G. (2013). “Turistik ürün satın alma davranışının teknoloji kabul modeli ile incelenmesi”. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15(2), 281-312.Uğur, N. G., & Türkmen, M. (2014). “Tüketicilerin Mobil Uygulamaları Kabulüne Yönelik Bir Model Önerisi”. Uluslararası Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildileri Kitabı, 567-583.Wu, L., & Chen, J. L. (2005). “An Extension of Trust and TAM Model With TPB In The Initial Adoption of On-Line Tax: An Empirical Study”. International Journal of HumanComputer Studies, 62(6), 784-808.Yilmaz, Ö. (2014). “The effect of websites on customer preferences related to tourism products within the framework of Technological Acceptance Model (TAM)”. IIB International Refereed Academic Social Sciences Journal, 5(16), 46-59Yılmaz, C., & Tümtürk, A. (2015). “İnternet üzerinden alışveriş niyetini etkileyen faktörlerin genişletilmiş teknoloji kabul modeli kullanarak incelenmesi ve bir model önerisi”. Celal Bayar Universitesi Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 22(2), 355-384.Yi, M. Y., & Hwang, Y. (2003). “Predicting the use of web-based information systems: Self-efficacy, enjoyment, learning goal orientation, and the technology acceptance model.” International Journal of Human–Computer Studies, 59(4), 431–449.