Mesleki Tükenmişlik ve Yetenek Yönetiminin Çalışan Performansı Üzerine Etkisi: Sağlık Sektöründe Bir İnceleme

Öz

Araştırmanın amacı; tükenmişlik ve yetenek yönetiminin sağlık sektöründeki çalışanların performanslarına etkisini belirlemektedir. Bu bağlamda, tükenmişlik ve yetenek yönetiminin çalışan performansı üzerine etkisi, stresin yoğun olduğu iş kollarından sağlık sektöründe bir uygulama üzerinden detaylı bir şekilde ele alınmış ve bu üç kavram arasında ilişki olup olmadığı araştırılmıştır. Araştırma kapsamında İstanbul ilinde faaliyet gösteren Kamu ve Özel Hastanelerdeki görev yapan 395 sağlık çalışanından anket yoluyla elde edilen veriler SPSS 24.0 ve R İstatistik programındaki YEM (Yapısal Eşitlik Modeli) fonksiyonu aracılığı ile analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, çalışanların çalışma mesaileri, mesleklerini isteyerek seçme, uyku problemi ve mesleklerini kendileri için uygun görme durumlarına göre genel mesleki tükenmişlik ile alt boyutları olan duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı boyutları algılarında; çalıştıkları birime göre genel mesleki tükenmişlik algıları arasında; mesleklerini kendileri için uygun görme durumlarına göre yetenek yönetimi algılarında ve çalıştıkları birime göre çalışma performansı algıları arasında anlamlı farklara rastlanmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Mesleki Tükenmişlik
• Çalışan Performansı
• Yetenek Yönetimi
• Sağlık Sektörü

Occupational Burnout and Talent Management on the Workers Perfomance: An Empirical Research in the Health Sector

Öz

Purpose of this research; To determine the occupational burnout and talent management on the perfonmance of employees in health sector. In this context, the impact of occupational and talent management on workers sector throught stress-intensive business lines and the relationship between these concepts has bee investigated. Within the scope of the research, the data obtained from 395 health care workers working in Public and Private Hospitals in Istanbul were analyzed through SPSS 24.0 and SEM (Structural Equation Model) function in R statistical program. As a result of the analyzes, a significant difference was found according to employees' working shifts, willingness to choose their occupation, sleeping problem situation and the situation of seeing their profession as appropriate for themselves on general burnout and its sub-dimensions of emotional exhaustion, depersonalization and personal accomplishment perceptions; according to unit in which they work on general occupational burnout perceptions; according to the situation of seeing their profession as appropriate for themselves on talent management perceptions and according to unit in which they work on working performance perceptions. In addition, it was found that talent management positively affects employee performance, the levels of individuals' professional burnout negatively affect their working performance, there is a negative relationship between talent management and professional burnout and occupational burnout indirectly affects employee performance through talent management.

Anahtar Kelimeler

• Occuptional Burnout
• Employee Performance
• Talent Management
• Health Sector

Kaynakça

1. Altıntaş, Mustafa. (2018). “İnsan Kaynaklarında Yeni Bir Yaklaşım: Yetenek Yönetimine İlişkin Nitel Bir Araştırma” Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. C:2, S:1, 24-43.
2. Atlı, D. (2012). Yetenek yönetimi. İstanbul: Crea Yayıncılık (1. Basım)
3. Barron, David N. ve West, E.(2007). “The Emotional Costs of Caring Incurred by Men and Women in the British Labour Market” Social Science&Medicine, 65 (10) : 2160-2171.https://doi.org/10.1016/j.socscimed.2007.06.027.
4. Brown, M. and Cudeck, R. (1993). Alternative Ways of Assessing Model Fit. In K. . Bollen & J. S. Long (Eds.), Testing structural equation models (pp. 136–162). Newbury Park, CA: SAGE.
5. Çayan D. (2011). Yetenek Yönetiminin Çalışanların Performansı Üzerine Etkileri ve Niğde Sağlık Sektöründe Bir Uygulama, Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi. Niğde: Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
6. Erdoğan, Pınar.(2018). Pozitif Psikolojik Sermayenin Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, Örgütsel Sinizm ve Tükenmişlik Üzerine Etkisi: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama, Doktora Tezi. Konya Selçuk Üniversitesi.
7. Farrell, A. and Rudd, J. M.(2009). Factor Analysis and Discriminant Validity: A Brief Review of Some Practical Issues. In Dewi
8. Tojib (Ed.), ANZMAC 2009 conference proceedings. ANZMAC: Australia-New Zealand Marketing Academy, Retrieved from https://eprints.soton.ac.uk/408960/

9. Fornell, C. and David F. Larcker. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18(1): 39–50. Retrieved from www.jstor.org/stable/3151312
10. Freudenberger, Herbert J.(1974). “Staff Burnout”. Journal of Social Issue. (30) : 159-165. https://doi.org/10.1111/j.1540-4560.1974.tb00706.x.
11. Güven, Ö. Z. ve Sezici, E. (2016). “Otel İşletmelerinde İşgörenlerin Tükenmişlik Düzeylerinin Maslach Tükenmişlik Modeline Göre İncelenmesi”. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 14(2): 111-132.
12. Hartmann, E., Feisel, E. and Schober, H. (2010). “Talent Management of Western Mncs in China: Balancing Global Integration and Local Responsiveness”. Journal of World Business. 45: 169-178.
13. Hooper, D., Coughlan, J. ve Michael, M.(2008). Structural Equation Modelling: Guidelines for Determining Model Fit. He Electronic Journal of Business Research Methods, 6: 53–60.
14. Işıkhan, Vedat.(2004). Çalışma Hayatında Stres ve Başa Çıkma Yolları. İstanbul. Sandal Yayınları.
15. Kline, R. B.(2015). Principles and Practice of Structural Equation Modeling (4. Baskı). New York: The Guilford Press.
16. Kocabıyık, Zihniye Okray, Çakıcı, Ebru. (2008). “Sağlık Çalışanlarında Tükenmişlik ve İş Doyumu” Anadolu Psikiyatri Dergisi. 9: 132-138.
17. Maslach, C. and Jackson, S. E. (1981). “The Masurement of Experienced Burnout” Journal of Occuppational Behavior. Number 2(1): 99-113.
18. Oladapo, Victor. (2014). “The Impact Of Talent Management On Retention” Journal of Business Studies Quarterly, 5 (3): 19-36
19. Önsal, Naci. (2017). Endüstri İlişkileri Sözlüğü, Ankara: Türk Metal Sendikası Araştırma ve Eğitim Merkezi Yayınları-12.
20. Serin, İ. (2004). Genel Sağlık Sigortası ve Türkiye’de Uygulanabilirliği. İstanbul: Kazancı Kitap Yayınları.
21. Siegal, M., McDonald, T. (2004). “Person-organisation Value Congruence, Burnout and Diversion of Resources” Personnel Review. 33 (3). https://doi.org/10.1108/00483480410528832.
22. Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2007). Using multivariate statistics (5. Baskı). Boston, MA: Allyn & Bacon/Pearson Education.
23. Tarakcı, Havva.(2016). Yetenek Yönetiminin Örgütsel Bağlılık, İş Tatmini Ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi, Yüksek Lisans Tezi. Kırıkkale Üniversitesi.
24. Türk Dil Kurumu. Tükenmişlik.13.04.2018. http://www.tdk.gov.tr, Erişim Tarihi: 13.04.2018.
25. Uludağ, Gökhan.(2016). Lider-Üye Etkileşiminin, Yetenek Yönetimi ve İşgören Performansına Etkileri Üzerine Bir Araştırma: Ankara Örneği, Doktora Tezi. Diyarbakır: Dicle Üniversitesi SBE.
26. Wilkinson, Helen, Whittington, Richard, Perry, Lorraineve Eames, Catrin.(2017). “Examining the Relationship Between Burnout and Empathy in Healthcare Professionals: A Systematic Review” Burnout Research. 6: 18-29.
27. Yves, Rosseel. Lavaan. (2012). An R Package for Structural Equation Modeling. Journal of Statistical Software, 48(2): 1–36.