SAĞLIK SEKTÖRÜNDE GÖREVDE YÜKSELME PERFORMANS KRİTERLERİNİN BULANIK ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME İLE BELİRLENMESİ

Yıl 2023, Cilt: 10 Sayı: 4, 272 - 287, 18.10.2023

Serap Tepe , Serkan Eti , Fatma Kantaş Yılmaz

Öz

Sağlık sektörü, toplumların temel ihtiyaçlarından biri olan sağlık hizmetlerini sunan ve sürdüren multidisipliner yapıda kritik öneme sahip bir sektördür. Sağlık kurumları, hastaneler, klinikler, sağlık merkezleri ve daha birçok farklı türdeki sağlık hizmeti sunan yerler olarak çeşitlenmektedir. Sağlık kurumları, toplumun sağlığının korunması ve geliştirilmesi için çok önemli bir rol oynamaktadır. Bu kurumların etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesi, sunulan hizmetlerin kalitesinin ve erişilebilirliğinin artırılması açısından önem arz etmektedir. Bu kurumların etkin ve verimli bir şekilde işlemesi, halk sağlığına olumlu bir katkıda bulunabilmesi için sağlık kurumlarında iyi eğitimli ve yetenekli yöneticilere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle, sağlık kurumları yöneticilerinin nitelikli ve donanımlı olması gerekmektedir. Çalışmada sağlık kurumlarında yöneticilik yapacak çalışanların sahip olması gereken performans kriterleri uzman görüşleri alınarak bulanık ortamda çok kriterli karar verme metotlarından Step-Wise Weight Assessment Ratio Analysis (SWARA) Kademeli Ağırlık Değerlendirme Oran Analizi kullanılmış, kriter ağırlıkları belirlenmiş ve sıralama yapılmıştır. Bulanık SWARA ortamında gerçekleştirilen çalışmaya göre en önemli ilk üç kriter; iş bilgisi, eğitim düzeyi ve liyakat olarak tespit edilmiştir. Bu sıralamayı sorumluluk, iş kalitesi ve deneyim kriterleri takip etmiştir.

Anahtar Kelimeler

SWARA, sağlık kurumları, performans, bulanık mantık, çok kriterli karar verme

Kaynakça

• Anderson, G., White, H. (2020) Leadership Development and Succession Planning in Healthcare: A Comparative Analysis of Different Models, Journal of Health Administration Education, 10.1093/jhae/jhaa012
• Antalyalı, Ö. L. ve Bolat, Ö. (2016). Etkili Yöneticilerin Dört Temel Özelliği, Harvard Business Review Türkiye, Ağustos-Eylül Özel Sayısı.
• Arslankaya, S. & Demir, A. (2023). Bir Gıda Firması İçin SWARA ve WASPAS Yöntemleriyle Ara Depo Yeri Seçimi. Endüstri Mühendisliği, 34 (1), 70-85. DOI: 10.46465/endustrimuhendisligi.1192343
• Bakan, İ. (2011). Yöneticiler İçin Başarı Stratejileri, İstanbul: Beta Yayıncılık.
• Baltaş, A. (2017). Türk Kültüründe Yönetmek. İstanbul: Remzi Kitabevi, 13.
• Bayram, E. (2022). Türkiye’deki Özel Sermayeli Bankaların Finansal Performans Analizi: SWARA Ağırlıklı CODAS Yöntemi. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal Ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 24 (43), 992-1004. Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/kmusekad/issue/74029/1149891
• Bedük, A. (2000) Başarılı Bir YöneticiniÖzellikleri ve Başarıya Giderken Üzerinde Durulması Gereken Hususlar, Selçuk Üniversiten si Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 4, s. 165-174.
• Beylihan, E. & Elevli, S. (2023). Hata Türü Ve Etkileri Analizinde Bulanık SWARA Yönteminin Kullanımı: Otomotiv Sektörü Örneği. Mühendislik Bilimleri ve Tasarım Dergisi, 11 (1) , 212-224. DOI: 10.21923/jesd.1085124
• Biçer, E. B. (2018). Sağlık Kurumları Yöneticilerinin Stratejik Yönetim Tekniklerine Bakış Açılarının Ve Yaklaşım Tarzlarının Belirlenmesi: Sivas İli Örneği. Journal of Management and Economics Research, 16 (4), 405-427. DOI: 10.11611/yead.482685
• Bozkurt, Ö., Ergun, T. (1998) Kamu Yönetimi Sözlüğü, (Fransızca ve İngilizce Karşılıklarıyla) (Ed: Seriye Sezen), TODAİE Yay., Ankara.
• Bulut, Y., Bakan, İ. (2005) Yönetici ve Yöneticilik Üzerine Kahramanmaraş Kentinde Bir Araştırma, Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, Cilt: 5, Sayı: 9, 62-89.
• Chang, Y. F., Watada, J., & Ishii, H. (2012). A fuzzy MCDM approach to building a model of high performance project team a case study. International Journal of Innovative Computing, Information & Control, 8, 7393-7404.
• Çakır, E. (2017). Kriter Ağırlıklarının SWARA – Copeland Yöntemi ile Belirlenmesi: Bir Üretim İşletmesinde Uygulama. Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4 (1) , 42-56 . DOI: 10.30803/adusobed.309069
• Eren, E. (2010). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi. İstanbul: Beta Yayıncılık, 435-445.
• Eyceyurt Batır, T. (2022). Covid 19 Sürecinde Gıda Perakende Sektörünün Performans Değerlendirmesi: SWARA Temelinde TOPSIS Yöntemi ile Bir İnceleme. Ekonomi Politika ve Finans Araştırmaları Dergisi, IERFM Special Issue, 194-210 . DOI: 10.30784/epfad.1157494
• Gümüş, T.U. & Öziç, H.C. (2018). Finansal Performans Değerlendirme Kriterlerinin Ağırlıkların Hesaplanmasında AHP ve SWARA Yöntemlerinin Karşılaştırılması. Social Mentality and Researcher Thinkers Journal (Smart Journal)
• Gür, Ş., Karakuş, K., Yeşilyurt, B. & Eren, T. (2023). Sağlık Hizmetleri Performans Yönetiminde Kritik Başarı Faktörlerinin AAS Yöntemi İle Değerlendirilmesi, International Journal of Engineering Research and Development, 15 (1), 40-48. DOI: 10.29137/umagd.1110486
• Keršuliene, V., Zavadskas, E. K., Turskis, Z. (2010). Selection of Rational Dispute Resolution Method by Applying New Step-Wise Weight Assessment Ratio Analysis (Swara). Journal of Business Economics and Management, 11(2), 243–258.
• Kiani, R.M., Goh, M. and Zarbakhshnia, N. (2017). The International Journal of Advanced Manufacturing Technology, Heidelberg Vol. 91, Iss. 5-8, 2017: 2401-2418 doi:10.1007/s00170-016-9880-x.
• Lee, I., Clark, J. (2019) Performance-Based Promotion: Enhancing Motivation and Accountability in Healthcare Leadership, Health Care Management Perspectives, 10.1097/HMP.0000000000000635
• Martinez, E., Davis, F. (2021) Performance Evaluation Metrics and Career Progression in Healthcare: A Case Study of a Large Hospital, Published: Health Care Management Review. 10.1097/HMR.0000000000000814
• Mücevher, M, Erdem, R. (2019). Başarılı Yönetici Ve Yöneticilik: Kavramsal Bir Çerçeve. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (34), 48-77
• Özçelik, Ö. F., & Ekinci, M. A. (2018). Step-wise weight assessment ratio analysis (SWARA) yöntemi ile kriter ağırlıklarının belirlenmesi: Bir uygulama. İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 25(1), 139-156.
• Sarıtaş, T.T., Myrvang, N.A. (2023). Sağlık Sektöründe Lider-Üye Etkileşimi ve İş Performansı Arasındaki İlişkide Pelz Etkisinin Aracı Rolü. Avrasya Bilimler Akademisi, Sosyal Bilimler Dergisi, 46, 1-22.
• Sengul, D., Çağıl, G. (2020) Bulanık SWARA ve Bulanık Analitik Hiyerarşi Prosesi Yöntemi ile İş Değerlemesi, DUJE, vol. 11, no.3, pp. 965-976.
• Smith, A., Johnson, B. (2023) Performance-Based Leadership Promotion Criteria in Healthcare Organizations: A Systematic Review. Journal of Healthcare Management.
• Şengül, D. , Çağıl, G. & Ardalı, Z. (2021). Bulanık SWARA ve Aralık Değerli Sezgisel Bulanık AHP Yöntemi ile İş Değerlemesi. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 28 (2) , 243-26 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/yonveek/issue/63117/731727
• Tanrıverdi, H., Adıgüzel, O. & Çiftçi, M. (2010). Sağlık Yöneticilerine Ait İletişim Becerilerinin Çalışan Performansına Etkileri: Kamu Hastanesi Örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (11) 101-122.
• Terzioğlu, M. K. , Kurt, E. S. , Yaşar, A. & Köken, M. (2022). BİST100-Enerji Sektörü Finansal Performansı: SWARA-VIKOR ve SWARA-WASPAS. Alanya Akademik Bakış, 6 (2) , 2439-2455 . DOI: 10.29023/alanyaakademik.1079820
• Tunçer, P. (2013). Örgütlerde Performans Değerlendirme ve Motivasyon. Sayıştay Dergisi, 87- 88,108.
• Türkmen, M. & Demirel, A. (2022). SWARA Ağırlıklı Bulanık COPRAS Yöntemi ile Tedarikçi Seçimi. Alanya Akademik Bakış, 6 (1), 1739-1756. DOI: 10.29023/alanyaakademik.986700
• Williams, C., Brown, D. (2022) Aligning Skills and Leadership Qualities for Advancement in Healthcare: A Longitudinal Analysis, Human Resource Management
• Yazdani, M., Alidoosti, A., & Zavadskas, E. K. (2011). Risk analysis of critical infrastructures using fuzzy COPRAS. Economic Research-Ekonomska İstraživanja, 24(4), 27-40.