Turizm Eğitimi Alan Öğrencilerin Kişilik Özelliklerinin Belirlenmesi ve Turizm Sektörüne Uyumu Açısından Değerlendirilmesi

Öz

Bu araştırmanın temel amacı, potansiyel işgören konumundaki turizm eğitimi alan öğrencilerin (n=924) kişilik özelliklerini, orijinali Costa ve McCrae (1992) tarafından geliştirilen NEO-FFI (Beş Faktör Kişilik Ölçeği) ile saptayarak, ilgili literatür ışığında turizm sektörü bağlamında değerlendirmektir. Anket yöntemiyle elde edilen verileri test etmek için temel belirleyici istatistikler (ortalama ve standart sapmalar) kullanılmıştır. İstatistiksel analiz sonuçları, turizm eğitimi alan öğrencilerin duygusal dengesizlik, deneyime açıklık ve dışadönüklük özelliklerinden aldıkları puanların orta, sorumluluk ve yumuşak başlılık özelliklerinden aldıkları puanların yüksek olduğunu göstermektedir. Böylece, öğrencilerin baskın (ön plana çıkan) kişilik özelliklerinin sorumluluk ve yumuşak başlılık olduğu ortaya çıkmaktadır. Kişilik-iş uyumunun; birey, işletme ve toplum açısından olumlu sonuçlar doğurduğu görülmektedir. Bu nedenle, bu araştırmayla turizm sektöründe kişilik-iş uyumunun önemiyle ilgili farkındalık yaratmak amaçlanmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• -

Kaynakça

1. Aksu, A. A. ve Köksal, C. D. (2005). Perceptions and Attitudes of
2. Tourism Students in Turkey, International Journal of Contemporary
3. Hospitality Management, 17 (5): 436 – 447.
4. Antony, J. S. (1998). Personality-Career Fit and Freshman Medical
5. Career Aspirations: A Test of Holland’s Theory, Research
6. in Higher Education, 39 (6): 679-698.
7. Arıkan, R. (1995). Araştırma Teknikleri ve Rapor Yazma. Ankara:
8. Tutibay Ltd. Şti.

9. Aytaç, S. (2001). Örgütsel Davranış Açısından Kişiliğin Önemi,
10. Uludağ Üniversitesi Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları
11. Dergisi, 3 (1).
12. Barnett, L. A. ve Klitzing, S. W. (2006). Boredom in Free Time:
13. Relations with Personality, Affect, and Motivation for
14. Different Gender, Racial and Ethnic Students Groups, Leisure
15. Sciences, 28: 223-244.
16. Barrick, M. R. ve Mount, M. K. (1991). The Big Five Personality
17. Dimensions and Job Performance: A Meta-Analysis, Personnel
18. Psychology, 44: 1-26.
19. Barrows, C. W. ve Bosselman, R. H. (Eds.). (1999). Hospitality
20. Management Education. New York, NY: The Haworth Hospitality
21. Press.
22. Berings, D., De Fruyt, F. ve Bouwen, R. (2004). Work Values and
23. Personality Traits as Predictors of Enterprising and Social
24. Vocational Interests, Personality and Individual Differences,
25. : 349-364.
26. Bernard, H. R. (2000). Social Research Methods. Londra: Sage Publications.
27. Betz, N. E. ve Serling, D. A. (1993). Construct Validity of Fear
28. of Commitment as an Indicator of Career Indecisiveness,
29. Journal of Career Assessment, 1: 21-34.
30. Brymer, R. A. ve Pavesic, D. V. (1990). Personality Characteristics
31. and Profiles of Hospitality Management Graduate, Journal
32. of Hospitality and Tourism Research, 14 (1): 77-86.
33. Brown, T. J., Mowen, J. C., Donavan, D. T. ve Licata, J. W. (2002).
34. The Customer Orientation of Service Workers: Personality
35. Trait Effects on Self and Supervisor Performance Ratings,
36. Journal of Marketing Research, 39: 110-119.
37. Chen, S-C., Wu, M-C. ve Chen, C-H. (2010). Employees’ Personality
38. Traits, Work Motivation, and Innovative Behavior
39. in Marine Tourism Industry, J. Service Science and Management,
40. : 198-205.
41. Churchill, G. A. (1996). Basic Marketing Research. Fort Worth:
42. The Dryden Pres.
43. Costa, P. T. ve McCrae, R. R. (1992). NEO-PI-R Professional Manual.
44. Revised NEO Personality Inventory (NEO-PIR) and
45. NEO Five Factor Inventory (NEO-FFI). Odessa, FL: Psychological
46. Assessment Resources.
47. Costen, W. M. ve Barrash, D. I. (2006). ACE-Ing The Hiring Process:
48. A Customer Service Orientation Model, Journal of
49. Human Resources in Hospitality and Tourism, 5 (1): 35-49.
50. De Fruyt, F. ve Mervielde, I. (1996). Personality and Interests as
51. Predictors of Educational Streaming and Achievement,
52. European Journal of Personality, 10: 405-425.
53. Ekinci, Y. ve Dawes, P. L. (2009). Consumer Perceptions of
54. Frontline Service Employee Personality Traits, Interaction
55. Quality, and Consumer Satisfaction, The Service Industries
56. Journal, 107 (125): 503-521.
57. Eren, D. (2007). Örgütsel Hizmet Odaklılığın İşletme Performansı
58. Üzerindeki Etkisi: Konaklama İşletmelerinde Bir
59. Uygulama. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Erciyes Üniversitesi,
60. Kayseri.
61. Goldberg, L. R. (1990). An Alternative “Description of Personality”:
62. The Big-Five Factor Structure, Journal of Personality
63. and Social Psychology, 59: 1216-1229.
64. Harris, J. A., Vernon, P. A., Johnson, A. M. ve Jang, K. L. (2006).
65. Phenotypic and Genetic Relationships between Vocational
66. Interests and Personality, Personality and Individual
67. Differences, 40: 1531-1541.
68. Hogan, R. (2009). Kişilik ve Kurumların Kaderi. (Çev: Selen Y. Kölay).
69. İstanbul: Remzi Kitabevi.
70. Hoyle, M. S. (2003). The Purpose of Undergraduate Tourism
71. Programs in the United Kingdom, Journal of Hospitality,
72. Leisure, Sport & Tourism Education, 2 (1): 49-74.
73. Hurley, R. F. (1998). Customer Service Behavior in Retail Settings:
74. A Study of the Effect of Service Provider Personality,
75. Journal of the Academy of Marketing Science, 26 (2): 115-127.
76. Janes, P. L., Wisnom, M.S. ve Pybus, D. S. (2003). Understanding
77. Interpersonal Behavior Changes From Student to Professional,
78. Journal of Teaching in Travel and Tourism, 3 (3): 53-64.
79. Judd, C. M., Smith, E. R. ve Kidder, L. H. (1991). Research Methods
80. in Social Relations. Forth Worth: Hartcourt Brace Jovanovich
81. College Publishers.
82. Judge, T. A. ve Cable, D. M. (1997). Applicant Personality, Organizational
83. Culture, and Organization Attraction, Personnel
84. Psychology, 50: 359–394.
85. Judge, T. A., Heller, D. ve Mount, M. K. (2002). Five-Factor Model
86. of Personality and Job Satisfaction A Meta-Analysis,
87. Journal of Applied Psychology, 87 (3): 530-541.
88. Kim, H. J., Shin, K. H. ve Umbreit, W. T. (2007). Hotel Job Burnout:
89. The Role of Personality Characteristics, Hospitality
90. Management, 26: 421-434.
91. Kuşluvan, S. (1999). Turizm İşletmelerinde Hizmet Kalitesi Yönetimi,
92. Milli Prodüktivite Merkezi Semineri, 16-17 Kasım.
93. Nevşehir: Milli Prodüktivite Merkezi.
94. Kuşluvan, S. ve Kuşluvan, Z. (2000). Perceptions and Attitudes
95. of Undergraduate Tourism Students towards Working in
96. the Tourism Industry in Turkey, Tourism Management, 21:
97. –269.
98. Kuşluvan, S. ve Kuşluvan, Z. (2005). Otel İşletmelerinde İş ve
99. İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki
100. Görece Etkisi: Nevşehir Örneği, Anatolia: Turizm Araştırmaları
101. Dergisi, 16 (2): 183-203.
102. Kuşluvan, S., Kuşluvan, Z., İlhan, İ. ve Buyruk, L. (2010). The
103. Human Dimension: A Review of Human Resources
104. Management Issues in the Tourism and Hospitality Industry,
105. Cornell Hospitality Quarterly, 51 (2) 171-214.
106. Kuşluvan, S. ve Eren, D. (2011). İşgörenlerin Kişilik Özelliği
107. Olarak Hizmet Verme Yatkınlığı ve Ölçümü: Bir Literatür
108. Taraması, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 22 (2):
109. -153.
110. Lai, H-S. (2003). Learning Styles and Personality Types: Identification
111. and Comparison of Hospitality Students in Taiwan
112. and The United States. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). The
113. Graduate Faculty of Texas University, A.B.D.
114. Leung, R. ve Law, R. (2010). A Review of Personality Research
115. in the Tourism and Hospitality Context, Journal of Travel
116. and Tourism Marketing, 27: 439-459.
117. Liao, H. ve Chuang, A. (2004). A Multilevel Investigation of Factors
118. Influencing Employee Service Performance and Customer
119. Outcomes, Academy of Management Journal, 47 (1):
120. -58.
121. Lievens, F., Coetsier, P., Fruyt, F. D. ve Maeseneer, J. D. (2002).
122. Medical Students’ Personality Characteristics and Academic
123. Performance: A Five-Factor Model Perspective, Medical
124. Education, 36: 1050-1056.
125. Lindley, L. D. ve Borgen, F. H. (2000). Personal Style Scales of
126. the Strong Interest Inventory: Linking Personality and Interests,
127. Journal of Vocational Behavior, 57: 22-41.
128. Lounsbury, J. W., Tatum, H. E., Chambers, W., Owens, K. S. ve
129. Gibson, L. W. (1999). An Investigation of Career Decidedness
130. in Relation to “Big Five” Personality Constructs and
131. Life Satisfaction, College Student Journal, 33 (4): 646-652.
132. Malhotra, N. K. (1996). Marketing Research: An Applied Orientation.
133. New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
134. McCrae, R. R. ve Costa, P. T. Jr. (1991). Adding Liebe and Arbeit:
135. The Full Five Factor Model And Well-Being, Personality
136. and Social Psychology Bulletin, 17: 227–232.
137. Mount, M. K., Barrick, M. R. ve Stewart, G. L. (1998). Five-Factor
138. Model of Personality and Performance Involving Interpersonal
139. Interactions, Human Performance, 11 (2/3): 145-165.
140. Nguyen, N. (2006). The Collective Impact of Service Workers
141. and Servicescape on the Corporate Image Formation,
142. Hospitality Management, 25: 227-244.
143. ÖSYM (Öğrenci Seçme ve Yerleştirme Merkezi). (2011). 2006-
144. Arası Yükseköğretim Programları ve Kontenjanları
145. Kılavuzları. http://www.osym.gov.tr/, Erişim tarihi:
146. 08.2011.
147. Richardson, S. (2008). Undergraduate Tourism and Hospitality
148. Students’ Attitudes toward a Career in the Industry: A
149. Preliminary Investigation, Journal of Teaching in Travel and
150. Tourism, 8 (1): 23-46.
151. Robson, C. (2002). Real World Research. Oksford: Blackwell.
152. Sav, D. (2008). Bireysel Kariyer Planlamada Etkili Olan Faktörler
153. ve Üniversitelerin Etkisi Üzerine Bir Araştırma. (Yayımlanmamış
154. Yüksek Lisans Tezi). Süleyman Demirel Üniversitesi,
155. Isparta.
156. Silva, P. (2006). Effects of Disposition on Hospitality Employee
157. Job Satisfaction and Commitment, International Journal of
158. Contemporary Hospitality Management, 18 (4): 317-328.
159. Slattery, P. (2002). Finding The Hospitality Industry, Journal of
160. Hospitality, Leisure, Sport, And Tourism Education, 1 (1):
161. -28.
162. Somer, O. (1998). Beş-Faktör Kişilik Modeli. Türk Psikoloji Yazıları,
163. (2): 35-62.
164. Somer, O., Korkmaz, M. ve Tatar, A. (2002). Beş Faktör Kişilik
165. Envanterinin Geliştirilmesi-I: Ölçek ve Alt Ölçeklerinin
166. Oluşturulması, Türk Psikoloji Dergisi, 17 (49): 21-33.
167. Stewart, G. L., Carson, K. ve Cardy, R. L. (1996). The Joint Effects
168. of Conscientiousness and Self-Leadership Training
169. on Employee Self-Directed Behavior in a Service Setting,
170. Personnel Psychology, 49 (1): 143-164.
171. Stone, G. J. ve Ineson, M. E. (1997). An International Comparison
172. of Personality Differences between Hospitality and
173. Other Service Sector Managers, International Journal of Selection
174. and Assessment, 5 (4): 215-228.
175. Szeliga, E. M. R. (2009). Personality of Servers: What Kind of
176. People Wait Tables? (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi).
177. School of Professional Psychology, Pasific University,
178. Hillsboro-Oregon.
179. Teng, C. C. (2008). The Effects of Personality Traits and Attitudes
180. on Student Uptake in Hospitality Employment, International
181. Journal of Hospitality Management, 27: 78-86.
182. Themduangkhae, W. (2002). What Motivates Senior Students to
183. Work in Hospitality and Tourism Industry: A Case Study
184. of Senior Students in Hospitality and Tourism Program
185. at UW-Stout. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). University
186. Of Wisconsin-Stout, Menomonie.
187. Tokar, D. M., Fischer, A. R. ve Subisch, L. M. (1998). Personality
188. and Vocational Behavior: A Selective Review of the
189. Literature, 1993-1997, Journal of Vocational Behavior, 53:
190. -153.
191. TÜROFED Turizm Raporu (2011). Yıl 1, Sayı 4, Mart, http://
192. www.akbank.com/doc/turızm_raporu-4.pdf, Erişim Tarihi:
193. 10.2011.
194. Ünüvar, Ş. ve Başoda, A. (2012). Algılanan Hizmet Verme Yatkınlığının
195. Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Konaklama
196. İşletmelerinde Bir Araştırma, SOİD Seyahat ve
197. Otel İşletmeciliği Dergisi, 9 (1): 46-64.
198. Weinstein, T. A. R., Capitanio, J. P. ve Gosling, S. D. (2008). Personality
199. in Animals. İçinde O. P. John; R. W. Robins ve L.
200. A. Pervin (Editörler), Handbook of Personality: Theory and
201. Research (ss. 328- 350), New York: The Guilford Press.
202. YÖK (Yüksek Öğretim Kurumu). (2011). Üniversiteler, http://
203. www.yok.gov.tr/content/view/527/222/lang,tr/, Erişim Tarihi:
204. 08.2011.
205. Zimmerman, R. D. (2008). Understanding the Impact of Personality
206. Traits on Individuals’ Turnover Decisions: A Meta-
207. Analytic Path Model, Personnel Psychology, 61: 309-348.