Examination of Visitor Experiences on Mersin Cultural Heritage in The UNESCO World Heritage Tentative List

Yıl 2023, Cilt: 4 Sayı: Türk Turizminin Geçmiş ve Gelecek Yüzyılı, 1 - 17, 29.10.2023

Sabahat Ceylin Şanlı Kayran

Öz

The aim of the study is to examine online visitor reviews for the Cultural Properties in Mersin province listed on the UNESCO World Heritage Temporary List. In this context, visitor reviews for Alahan Monastery, St. Paul's Church, St. Paul's Well and Surroundings, Mamure Castle, and Korykos Ancient City were examined through TripAdvisor. The reviews made until April 28, 2023, were evaluated within the scope of the research. The obtained data were subjected to qualitative data analysis methods, including content analysis and descriptive analysis. The codes developed for cultural properties were grouped into 2 categories: "Positive Features" and "Negative Features." In the Positive Features category, codes such as "Relevant Personnel," "Museum Card," "Culture, History, and Belief," and "Location" were included, while in the Negative Features category, codes such as "Unconscious Visitors," "Simple Features," "Fee," and "Administrative Deficiencies" were included. The codes with the highest frequencies were determined to be "Culture, History, and Belief" and "Administrative Features," respectively. It was identified that visitors generally emphasize the cultural importance of the works, but they have assessments indicating that the works are not given the necessary importance by local authorities. Especially, issues such as the neglect of the works, the absence of informative and directional signs, restorations not being carried out in line with the originality and historical texture of the assets, and insufficient emphasis on the promotion of the works were identified as the most expressed problems.

Anahtar Kelimeler

UNESCO, Alahan Monastery, St. Paul's Church, St. Paul Well and Surroundings, Mamure Castle, Korykos Ancient City

UNESCO Dünya Mirası Geçici Listesi’nde Yer Alan Mersin Kültür Varlıklarına Yönelik Ziyaretçi Deneyimlerinin İncelenmesi

Öz

Araştırmanın amacı UNESCO Dünya Mirası Geçici Listesi’nde yer alan Mersin ilindeki kültür Varlıklarına yönelik çevrimiçi ziyaretçi yorumlarının incelenmesidir. Bu çerçevede TripAdvisor üzerinden Alahan Manastırı, St. Paul Kilisesi, Kuyusu ve Çevresi, Mamure Kalesi, Korykos Antik Kenti’ne yönelik ziyaretçi yorumları incelenmiştir. Araştırma kapsamında 28 Nisan 2023 tarihine kadar yapılan yorumlar değerlendirmeye alınmıştır. Elde edilen veriler nitel veri analiz yöntemlerinden içerik analizine ve betimsel analize tabi tutulmuştur. Kültür varlıklarına yönelik geliştirilen kodlar 2 kategoride toplanmıştır. Bu kategoriler “olumlu özellikler” ve “olumsuz özellikler” olarak belirlenmiştir. Olumlu Özellikler kategorisinde “ilgili personel”, “müze kart”, “kültür, tarih ve inanç” ile “konum” kodları yer alırken olumsuz özellikler kategorisinde “bilinçsiz ziyaretçiler”, “sade özellikler”, “ücret” ve “yönetimsel eksiklikler” kodları yer almaktadır. En yüksek frekansa sahip kodlar sırasıyla “kültür, tarih ve inanç” ve “yönetsel özellikler” olarak tespit edilmiştir. Ziyaretçilerin genel olarak eserlerin kültürel olarak önemlerine dikkat çektiği ancak yerel yönetimler tarafından eserlere gerekli önemin verilmediğine yönelik değerlendirmeleri olduğu belirlenmiştir. Özellikle eserlerin bakımsız olması, bilgilendirme ve yönlendirme levhalarının olmaması, restorasyonların varlıkların orijinaline ve tarihi dokuya uygun yapılmaması, eserlerin tanıtımlarına yeterli önemin verilmemesi en fazla ifade edilen sorunlar olarak tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

UNESCO, Alahan Manastırı, St. Paul Kilisesi, Kuyusu ve Çevresi, Mamure Kalesi, Korykos Antik Kenti

Kaynakça

• Akyol, A. A., Kadıoğlu, Y. K., & Özyıldırım, M. (2014). Alahan Manastırı Kiremit Örnekleri Arkeometrik Çalışmaları. E. Erten, D. Favro, M. Ozyıldırım, T.Akcay (Eds.) Olba Kazısı Serisi IV. İçinde. Olba Kazısı Yayınları
• Alexander, V. D., Blank, G., & Hale, S. A. (2018). TripAdvisor reviews of London museums: A new approach to understanding visitors. Museum International, 70(1-2), 154-165.
• Arica, R., & Çorbaci, A. (2019). Turizm sektöründe müşterilerin bilgi üretici rolü: Adıyaman'daki turistik çekiciliklere yönelik Tripadvisor sitesinde yer alan yorumlar üzerine bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 16(3), 437-455.
• Aydın, A (2006). Kilikya ve İsaurya Bölgesi vaftiz yapıları. Sanat Tarihi Dergisi. 15(1), 1-19.
• Bingöl, Z. (2004). Akdeniz Bölgesinin kültür ve inanç turizmi potansiyeli açısından değerlendirilmesi. Bilgi, 1, 125-137.
• Chang, Y. C., Ku, C. H., & Chen, C. H. (2019). Social media analytics: Extracting and visualizing Hilton hotel ratings and reviews from TripAdvisor. International Journal of Information Management, 48, 263-279.
• Çamlıca, K. (2017). UNESCO Dünya Miras Alanı Bilgisinin miras alanı çekicilikleri ve çalışanların gösterdiği duygular ile turistin duyguları, memnuniyeti ve davranışsal niyeti ilişkilerindeki düzenleyicilik rolü. [Yayımlanmamış doktora tezi, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi]. Nevşehir.
• Demirkol, Ş., Kaya, F., & Akın, G. (2017). Yiyecek içecek işletmelerinde turist deneyimlerine yönelik bir analiz: tripadvisor örneği. Journal of Recreation and Tourism Research, 4(1), 60–69
• Dilay, S. (2011). Sanatsal ve kültürel açıdan balık motifleri. Türk Bilimsel Derlemeler Dergisi 4(1), 53-56.
• Erçolak, G. & Tanrısever, C. (2022). Aziz ve Azizelerle ilgili efsaneler. C. Tanrısever & Ö. Güzel (Eds.), Anadolu efsaneleri içinde. Detay Yayıncılık.
• Gazioğlu, H. H. (2023). Bizans’ta Hacılık, Hac Merkezi ve Kutsal Tedavi: Alahan Manastırı üzerine yeni bir değerlendirme. Hacettepe Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Dergisi, 40(1), 71-85.
• Gürdal, M. (2014). Türkiye Turizm Coğrafyası. Detay Yayıncılık.
• Güzel, Ö. (2020). Akdeniz ve Ege Bölgeleri Kilise, Şapel ve sinagog Efsaneleri. C. Tanrısever & Ö. Güzel (Eds.), Anadolu efsaneleri içinde. Detay Yayıncılık.
• Kale, A., & Akmaz, A. (2020). İnanç Turizmi. A. Olcay (Ed.) Alternatif turizm içinde. Gazi Kitabevi.
• Kökşen, B. (2020). Alahan Manastırı’nın inanç turizmi açısından değerlendirilmesi. Turizm Ekonomi ve İşletme Araştırmaları Dergisi, 2(1). 73-83.
• Köroğlu, G. (2019). Alahan Manastırı Batı Kilisesi’nin tılsımlı kapısı, MSGSÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 3(19): 129-141.
• Lee, J., Benjamin, S., & Childs, M. (2022). Unpacking the emotions behind tripadvisor travel reviews: The case study of Gatlinburg, Tennessee. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 23(2), 347-364.
• Lei, S., & Law, R. (2015). Content analysis of TripAdvisor reviews on restaurants: A case study of Macau. Journal of Tourism, 16(1).
• Levent, Y. S. & Uçar, M. (2018). Kültürel rotalar bağlamında Mersin İlinin inanç turizmi potansiyelinin değerlendirilmesi. (A. arslan (Eds.). I. Uluslararası Akdeniz Sempozyumu Bildiri Tam Metinleri Kitabı içinde. Mer-Ak Mersin Akademi Yayınları
• Musayev, A., & Hajiyeva, E. (2019). Analyzıng the ımpact of TRIPADVISOR on Azerbaıjan UNESCO monuments. İpək Yolu, 2,113-120.
• Olorunsola, V. O., Saydam, M. B., Lasisi, T. T., & Ozturen, A. (2023). Exploring tourists’ experiences when visiting Petra archaeological heritage site: Voices from TripAdvisor. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, 18(1), 81-96.
• Riva, P., & Agostino, D. (2022). Latent dimensions of museum experience: assessing cross-cultural perspectives of visitors from tripadvisor reviews. Museum Management and Curatorship, 37(6), 616-640.
• Sak, R., Şahin Sak, İ. T., Öneren Şendil, Ç. & Nas, E. (2021). Bir araştırma yöntemi olarak doküman analizi. Kocaeli Üniversitesi Eğitim Dergisi, 4(1), 227-256.
• Stoleriu, O. M., Brochado, A., Rusu, A., & Lupu, C. (2019). Analyses of visitors’ experiences in a natural world heritage site based on TripAdvisor reviews. Visitor Studies, 22(2), 192-212.
• Şahin, S., Özcan, S., & Sol, S. A. 2021, “Son Dönem Çalışmaları Işığında Anamur Mamure Kalesi”, Amisos, 6/11, 267-284.
• T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Kültür Varlıkları ve Müzeler Genel Müdürlüğü (2023). Alahan Manastırı Mersin. 10.07.2023 tarihinde https://kvmgm.ktb.gov.tr/TR-44398/alahan-manastiri-mersin.html adresinden alınmıştır.
• T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Kültür Varlıkları ve Müzeler Genel Müdürlüğü (2023). St. Paul Kilisesi, St. Paul Kuyusu ve Çevresi (Mersin). 12.07.2023 tarihinde https://kvmgm.ktb.gov.tr/TR-44415/st-paul-kilisesi-st-paul-kuyusu-ve-cevresi-mersin.html adresinden alınmıştır.
• T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Kültür Varlıkları ve Müzeler Genel Müdürlüğü (2023). Mamure Kalesi (Mersin). 14.07.2023 tarihinde https://kvmgm.ktb.gov.tr/TR-45348/mamure-kalesi-mersin.html adresinden alınmıştır.
• T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Kültür Varlıkları ve Müzeler Genel Müdürlüğü (2023). Korykos Antik Kenti (Mersin) [2014]. 18.07.2023 tarihinde https://kvmgm.ktb.gov.tr/TR-93762/korykos-antik-kenti-mersin-2014.html adresinden alınmıştır.
• T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Kültür Varlıkları ve Müzeler Genel Müdürlüğü. (2023). Dünya Miras Geçici Listesi. 10.07.2023 tarihinde https://kvmgm.ktb.gov.tr/TR-44395/dunya-miras-gecici-listesi.html adresinden alınmıştır.
• Taecharungroj, V., & Mathayomchan, B. (2019). Analysing TripAdvisor reviews of tourist attractions in Phuket, Thailand. Tourism Management, 75, 550-568.
• Tunçer, M. (2013). Mardin’in Korunması ve UNESCO Dünya Miras Listesi’ne Girmesi. İdealkent, 9, 94-113. Türk Dil Kurumu (2023). Türk Dil Kurumu Sözlükleri. 16.10.2023 tarihinde https://sozluk.gov.tr/ adresinden alınmıştır.
• Türkiye Kültür Portalı (2023). Alahan Manastırı – Mersin. 10.07.2023 tarihinde https://www.kulturportali.gov.tr/turkiye/mersin/ gezilecekyer/alahan-manastiri adresinden alınmıştır.
• Türkiye Kültür Portalı (2023). St. Paul Kuyusu. 17.07.2023 tarihinde https://www.kulturportali.gov.tr/turkiye/mersin/gezilecekyer/st-paul-kuyusu adresinden alınmıştır.
• UNESCO World Heritage Convention (2023). World Heritage List 05.07.2023 tarihinde https://whc.unesco.org/en/list adresinden alınmıştır.
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2013). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. (Genişletilmiş 10. Baskı) Ankara: Seçkin Yayınevi.
• Yıldız, S. (2020). St. Paul (Aziz Pavlus): Hayatı, Misyoner Yolculukları ve Anıt Müzesi. Ö. Güzel (Ed.). Anadoluda inanç turizmi: Fenomenler, efsaneler, kişiler, mekanlar içinde. Detay Yayınları.