BİR ÜNİVERSİTE HASTANESİNDE ÇALIŞAN HEMŞİRELERİN TÜKENMİŞLİK DÜZEYİ VE ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ

Yıl 2008, Cilt: 11 Sayı: 4, 48 - 58, 19.02.2010

Neslihan Güneş Besti Üstün

Öz

Bu çalışma bir üniversite hastanesinde çalışan hemşirelerin tükenmişlik düzeylerini ve
etkileyen faktörleri incelemek amacıyla yapılmıştır.
Bir üniversite hastanesinde çalışan 148 hemşire örnekleme alınmıştır. Araştırmada
kişisel bilgi formu, stresörleri belirlemeye yönelik bir form ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği (MTÖ)
kullanılmıştır.
Hemşirelerin en çok stresör olarak gördüğü durumların; çalışan sayısının yetersiz
olması, çalışma hayatının sosyal hayatı olumsuz etkilemesi, ödüllendirmenin yetersiz olması, öfkeli
ve sürekli istekte bulunan hastaya yaklaşımda zorlanma olduğu belirlenmiştir. Demografik
değişkenlere göre hemşirelerin yaş, medeni durumun tükenmişliği etkilemediği, eğitim düzeyi
yükseldikçe duygusal tükenmenin azaldığı, çalışma yılı arttıkça duygusal tükenmenin arttığı,
kişisel başarının azaldığı, ayda ortalama 5-7 arası nöbet tutanların daha fazla duygusal tükenme
yaşadığı, sözleşmeli hemşirelerin kadrolulara göre daha az duygusal tükenme yaşadığı ve kişisel
başarılarının daha yüksek olduğu belirlenmiştir. Araştırmadan sonuçlarına göre hemşire sayısını
artıracak önlemler alınması, hemşirelere uygun ödüllendirmenin sağlanması, hastalarla
başedebilmelerini güçlendirecek eğitimlerin düzenlenmesi, tükenmişlik düzeylerinin ve
nedenlerinin tanılanması, başetme ve sosyal destek gruplarının düzenlenmesi önerildi.

Anahtar Kelimeler

Tükenmişlik, hemşirelik, işyeri stresörleri