YÜKSEKÖĞRETİMDE KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMALARININ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ BAĞLAMINDA DEĞERLENDİRİLMESİ: SELÇUK ÜNİVERSİTESİ HADİM VE SARAYÖNÜ MESLEK YÜKSEKOKULLARI ÖRNEĞİ
Öz
Temeldeki amacı bilgi araştırmak, aktarmak ve yenilemek olan üniversitelerin bilgi ve bilim hizmeti üretimi sürecinde Toplam Kalite Yönetim felsefesinden faydalanması, nitelikli ve kaliteli bireylerin yetiştirilmesi açısından önem kazanan bir konu olmuştur. Bu bağlamda, çalışma ile yükseköğretim kurumlarındaki TKY ve ISO 9000 uygulamalarının kurum işleyişine etkileri ve sürekliliğinin araştırılması amaçlanmaktadır. Çalışma sonuçlarına göre; KYS sertifikasına sahip olan Yüksekokul, kalite çalışmalarına daha fazla odaklanmakta, öğrencilere ve personele sürekli eğitimler vererek bilgi eksikliklerini gidermekte, öğrenci merkezli eğitime daha fazla önem vermektedir. Ayrıca, fiziki koşullar başta olmak üzere öğrenci memnuniyetsizliği yaratabilecek tüm öğrenme süreçlerinin iyileştirilmesi, geliştirilmesi ve bunun sürekli hale getirilmesi gerektiği sonuçlarına ulaşılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Akpınar, M.G. ve Yurdakul, O. (2008), “Factors Effecting Brand Preferences for Food Products” Akdeniz Üniversitesi Ziraat Fakültesi Dergisi, 21(1), ss.1-6.
- Ali, M. ve Shastri, R.K. (2010) “Implementation of Total Quality Management in Higher Education” Asian Journal of Business Management, 2(1), ss.9-16.
- Altaş, D. (2006) “Üniversite Öğrencileri Memnuniyet Araştırması” Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 21(1), ss.439-458.
- Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğolu, S. ve Yıldırım, E. (2005), Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamalı, 4. Baskı, Sakarya Kitabevi, Adapazarı.
- Bakioğlu, A. ve Baltacı, R. (2010), Akreditasyon: Eğitimde Kalite, Nobel Yayıncılık, Ankara.
- Billing, D. ve Thomas, H. (2000) “The International Taranferability of Quality Assessment Systems for Higher Education: The Turkey Experience”. Quality in Higher Education, 6(1), ss.31-40.
- Colenso, M. (2000), Kaizen Strategies for Succesfull Organizational Change. Financial Times, Prentice Hall, Edinburg.
- Ensari, H. (2000) 21. Yüzyıl Okulları İçin Toplam Kalite Yönetimi, İkinci Baskı, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
- Gençyılmaz, G. ve Zaim, S. (1999) “Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi” İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 28(2), ss.9-35.
- Gencel, U. (2001) “Yükseköğretim Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Akreditasyon”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(3), ss.164-218.
