Analysis of the Factors Affecting the Use of E-Government Services in Turkey

Yıl 2020, Cilt: 34 Sayı: 4, 1431 - 1453, 23.10.2020

Ömer Alkan , Şeyda Ünver

https://doi.org/10.16951/atauniiibd.757571

Cited By: 11

https://izlik.org/JA79AB74JC

Öz

Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi

https://izlik.org/JA79AB74JC

Öz

Bu çalışmanın amacı, Türkiye İstatistik Kurumu tarafından 2018 yılında yapılmış olan Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’nın mikro veri setinden yararlanarak çok değişkenli probit regresyon analizi ile Türkiye’de bireylerin e-devlet kullanım durumlarını etkileyen faktörleri belirlemektir. Model sonuçlarına göre cinsiyet, eğitim durumu, meslek, bilgisayar kullanım sıklığı, son üç ay içinde internet kullanım sıklığı, e-ticaret kullanımı, bölge, yaş, bilişim ekipmanı sayısı ve hanehalkı büyüklüğü değişkenlerinin bireylerin e-devlet kullanımında etkili değişkenler olduğu tespit edilmiştir. Erkekler kadınlara göre e-devlet uygulamasını daha fazla kullanmaktadırlar. Çalışmada bireylerin eğitim seviyesi azaldıkça e-devlet kullanım durumlarının azaldığı tespit edilmiştir. Ayrıca bireylerin son üç ay içinde internet kullanım sıklığı azaldıkça e-devlet kullanım durumlarının da azaldığı çalışmanın bulguları arasındadır. E-ticaret kullananların daha fazla e-devlet kullandığı tespit edilmiştir. Yaş ve hanehalkı büyüklüğü arttıkça e-devlet kullanımının azaldığı, hanedeki bilişim ekipmanı sayısı arttıkça da e-devlet kullanımının arttığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

E-devlet kullanımı , Kamu , Çok Değişkenli Probit Regresyon Modeli , Türkiye

Kaynakça

• Aladwani, A. M. (2013). The Relationship between Portal Quality and Citizens’ Acceptance: The Case of the Kuwaiti e-Government. Advances in Information Systems and Technologies;206, 249-254.
• Alkan, Ö., & Abar, H. (2020). Determination of factors influencing tobacco consumption in Turkey using categorical data analyses. Archives of Environmental & Occupational Health, 75(1), 27-35.
• Alkan, Ö., Oktay, E., & Genç, A. (2015). Determination of factors affecting the children's internet use. American International Journal of Contemporary Research, 5(6), 57-67.
• Alkan, Ö., Oktay, E., Ünver, Ş., & Gerni, E. (2020). Determınatıon Of Factors Affectıng The Fınancıal Lıteracy Of Unıversıty Students In Eastern Anatolıa Usıng Ordered Regressıon Models . Asian Economic and Financial Review, 10(5), 536-546.
• Alomari, M., Woods, P., & Sandhu, K. (2012). Predictors for e-government adoption in Jordan Deployment of an empirical evaluation based on a citizen-centric approach. Information Technology & People; 25 (2), 207-234.
• Al-Shafı, S., & Weerakkody, V. (2010). Factors Affecting E-Government Adoption in the State of Qatar. European and Mediterranean Conference on Information Systems 2010 (EMCIS2010), 1-23.
• Arduini, D., Belotti, F., Denni, M., Giungato, G., & Zanfei, A. (2010). Technology adoption and innovation in public services the case of e-government in Italy. Information Economics and Policy; 22, 257-275.
• Baker, D. L. (2009). Advancing e-government performance in the United States through enhanced usability benchmarks . Government Information Quarterly,26, 82-88.
• Bilenkişi, F., Güngör, M. S., & Tapsın, G. (2015). The impact of household heads' education levels on the poverty risk: The evidence from Turkey. Educational Sciences: Theory and Practice, 15(2), 337-348.
• Bélanger, F., & Carter. (2009). The impact of the digital divide on e-government use. The impact of the digital divide on e-government use., 52 (4), 132-135.
• Carter, L., & Belanger, F. (2005). The utilization of e-government services: Citizen trust, innovation and acceptance factors. Information Systems Journal; 15(1), 5-25.
• Chen, Y.-C. (2010). Citizen-Centric E-Government Services: Understanding Integrated Citizen Service Information Systems. Social Science Computer Review; 28 (4), 427-442.
• Cheng, T.-C. and Wen, W.-J. (2011), “Determinants of performing arts attendance in Taiwan: a multivariate probit analysis”, Applied Economics Letters, 18(15), 1437-1442. Choudrie, J., & Dwivedi. (2005). A Survey of Citizens’ Awareness and Adoption of e-Government Initiatives, the “Government Gateway”: a United Kingdom Perspective . eGovernment Workshop’05,5, 1-13.
• Çarıkçı, O., & Yavuz, A. (2010). Türkiye'de E-Devlet Uygulamaları Üzerine Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(12) , 95-122.
• Demir, O. (2018). E-Devlet Kullanımına Etki Eden Faktörler ve Vatandaşların E -devlet Algısı. Uluslararası Politik Araştırmalar Dergisi; 4 (1).
• Demirhan, Y., & Türkoğlu, İ. (2014). Türkiye’de E-Devlet Uygulamalarının Bazı Yönetim Süreçlerine Etkisinin Örnek Projeler Bağlamında Değerlendirilmesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi;10 (22), 235-256.
• DPT. (2006). Bilgi toplumu stratejisi 2006-2010. Ankara: Devlet Planlama Teşkilatı.
• DPT. (2011). Bilgi toplumu istatistikleri 2011. Ankara: Devlet Planlama Teşkilatı, Yayın No:2826.
• Friemel, T. (2014). The digital divide has grown old: determinants of a digital divide among seniors. . Media Soc.;18(2), 313-331.
• Greene, W. H. (2012), Econometric analysis. Boston:Prentice Hall: Englewood Cliffs, NJ.
• Gounopoulos, E., Kontogiannis, S., Kazanidis, İ., & Valsamidis, S. (2019). "The Impact of the Digital Divide on the Adoption of e-Government" in Greece Economies of the Balkan and Eastern European Countries. KnE Social Sciences,, 401-411.
• Jun, K.-N., Wang, F., & Wang, D. (2014). E-Government Use and Perceived Government Transparency and Service Capacity. Public Performance & Management Review;38 (1), 125-151.
• Kalkınma, B. (2014). 2014-2018 bilgi toplumu stratejisi ve eylem planı-taslak. Ankara: Kalkınma Bakanlığı.
• Kalkınma, B. (2018). On Birinci Kalkınma Planı (2019-2023) e-Devlet Hizmetlerinin Geliştirilmesi Raporu. Ankara.
• Kunstelj, M., Jukic, T., & Vintar, M. (2009). How to fully exploit the results of e-government user surveys: The case of Slovenia. International Review of Administrative Sciences;75 (117).
• Kurfalı, M., Arifoğlu, A., Tokdemir, G., & Paçin, Y. (2017). Adoption of e-government services in Turkey. Computers in Human Behavior;66, 168-178.
• Li, Y., & Shang, H. (2020). Service quality, perceived value, and citizens’ continuous-use intention regarding e-government: Empirical evidence from China. Information & Management;57.
• Nic.Tr. (2009, 08.11). Kamu web siteleri alan adı istatistikleri. https://nic.tr./ adresinden alındı
• Nic.Tr. (2020, 06.12). Kamu web siteleri alan adı istatistikleri. https://nic.tr./ adresinden alındı
• Norris, P. (2001). Digital divide: Civic Engagement, Information Poverty and the Internet world. Cambridge, UK: : Cambridge University Press.
• Nurhaeni, İ. D., Yuliarti, M. S., & Nugroho, R. A. (2016). Measuring gender differences in information system use: Case study of e-Government. AIP Conf. Proc ; 1746, 1-7.
• Pardo, T. (2002). Realizing the promise of digital government: It’s more than building a web site. Information Impacts Magazine; 17 (2).
• Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries;38.
• Pérez-Morote, R., Pontones-Rosaa, C., & Núñez-Chıcharro, M. (2020). The effects of e-government evaluation, trust and the digital divide in the levels of e-government use in European countries. Technological Forecasting & Social Change;154.
• Roy, M.-C., Chartier, A., Creˆte, J., & Poulin, D. (2015). Factors influencing e-government use in non-urban areas. Electron Commer Res; 15, 349-363.
• Scholl, H. J., Barzilai-Nahon, K., Ahn, J.-H., Popova, O. H., & Re, B. (2009). E-Commerce and e-Government: How Do They Compare? What Can They Learn From Each Other? Proceedings of the 42nd Hawaii International Conference on System Sciences, 1-10.
• Schuppan, T. (2009). E-government in developing countries: Experiences from sub-Saharan Africa. Government Information Quarterly, 26, 118-127.
• Sebetci, Ö., & Aksu, G. (2014). Evaluating e-government systems in Turkey:The case of the ‘e-movable system’. Information Polity ;19, 225-243.
• Thomas, J. C., & Streib, G. (2003). The New Face of Government: Citizen-Initiated Contacts in the Era of E-Government. Journal of Public Administration Research and Theory,13 (1), 83.
• Thompson, D. V., Rust, R. T., & Rhoda, J. (2005). The business value of e-government for small firms. International Journal of Service;16 (4), 385-407.
• Ulaştırma, B. (2013, 05.05). Türkiye gov tr adlı e-kapıdan sunulan hizmet sayısı ve sisteme kayıtlı kullanıcı sayısı. https://www.turkiye.gov.tr/ adresinden alındı
• TÜİK. (2018). Hanehalkı Bilişim Teknolojileri/ICT Usage Survey in Households. Tarih: 10.06.2020, http://www.tuik.gov.tr/MicroVeri/HBT_2018/english/index.html adresinden alındı
• Ünver, Ş., & Alkan, Ö. (2020). Türkiye’de Bireylerin Maddi Yoksunluk Durumlarını Etkileyen Faktörlerin Modellenmesi. Busıness & Management Studıes: An Internatıonal Journal;8 (2), 1334-1370.
• Zhang, B., & Zhu, Y. (2020). Comparing attitudes towards adoption of egovernment between urban users and rural users: an empirical study in Chongqing municipality,China. Behaviour & Information Technology, https://doi.org/10.1080/0144929X.2020.1743361
• Zhao, F., Collier, A., & Deng, H. (2014). A multidimensional and integrative approach to study global digital divide and e-government development. Information Technology & People; 27 (1), 38-62.