Effect of the Impulse Buyıng of the Virtual Store Atmosphere

Yıl 2019, Cilt: 33 Sayı: 1, 29 - 49, 07.02.2019

Ece Armağan Emre Danışman Huriye Betül Öngen

Öz

Today, the number of consumers who prefer to shop at virtual stores is
increasing.In addition to the traditional to reconcept, the virtual store concept has given new
dimensions to marketing strategies. Virtuals to reshopping offers opportunities for businesses to
increase profit margins with lower costs in today's competitive environment. Some of these
opportunities have emerged with consumers' instant buying behaviors, making the importance of
the virtuals to reatmosphere in the marketing activities of businesses.
Elements of the virtuals to reatmosphere and the socio-demographic structure of
consumers were tested in the model considered as independent variables affecting instant purchase.
In the virtuals to reenvironment, there are factors that affect consumers' instant purchases. In this
study, it is aimed to measure the effects of the virtuals to reatmosphere elements and the sociodemographic characteristics of the consumers on the instant purchase.

Data were collected by survey method among 384 consumers. Descriptive statistical tests
(frequency, mean, percentand Standard deviation) and inferential statistical tests (correlation and
regression analyzes) were used in the analysis of the data. The data collected by the questionnaire
in the survey were subjected to normality test. Non-parametrictests Mann-Whitney-U and KruskalWallis-H were used to determine whether the findings were statistically differentiated.
As a result of this study, it is partially accepted that there is a statistically significant
relationship between consumers' instant buying behavior and virtuals to reatmosphere.
Inpurchasers, instant purchase behavior due to virtuals to reatmosphere is observed, but the size
of purchasing behavior is low. 

Anahtar Kelimeler

Internet, Virtual Store and Atmosphere, ConsumerBehavior, Impulse Buying

Sanal Mağaza Atmosferinin Anlık Satın Almaya Etkisi

Öz

Günümüzde sanal mağazalardan alışveriş yapmayı
tercih eden tüketici sayısı artmaktadır. Geleneksel mağaza anlayışının yanında
sanal mağaza anlayışı pazarlama stratejilerine yeni boyutlar kazandırmıştır.
Sanal mağaza alışverişi günümüz rekabet ortamında işletmelerin düşük maliyetler
ile kar marjlarını artırmalarına fırsatlar sunmuştur. Bu fırsatların bazıları
tüketicilerin anlık satın alma davranışlarıyla ortaya çıkarak işletmelerin
pazarlama faaliyetlerinde sanal mağaza atmosferinin önemini gündeme
getirmiştir.

Sanal mağaza
atmosferinin unsurları ve tüketicilerin sosyo demografik yapısı anlık satın
almayı etkileyen bağımsız değişkenler olarak kabul edilen modelde belirlenen
unsurlar test edilmiştir. Sanal mağaza ortamında tüketicilerin anlık satın
almalarını etkileyen faktörler vardır. Bu çalışmada sanal mağaza atmosferi unsurlarının ve
tüketicilerin sosyo-demografik özelliklerinin anlık satın almaya olan etkisi
ölçülmek istenmiştir.

Araştırmada 384 tüketiciden anket yöntemi ile veri
toplanmıştır. Verilerin
analizinde, tanımlayıcı istatistik testleri (frekans, ortalama, yüzde ve
standart sapma) ve çıkarımsal istatistik testleri (Korelasyon ve Regresyon
analizleri) kullanılmıştır. Araştırmada anket formu ile toplanan veriler,
normallik testine tabi tutulmuştur. Bulguların istatiksel olarak farklılaşıp
farklılaşmadığını belirlemek için non-parametrik testler olan Mann-Whitney –U
ve Kruskal-Wallis-H testlerinden faydalanılmıştır.

Bu
çalışma sonucunda, tüketicilerin anlık satın alma davranışı ile
sanal mağaza atmosferi arasında istatiksel düzeyde anlamlı ilişki olduğu kısmen
kabul edilmiştir. Tüketicilerde sanal mağaza atmosferine bağlı anlık satın alma
davranışı görülmekle birlikte, satın alma davranışının boyutu düşük seviyededir.

Anahtar Kelimeler

İnternet, Sanal Mağaza ve Atmosferi, Tüketici Davranışı, Anlık Satın Alma

Kaynakça

• Arslan,B. (2016). Sanal mağaza atmosferi unsurlarının anlık satın almaya etkisi. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5 (1),117-136.
• Arslan, M. (2004). Mağazacılıkta atmosfer. İstanbul: Derin Yayınları.
• Arslan,M.,&Bayçu, S. (2006). Mağaza atmosferi. Yayın Nu.1696, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayını.
• Badot, O.,&Lemoine, J, F. (2014).Editorial: From the dichotomous paradigm of the shopping experience to the ubiquitous paradigm. Recherche et Applications en Marketing, 28, (3), 3-13.
• Bakırtaş, H. (2013). S-O-R paradigması temelinde mağaza atmosferi ve duyguların pazarlamadaki önemi: Bir literatür incelemesi. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi,15 (25), 47-55.
• Batı, U. ve Atıcı, B. (2010). Impulse purchasing behaviors of the Turkish consumers in websites as a dynamic consumer model: Technology products example. International Journalof Advanced CorporateLearning, 3 (4), 6-12.
• Beatty, S. E.,&Ferrell M. E. (1998). Impulsive buying: Modeling its precursors. Journal of Retailing, 74 (2), 169-191.
• Bhattacharya, S.,Mishra, B.,B.,&Mishra, U.S. (2015). Impact of cyber atmospherics on buyers of different e-retailingsites: Literature review and conceptual model proposal.Mediterranean Journal of Social Sciences,6 (6), 260-266.
• Chan, J, L.,&Chuan, H. (2013). A study on youth online impulsive purchase: The relation ship between ındividual difference, shopping environment, emotion response and purchase. Journal of Creative Communications, 8 (2-3), 209-229.
• Chen, L. (2009). Onlıne consumer behavior: An empirical study based on theory of planned behavior.Unpublished PhD thesis, College at the University of Nebraska. Alındığı Tarih 21 Nisan 2017 http://search.proquest.com/docview/304948609.
• Cobb, C. J.,&Hoyer W. D. (1986), Planned versus impulse purchase behavior. Journal of Retailing. 66, 67-81.
• Dündar, S.,Ecer, F.,ve Özdemir, Ş. (2007).Fuzzy topsis yöntemi ile sanal mağazaların web sitelerinin değerlendirilmesi. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21 (1), 287-305.
• Floh, A.,&Madlberger, M. (2013).The role of atmospheric cues in online ımpulse-buying behavior. Electronic Commerce Research and Applications, 12, 425-439.Gerlevik, D. (2012). İnternet üzerinden alışverişin tüketici davranışı üzerindeki etkisi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Atılım Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• Haseki, M, İ., ve Yaşa, E. (2010). Tüketicileri E alışverişe yönlendiren faktörleri belirlemeye yönelik bir pilot araştırma.Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19 (3), 211-224.
• İslamoğlu, A. H. (2009). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri (SPSS uygulamalı). İstanbul: Beta Basım Yayım.
• Kacen,J.J.,&Lee, J.A. (2002).The influence of culture on consumer impulsive buying behavior. Journal of Consumer Psychology,12(2), 163-176.
• Kaikkonen, T. (2012). The role of online store atmospherics in consumer behavior:Literature review.Unpublished master thesis, Aalto School of Economics, Finland.
• Kaltcheva, V.D.,&Barton, A.W. (2006). When should a retailer create an exciting store environment? Journal of Marketing, 70, 107-118.
• Kalla, S, M.,&Arora, A, P. (2011). Impulse buying: A literature review. Global Business Review, 12(1), 145-157.
• Kaş,İ., ve Bozbay, Z. (2017). Mağaza atmosferi algıları itibariyle oluşan tüketici gruplarının anlık satın alma davranışlarındaki farklılıkların belirlenmesi. Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6, (3), 97-110.
• Khare, A. (2013). Credit card use and compulsive buying behavior. Journal of Global Marketing Publication, 26 (1), 28-40.
• Kotler, P. (1973-1974). Atmospherics as a marketing tool. Journal of Retailing, 49(4),48-64.
• Lin,P.C.,&Lin Z. H. (2012). Buying impulse triggered by digital media, department of transportation and communication management science. The Service Industries Journal, 33 (9-10), 892-908.
• Mehrabian, A.,&Russell, J.A. (1974).An approach to environmental psychology. Cambridge: MIT Press.
• Moital, M.,Vaughan, R.,Edwards, J.,&Peres, R. (2010).İnternet Üzerinden Satın Alma Niyetinin Belirleyicileri.(Tetik, D., Çev.),Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 21(2), 266-274.
• Morrin, M.,&Chebat, J, C. (2005). The interactive effects of shopper style and atmospherics on consumer expenditures. Journal of Service Research, 8(2),181-191.
• Muruganantham, G.,&Bhakat, R.S. (2013). A review of impulse buying behavior. International Journal of Marketing Studies, 5(3), 149-160.
• Öğüt, A. (2003). Bilgi Çağında Yönetim, Ankara: Nobel Yayınları.
• Örcün, O. (2006). B2C uygulamalarında web sitesi atmosferinin (webmosfer) tüketicilerin ziyaret sıklığı ve kullanım şekli üzerindeki etkileri ve bir uygulama. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Pantano, E. (2014). Innovation drivers in retail industry.Journal of Information Management, 34(3), 344-350.
• Prasad, J.S.,&Aryasri, A.R. (2009). Determinants of shopper behaviour in e-tailing: An empirical analysis. Paradigm, 13(1), 73-83.
• Rook, D. W.,&HochS. J. (1985). Consuming Impulses. Advances in Consumer Research, 12, 23-27.
• Rook D. W. (1987). The buying impulse. Journal of Consumer Research, 14, 189-199.
• Rook, D. W.,&Fisher, R. J. (1995). Normative influences on impulsive buying behavior. Journal of Consumer Research. 22, 305-313.
• Saydan, R. (2008). Tüketicilerin online alışverişe yönelik risk ve fayda algılamaları: geleneksel ve online tüketicilerin karşılaştırılması. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 7(23),386-402
• Tek, Ö. B., ve Orel, F.D. (2006). Perakende pazarlama yönetimi. İzmir: Birleşik Matbaacılık.
• Tekin, G., ve Güleş, H,K., Öğüt, A.(2006). Teknoloji yönetimi. Ankara: Nobel Yayınları.
• TÜİK. (2016). Temel istatistikler. 7 Ocak 2018’de alınmıştır,http://www.tuik.gov.tr/UstMenu. do?metod=temelist
• TÜİK. (2017) Temel istatistikler. 28 Ocak 2018’de alınmıştır,http://www.tuik.gov.tr
• Üster,Z. (2015). Elektronik ortamda alışveriş yapan tüketicilerin kontrolsüz satın alma eğilimlerinin incelenmesi: İnteraktif bir uygulama. Business& Management Studies: An International Journal, 12(2),168-187.
• Yazıcıoğlu, Y., ve Erdoğan, S. (2004). SPSS uygulamalı bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
• Yoon, E. (2012). Effects of website environmental cues on consumers response and outcome behaviors. Published master thesis, University of Nebraska – Lincoln, USA.