İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması

Onur Özveri; Muhammed Kabak

doi:10.18037/ausbd.552544

İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması

Öz

Son 20 yılda üretim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler ve üretilen ürünlerin küresel pazara sunulabilmesi, satın alınabilecek ürünlere ilişkin çok sayıda alternatife sahip olan müşterin beklentilerini artmıştır. Bu nedenle ürün kalitesinin önemi artmış ve ürün kalitesi tek boyutlu bir kavram olmaktan çıkarak, çok boyutlu bir kavram haline gelmiştir. İşletmelerin faaliyet gösterdikleri sektörde pazar payını artırması ve rekabet avantajı elde edebilmesi için, ürettikleri ürülerin kalitesinin, sektördeki rakiplerinin ürünlerine göre durumunu analiz etmeleri gereklidir. Belirli bir sektörde faaliyet gösteren işletmelerin ürün kalitesi bakımından değerlendirilmesi ve en iyi durumdaki işletmenin belirlenmesi için kullanılabilecek yöntemlerden bir tanesi “Bulanık veri zarflama analizi (BVZA)” yöntemidir. Bu çalışmada İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli ve Kayseri’de faaliyet gösteren makine üretim işletmelerinin ürün kalitesi etkinlik analizi bulanık veri zarflama analizi yöntemi ile gerçekleştirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Ürün Kalitesi,Etkinlik Analizi

Kaynakça

Ackaradejruangsri, P. (2013). The Effects of Product Quality Attributes on Thai Consumers Buying Decision. Ritsumeikan Journal of Asia Pacific Studies. 33, 14-24
Agarwal, S. (2014). Efficiency Measure by Fuzzy Data Envelopment Analysis Model. Fuzzy Information and Engineering. 6, 59-70. doi:10.1016/j.fiae.2014.06.005
Akyüz, K. C., Çamur, G., Yıldırım, İ. (2015). Mobilya ve Levha Sektöründe Veri Zarflama Analizi Yardımı İle Etkinlik Ölçümü. Türkiye Ormancılık Dergisi. 16 (1), 50-59
Arnheiter, E. D., Harren, H. (2006). Quality Management in a Moduler World. The TQM Magazine. 18 (1): 87-96. doi:10.1108/09544780610637712
Andersen, P., Petersen, N. C. (1993). A Procedure for Ranking Efficient Units in Data Envelopment Analysis. Management Science. 39 (10): 1261-1264
Azadeh, A., Fam, M. I., Nazifkar, N. (2010). The Evaluation and Improvement of Safety Behaviours Among Contractors of a Large Steel Manufacturing Company by Fuzzy Data Envelopment Analysis. Journal of the Chinese Institute of Engineers. 33 (6), 823-832. doi:10.1080/02533839.2010.9671672
Boussofiane, A., Dyson, R.G., Thanassoulis E. (1991). Applied Data Envelopment Analysis. European Journal of Operational Research. 52 (1), 1-15. doi: 10.1016/0377-2217(91)90331-O
Chiarini, A. (2015). Effect of ISO 9001 Non-Comformity Processon Cost of Poor Quality in Capital Intensive Sectors. International Journal of Quality and Reliability Management. 32 (2), 144-155.

Chorafas, D.N. (2013). Quality Control Application. Londra: Springer Verlag
Cook, W. D., Kress, M., Seiford, L. M. (1996). Data Envelopment Analysis in the Precense of Both Quantitative and Qualitative Factors. Journal of the Operational Research Society. 47, 945-953. doi: 10.2307/3010140
Despotis, D. K., Smirlis, Y. G. (2002). Continupus Optimization Data Envelopment Analysis With Imprecise Data. European Journal of Operational Research. 140, 24-36
Dyson, R.G., Allen, R., camanho, A.S., Podinovski, V.V., Sarrico, C.S., Shale, E.A. (2001). Pitfalls and Protocals in DEA. European Journal of Operational Research, 132, 245-259. 10.1016/S0377-2217(00)00149-1
Garvin, D.A. (1984). What Does “Product Quality” Really Mean?. Sloan Management Review. 26 (1), 25-43
Gildea, L. F. (1991). The Relationship Between Elements of Quality, Dimensions of Culture and Performance in Manufacturing Companies Located in Inland Northwest. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Faculty of the School of Conzaga University, Washington
Guo, P., Tanaka, H. (2001). Fuzzy DEA: A Perceptial Evaluation Model. Fuzzy Sets and Systems. 119, 149-160. doi: 10.1016/S0165-0114(99)00106-2
Güngör, İ., Oruç, K. O. (2009). Bulanık Veri Zarflama Analizi Modellerinin Karşılaştırılması: Sıralı ve Sınırlandırılmış Bulanık Veriler İçin. Alanya İşletme Fakültesi Dergisi. 1 (1), 17-32
Harrington, J. (1999). Performance Improvement: A Total Poor Quality Cost System. The TQM Magazine. 11 (4), 221-230
Kenyon, G. N. ve Sen, K. C. (2015). The Perception of Quality. Londra: Springer-Verlag
Kianpour, K., Jusoh, A., Asghari M. (2014). Environmentally Friendly as a New Dimension of Product Quality. International Journal of Quality & Reliability Management. 31 (5), 547-565. doi: 10.1108/IJQRM-06-2012-0079
Mahmood, S., Ahmed, S. M., Pahthi, K., Kureshi, N. I. (2014). Determining the Cost of Poor Quality and Its Impact on Productivity and Profitability. Build Environment Project and Asset Management. 4 (3): 296-311. doi: 10.1108/BEPAM-09-2013-0034
Marbini, A. H., Saati, S., Tavana M. (2010). An Ideal Seeking Fuzzy Data Envelopment Analysis Framework. Applied Soft Computing. 10, 1062-1070. doi:/10.1016/j.asoc.2009.12.031
Oruç, K. O. (2008). Veri Zarflama Analizi ile Bulanık Ortamda Etkinlik Ölçümleri ve Üniversitelerde Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Süleyman Demirel Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü, Isparta
Oruç, K. O., Güngör, İ., Demiral, M. F. (2009). Üniversitelerin Etkinlik Ölçümünde Bulanık Veri Zarflama Analizi Uygulaması. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 22, 279-294.
Özdemir, A. (2016). Yönetim Biliminde İleri Araştırma Yöntemleri ve Uygulamalar. İstanbul: Beta Basım
Shukla, M. K., Agrawal P. C. (2012). Impact of Cost of Poor Quality in Indian Automobile Sector. International Journal of Engineering Research and Applications. 2 (2), 1297-1302. doi: 10.1504/IJQET.2014.059842
Tarım, A. (2001. Veri Zarflama Analizi Matematiksel Programlama Tabanlı Göreli Etkinlik Ölçüm Yaklaşımı. Ankara. Sayıştay
Tütek, H., Gümüşoğlu Ş. ve Özdemir, A. (2012). Sayısal Yöntemler Yönetsel Yaklaşım. İstanbul. Beta
Waller, M. A., Ahire, W.S. (1996). Management Perception of the Link Between Product Quality and Customers View of Product Quality. İnternational Journal of Operations & Production Management. Sayı: 6 (9), 23-33.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Onur Özveri

Muhammed Kabak

Yayımlanma Tarihi

25 Eylül 2018

Gönderilme Tarihi

18 Mayıs 2017

Kabul Tarihi

24 Ocak 2018

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2018 Cilt: 18 Sayı: 3

DOI

https://doi.org/10.18037/ausbd.552544

IZ

https://izlik.org/JA39ZU47CB

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Özveri, O., & Kabak, M. (2018). İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 18(3), 145-158. https://doi.org/10.18037/ausbd.552544

AMA

1.Özveri O, Kabak M. İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması. AÜSBD. 2018;18(3):145-158. doi:10.18037/ausbd.552544

Chicago

Özveri, Onur, ve Muhammed Kabak. 2018. “İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması”. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 18 (3): 145-58. https://doi.org/10.18037/ausbd.552544.

EndNote

Özveri O, Kabak M (01 Eylül 2018) İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 18 3 145–158.

IEEE

[1]O. Özveri ve M. Kabak, “İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması”, AÜSBD, c. 18, sy 3, ss. 145–158, Eyl. 2018, doi: 10.18037/ausbd.552544.

ISNAD

Özveri, Onur - Kabak, Muhammed. “İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması”. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 18/3 (01 Eylül 2018): 145-158. https://doi.org/10.18037/ausbd.552544.

JAMA

1.Özveri O, Kabak M. İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması. AÜSBD. 2018;18:145–158.

MLA

Özveri, Onur, ve Muhammed Kabak. “İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması”. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, c. 18, sy 3, Eylül 2018, ss. 145-58, doi:10.18037/ausbd.552544.

Vancouver

1.Onur Özveri, Muhammed Kabak. İşletmelerin Ürün Kalitesi Etkinliğinin Analiz Edilmesi İçin Bulanık Veri Zarflama Analizi Yönteminin Kullanılması. AÜSBD. 01 Eylül 2018;18(3):145-58. doi:10.18037/ausbd.552544

Cited By

DÜŞÜK MALİYETLİ HAVAYOLU İŞLETMELERİNDE BULANIK VERİ ZARFLAMA ANALİZİ İLE FİNANSAL VE OPERASYONEL ETKİNLİK ÖLÇÜMÜ

Dicle Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

https://doi.org/10.53092/duiibfd.976524

ПОРІВНЯЛЬНИЙ АНАЛІЗ ДИНАМІКИ ПЕРВИННОГО ВИХОДУ НА ІНВАЛІДНІСТЬ ВНАСЛІДОК ШИЗОФРЕНІЇ ТА ЛЕГКОЇ РОЗУМОВОЇ ВІДСТАЛОСТІ В УМОВАХ СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНОЇ СТАБІЛЬНОСТІ ТА ВОЄННИХ ДІЙ (НА ПРИКЛАДІ ПОЛТАВСЬКОЇ ОБЛАСТІ)

Bulletin of Problems Biology and Medicine

https://doi.org/10.29254/2523-4110-2025-4-179/addition-107-109

Zemin Kaplama Ürünlerinin Kalite Boyutlarının Garvin Modeli ve Aralık Değerli Fermatean Bulanık Analitik Hiyerarşi Prosesi Entegrasyonu ile Analizi

Karaelmas Science and Engineering Journal

https://doi.org/10.7212/karaelmasfen.1346506