BATI KARADENİZ BÖLGESİNDE BULUNAN KAMU ÜNİVERSİTELERİ WEB SAYFALARININ KURUMSAL İLETİŞİM BAĞLAMINDA İNCELENMESİ

Yıl 2025, Cilt: 16 Sayı: 2, 939 - 968, 29.12.2025

Zeynep Çelebi İsmail Karakulle

https://doi.org/10.54688/ayd.1741191

Öz

Literatürde üniversitelerin dijital mecralar üzerinden yürüttüğü kurumsal iletişim stratejilerini inceleyen çalışmalar olsa da Türkiye’de özellikle bölgesel ölçekteki devlet üniversitelerinin web sayfalarını bütüncül bir kurumsal iletişim çerçevesinde değerlendiren araştırmalar sınırlıdır. Mevcut çalışmalar büyük üniversitelere veya belirli içerik türlerine odaklanmaktadır. Batı Karadeniz Bölgesi’ndeki beş devlet üniversitesine yönelik karşılaştırmalı ve güncel bir web içerik analizi çalışmasının bulunmadığı görülmektedir. Bu çalışma Batı Karadeniz Bölgesi’nde yer alan beş devlet üniversitesinin (Kastamonu, Zonguldak, Bartın, Sinop ve Karabük) web sayfalarını kurumsal iletişim bağlamında değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Çalışmada üniversitelerin kurumsal iletişim stratejilerinde dijital mecraların rolü incelenmiş; bilgi akışı, katılım, kampanya faaliyetleri ve haberleşme ağı gibi temel iletişim fonksiyonları ile görsellik, erişilebilirlik, gezilebilirlik, güncellik ve görünebilirlik gibi sunum özellikleri üzerinden nitel araştırma yöntemlerinden biri olan içerik analizi yöntemiyle gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular üniversitelerin web sitelerinin sunum özellikleri açısından genel olarak yüksek bir standarda sahip olduğunu özellikle görsellik ve erişilebilirlik alanlarında başarılı performans sergilediklerini ortaya koymaktadır. Fonksiyonel özellikler açısından ise üniversiteler arasında ciddi farklılıklar bulunmamakla birlikte bilgi akışı ve katılım alanlarında Kastamonu üniversitesinin öne çıktığı gözlemlenmiştir. Çalışma söz konusu üniversitelerin web sitelerinin kullanıcı odaklı tasarım ilkeleri doğrultusunda geliştirilmiş olduğunu ve kurumsal iletişim süreçlerini büyük ölçüde desteklediğini göstermektedir. Ancak teknolojik gelişmelere paralel olarak etkileşim odaklı içeriklerin artırılması ve güncellenme sıklığının yükseltilmesi gerektiği sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Kurumsal İletişim , Üniversite Web Siteleri , Kurumsal Kimlik , Kamu Kurumlarında Dijital Görünürlük

ANALYSIS OF OFFICIAL UNIVERSITY WEBSITES IN THE WESTERN BLACK SEA REGION FROM A CORPORATE COMMUNICATION PERSPECTIVE

Öz

Although studies in the literature have examined the corporate communication strategies of universities through digital platforms, research evaluating the websites of state universities in Turkey particularly at a regional level within a holistic corporate communication framework is limited. Existing studies tend to focus on large universities or specific types of content. It appears that there is no comparative and up-to-date web content analysis study on the five state universities in the Western Black Sea Region. This study aims to evaluate the websites of five state universities in the Western Black Sea Region (Kastamonu, Zonguldak, Bartın, Sinop, and Karabük) in the context of corporate communication. The study examined the role of digital platforms in the corporate communication strategies of these universities and conducted a content analysis, one of the qualitative research methods, based on core communication functions such as information flow, participation, campaign activities, and communication networks, as well as presentation features such as visual design, accessibility, navigability, currency, and visibility. The findings indicate that the universities’ websites generally exhibit a high standard in terms of presentation features, particularly demonstrating strong performance in visual design and accessibility. In terms of functional features, there are no significant differences among the universities; however, Kastamonu University stands out in the areas of information flow and participation. The study shows that the websites of these universities have been developed in accordance with user-centered design principles and largely support corporate communication processes. Nevertheless, it concludes that, in line with technological developments, the use of interactive content should be increased, and the frequency of updates should be enhanced.

Anahtar Kelimeler

Corporate Communication , University Websites , Institutional Identity , Digital Visibility

Kaynakça

• Alanka, D. (2024). Nitel bir araştırma yöntemi olarak içerik analizi: Teorik bir çerçeve. Kronotop İletişim Dergisi, 1(1), 64–84.
• Argenti, P. A. (2007). Corporate communication. McGraw-Hill.
• Ateş, V. & Karacan, H. (2010). Abant İzzet Baysal Üniversitesi web sitesi kullanılabilirlik analizi. Bilişim Teknolojileri Dergisi, 2(2).
• Bakan, Ö. (2005). Beyaz eşya sektöründeki üretici kuruluş ve markaların isim bilinirlikleri. Selçuk İletişim, 4, 119–158.
• Bakan, Ö. (2008). Halkla ilişkiler aracı olarak internet. In A. Kalender & M. Fidan (Eds.), Halkla ilişkiler (pp. 373–389). Tablet Yayınları.
• Bartın Üniversitesi. (n.d.-a). Akademik personel bilgileri. https://ubys.bartin.edu.tr/BIP/BusinessIntelligence/Officer/Academicians
• Bartın Üniversitesi. (n.d.-b). İdari personel bilgileri. https://ubys.bartin.edu.tr/BIP/BusinessIntelligence/Officer/Administrative
• Bartın Üniversitesi. (n.d.-c). Toplam öğrenci sayısı. https://ubys.bartin.edu.tr/BIP/BusinessIntelligence/Students/TotalStudents
• Biber, A. (2003). Halkla ilişkilerde temel kavramlar. Nobel Yayın Dağıtım.
• Christensen, L. T., Morsing, M., & Cheney, G. (2008). Corporate communications: Convention, complexity and critique. SAGE Publications.
• Cornelissen, J. (2004). Corporate communications: Theory and practice. Sage Publications.
• Çoban, S., & Tüfekçi, S. (2015). Kurumsal iletişim bağlamında Türkiye’deki devlet üniversitelerinin web sayfaları üzerine bir inceleme. Turkish Studies, 10(6), 387–402. https://doi.org/10.7827/TurkishStudies.8117
• Dolphin, R. R. (1999). The fundamentals of corporate communications. Competitiveness, 6(1), 117–131.
• Dozier, D. M., Grunig, L. A., & Grunig, J. E. (2013). Manager’s guide to excellence in public relations and communication management. London: Routledge.
• Emil, S. (2020). Üniversitelerin sanal yüzü ilk bakışta ne söyler? Türkiye üniversitelerinin kurumsal internet sitelerinin açılış sayfaları görsel ve metinsel içerik analizi. Yükseköğretim Dergisi, 10(1), 51–60. https://doi.org/10.2399/yod.19.009
• Esrock, S. L., & Leichty, G. B. (1998). Social responsibility and corporate web pages: Self‐presenting or agenda setting? Public Relations Review, 24(3), 305–319.
• Garbett, T. (1988). How to build a corporation’s identity and project its image. Lexington Books.
• Gülsünler, M. E. (2007). Kurum kimliği süreci ve işleyişi üzerine teorik ve uygulamalı bir araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17, 281–294.
• Hepkon, Z. (2003). Kurumsal kimlik inşasını belirleyen faktörler: Bir literatür taraması. İstanbul Ticaret Üniversitesi Dergisi, 4, 175–211.
• Holm, O. (2006). Integrated marketing communication: From tactics to strategy. Corporate Communications: An International Journal, 11(1), 23–33.
• Işık, Ö. (2021). Örgütsel iletişim bağlamında üniversitelerin kurumsal kimlik inşası: Üniversite web siteleri üzerine bir analiz. Türkiye Çevrimiçi Tasarım Sanat ve İletişim Dergisi, 11(2), 659–686.
• Karabük Üniversitesi. (2025). Personel bilgi formu [PDF dosyası]. https://personel.karabuk.edu.tr/yuklenen/dosyalar/1262052025112130.pdf
• Karagöl, R. (2023). Üniversite birim logolarının görsel kimlik bağlamında değerlendirilmesi. Yıldız Journal of Art and Design, 9(2), 127–137. https://doi.org/10.47481/yjad.1207082
• Kastamonu Üniversitesi. (n.d.). Toplam öğrenci sayısı. https://ubys.kastamonu.edu.tr/BIP/BusinessIntelligence/Students/TotalStudents
• Kent, M. L., & Taylor, M. (1998). Building dialogic relationships through the World Wide Web. Public Relations Review, 24(3), 321–334.
• Koç, H. (2015). Üniversitelerde web sitelerinin kurumsal iletişim amaçlı kullanımı: Devlet ve vakıf üniversitelerinin web siteleri üzerine karşılaştırmalı bir analiz. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 3(2). https://doi.org/10.19145/guifd.86451
• Koçer, S. (2017). Kurumsal web sitelerinin kurum kimliği açısından incelenmesi: En çok tercih edilen üniversiteler üzerine bir analiz. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 10(53), 756–777.
• Korkmaz, A. (2007). Yazılı basında kurum kimliğinin oluşturulması sürecinde kurum kimliği stratejisinin belirlenmesi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 385–391.
• Maynard, M., & Tian, Y. (2004). Between global and glocal: Content analysis of the Chinese web sites of the 100 top global brands. Public Relations Review, 30, 285–286.
• Melewar, T. C., & Karaosmanoğlu, E. (2005). Seven dimensions of corporate identity: A categorisation from the practitioners’ perspectives. European Journal of Marketing, 40(7/8), 846–869.
• Melewar, T. C. (2003). Kurumsal kimlik inşasını belirleyen faktörler: Bir literatür taraması (Z. Hepkon, Trans.). İstanbul Ticaret Üniversitesi Dergisi, 2(4), 175–211.
• Menekse Dalveren, G.G., & Peker, S. (2021). Üniversite Web sitesi ana sayfalarının kullanılabilirliğinin değerlendirilmesi: Göz izleme yaklaşımı. Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi, (25), 782-789.
• Mert, Y. L. (2019). Kamu yönetiminde kurumsal iletişim: Web siteleri üzerine bir analiz. Journal of International Social Research, 12(62).
• Mohr, J., & Nevin, J. R. (1990). Communication strategies in marketing channels: A theoretical perspective. The Journal of Marketing, 54(4), 36–51.
• Okay, A., & Güçdemir, Y. (2011). Halkla ilişkilerde internet uygulamaları: Bugüne ve geleceğe dair bir bakış. In M. Işık & M. Akdağ (Eds.), Dünden bugüne halkla ilişkiler (pp. 161–176). Konya: Eğitim Kitabevi.
• Okay, A., & Okay, A. (2007). Halkla ilişkiler: Kavram, strateji ve uygulamaları. İstanbul: Der Yayınları.
• Olins, W. (1989). Corporate identity: Making business strategy visible through design. Thames and Hudson.
• Özçelik, E., Kurşun, E., & Çağiltay, K. (2006, Şubat). Göz hareketlerini izleme yöntemiyle üniversite web sayfalarının incelenmesi. Akademik Bilişim 2006, Pamukkale Üniversitesi, Denizli.
• Özüpek, M. N., & Korkmaz, F. (2018). Halkla ilişkiler faaliyetleri açısından kurumsal web sitelerinin kullanımı: özel üniversiteler ve devlet üniversitelerinin web sitelerini kullanımı üzerine yapılan bir araştırma. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, Yıl: 6, Sayı: 73, 500-521.http://dx.doi.org/10.16992/ASOS.13880
• Sampson, E. (1995). İmaj faktörü (H. İlgün, Trans.). İstanbul: Rota Yayınları.
• Sinop Üniversitesi. (2025, Mayıs). 2025 yılı Mayıs güncellemesi [PDF dosyası]. https://byhim.sinop.edu.tr/wp-content/uploads/sites/85/2025/05/Mayis2025_Guncelleme.pdf
• Soummakie, B., & Talay, İ. (2020). Efficiency and performance measurement of Turkish universities via data envelopment analysis. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 38(1), 115–138.
• Steyn, B. (2004). From strategy to corporate communication strategy: A conceptualisation. Journal of Communication Management, 8(2), 168–183.
• Suleiman, M. H., & Al-Zoua’bi, L. F. (2008). Usability of the academic websites of Jordan’s universities: An evaluation study. In Proceedings of the 9th International Arab Conference for Information Technology (pp. 31–40).
• Tanışık, S. (2024). Üniversite web sitelerinin kullanılabilirlik sorunları üzerine bir araştırma: Başkent Üniversitesi örneği. Bilim, Eğitim, Sanat ve Teknoloji Dergisi (BEST Dergi), 8(1), 22-43.
• Tarhan, A. (2007). Halkla ilişkilerde tanıma ve tanıtma aracı olarak internet. Selçuk İletişim Dergisi, 4(4), 75–95.
• Topalian, A. (1984). Corporate identity: Beyond the visual overstatements. International Journal of Advertising, 3, 55–62.
• Türkiye İstatistik Kurumu. (2024, 8 Temmuz). Hanehalkı bilişim teknolojileri (BT) kullanım araştırması, 2024. https://data.tuik.gov.tr/Bulten/Index?p=Hanehalki-Bilisim-Teknolojileri-(BT)-Kullanim-Arastirmasi-2024-53492
• Wood, E. (2001). Corporate identity. In A. Theaker (Ed.), The public relations handbook. Routledge.
• Yurdakul, N. B., & Coşkun, G. (2009). Fakültelerde web sitelerinin kurumsal tanıtım amaçlı kullanımı: İletişim fakülteleri web siteleri üzerine bir araştırma. Journal of Yasar University, 4(13), 1951–1976.
• Yükseköğretim Kurulu (YÖK). (n.d.). Yükseköğretim program atlası. https://yokatlas.yok.gov.tr/universite.php
• Yüksel, H., & Oktay, M. (2019). Üniversitelerde kurumsal iletişim uygulamaları: İç iletişim perspektifi. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, 49, 103–126.
• Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi. (n.d.). Ana sayfa. https://w3.beun.edu.tr/