İŞYERİ KABALIĞININ ÇALIŞAN PERFORMANSINA ETKİSİ

Öz

Çalışma yaşamında ast ve üstler sürekli olarak biçimsel ve biçimsel olmayan iletişim ve ilişki içindedirler. Bu ilişkide, işyerinde yaşanan kabalıkların çalışanın performansına yansıması yadsınamaz bir durumdur. Bu nedenle araştırmada; işyeri kabalığının çalışan performansına etkisi belirlenmek istenmiştir. Veriler, işyeri kabalığı ve çalışan performansı ölçeklerini içeren, yazına dayalı geliştirilen bir anket ile derlenmiştir. Anket, 2017 yılı Ocak-Mart ayları arasında, yüz yüze ve e-posta yoluyla, kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak uygulanmıştır. Örneklemi,  Mersin ilindeki kamu ve özel sektör kurumlarında çalışan 477 kişi oluşturmuştur. Verilerin analizinde; tanımlayıcı istatistiklerin yanı sıra faktör ve çoklu regresyon analizlerinden faydalanılmıştır. İşyeri kabalığının çalışan davranışını olumsuz yönde etkilediği bulunmuştur. Yönetici kabalığının çalışan performansını olumsuz yönde etkilerken, iş arkadaşlarının kabalığının anlamlı bir etkisi olmadığı bulgulanmıştır. Makale işyerinde kaba davranışın önlenmesini yönetimin bir görevi olduğu vurgusu ve buna ilişkin önerilerle son bulmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• İşyeri Kabalığı,Çalışan Performansı

The Effect of Workplace Incivility on Employee Performance

Öz

In working life, subordinates and superiors are constantly in formal or informal communication and relationship. In this relationship, it cannot be denied that the workplace incivility is reflected on the employee performance. Therefore, it is aimed to determine the impact of workplace incivility on employee performance. Data were collected via a questionnaire, developed based on the literature, including Workplace Incivility Scale and Employee Performance Scale. The questionnaire was applied between January and March in 2017 by using convenience sampling method via face to face and e-mail. The sample was composed of 477 people who have been working in public and private sectors in Mersin, Turkey. Data were analyzed through factor and multiple regression analysis besides descriptive statistics. It was determined that employee performance was negatively affected by workplace incivility. It was revealed that managerial incivility has affected negatively employee performance, while rudeness from co-workers had no impact on employees' performance. The article emphasizes that it is a managerial duty to prevent rough behavior in the workplace and ends with recommendations.

Anahtar Kelimeler

• Workplace Incivility,Employee Performance

Kaynakça

1. Alpar, R. (2012). Uygulamalı İstatistik ve Geçerlik-Güvenirlik, Ankara: Detay Yayıncılık
2. Alpar, R. (2011). Çok Değişkenli İstatistiksel Yöntemler, Ankara: Detay Yayıncılık
3. Andersson, L. M., ve Pearson, C. M. (1999). Tit for Tat? The Spiraling Effect of Incivility in the Workplace. Academy of Management Review, 24(3), 452-471.
4. Beğenirbaş, M., ve Turgut, E. (2016). Psikolojik Sermayenin Çalışanların Yenilikçi Davranışlarına ve Performanslarına Etkileri: Savunma Sektöründe Bir Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 31(1), 57-93. Bingöl, D. (2003). İnsan Kaynakları Yönetimi, İstanbul: Beta Yayınları.
5. Blau, G., ve Andersson, L. (2005). Testing a Measure of Instigated Workplace Incivility. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78(4), 595-614.
6. Caza, B. B., ve Cortina, L. M. (2007). From Insult to Injury: Explaining the Impact of Incivility. Basic and Applied Social Psychology, 29(4), 335-350.
7. Cortina, L. M. ve Magley, V. J. (2009) ‘Patterns and Profiles of Response to Incivility in the Workplace. Journal of Occupational Health Psychology, 14(3), 272–288.
8. Cortina, L. M., Magley, V. J., Williams, J. H., ve Langhout, R. D. (2001). Incivility in the Workplace: Incidence and Impact. Journal of Occupational Health Psychology, 6(1), 64-80.

9. Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G., ve Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik SPSS ve LISREL uygulamaları, Ankara: Pegem Akademi.