SAĞLIK ÇALIŞANLARININ TURİSTİK ÜRÜN TERCİHİNDE SOSYAL MEDYANIN ROLÜ: SAKARYA ÖRNEĞİ

Öz

Son yıllarda hızla gelişen teknoloji ile birlikte yaygın olarak kullanılmaya başlanan internet ve sosyal medya araçları tüketicilerin ürün ve hizmet tercihinde önemli rol oynamaya başladığı görülmektedir. Bu çalışmanın amacı sağlık çalışanlarının sosyal medya kullanım alışkanlıklarını incelemek ve turistik ürün ve hizmet tercihlerinde sosyal medyanın rolünü belirlemektir. Bu amaç çerçevesinde Sakarya ilinde sağlık çalışanları örnekleminde 152 sağlık çalışanından anket tekniği ile elde edilen veriler analiz edilerek bulgulara yer verilmiştir. Çalışma sonucunda tüketicilerin ürün ve hizmet satın alma öncesinde sosyal medya uygulamaları aracılığı ile satın almayı düşündükleri ürün ve hizmetler hakkında araştırma yaptıkları görülmektedir. Ayrıca herhangi bir ürün ya da hizmeti satın almadan önce sosyal medya aracılığı ile o ürün ya da hizmet hakkında bilgi edinenlerin edinmeyenlere göre sosyal medyada daha fazla paylaşımda bulunduğu, paylaşımlardan daha çok etkilendiği ve sosyal medyayı daha yoğun olarak kullandığı sonucuna ulaşılmıştır

Anahtar Kelimeler

• Turizm,Sosyal Medya,Turistik Ürün,Sağlık Çalışanları

The Role of Social Media in the Choice of Tourist Products of Health Workers: The Case of Sakarya

Öz

Becoming widespread with rapidly emerging technology, internet and social media have seen playing a significant role in customers’ product and service preferences. The aim of this study is to investigate usage habit of healthcare professionals on social media and role of social media in touristic product and service preferences of these workers. For this purpose, survey is conducted to 152 healthcare professionals in Sakarya province as healthcare professionals’ sample. Empirical findings of this survey are stated via analysis. As a result, it can be concluded that customers are researching product and services via social media before purchasing which they are going to buy. Furthermore, it can be stated that those who research product and services before purchasing are sharing more on social media, being more affected from the shares and using social media heavily than those who do not.

Anahtar Kelimeler

• Tourism,Social Media,Touristic Product,Healthcare Professionals

Kaynakça

1. Alper, A. (2012). Sosyal Ağlar. Ankara: Pelikan Yayıncılık.
2. Atadil, H. A., Berezina, K., Yılmaz, B. S. ve Çobanoğlu, C. (2010), “An Analysis of the Usege of Facebook and Twiter as a Marketing Tool in Hotels.” İşletme Fakültesi Dergisi, 11 (2): 119-125.
3. Aymankuy, Y., Soydaş, M. E., ve Saçlı, Ç. (2013). Sosyal Medya Kullanımının Turistlerin Tatil Kararlarına Etkisi: Akademik Personel Üzerinde Bir Uygulama. International Journal of Human Sciences, 10(1), 376-397.
4. Barutçu, S. ve Tomaş, M. (2013). Sürdürülebilir Sosyal Medya Pazarlaması ve Sosyal Medya Pazarlaması Etkinliğinin Ölçümü, Journal of Internet Application & Management/İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi, 4(1).
5. Bulut, M. (2013). Gençlik ve Sosyal Medya Raporu, T.C. Gençlik ve Spor Bakanlığı Eğitim, Kültür ve Araştırma Yayın No:79 Gençlik Araştırmaları Yayın No:4, ISBN:978-605-4858-03-3
6. Cox, C., Burgess, S., Sellitto, C., ve Buultjens, J. (2009). The Role of User-Generated Content in Tourists’ Travel Planning Behavior. Journal of Hospitality Marketing & Management, 18(8), 743-764.
7. Eryılmaz, B. ve Zengin, B. (2014). Sosyal Medyada Konaklama İşletmelerine Yönelik Tüketici Yaklaşımları Üzerine Bir Araştırma, İşletme Bilimi Dergisi, Cilt:2, Sayı:1.
8. Fotis, J., Buhalis, D., ve Rossides, N. (2012). Social Media Use and İmpact During The Holiday Travel Planning Process (ss. 13-24). Springer-Verlag.

9. Gönenli, G. ve Hürmeriç P. (2012). “Sosyal Medya: Bir Alan Çalışması Olarak Facebook Kullanımı”, (Ed) Tolga Kara ve Ebru Özgen, Sosyal Medya Akademi, Beta Yayınları, İstanbul, (213-242).
10. Kahraman, M. (2013). Sosyal Medya 101 2.0. İstanbul: Mediacat.
11. Kalpaklıoğlu, N. Ü. (2015). Bir Pazarlama İletişim Unsuru Olarak E-Wom’un Turizm Ürünleri Tercihine Etkisi, Maltepe Üniversitesi, İletişim Fakültesi Dergisi, 2015 Bahar 2(1).
12. Kang, M., ve Schuett M. A. (2013). “Determinants of Sharing Travel Experiences In Social Media”, Journal of Travel Tourism Marketing, 30, 93-107.
13. Kara, T.ve Özgen E. (2012). Sosyal Medya Akademi. İstanbul: Beta Basım Yayım A.Ş.
14. Keskin, S. ve Baş, M. (2016). Sosyal Medyanın Tüketici Davranışları Üzerine Etkisinin Belirlenmesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(3), 51- 69
15. Kotler, P. (2010). Pazarlama 3.0 (Ürün, Müşteri, İnsan Ruhu). İstanbul: Optimist Yayım Dağıtım, Çev. Kıvanç Dündar.
16. Lee, S., ve Cho, M. (2011). Social Media Use in a Mobile Broadband Environment. Examination of Determinants of Twitter and Facebook Use. International Journal of Mobile Marketing, 6(2), 71-87.
17. Tanrıkulu, T., Öztürk, R. ve Yeşil, E. (2015). Ergenlerde Sosyal Ağ Bağımlılığı ve Temel İhtiyaçlar Arasındaki İlişkinin İncelenmesi, Psikolojik Danışma ve Eğitim Dergisi, 2015, 1(2), 22-30, Issn: 2148-9661.
18. Tel, M., ve Köksalan, B. (2009). Günümüzde Yeni Bir Boş Zaman Aktivitesi Olarak İnternet, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(28), 262-272.
19. Tüzel Uraltaş, N. ve Bahadırlı, L. S. (2012), Elektronik Perakendecilik ve Bir Reklam Mecrası Olarak Sosyal Ağ Siteleri, T. Kara ve E. Özgen (Ed.), Sosyal Medya Akademi içinde, İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
20. Vermeulen, I. E., ve Seegers, D. (2009). Tried and Tested: The İmpact of Online Hotel Reviews on Consumer Consideration. Tourism management, 30(1), 123-127.
21. Dijital Ajanslar (2016). 10.03.2016 tarihinde http://www.dijitalajanslar.com/internet-ve-sosyal-medya-kullanici-istatistikleri-2015 adresinden erişildi. Yücel, N. (2013). Müşteri İlişkileri Yönetiminde Yeni Bir Anlayış: Sosyal Müşteri İlişkileri Yönetimi, International Journal of Social Science, 6(1), 1641- 1656.