The effect of positive psychological capital on organizational silence and employee performance

Öz

The characteristics of human - who are the most valuable resource in organization- such as hope, self efficacy, optimism and resiliency are the basis of positive psychological capital. Employee performance, which stated as the effort of the employee at the job, is very important issue for managers in the organization. Organizational silence is also a negative situation where communication breaks occur within the organization. The purpose of this study is presenting the effect of positive psychological capital on organizational silence and employee performance. For this purpose, a research was conducted on 427 private sectors employee in Balıkesir. According to the results, there is significant relationship between positive psychological capital and organizational silence and employee performance. According to research results, the increase in level of positive psychological capital affects employees performance in the positive direction. While the increase in the level of positive psychological capital negatively affects acquiescent silence and defensive silence, it positively affects the pro-social silence.

Anahtar Kelimeler

• Employee performance
• Organizational silence
• Positive psychological capital

Pozitif psikolojik sermayenin örgütsel sessizlik ve işgören performansı üzerine etkisi

Öz

Örgütlerde en değerli kaynak olan insanın umut, dayanıklılık, özyeterlilik ve iyimserlik gibi olumlu özellikleri pozitif psikolojik sermayenin temelini oluşturmaktadır. Çalışanın işte gösterdiği çaba olarak ifade edilen işgören performansı yöneticilerin örgütte en çok önem verdiği konulardan biridir. Örgütsel sessizlik ise örgüt içindeki iletişimde kopuklukların oluştuğu olumsuz bir durumdur. Bu çalışmanın amacı pozitif psikolojik sermayenin örgütsel sessizlik ve işgören performansı üzerine etkisini incelemektir. Bu amaç doğrultusunda Balıkesir ilindeki 427 özel sektör çalışanı üzerine bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre pozitif psikolojik sermaye ile örgütsel sessizlik ve işgören performansı arasında anlamlı ilişki vardır. Araştırma sonuçlarına göre pozitif psikolojik sermaye düzeyinin yükselmesi işgören performansını pozitif yönde etkilemektedir. Pozitif psikolojik sermaye düzeyinin yükselmesi kabullenici ve korumacı sessizliği negatif yönde etkilerken, prososyal sessizliği pozitif yönde etkilemektedir.

Anahtar Kelimeler

• İşgören performansı
• Örgütsel sessizlik
• Pozitif psikolojik sermaye

Kaynakça

1. Abdi, S. & Hosseini, S. R. (2015). Evaluation of the relationship between psychological capital and organizational silence case study: Employees of branches of Saderat Bank in the city of Sanandaj. Asian. Journal of Research in Banking and Finance, 5(5), 1-10. Doi:10.5958/2249-7323.2015.00061.9
2. Acaray, A. (2019). Pozitif pozitif psikolojik sermaye, duygusal emek, görev performansı ve bağlamsal performans arasındaki ilişkinin incelenmesi: Bankacılık ve sigortacılık sektöründe bir çalışma. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(1), 73-99. https://doi.org/10.18074/ckuiibfd.417918
3. Ahmadi, G., Azeri, K. & Salehi, M. (2019). The effectiveness of psychological training on silence and organizational voice in Mazandaran Azad University. Quarterly Educational, Development of Jundishapur, 10, 11-22. Doi: 10.22118/EDC.2019.91020
4. Akçay, V.H. (2011). Pozitif psikolojik sermaye kavramı ve işletmelerde sürdürülebilir rekabet üstünlüğünü sağlamadaki rolü. Gazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 13(1), 73-98.
5. Aktaş, H. & Şimşek, E. (2015). Bireylerin örgütsel sessizlik tutumlarında iş doyumu ve duygusal tükenmişlik algılarının rolü. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 11(24), 205-230. http://dx.doi.org/10.17130/ijmeb.2015.11.24.529
6. Alvani, S. A., Vaezı, R. & Honarmand, R. (2016). A study on the role of positive organizational behavior in reducing of organizational silence. Journal of Management Studies in Development& Evaluation, 24(79), 1-26.
7. Aslan, İ. (2017). Öğretmenlerin pozitif psikolojik sermaye algıları ile örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkinin incelenmesi. [Yüksek Lisans tezi] Siirt Üniversitesi.
8. Avey, J. B., Luthans, F. & Jensen, S. M. (2009). Psychological capital: A positive resource for combating employee stress and turnover. Human Resource Management, 48(5), 677-693. https://doi.org/10.1002/hrm.20294

9. Avey, J. B., Patera, J. L. & West, B. J. (2006). Positive psychological capital: A new approach for understanding absenteeism. Journal of Leadership and Organizational Studies, 13, 42-60.
10. Avey, J., Wernsing, T. & Luthans, F. (2008). Can positive employees helpT positive organizational change? Impact of psychological capital and emotions on relevant attitudes and behaviors, management. Department Faculty Publications, 32, 48-71. https://doi.org/10.1177/0021886307311470
11. Barutçugil, İ. (2002). Bilgi yönetimi. Kariyer Yayınevi.
12. Butcher, D. & Clarke, M. (2002). Organizational politics: The cornerstone for organizational democracy. Organizational Dynamic, 31(1), 35-46.
13. Choi, E.J., Lee, E.N. & Kim, M.J. (2019). The impact of organizational commitment and positive psychological capital on job embeddedness of nurses in trauma centers. Journal of Korean Academy of Nursing Administration, 25(4),292-301. http://doi.org/10.11111/jkana.2019.25.4.292
14. Cüceloğlu, D. (2002). Keşkesiz bir yaşam için iletişim donanımları. Remzi Kitabevi.
15. Çakıcı, A. (2007). Örgütlerde sessizlik: Sessizliğin teorik temelleri ve dinamikleri. Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(1), 145-162.
16. Çakmak, M. S. & Arabacı, İ. B. (2017). Öğretmenlerin pozitif psikolojik sermaye algılarının iş doyumları ve örgütsel bağlılıkları üzerindeki etkisi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 16(62), 890-909. https://doi.org/10.17755/esosder.282130
17. Çetin, F. & Basım, H.N. (2012). Örgütsel psikolojik sermaye: Bir ölçek uyarlama çalışması. Amme İdaresi Dergisi, 45(1), 121-157.
18. Çetin, F. & Varoğlu, A.K. (2015). Psikolojik sermaye, performans, ayrılma niyeti ve iş tatmini etkileşimi: Cinsiyetin düzenleyici rolü. İş ve İnsan Dergisi, 2(29), 105-113. https://doi.org/10.18394/iid.61996
19. Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G. & Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik: spss ve lisrel uygulamaları. Pegem Akademi Yayıncılık.
20. Çöl, G. (2008). Algılanan güçlendirmenin işgören performansı üzerine etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(1), 35-46. Donaldson, S.I. & Ko, L. (2009). Positive organizational psychology, behavior and scholarship: A review of the emerging literature and evidence base. The Journal of Positive Psychology, 5(3), 177-191. https://doi.org/10.1080/17439761003790930
21. Dökmen, Ü. (2008). İletişim Çatışmaları ve Empati. Remzi Kitabevi.
22. Dyne, L.V., Ang, S. & Botero, I.C. (2003). Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. Journal Of Management Studies, 40(6), 1359-1392. https://doi.org/10.1111/1467-6486.00384
23. Eroğlu, A.H., Adıgüzel, O. & Öztürk, U.C. (2011). Sessizlik girdabı ve bağlılık ikilemi: İşgören sessizliği ile örgütsel bağlılık ilişkisi ve bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF Dergisi, 16(2), 97-124.
24. Erol, G. & Köroğlu, A. (2013). Liderlik tarzları ve örgütsel sessizlik ilişkisi: Otel işletmelerinde bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 10(3) 45-64.
25. Froman, L. (2009). Positive psychology in the workplace. J Adult, 17, 59-69 doi:10.1007/s10804-009-9080-0
26. Ghadampour, E., Zande Karimi M., Sahraee B.M & Gharloghi S. (2017). Mediating role of psychological capital in the relationships between ethical leadership and organizational silence among school principals. QJFR, 14(2), 105-124.
27. Hasan, M., Musa, C. I., Arismunandar, Azis, M. & Tahir, T. (2020). Positive psychological capital, market orientation, and business performance of family business in the culinary sector: A research study. Economics&Sociology, 13(3), 97-112. Doi: 10.14254/2071-789X.2020/13-3/7
28. Hui, Q., Cao, X., Lou, L.& He, H. (2014). Empirical research on the influence of organizational support on psychological capital. American Journal of Industrial and Business Management, 4, 182-189. Doi: 10.4236/ajibm.2014.44025
29. Kalaycı, Ş. (2009). SPSS uygulamaları çok değişkenli istatistik teknikleri. Asil Yayın Dağıtım.
30. Keleş, H.N. (2011). Pozitif psikolojik sermaye: Tanımı, bileşenleri ve örgüt yönetimine etkileri. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 343-350.
31. Kesen, M. & Sipahi, G.A. (2016). Örgütsel imajın örgütsel bağlılık ve işgören performansına etkisi. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(43), 1937-1934. Doi: 10.17719/jisr.20164317762
32. Kırkman, B. L. & Rosen B. (1999). Beyond self-management: antecedents and consequences of team empowerment. Academy of Management Journal, 42(1), 58-74. https://doi.org/10.2307/256874
33. Kline, P. (1994). An easy guide to factor analysis. Rautledge, NewYork.
34. Kulualp, H.G. & Çakmak, A.F. (2016). Örgütsel sessizlik türlerini etkileyen faktörlerin yapısal eşitlik modeli ile belirlenmesi. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 12(1), 123-146.
35. Kutanis, R.Ö. & Oruç, E. (2014). Pozitif örgütsel davranış ve pozitif psikolojik sermaye üzerine kavramsal bir inceleme. The Journal of Happiness & Well-Being, 2(2), 145-159.
36. Luthans, F., Avolio, B.J., Avey, J.B. & Norman, S.M. (2007). Positive psychological capital: measurement and relationship with performance and satisfaction. Personnel Psychology, 60, 541-572. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2007.00083.x
37. Luthans, F., Avolio, B. J., Walumbwa, F. O. & Li, W. (2005). The psychological capital of chinese workers: exploring the relationship with performance. Management and Organization Review, 1(2), 249-271. https://doi.org/10.1111/j.1740-8784.2005.00011.x
38. Luthans, F., Norman, S.M., Avolio, B.J. & Avey, J.B. (2008). The mediating role of psychological capital in the supportive organizational climate: Employee performance relationship. Journal of Organizational Behavior. 29 (2), 219-238. doi: 10.1002/job.507
39. Luthans, F. & Youssef, C. M. (2004). Human, social and now positive psychological capital management: Investing in people for competitive advantage. Organizational Dynamics, 33, 143-160. Doi: 10.1016/j.orgdyn.2004.01.003 Youssef, C.M. & Luthans, F. (2007). Emerging positive organizational behavior. Journal of Management, 33, 321-349. Doi: 10.1177/0149206307300814
40. Macit, M., Karaman, M. & Ekim, H. (2020). Sağlık çalışanlarında psikolojik sermaye ve örgütsel sessizlik. İnönü Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Dergisi, 8(2), 423-444. https://doi.org/10.33715/inonusaglik.726732
41. Morrison, E.W. & Milliken, F.J. (2000). Organizational silence: A barrier to change and development ın a pluralistic world. Academy of Management Review, 25(4), 706-725. https://doi.org/10.2307/259200
42. Naktiyok, A. & Kuşoğlu F.M. (2018). Psikolojik sözleşme ihlal algısının örgütsel sessizlik üzerindeki etkisi. Journal of Social and Humanities Sciences Research, 5(27), 3163-3178. https://doi.org/10.26450/jshsr.728
43. Nemati, M. (2015). Study the of organizational socialization, psychological capital, knowledge sharing and trust on employees’ tendency to organizational innovation. Applied mathematics in Engineering, Management and Technology.
44. Nguyen, T. D. & Nguyen, T. T. M. (2012). Psychological capital, quality of work life, and quality of life of marketers: evidence from Vietnam. Journal of Macromarketing, 32(1), 87-95. https://doi.org/10.1177/0276146711422065
45. Nikpay, I., Farahbakhsh, S. & Zandkarımı, M. (2017). The role psychology capital in reducing organizational silence of teachers in Khorramabad City. Journal of School Psychology, 6(1), 132-160. Doi: 10.22098/JSP.2017.542
46. Sabuncuoğlu, Z. (2000). İnsan kaynakları yönetimi. Ezgi Kitabevi.
47. Seligman, M. E. P., Steen, T.A., Park, N. & Peterson, C. (2005). Positive psychology progress. American Psychologist, 60, 410-421.
48. Seligman, M. E. P. & Csikszentmihalyi, M. (2000). Positive psychology. American Psychologist, 55, 5-14. https://doi.org/10.1037/0003-066X.55.1.5
49. Tutar, H. & Altınöz, M. (2010). Örgütsel iklimin işgören performansı üzerine etkisi: Ostim imalat işletmeleri çalışanları üzerine bir araştırma. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 65 (2), 196-218. https://doi.org/10.1501/SBFder_0000002162
50. Tutar, H., Oruç, E. & Gürsel, Ö. (2018). Psikolojik sermayenin örgütsel sessizliğe etkisi: Üniversite idari personeli üzerine bir araştırma. Social Scienes Studies Journal, 4(21), 3539-3546.
51. Uludağ, G. (2018). Örgütsel bağlılık ile işgören performansı ilişkisini incelemeye yönelik bir alan araştırması. Bitlis Eren Üniversitesi SBE Dergisi, 7(1), 171-193.
52. Wright, T. A. (2003). Positive organizational behavior: an idea whose time has truly come. Journal of Organizational Behavior, 24, 437-442. https://doi.org/10.1002/job.197
53. Yazıcıoğlu, İ. (2010). Örgütlerde iş tatmini ve işgören performansı ilişkisi: Türkiye ve Kazakistan karşılaştırması. Bilig, 5, 243-264.
54. Yıldız, H. (2015). Pozitif psikolojik sermaye, örgütsel güven ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkinin incelenmesi: Bir alan araştırması. [Doktora tezi] Balıkesir Üniversitesi.
55. Yu, Y.& Liu, Q. (2016). The effect of psychological capital and organizational support on innovational behavior and silence behavior of technical innovation personnel in strategic emerging industry. American Journal of Industrial and Business Management, 6(6), 732-740. Doi: 10.4236/ajibm.2016.66067