THE EFFECT OF TARGET PRESSURE ON ATTENDANCE COMMITMENT AND EMOTIONAL BALANCE: AN APPLICATION IN THE BANKING SECTOR

Yıl 2023, Cilt: 6 Sayı: 1, 85 - 98, 25.01.2023

Hande Akdemir , Beste Özdemir , Hüseyin Çiçek

https://doi.org/10.33416/baybem.1194131

Öz

Banking activities in our country and the world are increasing day by day, and as a result, the pressure on bank employees is constantly increasing. As in many sectors, human resources are very important in the banking sector. Banks contribute to their development by providing their employees with the training they need, such as personal development, marketing, communication, sales and consulting. However, due to the expansion of banking activities and increasing competition, the increasing expectations of bank managers increase the work stress of bank employees. In the face of this stress, the emotional balance of the employees whose commitment to the organization is affected will also be affected. This research was carried out to examine the effect of the target pressure experienced by the bank staff in the Alanya district of Antalya on Decisiveness and emotional balance and to determine the relationship between these concepts. In this context, 115 people were reached using the survey method and the collected data were analyzed. According to the results of the analysis, it was found that there is a negative relationship between target pressure and Decisiveness and emotional balance, and the experienced target pressure negatively affects the decisiveness and emotional balance.

Anahtar Kelimeler

Goal Pressure, Commitment to Continuation, Emotional Balance.

HEDEF BASKISININ DEVAM BAĞLILIĞINA VE DUYGUSAL DENGEYE ETKİSİ: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

Öz

Ülkemizde ve dünyada bankacılık faaliyetleri her geçen gün artmakta ve bunun sonucunda banka çalışanları üzerlerindeki baskı sürekli artmaktadır. Birçok sektörde olduğu gibi bankacılık sektöründe de insan kaynağı çok önemlidir. Bankalar çalışanlarına ihtiyaç duydukları kişisel gelişim, pazarlama, iletişim, satış ve danışmanlık gibi eğitimleri vererek onların gelişimine katkı sağlamaktadır. Fakat bankacılık faaliyetlerinin genişlemesi ve artan rekabetten dolayı, banka yönetimlerinin artan beklentisi banka çalışanlarının iş streslerini arttırmaktadır. Yaşanan bu stres karşısında örgüte devam bağlılığı etkilenen çalışanların aynı zamanda duygusal dengeleri de etkilenecektir. Bu araştırma, Antalya’ nın Alanya ilçesinde yer alan banka personellerinin yaşadığı hedef baskısının devam bağlılığına ve duygusal dengeye etkisini incelemek ve bu kavramlar arasındaki ilişkiyi belirleyebilmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu bağlamda, anket yöntemi kullanılarak 115 kişiye ulaşılmış ve toplanan veriler analiz edilmiştir. Elde edilen analiz bulgularına hedef baskısı ile devam bağlılığı ve duygusal denge arasında negatif bir ilişki olduğu ve yaşanan hedef baskısının devam bağlılığını ve duygusal dengeyi olumsuz olarak etkilediği tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Hedef Baskısı, Devam Bağlılığı, Duygusal Denge, Goal Pressure, Commitment to Continuation, Emotional Balance.

Kaynakça

• Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization. Journal of Occupational Psychology, 63 (1), 1-18.
• Ataman, S., Oğrak, A., ve Ataman F. (2021). Hedef Baskısı ve İş Tatmini İlişkisi: Bankacılık Sektörü Üzerine Bir Uygulama. Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 52, 393-412.
• Aybas , M., ve Türkmen, E. (2015). Örgütsel Etik İnancı ve Hedef Yönelimliliğin Etik Olmayan Satış Davranışı Üzerindeki Etkisi: Satış Personeli Üzerine Bir Araştırma. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 23, Muğla.
• Aydoğmuş, C., Ergeneli, A., ve Metin Camgöz, S. (2015). The Role Of Psychologıcal Empowerment on The Relatıonshıp Between Personalıty and Job Satısfactıon. Research Journal of Business and Management, 2 (3), 251-276.
• Bakan, İ., Erşahan, B., Sezer, B., ve Sünbül, Ş. (2015). Bankacılıkta Mesai, Hedef Ve Güven Olgularının Performans ve Mobbing Üzerindeki Etkisi. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 5 (1), 159-172.
• Balay, R. (2000). Yönetici ve Öğretmenlerde Örgütsel Bağlılık. Ankara: Nobel Yayınevi.
• Balkan, M. O., Serin, A. E. ve Kılıç, A. O. (2014). Beş Faktör Kişilik Özellikleri ile İş Tatmini Arasındaki İlişki: Afyonkarahisar İlindeki Bankalarda Bir Uygulama. International Journal of Social Science, 25 (1), 207-220.
• Bolat, O. İ., ve Bolat, T. (2008). Otel İşletmelerinde Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İlişkisi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11 (19), 75-94.
• Cantekinler, M. (2007). Bankacılık Sektöründe Performans Yönetimi ve Özel Bir Bankada Performans Yönetimine İlişkin Uygulama (Yüksek Lisans Tezi). Konya: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Demirgöz Bal, M., ve Hotun Şahin, N. (2011). Cervantes Kişilik Ölçeği’nin Türkçeye Uyarlanması: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi, 8 (1), 39-45.
• Eren, E. (2017). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi (16. Baskı). İstanbul: Beta Yayıncılık.
• Ersoy, S. ve Bayraktaroğlu, S. (2015). “Örgütsel Bağlılık”. N. D. Ergun Özler (ed.), Örgütsel Davranışta Güncel Konular (3. Baskı). Ekin Yayınevi.
• Erciş, A. ve Türk, B. (2017). "Developing Sustainable Marketing Strategy". E. E. Başar ve T. Bayramoğlu (ed.), Studies on Sustainability Research. Saarbrücken: Lambert Academic Publishing, 1-24.
• Fukami, C. V., & Larson, E. W. (1984). Commitment to Company and Union: Parallel Models. Journal of Applied Psychology, 69 (3), 367-371.
• Gümüş, D. Ö. (2009). Kültür, Değerler, Kişilik ve Siyasal İdeoloji Arasındaki İlişkiler: Kültürlerarası Bir Karşılaştırma: Türkiye-ABD (Doktora Tezi). Ankara: Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Güner, F., ve Çetinkaya Bozkurt, Ö. (2017). Banka Çalışanlarının İşyerinde Mutluluk ve Mutsuzluk Nedenleri Üzerine Keşif Amaçlı Bir Araştırma. Örgütsel Davranış Araştırmaları Dergisi, 2 (2), 85-105.
• Güney, S. (2017) . Örgütsel Davranış (4. Baskı). Ankara: Nobel Yayıncılık.
• Gürbüz, S., ve Şahin, F. (2015). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2013). Multivariate Data Analysis: Pearson Education Limited. İ brahimoğlu, N. (2008). Kişilik Özellikleri Açısından Örgüt-Kariyer Bağlılık Düzeyini Artırmada Sosyalizasyon ve Mentor Etkisi: Bir Örgüt Geliştirme Modeli (Doktora Tezi). Ankara: Hacettepe Üniversitesi İşletme Anabilim Dalı.
• Karagöz, Y. (2017). SPSS ve AMOS uygulamalı nitel-nicel-karma bilimsel araştırma yöntemleri ve yayın etiği (1. baskı). Nobel Akademik Yayıncılık.
• Kiesler, C. A., (1971). Psychology of Commitment: Experiments Linking Behavior to Belief. New York: Academic Press.
• Köse, E. (2020). Duygusal Emek Davranışı ile Tükenmişlik Algısı Arasındaki İlişkide İş Stresinin Aracılık Etkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 12 (3), 39-50.
• Morrow, P. C. (1983). Concept redundancy in orgganizational research: The case of work commitment. Academy of management review. 8 (3), 486-500.
• Nelson, K. W. (2011). Motivation and Personality: An Examination of the Big Five Personality Trait Factors and Their Relationship with Sales Performance in a Non-Cash Incentive Program. Doctorate Dissertation, Minnesota: Capella University,
• Ok, S. (2004). Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeylerinin İş Doyumu, Rol Çatışması, Rol Belirsizliği ve Bazı Bireysel Özelliklere Göre İncelenmesi. Turkish Psychological Counseling and Guidance Journal, 3 (21), 57-67.
• Onaran, O. (1981). Çalışma Yaşamında Güdülenme Kuramları. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 205.
• Ölçüm Çetin, M. (2004). Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık (1. Baskı). Ankara: Nobel Yayınevi.
• Özutku, H., Ağca, V., ve Cevrioğlu, E. (2008). Lider-Üye Etkileşim Teorisi Çerçevesinde, Yönetici-Ast Etkileşimi İle Örgütsel Bağlılık Boyutları ve İş Performansı Arasındaki İlişki: Ampirik Bir İnceleme. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 22 (2), 193-210.
• Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2012). Organizational behaviour (11th Edition). United Kingdom: Pearson Education Inc.
• Seyfullahoğulları, Ç. A. (2018) .İşten Ayrılma Niyeti. İstanbul: Türkmen Kitapevi.
• Uyargil, C. (2007). İşletmelerde Performans Yönetimi Sistemi (2. Baskı). İstanbul: Arıkan Yayınevi.
• Ülgen, H., & Mirze, S. K. (2018), .İşletmelerde Stratejik Yönetim (9. Baskı). İstanbul: Beta Yayınevi.
• Seçer, İ. (2015). Psikolojik test geliştirme ve uyarlama süreci, Ankara: Anı Yayıncılık.
• Soygür, İ. C. (2019). Bankacılık Sektöründe Pazarlama ve Satış Yönlü Hedef Bakısı. Ankara: Gece Kitaplığı.
• Soygür, İ., ve Aydın, S. (2018). Bankacılık Sektöründe Pazarlama Ve Satış Yönlü Hedef Baskısının Banka Personeli Üzerindeki Etkisinin Analizi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23 (2), 347-371.
• Sudak, M. K., ve Zehir, C. (2013). Kişilik Tipleri, Duygusal Zeka, İş Tatmini İlişkisi Üzerine Yapılan Bir Araştırma. Yönetim Bilimleri Dergisi, 11 (22), 141-165.
• Süren, S., Örücü, E., & İzci, Ç. (2016). Banka Çalışanlarında Tükenmişlik ve Beş Büyük Kişilik Özellikleri Arasındaki İlişki: Bir Alan Araştırması. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 23 (1), 247-262.
• Tolon, M. (2004). Ticari Bankalarda Pazarlama Stratejilerinin Uygulanması ve Türkiye’ deki Ticari Bankalar Üzerine Bir Alan Araştırması. Verimlilik Dergisi, 4.
• Türk Dil Kurumu Sözlükleri. (2022). Hedef. Çevrimiçi:https://sozluk.gov.tr/, Erişim Tarihi: 22.10.2022.
• Wiener, Y. (1982). Commitment in Organizations: A Normative View. Academy of Management Review, 7 (3), 418-428.
• Xu, Z., & Yang, F. (2018). The impact of perceived organizational support on the relationship between job stress and burnout: A mediating or moderating role?. Current Psychology, 1-12.
• Yavuz, M., ve Akça, M. (2018). Çatışma, stres, tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti: Medeni durum ve cinsiyete göre farklılıkların incelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 10 (2), 827-846.
• Zysberg, L., Orenshtein, C., Gimmon, E., & Robinson, R. (2016). Emotional intelligence, personality, stress, and burnout among educators. International Journal of Stress Management, 24, 1-15.